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1、第一章 公关写作概论第一节 公共关系学与写作学的关系识记：公共关系学，四维性理解：公共关系学与写作学密切关系的表现1.公共关系学是借助客体力量促进主体事业成功的科学，或是调动客体积极因素为主体服务的科学。2.四维性，公共关系学研究主体和客体的具体关系中，在具体处理中还要考虑到和昨天，明天等时间流的关系。3.公共关系学与写作学密切关系的表现：l 具有相同的特点：四维性，应用性l 具有相同的作用：都能够密切主，客体间的关系，都能够促进事业的成功l 相互依存，共同发展：应用文是处理和发展公共关系的媒介，公共关系学是应用写作的归宿。第二节 公共写作的含义，特点和作用识记：写作，公关写作理解：公关写作的
2、特点，公关写作的作用1.写作是人们用来反映客观事物，表达思想，抒发情感，阐明道理，传播信息，交流经验的书面形式，是写作者依据自己或组织的思想意愿，将能动的，有目的的，有逻辑的内在心理活动与外部文字表述活动相整合的过程，写作是人们认识和改造客观世界的文字手段与工具。2.公关写作就是社会组织（包括企业）借助公关意识，以文字的形式处理同公众之间的关系，进而促进组织事业成功的写作活动。3.公关写作的特点：l 综合性特点l 实践特点l 命题特点l 体式特点l 程序特点l 语言特点l 感情特点4.公关写作的作用l 信息传播作用l 沟通协调作用l 决策咨询作用l 弥合补救作用l 塑造形象作用l 指导实践作用
3、第三节 公关写作的本质识记：公众意识，温让意识，推销意识，信誉意识，创新审美意识，政策，法律意识，情感意识理解：公关写作的本质，在公关写作中怎样体现公关意识1.名词解释l 公众意识，组织的公共关系工作必须着眼于公众，为公众的利益服务l 温让意识，温让是指中华民族传统的温良恭俭让之美德l 推销意识，直明本意，进求文面美，l 信誉意识，信誉是构成主体形象的重要组成部分，指的是通过写作促进主体信誉的提高l 创新审美意识，公关文稿，必须有创造性，要选择新颖，生动，典型，感人的材料，进行巧妙的构思l 政策，法律意识，要知法，懂法，会用法，以政策，法律来保证行文的可行性l 情感意识，首先要做到真诚待人，以
4、真诚的态度赢得公众的好感，融洽感情，消除隔膜，缩短距离，其次要尊重和理解人，尊重对方能启发对方产生自尊自爱，而理解则可以激起心灵的为花，产生善良和容忍，建立信任和合作。2.公关写作的本质，就是将公关意识引入有关的应用写作，并使公关意识在有关的应用写作中充分地体现出来。3.在公关写作中怎样体现公关意识l 选择妥恰的文种l 拟写温和的标题l 运用尊敬的称谓l 采用商洽的口气l 予以必要的抄送l 保持整洁的文面第四节 公关写作的文种识记：告启类公关写作，策划类公关写作，新闻类公关写作，信函类公关写作，公文类公关写作，礼仪类公关写作，规约类公关写作，诉讼类公关写作理解：公关写作的文种分类意义，公关写作
5、的文种原则1.名词解释l 告启类公关写作，是指把有关公共关系的某种事和物，通过各种形式的媒介公开而广泛地公诸于世，即广而告之，以达到唤起人们注意某种事物或诱导人们了解事物的目的。l 策划类公关写作，是主体（组织）在公共关系策划过程中围绕公共关系策划所进行的写作活动。l 新闻类公关写作，一方面是因为在现代社会中，许多信息必须通过报纸，广播，电视才能传播出去，另一方面是国为通过这种方式易于取得较好的效果l 信函类公关写作，是指书信和书函的写作活动。书信是人们在日常生活，社会交往及工作中用来传递信息，交流思想感情的应用文书，是社交的一种基本手段，也是公关工作中传播的重要手段，书函是在公关活动中，为了
6、办理某些事情 ，提出书面意见或交流感情及信息等使用的一些应用文体。l 公文类公关写作，公文是一种组织内部与外部环境之间信息交流的工具，它可以增进组织内部上下级之间，部门之间，成员之间以及组织与公众之间的相互了解，相互适应与相互融通。l 礼仪类公关写作，是指在礼仪活动中所使用的文书，主要用于调整，融洽人与人之间关系的，它在公关活动中有重要的地位。l 规约类公关写作是指契约和法规的写作活动l 诉讼类公关写作则把诉讼书作为一项重要研究内容2.公关写作的文种分类意义l 有利于提示同类文种的相互渗透和影响，有利于区别和划分不同类文种的不同要求与界限，也有利于在认识具体文种个性要求的同时，兼顾相关文种间的
7、相互关系 l 便于掌握同类文种写作的基本特点与规律，以及其体式与写法，有利于具体写作的规范，它可以触类旁通，举一反三，收到事半功倍之效，提高写作的质量与速度，也有利于实施中的传递与管理l 有利于行文的管理，即按不同类别行文的对象与范畴，行文的方向，目的和社会功用，行文的制发接收的权限与职责等，确定行文各环节的处理程序。3.公关写作的文种原则统一性l 共通性l 分类要有意义第二章 公关写作基础知识第一节 公关写作的材料：识记：公关写作材料的含义，观察，剪贴资料，建立卡片，收藏文件理解：获取材料的信息途径，调查过程中应注意的问题。1.公关写作材料，是指公共关系人员为了某一写作目的和意图，从现实生活
8、和文献资料中选取和使用的全部事实，数据，理论依据等等的统称。2.材料是公关写作的基础l 材料是公关写作的依托l 观点和主张依靠材料加以说明，论述和表现l 材料是文稿内容好坏的标准3.获取材料的途径：观察，调查，查阅资料4.观察，是借助人的感官，全面，深入，细致地认识客观事物的知觉的过程。5.观察者的要求：l 明确观察目的，确定观察对象l 观察要客观，细致l 观察要善于比较l 要掌握观察的方法6.调查，是指作者亲自深入到公共关系实践中，有目的，有步骤地对某一客观对象进行认真考察，以了解某一方面的情况的行为方式。7.调查应该注意以下几点：l 要尊重客观事实l 要有满腔的热忱和正确的方法l 运用访谈
9、技巧，讲究谈话艺术8.查阅资料：剪贴资料，建立卡片，收藏文件，网上浏览9.剪贴资料，就是从报章杂志上把有关所需的资料裁剪下来，贴在本子上的一种积累资料的办法 。10.做好裁剪必须做到以下几个方面的要求：l 广泛阅读l 善于分类l 注明出处l 勤记感受l 委善保存11.建立卡片是积累材料的最方便最常用的方法之一，一般应有如下的项目：l 分类题目l 内容摘要l 其他项目12.收藏文件是指对一些很有参考价值又允许复印，誉抄的各级各类文件，分门别类地加以保存。13.网上浏览是指利用本组织或个人电脑，与互联网络相连，然后通过操作，访问网络上相关的网站，浏览网站上的信息，检索相关的信息。第二节 公关写作的
10、立意与选材识记：立意，命题，主旨专一，选材，典型材料理解：立意的要求，选材的原则1.立意是行文写作的首要环节。2.立意的出发点：命题（直接命题和范围命题）l 直接命题就是按照题目进行写作l 范围命题是指命题没有严格的限制，只是提出文章需要解决的问题，或内容所反映的范围，至于对事物的判断和看法，解决问题的办法和措施，反映问题的形式和角度，刚须由作者去调查，了解，分析，研究，在详细占有材料的基础上，形成自己的观点和想法，确定文章的立意和内容 。3.主旨专一，就是主题的简明和单一。4.典型材料，就是某一类事物中最有代表性的事例或材料。（代表性和深刻性）5.立意的要求：目的明确，观点明晰，主旨专一，立
11、意新颖6.选材遵循的原则：l 要围绕主题进行选材l 材料要真实，确凿l 材料要典型：代表性，深刻性l 材料要有针对性l 材料要新颖，生动第三节 公关写作的构思与结构识记：构思列纲，结构，公关写作的标题，横式结构，纵式结构，过渡，照应理解：开头和结尾的作用，照应的形式1.构思：打腹稿和列提纲2.打腹稿和列提纲的好处：l 能确保观点的正确性和科学性，可避免因思考不充分产生疏漏与谬误l 有利于突出中心，围绕文稿宗旨立意组织材料，详细分明，主次清楚，防止偏题，松散l 能保证条理，层次清楚，使全文更富内在的逻辑联系和外在的表述条理l 结构是由其特定的内容和实际需要所决定的，与文学作品有着根本的区别，其特
12、点：单纯明子，格式规范，并相对固定3.结构的组成：标题，开头和结尾，主体过渡和照应4.标题也叫题目，是文章的名称。内容分：大标题，副题，小标题5.开头和结尾的作用：l 有利于表现主题和围绕主题拓展作者的思路l 有利于吸引和引导读者阅读l 结尾的作用：保证文章整个结构的完美6.行文结构：横式结构，纵式结构，纵横交错式7.横式结构是按照材料的性质和类型，按照客观事物的不同侧面安排层次，按条款，条文分门别类安排材料8.纵式结构是按照时间前后的顺序，按照事物发展的过程和内在联系安排结构。9.过渡是指文章段落与段落或层次与层次之间 的衔接或转换形式或手段10.照应是指文章内容上的前后关照，要呼应文章前面
13、提到的问题，后面不能没有着落，后面要写的内容，前面则要有所交代11.照应的形式：l 首尾照应（总结，报告）即开头和结尾呼应，给人以首尾圆合之感。l 照应题目（演讲，通知）又称行文与标题照应 。照应题目可以增强读者的印象，进一步突出文章的主要内容l 行文中处处照应（通讯，调查报告）这种方法可以使文章结构更加紧凑，主旨更加突出。第四节 公关写作的语言与表达识记：公关语言，叙述，说明，议论理解：语言在写作中的重要性，公关写作的语言特点，叙述的基本要求，说明的主要作用，对议论的具体运用要求1.公关语言是一门艺术，具有双向与互动性的特征 。也就是说，公关语言的重要特征在于公关主体与客体之间的双向交流，双
14、向反馈，双向选择以及主客体在接受信息以后，交相感应，在感应的基础上产生的行为互动。2.语言在写作中的重要性：成功地运用公关语言，能够畅通信息传播，协调人际关系，影响公众态度，激发公众行为，塑造组织的良好形象。3.公关写作的语言特点：l 准确，规范l 简明，晓畅l 委婉，得体4.叙述又称记叙，记述，是指对人物的活动，经历和事件发生，发展，变化的过程所作的概括的或具体的交代和陈述。5.叙述的基本要求：l 人称明确l 线索清楚l 交代明白l 详略得当6.说明就是用简洁明确的语言，解释，介绍事物的成因来源，形状结构，性质特点，功能作用等，或人物的一般情况，或事理的概念，规律，定理及应用范围，性能等。7
15、.说明的主要作用l 介绍作用l 分析，解释作用l 补充，交代作用8.议论就是议事论理，是指作者对某一事物或问题通过事实材料和逻辑推理来分析评论，借以揭示事理，表明自己主张或观点的一种表达方式。9.对议论的具体运用要求：l 论点正确，鲜明，集中l 论据确凿，可靠，典型l 论证周密，完整，合乎逻辑第五节 公关写作的起草与修改识记：写作四阶段，起草，修改，核对符号及使用方法理解：起草的要求，起草的方法，修改的范围，修改的技术手段，修改的方法1.写作四阶段：l 准备构思完成完善l 调查情况，积累素材，明确目的的准备阶段l 选择材料，谋篇布局，拟订提纲的构思阶段l 依据提纲提笔撰写的修改阶段l 推敲，调整，润色，使文稿趋于完美的修改阶段2.起草，又叫拟稿，其稿本叫草稿或初稿3.起草的要求：l 起草时，最好在提纲轮廓的基础上打好腹稿l 起草时，要注
