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1、2009年现代管理理论与方法考试试题学院：机械工程学院 专业： 工 业 工 程 教师： 姓名： 学号： 2009年现代管理理论与方法考试试题一、 简答题1. 举例说明现代管理理论与经典管理理论的联系和区别？答：由泰罗发起的科学管理革命导致了经典管理理论的产生。经典管理理论的代表包含泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的组织设计理论三个相互联系又各自具有独立性的部分。现代管理理论是建立在经典管理理论和行为科学理论的基础上兴起的理论。现代管理理论大体上由6个学派组成：社会系统学、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、权变理论学派和管理科学学派。联系：经典管理理论把车间工人、办公室总经
2、理和组织系统结构作为研究对象。现代管理理论把经典管理理论所具有的宏观组织论和行为科学理论所具有的微观组织论统一起来，形成了具有综合意义的理论，从而克服了经典管理理论的局限性。经典管理理论的目的是解决企业和社会组织的管理问题，为当时的社会解决企业组织中的劳资关系、管理原理和原则、生产效率等方面的问题，提供管理思想的指导和科学理论方法。而现代管理理论研究如何激励人的动机，满足人的需要，创造令人心情舒畅的工作环境上来。可以说经典管理理论是现代管理理论的基础，是现代管理理论出现的前期阶段。区别：经典管理理论与现代管理理论对于管理中人的观点有很大不同。经典管理理论中，人是作为经济人来看待的。人在组织中只
3、是一个组成部分，是作为组织盈利的一部分而进行研究的；在现代管理理论中，人是作为社会人来看待的。人在组织中作为管理的核心部分，需要对人的需求、心理以及感情作深入的研究。这是两个管理理论最核心的区别。现代管理理论克服了经典管理理论的狭隘性，把人当作一个个体来研究，并克服了行为管理理论过分重视人的情感的观念，将人的作用系统地整合到组织中去，从宏观和微观两方面研究人在组织中的作用。2. 美国、日本及香港、台湾、中国在企业管理的应用模式上有什么区别？答：简单的说，在企业管理的应用模式上美国重视计划、强调个体、喜欢拿来即用；日本则在人与组织匹配的企业文化上更胜一筹、且日本员工能长期在企业工作；香港则同欧洲
4、相似强调严谨；中国大陆的特色体现在人际关系的处理与协调中。具体我们可以从公司治理、人力资源管理与激励机制两个方面对美、日、港、台及中国的企业管理应用模式进行比较。（1） 公司的治理结构方面美国企业CEO在整个战略决策和企业使命中担当重要角色。在美国大企业中CEO主要平衡不同利益群体之间的关系，并实现股东利益最大化，从公司治理结构中可以看到CEO的影响力。在日本公司CEO是没有这么大权力的。在评判CEO业绩时，美国企业注重绩效，甚至是短期绩效。如果在一段时间中CEO达到一定业绩，可以得到很大的激励，如果达不到原有业绩目标，就可能受到批判。美国公司治理以股权、期权作为激励手段，但日企业则不同，中国
5、企业治理结构的关键点是平衡大股东和小股东的利益。美国公司的董事会以外部董事为主，而日本公司几乎100%董事都是来自公司内部。日本企业比较重视利益群体的利益。中国公司采取独立董事的形式，但是很多独立董事是受大股东影响的，所以很难对公司决策发挥实质性作用。日本企业存在的问题是公司之间相互持股，银行可能持有本国很多大公司的股份，这样就会出现很多问题，日本在这方面的改革相当无力。日本公司的治理结构相对疲软。但是在人力资源方面，日本企业注重经理长期业绩表现，并且对人才尊重。中国和香港地区公司治理结构的法律规则都规定股东会为公司的权力机构，享有最终的控制权，但对于股东会的具体规定有所差别。中国公司董事会的
6、职权权力范围小、强度弱。香港地区对于董事会权力的规定更为广泛，更具有灵活性。中国的公司治理结构模式深受大陆法系的影响，是双层并列式的公司治理结构模式，即股东大会下设董事会和监事会，董事会和监事会是并列的公司机构，不存在隶属关系，由股东大会任免并对股东大会负责，其模式类似德国模式但又有所不同。而香港的公司治理结构的立法模式类似于英美的单层制，即由股东大会选任董事组成董事会负责公司的经营决策。董事会聘任常务董事或经理等高级职员负责具体的日常经营管理并由董事会对具体的经营管理活动进行监督，香港没有设立监事会的规定。但香港的公司治理结构模式与英、美模式也不尽相同，其公司治理监管模式不是外部监控型模式，
7、而是一种家族监控型公司治理结构模式。家族企业是香港地区经济形态的主流形式，家族企业实行内部人管理和经理人员高比例持股，双重激励机制是家族企业的主要控制方式和行为特征。从所有权结构来看，台湾大多数上市公司并未呈现出美国企业的所有权与控制分离现象，或者更明确地说，应该是未达到一种明显地分离程度。而由上市公司董事持股比率大都维持在 20上下，绝大多数台湾上市公司的控制类型应该被归结为少数控制。（2） 人力资源方面在人力资源方面，美国强调CEO决策至高无上，一旦CEO被选拔后，董事会作用相对减弱。CEO的理念、决策能力、领导视野是公司发展的主要决定因素，这很容易使公司在发展中产生误差。不过，美国公司在
8、人力资源管理方面强调专业化分工和绩效评估体系，这种优胜劣汰的体系是值得学习的。与美国企业不同的是，日本企业内部采取粗犷的分工体系，这种粗犷的分工可以调节人和人之间的关系，协调组织内部的管理，使企业比较灵活应付所遇到的问题。日本企业人力资源普遍存在着终身雇用制、合作型劳资关系、重视员工的培训、激励机制的特点。美国企业人力资源管理模式则有以市场调节为主体、管理制度化,规范化、对抗性的劳资关系、多种教育培训体制、激励机制的特点。台湾、香港和中国企业的人力资源管理模式多为家族企业为主，除了融合了美日的一些人力资源特点外，受中国传统文化影响，还有着人本精神、集体主义、道德软约束、礼仪协调、和为贵的特征。
9、3. 当代企业管理或现代工业工程研究的发展趋势如何？答：（1） 企业管理的发展趋势管理是组织实现目标的关键因素，是社会进步的重要力量，随着时间的推移和社会的发展进步，其本身也在不断地变化和发展。归纳起来，当代管理出现以下一些发展趋势：a) 战略化趋势现代中国企业已进入了由面向计划的传统管理到面向市场的战略经营时代，制定战略已在企业的经营管理中越来越显示出其突出的地位和作用。战略经营要求管理者必须审时度势，及时地做出反映。因此，具有迅速适应新变化的能力比周密的计划更加重要。而战略研究的成功与否，则取决于对客观事实的实际了解，分析能力和预测技术的发展使战略计划研究成为左右组织或企业成败的关键因素，
10、因此从实际出发注重对长期计划和战略研究，必将成为管理中突出的热门课题。b) 信息化趋势随着以微型电脑、激光技术、新型材料、生物工程和新能源开发为中心的新科技革命的兴起与发展，生产技术、社会需求以及市场竞争等日新月异、瞬息万变，在这种情况下，信息进入重要资源的行列。组织对信息管理的能力，将集中表现在不仅需要有强大的信息网络和信息收集能力，更为重要的是要有出色的信息分析、传递和利用的能力。对信息的管理就成了现代管理的一个突出特点。随着信息技术的推广应用和信息资源的不断开发利用，管理信息化正在往广度和深度发展，这导致信息管理在整个管理中地位的提升。信息管理渗透于和体现在各种管理，无论是政府管理还是企
11、业管理的一切方面和全部过程。可以说，现代企业和组织若无信息管理，也就谈不上任何管理了。c) 人性化趋势传统管理和现代管理的一个重要区别，就是管理中心从物本管理到人本管理。在任何管理中，人是决定的因素。管理的这一特征，要求管理理论研究也要坚持以人为中心，把对人的研究作为管理理论研究的重要内容。为此，管理都要以人为中心，把提高人的素质、处理人际关系、满足人的需求、调动人的主动性、积极作和创造性的工作放在首位。在管理方式上，现代管理更强调用柔的方法，尊重个人的价值和能力，通过激励、鼓励人，以感情调动职工积极性、主动性和创造性，最充分地调动所有员工的工作积极性，以实现人力资源的优化及合理配置。d) 弹
12、性化趋势80年代初，日本和美国的一些管理学者对日美几家著名企业的组织机构进行比较后指出，美国企业规模过大，组织机构过于复杂，企业内部各部门之间划分很细，部门间沟通少，管理集权程度高，灵活性差。而日本企业的组织结构相对简单，部门之间的横向联系多，各部门在经营上有很大的灵活性，许多企业可以根据生产和经营的需要，及时扩充或收缩某些业务部门，适应现代化地生产。这种组织具有较强的应变能力，机动灵活，形式多种多样，有较高的工作效率。这种富有弹性的组织是柔性组织。社会正在发展的这种柔性组织是组织机构的一种发展趋势。虚拟公司就是其中的一种。这种正在发展中的新型公司由许多独立的公司、供给者、主顾、甚至是从前的竞
13、争对手，通过信息技术联系起来的临时性网络。他们分享技术、分摊成本，互相进入共同的市场。它既没有组织机构，也没有领导层级，而是一种为利用某种特定的机遇而迅速联合起来的协作集团。一旦机遇来临，就采取行动；而一旦机遇不存在了，就解体。在一个虚拟公司内，取众家之长，各公司分摊费用、分享技术，共同来占领全球市场。（2） 现代工业工程研究的发展趋势为了适应现在的经营环境和条件的变化和要求，现代IE吸收了越来越多的新学科和高新技术，如信息科学、自动化技术、模拟技术和优化理论等。其发展趋势有以下几点：a) 研究对象和应用范围扩大到系统整体传统IE主要研究生产过程，仍属于微观范畴；而现代IE则扩展到包括研究开发
14、、设计和销售服务在内的广义生产系统，并进而延伸到整个经营管理系统，已成为研究微观和宏观系统，追求系统整体优化和综合效益的工具。b) 采用计算机和管理信息系统（MIS）为支撑现代生产必须适应瞬息万变的市场需求。所以，现代IE以能够高速处理数据的计算机为手段，在生产系统设计中建立完善的信息网络，因而能够做到信息传递迅速，反馈及时。这是现代生产环境和市场条件下，提高生产率必不可少的条件和手段。c) 重点转向集成（或综合）制造（IM）研究在新环境中如何处理资源（人、物料、设备、信息）协调、控制的一系列问题，因而产生了像制造资源计划（MRP）和准时制(JIT)那样的新管理技术。一些发达国家竞相推行新IE
15、技术，获得了很大成功，从而把IE这门提高生产率的技术推进到一个新的水平和深度。d) 突出研究生产率和质量随着生产技术、组织和环境发生变化，现代IE针对现代制造技术和新出现的生产组织和环境，把提高生产率、保证质量放在突出位置来研究生产率理论、测定方法和相关问题。其目的是更好的应用先进生产技术、发展现代制造系统，不断提高生产率和质量。e) 探索有关新理论，发展新方法为适应上述发展变化的需求，现代IE必须研究生产要素之间的新规律，为创造新的IE技术寻求理论依据。其中，最重要的是人和其他管理资源之间的关系，要解决在高效率设施条件下，人的适应性和提高生产率问题。在生产技术方面，除上述集成制造之外，现代I
16、E研究的另一个重点是采用同步工程或并行工程，它是一种新的管理思想和方法，即以用户需求为目标，使生产从研究开发到设计、制造（生产）、销售等各阶段协调配合，各类人员早期介入前期活动，同时进行有关工作（如在设计阶段即作生产准备），缩短研制时间，提高效率，降低成本。二、 材料题一、 请收集有关海尔、本田和GE企业经营管理的案例材料，从现代工业工程的角度进行对比分析。可自拟题目。分析国内一流企业与国外一流企业在经营管理上的差距（要求提交整理出的案例材料，并自己做出分析、分析字数500字以上）。资料收集及分析可重点考虑以下几个问题：（1） 海尔的“五星级服务体系”实质是什么？（2） 管理的实质是什么？中国企业家管理的主要问题是什么？（3） GE模式在中国行得通吗？（4） 丰田模式是一种运作有效还是一种核心竞争力的形式？（5
