《网站建设服务电话行销时所遇到的问题与解答》由会员分享，可在线阅读，更多相关《网站建设服务电话行销时所遇到的问题与解答（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、网站建设服务电话行销时所遇到的问题与解答在我们向客户电话行销推广介绍提供的网站建设以及其他相关服务的时候 , 当 客户说出如下的话时, 我们可以这样回答:我们不做 ?注 : 当听到这句话的时候, 首先看说话的人是不是具体负责人(1) 问一下是什么原因 , 然后再对症下药进行沟通。(2) 如果是负责人, 跟他谈点别的 , 如现的行情、企业的状况等建立关系。如果不是 , 则问清谁是负责人, 或改日再打。(3) “请问谁负责这方面事情。” “我负责。”中国即将国加入WTO形成全球一体化经济, 您的信息、产品将自己的分司放在网上, 不在受地域、时差限制 , 顺应这种时代大潮 , 让全世界的人能够了解你
2、们公司 , 一定会让您的公司越做越大。(4) 如果是负责人, 要以利而诱之, 并咨询公司的一些具体情况 , 并根据其适时而动 ; 如果不是负责人, 要及时回避, 但可以大致了解一些公司运行情况, 问出负责人是谁及其电话, 下次再接着打。(5) 若不是具体负责人, 我会很客气的问一下为什么不做, 我可以联系一下这方面的负责人呢?若不讲, 就只有重打电话用其他身份得出负责人的联系方式; 若是负责人 , 我会问一下不做的原因 , 然后针对其原因 , 给他描绘一副美好的网络景像。(6) 不是负责人: 威胁 , 对企业的损失责任你负责不起?我们产品主要是内销 , 所以不需要上网 ?(1) 如果您的客户分
3、布面比较广 , 通过互联网来联络最省线。(2) 我们的会员全是国内企业的老总或主管, 产品做内销也可以扩大影响和销售渠道。(3) 还是应该有自己的网站扩大宣传, 市场和范围不能总局限于内销啊。(4) 我们与国内各地方的九十多家知名网站都是合作关系 , 因为椐调查各地方的网民上网习惯都只喜欢上当地的知名网站, 所以 , 要想全国性的推广需要与各地区的网站都有联系 , 上了我们这里, 等于在全国各地都建立了分公司 , 这对企业及产品的推广是最直接, 最经济 , 最有效的方法。(5) 不一定是非要外销的产品才上网 , 如果能建立自己的网站, 对产品内销也是非常有帮助 , 国内的网民遍布全国年底可达约
4、 9000 多万。(6) 我不知道咱们的产品是不是已经占领了整个中国市场, 现在全世界都在注视着中国这个市场, 而且运行方式多种多样。如果咱们公司在竞争如此激烈的市场环境中放弃网络市场 , 那将是一个很大遗憾。如果咱们在传统方式的基础上再加上网络这种运行渠道，我国进入了 WTO咱们的竞争优势会更加有利，而且我们公司在 网上全面推广你的网上企业, 使您能创立网上名牌。(7) 做网站并不仅是为向海外宣传, 现在国内的网络发展的也非常快, 国内企业和公司上网已成为趋势, 建立了自己的网站可以更方便和国内供应商及客户进行住处的沟通。 (8) 内销也需要信息 , 企业也要不断前进, 如果加入中国企业网
5、, 信息资源会源源不绝, 扩大该公司的业务范围 , 提高公司的业务速度。(9) 今年是中国的中小企业上网年, 国内中小企业上网将演变为一种趋势, 您如果及早上网上话, 就是抢占了先机, 这样等到国内企业网上沟通非常成熟的时候, 你利用互联网进行沟通就更加得心应手了。(10) 了解国际市场的行销趋势能够帮助每一位企业决策人更好地把握企业方 向,无论产品是内销还是外销 ,都有必要通过互联网得到更广泛的推广 , 否则就会被市场所淘汰。我们主要是代理国内外产品 , 没有自己的产品 , 如果推广 , 那不是给别人推销 ?(1) 公司需要树立自己的企业形象, 不论是做代理还是做经销 , 只有把公司形象发扬
6、光大 , 才能更好地推广公司所经销或代理的产品。(2) 您做网站主要的目的不仅是为了推广 , 而且也是向一些潜在的合作伙伴展示您的实力的一个好机会, 别的企业看到您的构思 , 以及实力 , 很有可能会与您进行更多的合作。(3) 在网上公司的品牌就是您的域名, 而在网上查询的企业家认识的是你公司的域名、产品 , 不会影响到您公司是不是代理产品。(4) 做网站并不仅仅是为了销售产品, 其更重要的意义在于将自己企业和文化和实力向各种合作伙伴展示, 以赢得更多的合作机会和信息。(5) 如果建立了自己的网站, 除了提高自己公司的知度外 , 也给自己多了一种销售渠道 , 新的运行模式使得今后与被代理公司的
7、交流更方便, 信任程度加强。(6) 我们中文对照的 60万企业数据库就非常值得你在网上推广产品。(7) 因为产品有“名” , 你才要代理该产品吗 ! 又因为你要让别人从您这买到该产品 , 你才要推广它。(8) 非也 , 你做的网站只能为你服务, 联系方式也是你的 , 那么别人联系到的也只能是你。只有不断的扩大你所代理产品的知名度, 知道的越多找你的人越多 , 订单也就会越多。(9) 建立网站不仅仅是销售产品 , 更主要是体现出一个企业的形象, 现代企业不仅仅注重产品如何, 还要注重企业的公众形象, 在中企网建设网站等于一下就跻身于著名的成功企业行业, 与其它知名企业一同被推广 , 被宣传在同行
8、业中更具有竞争力。(10) 您的观点不正确 , 互联网现在看来应该算是第四媒体, 难道在传统媒体下做宣传是推广别人吗 ?我们的产品专业性太强 , 不是大众产品 ?(1) 互联网发展是一个趋势, 它可以包罗万象。(2) 专业性强的产品更应该在行业中树立起品牌效应 , 在同行中建立龙头老大,因为浏览我们网站有各行各业的人, 其中也一定包括您的行业的浏览者, 当在网上看到您的产品 , 到满意时 , 就肯定会与您联系。更主要我们面对不仅是国内的企业 , 更 主要是国外的企业, 让您的企业与世界同行企业接轨 , 共同发展。(3) 这并不问题 , 关键是从什么角度去看你的产品 , 专业性越强越是能在网上吸
9、引专业的使用者。而且互联网面向全世界, 不可能有在网上一无所获, 而且我们是BtoB, 不是BtoC。(4) 我们的网站有60 万的企业数据库, 是按行业来分类的 , 通过行业检索可以很容易的找到你们的产品 ; 中国企业网是企业对企业间的专业推广网站, 都是针对企业的老总的 , 所以您的产品越专业越好。(5) 现在网络的优点有目共睹, 首称它范围大, 全天候性 , 而且价格低廉, 所以说你的产品不论它是专业性还是大众的 , 放在网上推广都是有好处的 , 如果你的产品专 业性强 , 你们可以考虑把网站链接在专业性的站点上。(6) 先跟他随便聊聊有关传统运作方式情况后, 可以问 : “那么咱们的原
10、料采购也是只从几个固定的厂家来采购呢 , 还是也不断考虑其他一些新厂家呢?”若也考虑其他厂家 , “那么 , 咱们即使针对同一个行业是不是也应该进一步提高咱们的知名度何况我们对我们的会员还有信息收集、与外商面对面的洽谈等服务。(7) 产品专业性强更应该上网 , 有了自己的网站就不需要每次都向你的客户在电话里解释专业性的知识 , 只需给他一个网址让他浏览一下你的网站上的产品专业说明。(8)选才 ASP主要看它是不是针对企业，是不是拥有自己的服务器，信息量的多 少和技术力量是不是雄厚。(9) 既然您公司的产品专业性强 , 那就更应该上网 , 让别的企业来了解您。更重要的是您可以通过上网和别的企业进
11、行交流, 只有互相交流, 才可以促使您的企业更加进步。 (10) 我公司是提供BtoB 服务的 , 也就是为各行各业的企业提供企业对企业的电子商务平台 , 不管专业性产品 , 还是大众产品 , 都具有同样的查询与被查询、订购与被订购的交易机会。我们的产品供不应求, 不需要推广?(1) 产品供不应求, 说明产品本身具有相当竞争力 , 因此互联网的推广将起到推波助澜的作用。否则 , 如果你竞争对手比你打开网络市场 , 无疑将使你处于被动的地位。(2) 产品供不应求, 这是一个好事, 本身顾客已经认可了您的产品 , 所以你在互联网上推广具有一个良好的基础。即使退一步讲, 从节约成本和方便客户的角度讲
12、你可以利用互联网的直观性、便捷性、重要性、更迅速地进行交易。(3) 产品不可能永远供不应求 , 要根据未来的发展来选择一条正确的道路。没有人会嫌钱少, 要不断丰富、完善自己的产品 , 公司才能立于不败之地。(4) 我想不会有那家企业会担心更多的人购买自己的产品 , 更何况供不应求只是在一段时期内 , 作为企业经营者必须要有长远的眼光。(5) 这是个好现象, 这说明您的经营策略非常好。不过我不知道咱们的产品质量跟不上 , 是不是跟传统运作环节效率不高有关系?如果提高咱们的某些环节效率是不是对咱们更有好处?比如在原料选择定购上, 生产环节控制上等等方面有待进一步加强 , 而采用网络管理将会改善这一
13、切。(6) 不知道您们的产品在哪个市场上供不应求, 如果只在国内 , 为什么不试试国外市场 , 把你的产品推广到国外。上网就是捷径, 你们不会不希望自己的公司继续壮大吧。(7) 今天的供不应求, 来源于您昨天的大力推广。为了能够让你的产品在明天继续供不应求, 所以 , 您今天必须再大力推广。当然, 在今天 , 我们的推广方式有了新的变化 , 例如运用网络进行推广。(8) 难道一个成功的企业家只看到眼前的利益吗 ?(9) 现在企业间的竞争十分激烈 , 眼前您的产品销路很旺, 当别的企业也生产出类似产品来参与竞争时, 您将要付更大的精力 , 而且会损失很多的客户。所以当您的产品供不应求的时候, 正
14、是您树立品牌的好时期。在网上建立网站这是一个品牌企业所必须具备的 , 如果错过这个机会, 以后需要付出更多的努力。(10) 做为长远打算应该重视网络! 不能因为短期内的供不应求而放弃更长远的目标 , 互联网并不只是宣传和推广企业和产品的工具, 它还含有非常丰富的内容和文化。现在做已不算早了 , 还要把它推到什么时候进行呢 ?我公司近来不景气, 没钱上网?文章来源自: (1) 没有钱不要紧, 我可以先为您咨询一下互联网和电子商务的概况, 公司总有办法来解决难关的。而且多一种销售方式可能会为企业带来意想不到的转机, 网上商机无限 , 一旦掌握会受易匪浅。(2) 您公司不景气, 可能是因为您的宣传和
15、您销售工作没有跟上, 上网的费用对企业来说相信不会有太大的负担。但如果在网上建立网站, 既能起到宣传作用 , 也能在网上销售产品。另外, 从我们网站上得到的也许只有一条信息, 就会给您的企业带来新的生机。(3) 正因为不景气, 才应该开拓新的营销渠道。(4) 越是不景气, 才越要想办法打开销路。在中国企业网上做网站成本低, 宣传范围广。(5) 就是因为不景气, 为什么不在网上推广尝试一下呢?上网的费用目前比较低廉 , 而且在网上得到效益的企业比比皆是, 如 : 广东名瑞集团、南京华德仓储、南京深海洋商贸集团等等。(6) 公司不景气是怎么回事, 是因为产品卖不出去吗?我觉得产品的销售量与产品宣传有相当直接的关系 , 而网上宣传的优点在于: 花费低 , 持续时间长, 更改方便 ( 灵活性强 ), 通过电子邮件发送信息主动性强等。所以上网我觉得将会给企业带来的机会 比其他方式要好得多。(7) 实际上建立自己网站的费用并不是很大, 建一个小型网站一年只需几干元的费用 , 更何况正是因为企业不景气, 就更需要从多方面加强企业的竞争力、广开门路、这样才
