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1、 图书营销中心201*年工作总结和201*年工作计划 图书营销中心201*年工作总结和201*年工作规划 201*年工作总结和201*年工作规划 图书营销中心 一、201*年工作总结 1.全力以赴，力争完成全年经营指标。图书营销中心作为集团的图书营销部门，图书销售是第一要务。年初，对各业务人员高限下达任务指标，自我加压，挖掘员工的工作潜力，提倡相互协作、团结协作，力争完成全年经营指标。截止到11月底，实现销售码洋3.72亿元、销售实洋2.57亿元、回款1.98亿元，销售码洋、销售实洋、回款与201*年根本持平。其中，英大书香网注册用户13000余人，网站销售估计逾201*万，完成集团下达的书香
2、网销售指标，到达集团201*年突破工程要求。网络书店销售码洋2651万元，销售实洋1733万元，回款1563万元。（非最终数据） 2.加强书香网建立，提升文化效劳水平。201*年是英大书香网快速进展和成长的一年。今年，书香网围绕“创新书香网营销模式，优化购物体验，完善网站功能和强化标准化治理工作”的要求，进展系统升级，完成全新改版，以全新域名、人性化网站设计及完善的产品体系效劳客户。系统内推广成果显著，影响力和知名度明显提升。截止201*年底，网站在线产品近60万个品种，实现集团图书、杂志在线征订，全面升级网站购物体验，进一步提升文化效劳水平。与北京公司、新源公司等单位的胜利开展读书活动和书香
3、班组行活动，构建了书香网特色效劳模式和营销宣传网络。 3.创新营销模式，提升治理水平。201*年，中心着力渠道建立，标准各项工作流程，开展信息常态化宣传及各类主题营销活动筹划。首先，营销中心制定图书销售台账治理制度、关于标准编辑推举销售业务治理的规定、图书营销中心合同治理实施细则等系列销售制度，标准销售流程。其次，落实集团与各系统单位战略合作，大力开展电力职工书屋共建活动，积极推广书香卡销售，取得肯定成效。第三，施行图书信息常态化宣传，利用包括定期纸质书目、电子版书讯、网站主题活动、店面促销活动等多种形式进展信息宣传，促进销售。 二、201*年工作规划（一）工作思路 治理上，加强制度化建立，建
4、立标准化工作流程，切实提高治理水平、风险防控力量；经营上，创新营销方式，将营销活动与公司工作严密结合，构建以传统渠道、网络销售渠道相结合的全面、有效的营销网络。 （二）重点工作 1.加强制度化建立，完善内控机制，标准业务流程，提高风险防控力量和工作效率。目前图书营销工作中存在传统业务、财务、内掌握度和流程与信息化治理不相适应的问题，尤其是面对实体书店的经营风险，需要进一步健全、完善包括销售业务、库房治理、内控监视等各项规章制度，建立完 善的、切实可行的流程制度体系，做到有据可依、流程标准，以提高风险防控力量和工作效率。 2.进一步提高销售力量，加大在传统渠道的营销力度，提高集团的市场影响力。在
5、零售趋势下滑的大环境下，实行敏捷多样的促销形式，筹划主题多样的推广活动，以提高销售、集团的社会影响力。在电力站店渠道建立上，着力建立畅通的信息宣传通道，连续开展电力职工书屋共建活动，提高电力站店销售积极性，充分发挥电力站店渠道对主专业图书销售的支撑作用。 3.充分利用网络营销渠道，进一步提高网络销售的市场占有率。加快网络书店根底信息完备工作，为图书销售打下坚实根底。充分利用网络销售特点，适时开展敏捷多样的宣传推广活动和营销活动，扩大网络营销影响力、促进销售。 4.加强书香网等自有网络销售渠道的建立。加强书香网在系统内推广和提高网站运营力量，扩大其在系统单位的影响力，重点是与公司总部开展合作和效
6、劳工作；连续完善网站平台功能，提升用户体验；与集团相关部门开展合作，进展电子书以及数字化出版、广告等业务。 5.强化编发联动机制，畅通信息宣传、传递通道，建立市场信息反应制度。利用敏捷多变的沟通形式，使编发联动常态化。强化图书宣传固定制度，畅通信息传递通道，使出版社与书店、读者之间的图书信息完全对称。同时建立市场 信息反应制度，每月反应销售状况、读者需求以及同业竞争状况等市场信息，为图书选题筹划供应参谋。 三、对集团201*年工作的建议 1.建议市场类图书编辑中心面对网络销售快速增长现状，有针对性地筹划适合网络销售的图书。 2.建议按电子书生产、销售的特点，筹划特地的电子书、通过书香网或社会渠
7、道销售，跳出电子书仅是传统纸质图书电子化的思维。 扩展阅读：汽车4S店销售经理201*年工作总结和201*年工作规划 销售经理工作总结和工作规划 -没有平凡的工作，只有平凡的员工 一201*年工作总结 201*年成为尘封的一页已被翻过去了，在这将近一年的工作时间中我通过努力工作，有了一些收获和心得。一年过去了，真的有必要对自己的工作做个总结，目的在于吸取教训，提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信念、有决心把201*年的工作做的更好。下面我对201*年一年的工作进展简要总结：A任务完成度 从基层到领导，思路的开拓，处理问题的方法，人际关系的处理，上级传达的执行力等等一系列我从未涉及的领域，
8、面临的较大的考验和自我熬炼。或许我骨子里就有股不服输的精神，追求完善，无论做什么事情我必需要专心去做，别人能做到，我要做到。别人做到的，我要做到更好。在摸爬滚打中，在上级领导的指引下，我一点点成长，一点点进步。通过不断的自我充电，吸取同行业之间的信息和积存市场阅历，我对销售经理的职责有了新的熟悉，众所周知，销售部对于任何一个企业来说，都是核心部门，因此作为一名销售经理，责任重于泰山，作为销售经理，首先要明确职责，思路要清楚，以下是我工作中总结对销售经理这个职务的理解职责阐述： 1依据公司治理制度，指定销售部治理细则，全面规划和安排本 部门工作2管辖本部门内与其他部门之间的合作关系 3主持指定销
9、售策略及政策，帮助销售参谋执行人员顺当拓展客 户并进展客户治理 4主持指定完善的销售治理制度，严格奖惩措施 5负责内部人员调配和内部工作人员业绩和综合表现的评定6销售部人员建立和团队建立 7KPI的有效治理，以及促销规划执行和治理 8制定本部门员工培训规划、培育销售治理人员，为公司储藏人 才 9对局部工作过程，效率及业绩进展支持，效劳，监控，评估、 鼓励，并不断改良和提升 10本部门人员关心，充分调动积极性。本部门的满足度及公司的 满足度和厂家的满足度三方的有效统一 11市场动态的准时了解，分析并制定应对方案，提升销量，有效 完成既定任务和目标。 这段时期，公司也经受了高层领导人员小波动后，在
10、黄总的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建立等一系列工作，取得了可喜的成绩。我对销售部阶段工作所取得的成绩，所存在的问题也做了一个简洁的总结，今年实际完成销售量为台，SSI其次季度和第三季度取得的返点，成绩不是很抱负，但是与第一季度相比是有进步的。其中保险取得，精品取得，根本完成年初既定目标。销售数据说明，成绩是客观的，问题是确定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。 B经过大半年的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍。团队有分工，有合作。销售人员把握肯定的销售技巧，并增加了为客户效劳的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在许多
11、问题，也是要迫切需要改良的1组织纪律意识个人同事还是浅薄，上班迟到，个人不算紧急的事情导致早退的现象还是存在，针对这种现象，个人认为公司除了有适当的考勤制度，有部门领导治理，公司的高层领导也要出面制止。2虽然销售部已实行了治理制度和方法，每月工作也有布置和要求，但是销售参谋没有形成按时回报的习惯，仅仅是口头汇报，间接转述，销售部不能全面，准时的统计，规划和协调，从而导致局部制度的执行和结果打折扣。 3销售流程执行不彻底监视不到位，销售组长的治理职能没能最大化的发挥，效劳意识没能更好的提升，导致局部销售参谋形成固化模式。销售部目前组员，组长，内勤，主管的互动沟通不准时，任何知情不报，片面汇报的行
12、为还是存在的而且也不利于整体进展，更不能保证准时，全面了解状况，以便随时调整策略。 4内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，者胜，智者相遇，人格胜。 4，销售参谋并不重视客户资源，客户资源是我们生存和进展的根本，工资也是客户发给我们的，所以销售部要加强对于目标群体我们要有规划，有步骤的实施，盲目地，无规划地，重复地回访都可能导致客户资源恶性反戈甚至产生负面影响。 5售人员没有养成一个写工作总结和规划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统
13、一的治理，工作时间没有合理安排，工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性缺乏，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作规划性不强，业务力量还有待提高。 6增值业务开展的不好，现在新车销售利润几乎是负数，店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是SSI和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性缺乏，个人销售参谋自己的腰包鼓起来但未想到公司的利益增加到最大化，这也是局部四S店存在的普遍现象，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素养，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。这些都是我在201*年工作中主抓的脉络。要扭转思想
14、是一件很难的事情，要转变一个常态的现状也需要循序渐进的过程。水到渠成好过一气呵成。那么，针对销售部下一步工作开展提几点看法。1培育并建立一支熟识流程而且相对稳定的销售团队 目前，销售部共计13人，相对来说比拟稳定，个别人员存在不稳定因素，所以后备人才储藏要在春节完毕后落实，并进展培训。2团队分散力的增加，团队作战力量的提高新员工的逐步增加，随着公司稳步进展，由生疏变为熟识，严密协作，传帮带，伴随公司的进展共同进展成长 3敢于摸索，大胆尝试，不断改良新的营销模式，并标准化世界上没有一样的两片树叶，那么每个人思想都不一样，带动大家拓宽思路，敢于提建议，勇于提建议，众人拾柴火焰高！4有法可依，有法必
15、依，执法必严，违法必究 执行力，是销售部各项政策和规章制度能顺当执行的保障，也是公司朝既定目标实现的根底，销售部已经出台了销售部治理手册，是检验销售人员平常工作的天平，是衡量销售人员平常工作的标准，在这个根底上，首先，两组组长要制定销售人员考核方法对组内成员做出明确的标准，对每一项详细的工作内容也做出详细的要求。其次，销售部将出台，销售部业务治理方法，该方法在对销售部在完本钱部门工作同时更标准与其他部门协作的标准性。销售部还将出台销售部奖惩条例，争取在以后的工作中，做到“事事有标准，事事有保障”最终形成“总结问题，提高自己”的内部沟通机制，准时找出工作中存在的问题，并准时调整思路，敬重销售人员的意见，提高工作效率。制度是标准，执行力是保障！二关于公司治理的几点想法 1“治理出效益”这个准则大家都知道，但是治理好却不是件简单的事，我感觉公司有的时候偏重感情化治理，制度化治理不够。有的时候，征询
