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1、精品文档最新毕业生的市场营销实习心得最新毕业生的市场营销实习心得1一、工作岗位与工作内容描绘一工作岗位名称有人可能会觉得奇怪，熟悉环境属于哪门的 营销实习呀，你是不是没东西写了？这样想的话就错了，我为什么要把熟悉环境作为 营销实习的内容之一呢？原因在于每一个人当他到了一个新的环境时，他能否可以在最短的时间内熟悉所在的环境，那么他就掌握了主动权，他的适应环境的才能是比别的人要强的，尤其是做商务的人。人人都说现代是信息时代了，这句话一点都没有错，一个人来到一个新的环境后能以最快的速度熟悉所在的环境后，他所对于当地的信息理解得就比拟全面，比拟快速。二面试面试 销售这个工作职位时，公司经理对我说，不要
2、小看销售这个职位，任何都不能缺少的两种职位就是，销售和技术，而技术人员创造的财富是基于销售人员把产品卖给客户，然后从中创造价值。这位经理告诉我， 销售不是好干的，要有充足的心理准备，要带着积极的心态去工作，否那么，你会干不好这份工作。同时她也告诉我，在当今的时代， 作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率， 销售应此而生。 销售是指通过 推销产品和宣传公司业务。 销售要求销售员具有良好的讲话技巧、明晰的表达才能和一定的产品知识。 作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率， 销售作为一种新时尚正走进
3、千家万户。三培训第一天上班的时候，我们知道了公司每天都会开早会，公司里的同事用pk来激发斗志、以玩游戏来放松心情，感觉上这公司还不错的，这就是我们常说的企业文化吧！第一天上班，公司里的任刚教师来给我们培训，这个是工作之前必要的。不管是从事销售工作，还是在工公司做其它的事务，公司里每个员工都必需清楚理解到自己公司的产品是什么？有什么作用？怎么去用？公司是怎么样的？等等一系列的问题。作为公司的一位员工，连自己公司是做什么的都不知道，他一定是不负责的人，也不会为工司带来多大的价值。四 销售工作介绍我所在的公司主要做的是贵金属资讯信息效劳的，这家公司规模比拟大，有一百多人，应该算是一家中型以上的公司了
4、，公司主要由两个部门组成， 营销部：大约有一百人了，主要进展销售工作。技术部：主要做信息效劳，如：掌握国际各黄金白银市场的价格信息，国际黄金白银市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是，连系客户，让他投资我们现货黄金和白银，一盎司1600美元，我们可以给他提供国际现货黄金，现货白银产品的价格报价和市场行情分析p 。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关股民，拨打 联络负责人，向他推销我们的效劳，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。假如客户满意的话，双方就进展合作，他出钱办理现货黄金。五详细工作情况在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长，每个
5、人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按10%进展提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户 表，这份 表是由小组负责 查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话例如，如：我们先问，“请问，您这是xx公司吗”。对方答复是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是北京xx科技的，主要是给您提现货黄金咨询信息效劳的”。对方有可能会继续与我们通话，或直接回绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进展参考。每天我们的工作都是，按照网上搜索的 单，挨个拜访，打 ，平均每天差不多有100多个 ， 的主要内容是
6、介绍我们的产品效劳，希望客户能办理我们的产品并给他们一个试用的免费的模拟账号，请对方试用我们的产品效劳，假如客户满意的话，在进展下一步的会员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的费事。首先，进展信息采集的同事在网上找了很多股民的 ，但这其中，有的 是打不通的，或者是空号，这种情况很多。其次，就是对方客服人员接 ，可能她们经常接这样的 吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比方：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。最后，就是对方的态度比拟恶劣，我想，应该是经常接这样的销售 ，可是也不能用这种不
7、好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比拟友好的回绝你，或者暂时先试用你的效劳。我的组长经常对我说：“每天要尽可能多打 ，这样潜在的意愿客户就能被开掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回 ，进展沟通，这样会好一点。因为 销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通才能外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品效劳，可就是找不到，这个时候，你一个 打过去了，对方会非常兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进展反复沟通，他
8、极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然， 销售工作对于拥有良好地共同才能来说非常重要，因为好的口才更擅长和人沟通，由其是对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，时机就来了。同时，当我们打的 数量越多，潜在的时机也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过要把消息告诉他，这样他才会决定是否购置你的产品或者效劳。作为邀约的后续工作，你之前邀约的客户不一定会来，也不一定会记得有这样的一件事，有的还没有确定到底要不要来开会，所以跟催就是邀约的后续工作了，跟催比邀约更难，你可以每天邀约10个人，但是你要是从你邀约的30个人中跟催来610个人的话，也就不错了，
9、加上那610个人中是资质比拟好的话，其中有俩个人签单，那么你的会议就没有白开，工资的话就要看你的客户签单的大小了，可能这个会议你只有一千块，也有可能拿到三四千块钱，但是如今需要锻炼的是自己的才能适应社会的才能，我相信自己绝对是支潜力股，而并不仅仅局限于如今的收获！二、工作中出现的问题在进展一段时间的 销售工作后，我发现自己遇到了一些小问题，比方，打 的效率不高，不能按期完成要打的 目的，还有就是，有时连续打了好几个 ，对方不是空号，就是直接回绝你，要是碰上一个态度比拟恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样的情况，很多同事都碰到过。后
10、来，我想出理解决问题的方法，每天在打 前，会先列出一个方案表，比方，今天打多少 ，上午打多少，下午打多少，都详细的列出来，这样在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十个 后，我都要停下来，调整一下自己的心情，假如碰上情绪低落的时候，会尽量鼓励自己，这样才能继续以激昂的心情进展工作。通过这次 营销实习后，发现自己所存在的很多缺乏之处，而这些缺乏之处是你没去 营销实习就无法发现的，自身的整体才能缺乏，比方说沟通才能、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧，因为公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间同学与教师之间都是很好相处的，但是在外面的话就不一定了，你必须懂得一些相处的技巧。比方说有的
11、客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个礼拜的工作，再加上唐总总和任经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比拟难，但是对于已经成功合作的客户其实是比拟简单的，比方我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到的小刘。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。一专业技术在学校里学校的专业知识都比拟根底，要使这些知识用于公司还远远不够，不能满足公司的要求，所以还得自己去提升，继续去学习。还有学校里学的东西有时在外面不一定可以用得上，这要求我
12、们快要毕业的同学去留意社会上的需求，因为学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面，学校里学的东西也不会去针对某某个公司来开设课程，所以每个公司都有自己的实际情况，要根据自已公司的要求来进步自己。二心理上的调整如今的学生不再是以前的天之娇子了，不管是专科生还是本科生甚至是研究生社会上都一大把，不要以为自己读那么一点读就觉得自己很了不起的样子，其实一个有高文凭有时还比不上一个有经历的人，所以快要毕业的我们要调整心态，不要高不成低不就的。三实习心得这次实习，虽然只有短短的3个月。并且我所做的和所学的国际经济与贸易专业门户不对，但我还是有很多的感悟。通过这段时期的 营销工作，我的口才才能得到了极
13、大锻炼，和生疏人聊天的时候也不会感到害怕。也开场习惯用礼貌用语：你好，不客气，再见等。在以后的沟通中，习惯用那种语气来诉说，心平气和的听人家说完，变得更有耐性。理论的这些日子，在公司学到了很多有关电信公司的业务知识，也学到了很多为人处事方面的知识，结交了一些朋友。这段时间虽然每天早出晚归很累，但其中也有开心与欣慰，生活过得很充实。如当翻开本子上记录着的一排排生疏又熟悉的数字号码，仿佛是很久以前的事了，那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西，增长了自己的阅历。我证明了自己的价值。至少我知道，假如我如今就出去工作，是一点也不用担忧自己的就业问题了。剩下的时间，我只能是做的更好，学的更多，让自
14、己的砝码更重，找一份更好的工作。我相信过程就是结果，只要我们用心去做，去想，那便会有收获，有结果。四管理建议书 营销的使用不仅进步营销部门的工作效率，减轻负担，而且有助于工作人员技能和专业素质的进步。但是，由于 营销系统只是一个管理的工具，在详细应用中往往存在使用不标准、误操作等问题，因此必须制定一套与之完全配套的管理制度才能保证系统的正常运行。标准根底环节的管理，才能更好的进步经济效益。计算机信息系统具有处理两大、准确性高的特点，但要保证系统的准确性首先要保证输入数据的准确性，在系统开发时要考虑建立相应的预警提示模块。当营销人员输入不正确或不合理的数据时，主动提示，当发生输入错误时及时加以提
15、醒。或当客户有异动情况或线损出现异常时及时发出警报。企业在进展企业的业务拓展时，每天为 营销人员规定一定量的工作考核指标。并催促大家按时保质保量地完成任务，提交任务报告。企业应该按照呼叫中心系统后台提供的相关业务统计报表针对内部效劳的工作人员开展绩效考核，鼓励积极拓展业务的效劳人员，鞭策后进业务人员快速到达更高的业务拓展层面上去。已到达充分发挥人力资的最大效益。除此之外，企业通过呼叫中心系统自带的CRM系统客户关系管理系统，企业的经营者可以很轻易地理解到企业客户的详细信息资料，姓名、性别、家庭住址、公司 、手机号码、出生年月日，以往的消费习惯、客户属性、与企业联络的业务商洽情况，最近的沟通记录
16、、最近的消费情况等等信息。对于关系不够严密的客户，忠诚度不够高的客户，我们可以选择在客户的生日时发送生日祝贺短信，公司的产品有促销时第一时间将消息发给此类客户、逢节假日发送祝福短信等等，来逐步进步公司的凝聚力及客户的忠诚度。对于忠诚度很高的老客户，在已经很熟悉了客户的消费习惯的情况下，可以投其所好，经常性地选购一些小礼品回馈客户等，使得公司的忠实的客户群体逐步在不断的开展过程中不断地开展壮大，企业也由此获取了长久开展的契机。五致谢在实习期间时，得以郑现伟教师及实习单位教师的认真指导，才能顺利完稿。在此，对郑教师及实习单位教师的悉心指导予以最深沉的谢意。并感谢所有教师一直以来孜孜不倦的教诲和帮助。最新
