销售个人年度工作总结

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1、销售个人年度工作总结 销售个人年度工作总结 转眼间22X年已经过去,她是我踏进xxx公司的第x年,在总经理的指导下,在各领导与各同事的共同努力下,我们认真完成了公司各项工作任务,并取得了一定的成绩，总结如下: 一、工作方面 1、工作中，尊敬领导,团结同事,能正确处理好与领导同事之间的关系,保持沟通,充分发挥岗位职能，认真完成了各项工作任务,协助业务部的工作需要。 2、与各供应商建立并保持良好关系，3%的物料顺利如期跟催到位，基本保证生产顺畅，材料计划下单正确率达98%(没有办法,公司部门不是很完善,所以材料计划也由采购部制定、呵呵,不过就可以顺便训练对材料的了解) 3、按照质检部质量标准，及时

2、与各供应商沟通协调，尽努力按照我司质量标准供应物料。 4、开发了新的供应商，缓解了xxx、xxx材料的质量问题。 二、不足方面 1、材料计划下单错误%,但未造成严重后果延误出货。2、部门与部门之间的沟通未能达到理想效果。、供应商开发力度不够大，未能培养有潜力供应商。 三、明年工作计划 1、加强与各供应商的合作与协调，缩短供货周期，提高物料交期的百分比2、积极与各供应商沟通，提高各供应商的质量控制能力与合约执行能力，保持质量与交期的长期稳定性。 3、极力配合质检部解决物料质量问题,与质检部讨论某些质量标准超过现有市场水平的解决方案。 4、稳定现有供应商，开发培养有潜力的供应商。5、建立稳定、快速

3、的供应链。 销售个人年度工作总结 1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。 、配合手势向顾客推荐。、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。 、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。 销售个人年度工作

4、总结 岁月荏苒，时光如梭,旧的一年即将过去,新的一年就要来临。我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己,按照公司的要求，基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下,我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念,提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需要。现就个人22X年一年来的工作情况做以下总结: 一、工作思想 积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场,强化核心竞争力,开展多元化经营经过努力和拼搏,使公司持续的发展。 全面加强学习,努力提高自身业务素质水平。作为一名宣

5、传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此,我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作,规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务能力和管理能力。二、在开发公司的日常工作 我于年初进入公司以来，在公司销售部工作。在公司领导,主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识,我的工作能力也由此得到很大提高。进入公司的这段时间里,我主要负责销售楼盘，在师傅的带领下我很快适应了工作，并取得不错的成绩。在这期间我主

6、要做了以下工作: 1、根据公司各月的会议精神,制定销售的月销售计划。 、策划xx小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导审批后实施。 3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理,保管资料的收发登记。 4、参加拆迁工作及合同的管理。 5、进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。 三、工作中的不足 第一,售房销售对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。 第二,有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三,自己的专业知识及理论水平十分有限不能很好完成自己的工作任务。 销售个人年度工作总结4 在这里，首先感谢在座领导在这一年里的正确领

7、导，感谢各位同事的帮忙。 回顾202年，我们注重的老客户的深层挖掘,积极创建以效益为中心的驻外营销机构,期间,我们最大的成就就是环节少了，利润高了。驻外办事处主任大都积极主动,有责任心的经营一个个驻外营销机构,并取得了总体水平较好的成绩。 一、20年销售业绩状况见各地报表其中_、_、_、_都取得了较长足的进步。 二、总部与各驻外机构交流状况 、市场部接待情况，详见市场部年终报表。共接待客户_批;为此市场部的三位成员克服了常人难以想象的困难,在各种压力下,较好的完成了本职工作,为东方事业的发展,作出了重要贡献。 2、售后服务部于今年月份正式移交到销售总部，具体统计情况尚不完整，但原来公司售后服务

8、体系的不规范性是有目共睹的。例如:给水设备调试。目前主要调试工作仍是总部派人,但有些驻外机构在还未有具体调试条件时,就要求总部派人去，结果白白浪费了许多人力和费用。从今年下半年开始销售总部接手此部门后已逐步开始形成一套适合市场要求的售后服务管理体系。目前已在总部赵相平的主持下，开始整理售后服务人员手册及售后服务人员培训资料，希望在202X年，让它发挥成为东方战胜竞争对手的一个重要“法宝”，并为最终占领市场，扩大市场份额提供一个坚实的基础。 3、业务部主要为各驻外机构提供售前服务,将相关业务分解给各个驻外单位，并完成各种标书、报价书_份，为各驻外机构业务工作的正常开展提供了很大的帮助。在此基础上

9、,业务部还完成了销售产值_万。目前业务部在工作上遇到的最大问题在于售后问题，驻外机构在处理业务部售后服务时,往往将其滞后安排，售后服务到位不及时,严重影响了公司声誉，今后希望大家考虑到业务部售后服务的特殊要求，一律按第一时间安排售后服务工作。 此外标书制作工作,大家也看到了一年的制作总量。而我们目前参与标书制作的人员很少，而且时间性要求很严，请各驻外机构尽可能草拟好选型方案及报价方案,以提高标书制作的快捷性及准确性。 4、对销售系统内部管理关系的建设工作中,商务部历年来都是孜孜不倦地工作并不断地创作出适合我们内部管理的商务关系,真正起到了总部与分部之间联接枢纽的作用，为销售总部及公司决策提供了

10、大量的统计数据及管理意见。今年_月份,我们推出了总部与各驻外机构的“商务关系”分解,基本上解决了总部各职能部门与各驻外机构的商务关系,提高了公司内部的办事效率以及为下一步以岗位责任为主要考核对象的公司内部考核打下了较好的基础。费用考核是办事处管理的健全，健康发展的核心。今年就如何进行“费用考核”问题，我们走了一段弯路。因上半年的较差的约束性，对办事处效益及公司的利益带来了负面影响。经过_月_日的主任会议,我们在费用支出上明确要求并确定了新的报销制度，提高了费用支出的合理性和科学性，经过下半年的运行起到了较好的效果。但是由于我们整体管理水平还不高,费用支出问题还达不到我们预想的目的。比如，如何解

11、决因超支费用而要求补充备用金的问题等也一直在困扰着我们。明年,我们对费用核销制度准备一下,具体内容已补充到办事处管理细则中。5、人事关系问题上，对于已离职的业务人员，我们管理细则一直要求办理正常的离职移交手续，并申报人事部门，这一直没有做起来。从202年开始,我们要求不管是何种理由的离职,离职报告必须报到销售总部,由销售总部交到人事部。同时,办事处必须详尽拟出一份离职人员的订单情况、应收款情况及相关的处理意见寄交公司总部商务部备案。 三、目前销售工作中存在的主要问题销售费用整体水平依旧较高。 我们分析造成这种情况的原因有以下几条: 1、目标客户流动性大。目前建筑行业用泵量仍占据公司产品市场的主

12、导。该目标客户流动性大，产品购买行为特征是:对于业主采购往往是一次性行为,几乎不可能形成固定的长期供货关系;对于承建方的采购行为，由于风险系数高，再加之价格低，今年放弃的订单是较多的；能够形成供货关系的，相对公司的总订单量,还是较少的。也就是说,由于承接方的单位性质、合同质量、业主干预等因素的影响,承建方成为我公司的主体性客户的可能性不大。2、对于同样的目标客户,竞争日趋激烈,一批小型企业进入；由于其经营成本低,相对而言,在销售费用上投入是高的，这对我公司销售费用水平较高的影响是不容忽视的。 3、产品的特色性不足以吸引客户。大家都很清楚，产品的特色性强、针对性强、无疑能够在竞争过程中占据有利地

13、位。由于产品特色性的不足，无疑会增大销售费用,尤其对于双轮、凯泉、广一这样规模比我们大的竞争对手。 4、销售主管在项目投入上缺乏计划性。我们不少销售主管对项目的投入上，缺少前期必要的分析判断以及过程中各个环节的把握，往往进展到项目后期，发觉不少的合同质量问题,如不执行,则费用无法分摊，造成这样一种骑虎难下的局面。而有些真正需要投入的项目反而缺乏资金投入。对于业务费用支出的把握上,我们当然不可能非常准确，但是至少要经过较全面的考虑，再作出决定。 、主管技术学习不扎实，过分以来产品本身质量。我们许多业务主管，包括一些主任级别的业务主管,对水泵使用条件不了解，妄加套用公司的产品。我们售后服务产生的附

14、加费用由于不合理的选择或使用不当造成的,占到30%以上。办事处只重签单，不重售后的问题存在依然很严重。这里不是说对公司产品的质量无要求。而是说，作为我们驻外的营销机构必然认清这么一点，对于任何产品来说，售后服务的质量将会延伸公司产品的质量。、现有产品的行业跨距小。对于如此庞大的直销队伍而言不能不说是一种浪费。也就是说,公司生产系统的供货能力,即供货品种和能力及供货速度能力,跟不上销售的需要。造成不少交际费用无法分摊，这应是公司目前存在的一个主要矛盾。 7、产品本身质量问题造成销售费用额外支出,这是个老生常谈的问题。在这里,我们希望看到公司生产系统，质量系统明年会有一些真正见效的措施解决这些常常

15、提及的问题。这里,我个人对销售系统提两点要求： 、对产品质量改进要有信心,就售后服务工作中发现的问题积极反馈给公司。9、对水泵类产品的故障问题,要先调查分析后发言。 1、营销工作会议得不到重视,以至于项目的人力、物力、财力投入具有较大的盲目性。表现为： A、主管与下属缺乏沟通,公司决策意图难以为广大员工充分理解，员工对公司的困难，办事处的困难估计不足,造成管理错位。、严重缺乏项目的过程管理。有些办事处到现在还未能完成最起码的项目登录及分类。项目投入上透明度大，引起下属员工的不满，以及员工之间的矛盾。我们要求各地对项目做到过程管理，无疑是给公司内部的员工创造一个公平合理的工作环境,以及避免不必要的业务流失，同时也促使业务员个人素质的提高,这些意图在许多驻外机构得不到体现。 C、对失败项目未做深入总结,一个业务员犯了错误,在另一个业务员身上重复犯错误。体现不出办事处的团队作用。D、对竞争对手的分析不多,局限于个别项目,个别业务员的反映。 11、不合理的区域划分，业务员单兵作战。对于一个区域的业务开发过分依赖于一个业务员的能力。也就是说一个业务员的业务水平就是一个区域的市场开发水平。形成不了市场开发的强势局面。 1、回款意识较去年有所提高,但是依旧比较薄弱。对于过期贷款,尤其对人员流失造成的应