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1、2023年品质管理部长岗位职责3篇 书目 第1篇品质管理部长岗位职责 第2篇品质管理部长岗位职责内容 第3篇品质管理部长岗位职责任职要求 品质管理部长岗位职责内容 1.负责品质管理部的日常管理工作。 2.负责内部质量管理体系的建设,含职责、制度、流程的建设、维护和推行。 品质管理部长岗位职责 物业管理部品质经理(副部长级) 一)工作职责: 1、制定物业管理体系、质量品质管理规划和环境管理规划。 2、制定和供应有关管理手册运作信息,为公司管理决策供应信息支持。 3、帮助物业总监组织项目物业管理的培训和指导。 4、负责对合作方的工作监督和检查,组织建立服务品质管理档案,提出改进方案。 5、不断改进
2、完善管理手册文件,确保各岗位运用的管理手册的即时更新,并对管理手册进行统一发放管理工作。 6、组织开展管理评审工作。组织并帮助各物业服务中心开展顾客看法调查活动。 7、处理管理服务的投诉,监督相关物业服务中心对投诉处理结果的回访工作。 8、制定物业服务中心的管理目标和经营方向并监督贯彻执行,保证经营管理工作的正常进行。 9、组织召开品质分析会、运营分析会等重点会议。 10、对外判项目、合作管理项目进行有效监管,达成管理目标。 11、依据公司经营管理须要,接管、移交新、旧物业。 12、与社会各有关单位保持良好的公共关系;督促项目物业服务中心与客户建立良好客户关系,树立良好形象,代表项目物业服务中
3、心对外关系及接待来访客户、群众、团体、单位等。 13、负责公司物业项目的开拓策划及物业项目前期工作的组织实施。 14、指导、监督、检查项目物业服务中心的物业管理业务。 15、负责物业项目的招投标策划、编制和评审。 (二)岗位要求: 1、全日制本科及以上学历,专业不受限制; 2、8年以上工作阅历,在物业管理国际五大行(仲量行、世邦魏理仕、戴德梁行、高力国际、第一太平戴维斯)具有任职经验优先,具备五大行管理的写字楼全权托付管理项目阅历及监管阅历。 3、了解环保科学和技术学问,具备环境管理技能和物业品质管理技能,具备物业创优工作阅历,熟识相关物业管理法律法规、服务标准及规范,通晓物业管理项目iso质
4、量管理体系; 4、忠诚廉洁、吃苦耐劳、遵纪遵守法律、开拓创新,有较强的业务实力、组织策划实力及团队建设实力。 一)工作职责: 1、制定物业管理体系、质量品质管理规划和环境管理规划。 2、制定和供应有关管理手册运作信息,为公司管理决策供应信息支持。 3、帮助物业总监组织项目物业管理的培训和指导。 4、负责对合作方的工作监督和检查,组织建立服务品质管理档案,提出改进方案。 5、不断改进完善管理手册文件,确保各岗位运用的管理手册的即时更新,并对管理手册进行统一发放管理工作。 6、组织开展管理评审工作。组织并帮助各物业服务中心开展顾客看法调查活动。 7、处理管理服务的投诉,监督相关物业服务中心对投诉处
5、理结果的回访工作。 8、制定物业服务中心的管理目标和经营方向并监督贯彻执行,保证经营管理工作的正常进行。 9、组织召开品质分析会、运营分析会等重点会议。 10、对外判项目、合作管理项目进行有效监管,达成管理目标。 11、依据公司经营管理须要,接管、移交新、旧物业。 12、与社会各有关单位保持良好的公共关系;督促项目物业服务中心与客户建立良好客户关系,树立良好形象,代表项目物业服务中心对外关系及接待来访客户、群众、团体、单位等。 13、负责公司物业项目的开拓策划及物业项目前期工作的组织实施。 14、指导、监督、检查项目物业服务中心的物业管理业务。 15、负责物业项目的招投标策划、编制和评审。 (
6、二)岗位要求: 1、全日制本科及以上学历,专业不受限制; 2、8年以上工作阅历,在物业管理国际五大行(仲量行、世邦魏理仕、戴德梁行、高力国际、第一太平戴维斯)具有任职经验优先,具备五大行管理的写字楼全权托付管理项目阅历及监管阅历。 3、了解环保科学和技术学问,具备环境管理技能和物业品质管理技能,具备物业创优工作阅历,熟识相关物业管理法律法规、服务标准及规范,通晓物业管理项目iso质量管理体系; 4、忠诚廉洁、吃苦耐劳、遵纪遵守法律、开拓创新,有较强的业务实力、组织策划实力及团队建设实力。 品质管理部长岗位职责任职要求 品质管理部长岗位职责 职责描述: 1、贯彻执行公司及领导下达的各项客服与品质
7、专项工作指令，统筹负责品质模块的工作，主导公司为主满足度和品质管控工作; 2、统筹部门年度工作安排及月度工作安排的分解与下达，并监督落实到位; 3、统筹部门工作的监督、检查与协调，收集行业信息和法规，负责公司对外相关业务的联络; 4、统筹分派、检查和督促下属的日常工作; 5、统筹做好各业务模块的培训工作; 6、统筹各业务模块规章制度的制定与完善，并监督文件正确执行; 7、统筹质量活动的策划及质量事故的处理;如遇重大质量事故，马上上报，并依照上级指示执行; 8、按时完成领导交办的其他工作。 任职要求: 1、熟识现代办公系统管理，较强的内外协调实力，良好的团队意识、敬业精神及沟通实力，熟识iso质量体系运行流程; 2、大专以上学历，5年以上品质管控阅历。 品质管理部长岗位
