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1、XXX公司管理咨询调查问卷2002年6月 说明1 本调查问卷的填写可能要费您一点时间，请您谅解，在填写时，请您仔细阅读问题，尽可能详尽、具体、准确地填写，谢谢！2 本问卷的目的在于了解您对公司的一些看法和公司的实际情况；由于每个人对同一个问题可能有不同的看法，为了避免不必要的误会，请您独立填写问卷，不要与别人讨论。3 由于本问卷涉及员工的个人观点，为尊重员工的个人意见，任何企图或意图了解、打探他人填写内容的行为都将被认为是不正当的。4 问卷填写完毕后，请您将问卷装入档案袋内，并封口直接交到李副总经理办公室，我们有专人负责接收。档案袋和问卷都不需要填写姓名。5 请您于6月14日（本周五）下午4：
2、30之前将装有问卷的档案袋直接交到李副总经理办公室，谢谢！谢谢您的协助！三茅人力资源网：http:/ HR找资料上三茅资料： http:/ 北大纵横管理咨询公司中煤项目组多项选择题（如无特别说明，请只选一个答案，并在选项对应的分值上画圈或打勾）一、战略问题1-1您了解公司现在的战略目标吗？非常了解一般不太了解不知道（注明原因）abcd请简单描述您所知道的公司战略：1-2您认为是否有必要让公司的每位员工都充分了解公司的战略？非常必要无所谓没有必要 不知道（注明原因）abcd1-3您认为公司过去几年中获得发展的原因是：（限选3个，请按照重要性顺序，标明1、2、3。最重要为1，次重要为2、重要为3。
3、）a. （ ）中煤、华储的品牌和良好的商誉b. （ ）公司在中煤贸易中的独特地位c. （ ）公司两大股东的特殊背景d. （ ）产业一体化资源整合，链条上各个环节相互配合的结果e. （ ）领导班子深谋远虑，紧密配合，领导大家共同奋斗的结果f. （ ）公司领导者的个人能力g. （ ）公司服务质量处于领先地位h. （ ）其它：_1-4您认为公司的未来发展方向、发展战略应该是：a. （ ）专注于煤炭行业，通过提高工作、服务质量，实现更大的利润b. （ ）专注于公司目前在中煤进出口公司贸易中的运输、港务地位，实现低成本的专业服务。c. （ ）立足于公司目前的专业化运输、港务服务，逐步扩大服务对象的范围，
4、争取更多的代理业务，扩大公司规模。d. （ ）利用公司的资金优势，从事多种经营，什么赚钱做什么e. （ ）如果不同意以上看法，您的看法： 1-5您认为公司目前的竞争优势是什么（可多选，限选三项，请在选定项前划勾）a. （ ）中煤、华储的品牌b. （ ）公司在中煤进出口公司中的特殊地位c. （ ）资金优势d. （ ）市场前景看好e. （ ）领导人高瞻远瞩f. （ ）先进的物流管理能力g. （ ）良好的股东背景h. （ ）高素质的人才i. （ ）企业凝聚力强j. （ ）其他 1-6您认为公司的未来前景如何？会更好和以前差不多会变差说不清楚abcd1-7您认为公司的风险可能来自哪些方面（请按重要性排
5、列，最重要的为1；若认为还有其他没有列出的风险，请列在线上）？a. （ ）中煤进出口公司战略的不确定性。b. （ ）关键人员流失，员工队伍力量变弱c. （ ）股东对华储定位的改变。d. （ ）公司管理水平下降，各项作业、服务质量变差e. （ ）分配制度不合理，员工积极性无法充分调动起来f. （ ）现有人员素质和组织结构无法满足公司进一步发展的需要g. （ ）领导班子改革力度不够，领导能力不足h. （ ）公司业绩和领导人个人的能力过度相关i. 其他 二、组织问题2-1在向上级请示工作时，上级是否经常对您说“他需要向上级请示后才能给予答复”？经常一般偶尔说不清abcd2-2在日常管理中，上下级之间
6、的指令和汇报是否存在越级现象？非常普遍有时有几乎没有不知道abcd2-3公司内部日常事务处理是否合理有序？非常有序一般混乱不知道abcd2-4 您是否明确您自己的工作职责和权力？非常明确比较明确不明确很不明确abcd2-5公司授予您的权力是否与您的职责匹配？非常匹配匹配不匹配很不匹配abcd2-6对于你所管辖人员的调配、考核/晋升，您是否需要更大的权力？（仅限中层以上管理人员回答）需要一般不需要无所谓abcd2-7您认为公司各项管理制度健全程度如何?非常健全健全不健全说不清abcd2-8您认为公司的管理制度得到严格执行吗？能好像能不能不知道abcd2-9您所在部门是否制定工作计划？制定不制定根
7、本不制定说不清abcd2-10领导对您的工作是否提出了明确的要求？非常明确比较明确不明确很不明确abcd2-11是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？经常有时偶尔没有abcd2-12公司职能部门（公司办公室和计划财务部）是否能很好地服务于您所在的业务部门？（职能部门员工不用回答此问题）非常好一般不好很不好abcd2-13在您的工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况如何？很好比较好不好很不好abcd 如果不好，请指出哪些部门经常配合不好 2-14在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定状况如何？非常明确比较明确不明确非常不明确abcd2-15部门间是否存在推诿或扯皮现象？经常存在
8、偶尔不存在 说不清abcd2-16如果存在，部门间出现推诿或扯皮现象的原因？（可多选）a （ ）部门间职责不清b （ ）业务流程不合理c （ ）规章制度不健全d （ ）部门本位主义严重e （ ）员工解决问题主动性不强f （ ）业务部门分割严重，协调难度大g 其他2-17在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会a （ ）直接与其他部门具体负责的人员协调b （ ）直接与其他部门的领导协调c （ ）向自己的上级反映d （ ）其他 2-18如果各业务部门之间存在着协调问题，您认为应该如何解决：（可多选）a （ ）各部门和部门内部的岗位按照业务流程的特点进行重新分工b （ ）设立负责统一协调的部门c
9、（ ）从企业文化上强调加强各部门之间的配合协作意识d （ ）其他2-19 您能及时了解到公司和本部门相关的办公、经营信息吗？经常能偶尔能偶尔不能经常不能abcd2-20您认为您所在部门内部的职责划分明确吗？明确适中不明确不知道abcd2-21您的上级一般通过何种方式检查您的工作：（限选一项）a（ ）定期的书面汇报b（ ）非定期的书面汇报c（ ）定期的口头汇报d（ ）非定期/随意的口头汇报e（ ）其他 三、企业文化问题3-1 您认为公司的人际关系如何？很好比较好较差很差abcd3-2 您认为公司员工之间待遇公平程度如何？很公平比较公平不公平很不公平abcd3-3 您希望所在的企业有什么样的价值取
10、向（请将所列选项全部浏览一遍后，选出您认为最重要的3个并按重要性排列，最重要的为1，请将序号直接填在相应选项前的括号内）？（）优胜劣汰（）团队精神（）严守商业道德（）以人为本（）客户至上（）股东利益第一（）人尽其才（）服务社会（）充分考虑员工利益（）服务取胜（）不断创新（）其它（请指出）：3-4 您认为公司的领导风格是怎样的？非常民主适中专断不知道（注明原因）abcd3-5 您认为现任公司高层管理人员的优势是什么？（可多选）a. 战略规划能力强（） b. 知识丰富（）c. 开拓创新（）d. 有凝聚力（）e. 较强的管理能力（）f. 工作效率高（）g. 善于用人（）h. 其他（请写出） 3-6 下列哪种情形在公司比较常见（可以多选）a （ ）时间观念差b （ ）没有人愿意拍板决策c （ ）职能部门服务意识不强d （ ）注重绝对公平、不注重效率e （ ）领导经常交办一些事情但却不问结果f （ ）人治大于法制g （ ）上级的上级经常直接干预自己的工作h （ ）经常不知道应该向谁汇报工作3-7 您认为，当员工利益、公司利益、股东
