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1、物业年度工作计划汇总八篇 时间过得太快，让人猝不及防，很快就要开展新的工作了，是时候开始制定工作计划了。什么样的工作计划才是好的工作计划呢?以下是为大家整理的物业年度工作计划8篇,欢迎大家分享。 2年，银都名墅物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺利开展,保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高,但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的建设等方面比较薄弱。202年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年,我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高,跟上公司和发展商的发展要求。特制定了202年物业管理工作计划： 一、保安管理 1)、
2、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。 2)、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。3)、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。 4)、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。 5)、加大军事训练力度,在202年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。 6)以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制,明确保安部各级工作职责,责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情，促进工作有效完成。 二、工程维护保养管理 1
3、)对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作 2、加强对装修户进行监督管理。3、向业主提供有偿服务。三、环境卫生的管理 1）环境卫生方面，我们根据小区实际情况,主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。 2)要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法,对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,确保小区的卫生清洁美观。 3)要求保洁部按照开发商的要求进行。 四、客服管理1）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到9%左右。 )进一步提高
4、物业收费水平，确保收费率达到9左右。 ）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。 )加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。工作计划 根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质。 五、完善管理处日常管理,开展便民工作,提高业主满意度，以制度规范日常工作,完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维
5、保，让业主满意,大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。 六、根据公司年度计划，创建文明和谐小区。 根据公司年度管理工作计划,02X年的工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准,严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。根据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作。 202年银都名墅物管处将以务实的物业服务工作态度，以东湖物业管理公
6、司一级资职物业管理水平和公司的整体工作方针为方向，以开发商的重点工作为中心,保质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主服务,在服务质量提升中创出佳绩。 物业年度工作计划篇2 一、指导思想与工作目标 202X年是后勤产业集团公司改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门,担负着改革和发展的重任。根据后勤公司三年发展规划和年工作要点 ，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展,管理服务水平有新的提高,经济效益有新的突破，中心面貌有
7、新的变化,争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。 二、基本工作思路今年我们中心面临的主要任务:一是要进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源,努力做强做大。 因此，物业服务中心今年工作的重点，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件 ,尽快与市场接轨,大力拓展校内外市场,创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。 三、具体实施办法 （一)进一步加强内部管理和制度建设 1、对现有的制度进行整理和修订补充,逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制
8、度,建立规范化的工作质量标准,逐步向iso900质量标准体系接轨。2、完善监控考核体系。根据公司的要求,制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。 3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责,逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。 、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站,实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制,努力降低运行成本。 、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请
9、进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求,采取引进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人员,改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。 6、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求,在中心开展争创“文明公寓”活动。号楼、0号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力,创造条件，力争在年内达到“文明公寓”标准。 （二)进一步完善功能,积极发展,提高效益 1、进一步解放思想,强化经营观念。各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入，营造现代化管理的气
10、息和氛围，创造融管理、服务、育人为一体的物管特色。 2、继续完善配套服务项目,提高服务质量。中心制订更加灵活优惠的激励政策,对服装洗涤,代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备,进一步扩大服务市场,争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。 、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。 物业年度工作计划 篇3 一、安保工作概述： 安保工作是物业管理中非常重要的一个方面。只有安全工作有了确切的保证,才能使业主（租客)放心地在大厦内工作。如果安全出现了问题,就必然会影响物业公司声誉,并造成严重的
11、后果。因此,安保工作应以“五防”(防火、防盗、防爆、防破坏、防事故)为中心的安全法制宣传教育，不断提高员工遵纪守法和安全防范意识;树立“保安就是服务”的思想,坚持“安全第一、优质服务、遵守合同、信誉至上”的服务宗旨,充分利用大厦保安监控系统和消防自动报警灭火系统，设立监控中心岗、门卫岗、巡逻岗以及车管岗，建立以监控中心岗为中心的无线安全工作网络,实施全天候的安全监控,全面掌握公共区域的情况，杜绝不安全事故隐患,做好安保工作。 二、工作计划: 为了加强管理,增强员工的安全意识和服务理念,进一步提高员工的安全防范能力和服务水平,22X年要在公司总经理的领导下，围绕饭店的总体目标,认真贯彻“安全第一
12、、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制,积极做好大厦的安全防范工作,维护大厦的治安秩序,力争达到“让业主(客户)完全满意”的服务目标，为大厦创造良好的经营管理环境。具体工作计划如下： 、以公司制定的质量方针(三真、四更、五化)和质量目标为准则，严格要求自己，并管理好保安队伍，力争使202年的安保工作再上一个新的台阶。贯彻执行安全保卫工作的方针、政策和有关规定,建立和建全各项保安工作制度，完成部门各项工作任务,对物业部经理负责。 、从内部管理入手,提高保安综合素质。建立目标管理责任制,层层分解落实工作任务,
13、有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标,将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。3、努力提高业务素质,增强处理突发事件的能力,培养一支纪律严明,作风顽强的保安队伍。首先、做好思想工作，加强业务培训,培养员工吃苦耐劳和爱岗敬业爱公司如家的思想。各级管理人员要融入队员中,和队员一起训练，以便发现问题,有针对性地解决问题。其次、增强服务意识,提高为客服务能力。在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼,主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人,必须用心服务,注重细节,追求完美。第三，必须注重策略，理解客人，尊重客人。
14、对待客人的无理要求或无端指责，要采取引导和感化的方法,不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。 4、加强各种设施设备的检查、维护与保养，提高技防工作效率。首先、完善检查制度，明确检查责任。根据不同设备、不同区域,明确检查责任和工作流程,确保设备处处有人管，件件有人护。其次、积极与工程部门沟通,制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。第三、加强消防检查人员的业务素质和业务水平,凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。 5、做好协调工作,加强员工的消防安全意识。广泛开展消防安全宣传教育,普及消防知识，对具有典型教育意义的案例,
15、要及时对员工进行报道,形成互动，使大家充分认识火灾的危害性，增强做好消防安全工作的自觉性。 6、加强保安信息工作。首先,根据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格管理，严格要求,切实落实好各项安全防范措施,保证大厦的正常秩序。其次,积极与辖区公安、消防等部门联络与沟通,并搞好关系,共同做好消防、治安工作。及时消除各种不安全隐患,有效的遏制各类事故的发生，确保大厦各项消防工作安全顺利。 总之,我们要通过不断深化管理，培育新时代的职业精神,激励广大保安员继续坚持自我加压、奋发有为的精神面貌,高标准、严要求,把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来,努力打造一个高效、务实、文明的奥菲思保安新形象。开拓新思路,大胆改革,完成好创收任务,为奥菲思的发展做好保驾护航的工作。 物业年度工作计划 篇4 各部门:现将公司二年度员工培训计划印发给你们，通过培训,旨在提高员工的服务意识,提高员工的文化素质，提高公司整体管理和服务水平,掌握服务操作技能,打造品牌、全面塑造“”的职业团队，实现企业的跨越发展。 请各部门除按计划认真落实好部门自培训外，组织员工参加公司公共培训课，妥善安排好日常工作,做到日常工作和培训两不误。有授课任务的同志，请你们认真做好备课，确保培训效果。 特此通知。 物业管理有限公司 二年月日
