ITG信息技术能力模型

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1、ITG 信息技术能力模型-例子-所设计的例文是为读者提供对ITG系统技术能力模型的结构和部件的总体描述。 例文对我们其他的能力模型也是有用的：企业，保险业，银行业，零售业，信息 技术，常规的法人的行为规则，制造业，卫生保健管理，客户关系管理和法人领 导能力模型库。联系我们对ITG能力模型进行预览ITG 能力集团公司 516.203.1440www.ITGCompetencyMITG的信息技术能力模型关于ITG信息技术模型ITG 信息技术能力模型创建于十年多前。几年来，通过我们自己广泛的研究和收 集我们用户非常有价值的建议，模型得到了发展。今天IT模型包括11个工作家 族，当使用它与我们的 GC

2、F 模型相连接时可以覆盖所有的主要法人功能。关于 ITG 能力模型 通过把注意力留意在企业范围内 ITG 模型被建立起来。我们的模型为典型组织 中建立的公共工作族提供整个能力数据。通过把工作分成阶段和所包括的表述了 每项工作主要能力的工作范围，每一项工作族被组织起来。每一项工作包括一个 情况说明和主要职责，运作目标和符合习惯方式的成熟度说明，对特殊工作成熟 度级别的推荐意见。连接于每一个成熟度的是10到15个学习参考。 除了网络业信息技术、法人功能和领导能力模型以外，通过正在发展的制造业我 们的特殊性的业界产品开发工作已经为保险业和银行业开发了有关的模型。为了 独特或者公司特殊的能力数据的需要

3、，TG已经拥有了裁减ITG模型和建立定制 能力数据解决方案的经验。关于 ITGITG能力业务15年前就开始运作了。我们的员工包括在能力数据领域已经连续 工作了 20 多年的开发者和咨询顾问。我们唯一的关注点是能力模型和其实现。ITG与一些软件提供商存在伙伴关系，这些软件提供商提供符合用户需要的灵活 的 软 件 平 台 选 择 。 一 些 最 主 要 的 软 件 供 应 商 ， 如 ： IBM,Pathlore,Saba,SuccessFactors,Oracle,Siebel,Meridian,Knowledgepoint 和 许 多 其它的公司都选择了 ITG 作为合作伙伴。通过对我们数据的

4、设计可以装载到几 乎任何需要能力数据的软件中OITG也与能够向ITG能力建设提供课件计划的培 训项目供应商，如NETg公司保持着联系。 我们的客户群类型范围非常广泛，客户公司数量在 175 个以上，包括了从财富 100强到中等规模的公司和规模较小一些的公司，例如：美国银行，Met生命公 司，美国政府职员管理部，安大略湖政府（加拿大），纽约联邦储备银行， HCA 卫生保健公司， Provena 卫生保健公司，通用电机， Merck， Perot 系统公司， Albertson 公司等等。理论基础和实现方法在 20 世纪 80 年代，在为国家最主要的金融机构之一工作过程中，几名 ITG 的 职员揭

5、示出发展有关的能力对 IT 职业能否成功起着非常重要作用的这一概念。 现在使用的所有 ITG 能力模型的成熟方法论的创立都来自于这些早先的工作成 果。今天的模型包括通过独特的行为描述的工作和能力，以及与特殊工作功能和 行业相联系的学习参考。我们已经应用时间测试方法论为信息技术创建企业范围 的能力解决方案一个广泛的能力模型，其中包括工作，工作族和在大多数公共和私有组织中所建立的具有代表性的能力。我们成熟的方法论包括：A) 多面性的项目开发途径高水平的团队建设方案由行政人员，经理，专业人员和题目素材专家开展的高水平的复查 由团队成员执行的全面细致的开发工作 由题目素材专家和从业人员开展的全面细致的

6、确认工作 由第三方能力管理提供商开展的确认工作B) 全面的研究 从题目素材专家和从业人员那里得到有关资料 从专业协会得到资源 从研究组织得到数据 从美国劳工部得到统计数据 从客户和合作伙伴那里得到有关资料 从业界特别的来源得到出版物C) 客户参与 客户调查 咨询会议 业界工作组 从客户定制会议得到有关资料D) 持续更新 提供年刊发布 反映业界趋势和方向 对出现的组织问题作出反应模型的部件ITG 能力模型具有 3 个主要的部件工作，能力，学习参考。模型的部件是彼此相关的。工作范围连接着工作和能力的定义。学习参考连接着能力的定义。以 下内容描述了各个部件和它们之间的相互关系。1工作 工作部件定义了

7、业务功能或者专家意见的领域工作的公共内容。工作被分类为： 工作族 具有专家意见的功能和领域的工作组 拥有一套公共的关键能力 包括工作族描述和每一个族的工作列表对每一个工作的定义和关键职责的工作描述工作阶段 职责的范围决定了工作区别 顶部的两个工作阶段（1-2）是用来执行工作 中间的两个工作阶段（3-4）是为管理和高级技术专家准备的 底部的两个工作阶段（5-6）是为专业人员，实习生和管理支持人员 准备的工作范围 确定与每一个工作关联的特殊能力 为每个能力所对应的相应工作推荐适当的成熟度级别2能力 能力部件对每个模型中的工作族和工作定义了一套能力细节。能力由 5 个组组成 业务，人际关系，管理，技

8、术和业务工具。能力具有共同的格式： 能力定义 成熟度的级别描述级别一基本理念级别二工作经验级别三扩展理念级别四题目素材的深度和广度 为每个成熟度的级别定义了总共 6个独立的行为 为每个能力确定了总共 15 个学习参考3学习参考 模型的学习参考部件包括一套运作着的活动和被确认的学习资源，这些资源将有 助于在特殊的能力中开发成熟度。学习参考包括 web 站点，书籍，文章，视频 和培训程序。IT 9.0 模型总体概述11工作族工作族名称应用服务业务单元支持计算机操作法人的功能数据管理信息安全架构管理网络服务程序和项目管理系统管理技术开发和架构214工作包括工作职责的工作描述394能力业务-22人际关

9、系-22管理-19技术-143技术工具-188为每一级别使用独特的行为描述符的4级成熟度级别1 ：基本概念级别2：工作经验级别3：扩展的经验级别4：题目素材的深度和广度1800+学习参考映射到能力活动外部的出版物录音磁带外部的参考书籍培训计划会议大学从政府得到的资源视频内部的资源供应商组织互联网工作矩阵ITG 工作矩阵提供了模型中所有工作的总体概述。 工作表的格式是：列代表工作族，行代表工作阶段工作族名 称应用服务业务单元 支持计算机操 作法人的功能数据管理工作族描 述业务分析， 应用架构， 设计,开发， 集成和交 付。应用维 护和支持。内部和外部 用户服务和 进行联系协 调方面的管 理，支持

10、一 线，桌面技 术支持和帮 助界面，站 点支持。产品系统和 装备的操 作，产品开 发日程安排 和控制，报 告分发，服 务级别支 持，备份， 恢复，容量 调整和灾难 恢复计划适用于IT 的普通的法 人功能：预 算，财务和 合同管理， 审计,配合， 人力资源， 培训和开 发。数据标准和 过程,仓储， 设计和逻辑 开发、物理 数据模型、 数据库、分 发数据管 理，信息管 理。1 行政管田里视野,政策， 制定策略和 方向；企业 界和业界的 观点，推动 组织目标2 高级管田里策略描述； 实现目标； 操作的职 责；成本和 风险管理； 企业界观点应用服务主 管业务单元支 持主管计算机操作主管人力资源主 管数

11、据规划主 管咨询服务主 管培训和开发 主管3 管理；高级别咨询功能，技术 或者过程处 理的领导能 力；多团队 管理；高综 合和不明确 的情况；战 术职责应用架构师呼叫中心架 构师计算机操作 咨询师预算管理经 理数据信息架构师应用开发师客户支持咨 询师高级计算机 操作经理能力计划经 理高级数据经 理业务系统咨 询师帮助平台经 理产品支持经 理采购合同管 理经理咼级数据仓 储架构师电子商务咨 询师公共关系经 理高级项目经 理财务管理经 理数据仓储经 理应用小组开 发经理高级站点经 理人力开发咨 询师数据库咨询 师项目小组开 发经理培训经理高级数据库 经理产品经理工作流架构 师高级项目经 理4 一线

12、管理：高级专业团队管理或 者技术管 理；综合技 术活动的专 家意见和经 验；项目管 理和咨询高级应用开 发工程师呼叫中心专 家变更控制专 家财务预算专 家数据模型师应用架构师客户支持专 家计算机操作经理成熟度专家数据干事应用项目经 理EDI协调师高级计算机 操作师供应合同专 家数据仓库申 计师咼级业务系 统分析师帮助平台专 家高级数据存 储专家培训专家高级数据库 管理员高级文档专 家站点经理灾难恢复专 家高级数据库 开发工程师高级电子商 务专家互联网内容专家输出服务经 理数据库经理项目经理咼级产品支 持专家信息分析师版本发布经 理站点操作经 理信息架构师系统集成师咼级技术专 家信息专家高级测试

13、专 家高级用户接 口专家互联网应用 架构师高级互联网 应用开发师互联网管理 师5 团队领导力；技术专业困难的技术 任务；实现 经验；自我 充实；小型 项目职责； 技术监督应用开发工 程师EDI支持工 程师计算机操作 师成熟度程序 管理员数据管理员业务系统分 析师初级帮助平 台专家数据存储专 家初级数据模 型师项目小组领导个人计算机专家初级灾难恢 复专家数据库管理 员测试专家操作分析师数据库开发 工程师用户接口专 家高级输出服 务专家初级信息分 析师互联网应用 开发工程师输出服务监督员产品支持专 家调度员存储库监督 员技术专家6 技师，管理员，实习生日常技术或 管理工作； 依照的过 程；在监督 下进行操作初级应用开 发工程师变更控制管 理员管理助理数据库信息 员应用库管理 员数据存储管 理员培训管理员灾难恢复管 理员操作信息管 理员输出服务专 家外围设备操 作员产品管理员工作矩阵（续表）信息安全基础结构 管理网络服务程序/项目 管理系统管理基础开发和 架构数据保护； 访问控制， 入侵检测， 病毒保护， 认证，审计， 意外响应， 安全工程。 开发和实现 安全政策及 过程。对技术基础 结构的设 计、开发和 支持,硬件、 软件和办公 系统的支持 和分发，系 统性能，技 术集成。网络架构和 操作，电信。 基础结构设 计和开