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1、2020年银行客户经理的工作总结计划2020银行客户经理工作总结年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有好多值得回味的东西，特别是工作在客户经理岗位上的同志，感想就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，并且，出乎料想差点落选。竞争让我一开始就感觉了压力，也就是从那时候起，我在内心和自己较上了劲，必定要勤劳努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,环绕支行工作要点,优异的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和成效表现出了敬业爱岗，无私奉献的精神。截止此刻，我完成新增存款任务2415万元，完
2、成计划的241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信誉卡、贷记卡营销等工作，完成供电企业建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费及时代收代扣系统的研发和推行。客户在第一，存款是中心。我在工作中一直建立客户第一思想，把客户的事情当作自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，一直做到“三勤”，勤动腿、勤着手、勤动脑，以博得客户对我行业务的支持。我在工作中可以做一个存心人，他从某企业本资料权属文秘资源网查察文秘资源网资料财务人员一句不太起眼的话语中间捕获到了信息，及时反响并追踪，最后使近2700万
3、元资今年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了优异的基础。在服务客户的过程中，我专心认真，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单无聊的服务工作变得丰富而多采，真切表现了客户第一的看法。当客户在过诞辰时收到他送来的鲜花，必定会在惊喜中留下动人;假如客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也必定会临时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到/6他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影事情都很平时、也很，但向那致的人却不多。“客的需求就是我的工作”我内行从事信、存款工作十几个春秋，具了全面的独立工作能力，跟着行改革的需要，我的工作能力和合素获得了大程度的提高，水平易技术也跟着建行各段的改
4、革获得了更新和步。了不辱使命，完成上下达的各工作任，我作分管多个要点客的客理，面同争不停加的困场面，在支行和部同事的帮助下，英勇开辟思想，立客第一的思想，征不一样客，采纳不一样的工作方式，努力客供给最的金融服，用他自己工作的理解就是“客的需求就是我的工作”。开辟思路，勇于新，造性的展开工作。跟着我国系统改革和金融系统的改革，客行的已形成，同争日激烈，在展开上，我中有你，你中有我，在争中求生计，求展，如何服好要点客我行的展起着足重的作用。我作一个好的客理，刻刻地侧重研究市，注意市，研究市就是解析境，在掌握客境的前提下，研究客，通客的研究从而达到认识客金运作律，力争将客的下游金追踪到我行，金从源开
5、始的“断控制”，金的体内循，牢固我行金力。今年在他分管的某客中，金流量大，使其金做到体内循，他从点滴做起，以的服得位的任相信，逐渐摸清位的下游位，通多次上系，使得位下的基建款都在我行开立。别的今年七月份在市政府要求国会合收付算位和金划商行状况下，他极的上系，成功留住某客在我行的开。又如以展开有利健康的健身活索，与客展开球、羽毛球活，既把与客的交往推向深入，又打破了公关模式，在工作中收到了特别好的成效。今年9月份，在与一家房地产企业相关人员进行友善商议球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他踊跃的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。我对待工作有激烈的事业心和责任感，不辞辛苦、踊跃工作
6、，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心全力，准时保质的完成。在平时工作中，他一直坚持对自己高标准、严要求、顾全全局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用全部时间和机遇为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我经过不懈的努力，在xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。我于20xx年4月接到省分行的调令，调任xxx支行客户经理。在xxx支行8个月的工作中，我勤劳努力，侧重创新，在自己业务水平获得了不停提高的同时，于思想意识方面也获得了不小的进步。现将我自己在20xx年三个季度的工作状况总结报告以下：20xx年二季度我在xxx支行行长和各条线同事
7、的关怀指导下，用较短的时间熟习了新的工作环境。在工作中，我可以认真学习各项金融法律法规，踊跃参加行里组织的各种学习活动，不停提高自己的理论素质和业务技术。20xx年3月至6月，我参加了北京金融培训中心举办的afp(金融理财师)资格认证培训，获得参加afp认证考试资格，并于20xx年7月顺利经过了afp认证考试。经过此次全方向的培训和学习，使我深成心识到自己岗位的重要性和业务发展的紧急感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实质问题相联合，勇于探究新理论、新问题，创建性的展开工作。到了新的岗位，自己的工作经验、营销技术和其余的客户经理对比有必定的差距。且到了新的工作环境，对行内业务来往屡
8、次的对私对公客户都比较陌生，加之支行的大部分存量客户已划分到其余客户经理名下。要展开工作，就一定先增添客户集体。就任新岗位后，我一直做到“勤动口、勤着手、勤动脑”以博得客户对我行业务的支持，加大自己客户集体。在较短的时间内，我经过自己的优良服务和理财知识的专业性，成功营销了支行的优良客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。担当客户经理以来，我深刻领会和感想到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们xx银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风范及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间遇到客户的关注，所以要求其综合素质一定相当的高。从我
9、第一天就任新岗位，从开始时的不适应到此刻的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我感觉客户经理工作很累、很烦锁，责任对比较较重要。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始理解这就是工作。每天对不一样的客户进行平时保护，热忱、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户制定理财计划和让客户的财富获得增值就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和要点此后，工作对于我来说，全部都变得清楚、光亮了起来。当客户坐在我的眼前我不再心虚或紧张，我已经可以用特别轻松的姿态和平易的浅笑来沉着面对。此刻客户提出的问题和诱惑我都可以快速、清楚的向客户传达他们所想认识的信息，都能与大部分客户进行
10、优异的沟通并获得很好的成效，从而博得了客户对我工作的广泛认可。同时，在和不一样客户的接触中，也使我自己的沟通能力和营销技巧获得了很大的提高。存在的主要问题：一、金融专业知识有待进一步增强。面对此刻市场经济的多样性，银行理财成为愈来愈多客户的需求，如何能给我行优良客户供给专业的金融信息和理财富品，这就需要提高自己的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和正确解析将来的经济走势，以提高自己金融专业知识水平;二、针对不一样的客户，还应朝认真精准化管理方面进行增强。对现有的客户资源，深挖细刨，依据不一样客户的需乞降实质状况，做精准化营销，提高支行中间业务收入;三、进一步战胜年轻气躁，做到脚扎实地
11、，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完美提高自己，决不可以因为获得一点小成绩而洋洋喜悦，傲慢自傲，而要保持清醒的脑筋，与时俱进，创建出更大的绚烂;个人职业发展的愿景：因为银行业的特别性和必定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，一定经过系统的培训与丰富的实践。我希望在20xx年能争取到更多的培训机遇，使自己的综合素质获得全面的提高。夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力。总结过去，是为了汲取经验、完美不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、踊跃进步、千锤百炼地完成好今后的工作，以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献。在担当xx支行这一年的客户经理时期，我勤劳
12、努力，不停进步，在自己业务水平获得较大提高的同时，思想意识方面也获得了不小的进步。现将2015年工作状况报告以下：一、20xx年，在支行行长和各位领导同时的关怀指导下，我用较短的时间熟习了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，踊跃参加行里组织的各种学习活动，不停提高自己的理论素质和业务技术，到了新的工作环境，工作经验、营销技术等都存在必定的欠缺，加之支行为新设外处支行，要展开工作，就一定先增添客户集体。工作中我一直“勤动口、勤着手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自己客户数目，在较短的时间内经过优良的服务和业务专业性，采集信息、追求支持，成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市
13、电力实业企业、xx市中小企业服务中心等一大量优良客户和业务，固然目前账面贡献度还不大，但为将来储蓄了上亿元的存款和贷款。至12月底，个人累计完成存款2200多万元，完成整年日均1800余万元，代发薪资、PS商户、通知存款等业务都有新的打破。二、担当客户经理以来，我深刻领会和感想到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风范和言谈举止，均代表着我行形象。平时不停学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步行进的工作方式来对待工作。从各方各面采集优良客户信息，及时掌握客户动向，拜会客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公
14、车时坐公交，天晴下雨自始自终，每天对不一样的客户进行平时保护，哪怕是一条短信祝愿与问候，均代表着我行对客户的一种思念。热忱、耐心地为客户答疑解惑，沉着地用轻松地姿态和平易的浅笑来面对客户，快速、清楚地向客户传达他们所要了解的信息，与客户优异的沟通并获得很好的成效，博得客户对我工作的广泛认可。在信贷业务中，认真做好贷前检查、贷后检查、跟踪检查，资料及时提交审察及归档。2015年，累计发放贷款3350余万元，准时清收贷款641万元，此中无一笔不良贷款和信誉不良产生，在优良获得营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资本的安全。三、存在的问题在过去的一年，固然我在各方面获得了必定的成绩，但是，我也
15、清楚地看到了自己存在的不足。(一)是学习不够，面对金融改革的日趋深入和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动向，有时跟不上步伐。(二)是对发掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数目和质量，提高客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待增强。(三)是进一步客服年轻气躁，做到脚扎实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完美提高自己，以上不足我正在努力改正。四、今后努力地方向在新的一年，我将再接再砺，更加侧重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，踊跃努力工作，增强服务主旨意识，取出十分的勇气，取出开辟的气魄，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作破解实质工作中遇到的各种困难。看了2017银行客户经理工作总结的人还看了：
