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1、第一章概述一、填空题1国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营 的公用企业。(四级) 2邮政通信的生产活动是通过 来产生效益的。(四级)3邮政通信的生产活动是全程全网、 的过程。(四级)4邮政通信的服务方针是迅速、准确、 、方便。(四级)5国内邮件：按其性质可分为 和包件。(四级)6邮资凭证包括邮票，印在邮资信封、 、邮资邮筒上的邮票图案，邮资机打印的邮资符志。(四级)7邮政企业经营各种邮政业务、为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称称为 。(四级)8基本资费是指国内平常信函和 的资费。(四级)9国内特准免费寄递的邮刊：包括义务兵免费信件、邮政公事、盲人读物和 。(四级)l
2、0在国内互寄卷烟、雪茄烟每件以 为限。(四级)l1国际邮件可以分为函件、包裹和 邮件三类。(三级)12国际邮件按 可分为优先函刊和非优先函件。(三级)l3国际邮件资费种类按寄达国家和地区可分为亚太地区减低资费、港澳台函件资费利 。(三级)14邮局经办发行业务主要采取订阅和 两种方式。(四级)15报刊按文字划分，可分为中文版、外文版和 。(四级) 16国家秘密载体通信业务的主要任务是传递党和国家的 、资料和其他物品。(三级)17在我国，通信自由和 是宪法赋予公民的基本权利。 (四级)18中华人民共和国担保法规定的五种担保形式包括保证、抵押、质押、 和定金。(三级)19当事人一方不履行合同义务或履
3、行合同义务都不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者 等违约责任。(三级)20合同是平等主体的自然人、法人及其他组织之间设立、变更、终止 关系的协议。(三级)21消费者权益保护法是调整在保护消费者权益过程中发生的社会关系的 的总称。(三级)22万国邮政联盟简称 ，是一个商定邮政事务的政府间国际组织，是隶属于联合国、负责国际邮政事务的专门机构。(二级)23万国邮联的最高权力机构是 。(二级)二、单项选择题1邮政通信服务方针中的( )是对邮政通信传递质量的要求。(四级) A准确 B安全 C迅速 D方便2国内邮件按( )分，可分为平常邮件和给据邮件。(四级) A处理手续 B性质 C收寄方式
4、D登记方式3国内邮件按邮局所负的( )分，可分为保价邮件和非保价邮件。(四级) A责任 B赔偿责任 C寄递职责 D补偿责任4国际邮件按内件性质分，小包应属( )类邮件。(三级) A全球优先函件 B航空邮件 C给据邮件 D函件5国际邮件按运输方式可分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和 ( )。(三级) A优先函件 B平常邮件： C航空邮件 D特快专递邮件6在国际邮件中，( )以外的各类函件和包裹内禁止寄递具有现实通信性质的文件。(三级) A信函 B印刷品 C盲人读物 D小包7除( )外，各类国际函件和包裹内禁止寄递金银首饰、宝石及其他贵重物品。(三级) A保价邮件 B水陆路邮件 C特快专递邮件 D航
5、空邮件8报刊如按出版地区划分，在国外出版的中文版报刊称为 ( )。 A外国报刊 B进口报刊 C外埠报刊 D进口中文版报刊9邮票是国家(地区)邮政主管部门发行的，用于邮件( )标志的邮资凭证。(四级) A贴票 B纳费 C可寄递 D可处理10当前邮政部门为用户提供的一项传递速度最快的邮递类业务是( ) (三级) A全球优先函件 B航空邮件 C中速快倒 D特快专递11下列不属于邮政物流业务服务范围的是( )。(三级) A分拣 B流通加：正 C运输 D代上保险12信件和其他具有( )性质的物品的寄递业务由邮政企业专营，但国务院另有规定的除外。(四级)A通信 B明信片 C信刊： D印刷品13因国家安全或
6、者追查刑事犯罪需要，国家有关机关检查、扣留邮件，冻结汇款、储蓄存款时，必须依法向相关( )(包括)级以上的邮政企业或邮电管理局出具相应的通知书。(四级) A县 B市 C区 D省14邮政汇款的收款人应当白收到汇款通知之日起( )内凭有效证明到邮政企业或其分支机构兑领汇款。(四级) A一个月 B二个月 C三个月 D半年 15逾期未领的汇款，邮政企业或其分支机构应退回( )。 (四级) A收汇局 B收款人 C汇款人 D投递局16自退汇通知投交汇款人之日起满( )未被领取的汇款，上缴国库。(四级) A一个月 B三个月 C六个月 D十个月17用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起(
7、)内进行查询。(四级) A四个月 B半年 C一年 D-年18邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖金的金额不得超过( )元。(三级) A1000 B2000 C3000 D500019消费者的主体是( )。(三级) A居民 B自然人 C公民 D所有人20中国是( )年加入万国邮政联盟的。(三级) A1914 B1874 C1917 D1910三、多项选择题1邮政通信企业具有( )两大性质。(四级) A服务性 B独立性 C公用性 D全程全网2国内邮件按传递时限可分为( )。(四级) A本埠邮件 B普通邮件 C特快专递邮件 D平常邮件：3下列不属于国内邮件函件范围的有( )。(四级) A盲人读物 B
8、邮送广告 C特快专递 D保价包裹4国内邮件包件按其性质分为( )。(四级) A普通包裹 B直递包裹 C快递包裹 D直封包裹5国内邮件按寄递区域可分为( )。(四级) A平常邮件 B本埠邮件 C外埠邮件 D普通邮件6国内邮件资费主要分为( )资费。(四级) A基本 B非基本 C函件 D包件7下列属国内邮政业务非基本资费的是( )。(四级) A挂号费 B信函资费 C明信片资费 D保价费8国际邮什按传递时限可分为普通邮件和( )。(三级) A航空邮件 B全球优先函件 C特快专递邮件 D水陆路邮件9国际邮件资费按邮件业务种类可分为国际函件资费、( )。 A国际邮政包裹资费 B国际航空邮件资费 C国际特
9、快专递邮件资费 D国际小包邮件资费10在国际邮件中，( )内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票。(三级) A信函 B印刷品 C盲人读物 D小包11报刊可按( )及文字三种标准分类。(四级) A出版地区 B刊期 C订期 D发行时间12邮资票品业务的经营范围包括( )等。(四级) A各种邮票 B集邮用品 C集邮书刊 D有关纪念品13邮资票品业务在管理上遵循( )管理相结合的原则。(四级) A业务统一 B行政分级 C业务分类 D行政统一14邮政特快专递业务的特点集中表现在( )。(三级) A特 B快 C专 D活15下列属于邮政EMS延伸服务项目的有( )。(三级) A代收货款 B代收水电费 C代缴话费 D
10、代上保险16目前，邮政物流业务分为同城(区域)配送、( )和分销物流4大类。(三级) A区域物流 B一体化物流 C货运代 D全程物流17目前，中国邮政提供的信息业务种类主要包括( )。(三级) A回执业务 B11185客户服务 C短信业务 D邮政网上业务18国家秘密载体文件的秘密级别分为( )和秘密三种。(三级) A保密 B绝密 C机密 D特密19邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的( )、职业行为的道德准则和行为规范的总和。(四级) A职业规定 B职业义务 C职业责任 D职业精神20下列属于邮政通信服务规范十字用语的有( )。(四级) A您好 B对不起 C谢谢 D非常抱歉
11、21邮政职业道德的要求是( )。(四级) A尽职尽责 B创优守纪 C协作为民 D文明创新22中华人民共和国邮政法是保护( )，调整邮政企业和用户之间及各部门之间的社会关系的法律规范的总称。(四级) A邮政员工 B通信自由 C通信秘密 D邮件传递23有权依照法律规定的程序对通信进行检查的国家机关有 ( )(四级) A检察机关 B税务机关 C审计机关 D国家安全机关24邮政企业经营的业务主要包括国内利国际邮件寄递，国内报刊发行、( )以及国务院邮政主管部门规定的适合邮政企业经营的其他业务。(四级) A邮政储蓄 B邮政汇兑 C邮政代售保险 D邮政代缴话费25用户对邮件的所有权是指对交寄的邮件、交汇的
12、汇款依照法律规定享有( )的权利。(四级) A占有 B使用 C收益 D处分26当事人订立合同，有( )形式利其他形式。(三级) A书面 B口头 C代理 D代办27消费者权益保护法规定的五种解决消费争议的途径有协商、调解和( )。(三级) A中告 B中诉 C仲裁 D诉讼四、判断题1国内邮政业务资费的纳付方式包括贴票和收件人总付邮费两种。(四级) ( )2在国内合寄卷烟、雪茄时，只限四条。(四级) ( )3在国内互寄烟丝、烟叶可以一次交寄多件。(四级) ( )4国际各类邮件禁止寄递白银、黄金、白金、各国货币，旅行支票和各种不记名票据。(三级) ( )5在国际邮件业务处理中，经加工制作，已经干燥或制成罐头的食品，除寄达国另有规定之外，不在禁寄之列。(三级) ( )6报刊按出版地区划分，在国外出版的外文报刊称为外埠报刊。(四级) ( )7公安机关为解决民事纠纷，可以随时对居民的通信进行检查。(四级) ( )8司法机关和其他法律规定的行政执法机关应依照法律规定的程序对邮件实施检查、扣留、没收。(四级) ( )9邮政企业和邮政工作人员不得向任何组织和个人提供用户使用邮政业务的情况。(四级) ( )10邮件、汇款、储蓄存款在检查、扣留、冻结期间造成丢失、损
