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1、讲座 管理基本理论第一讲 管理内涵和职能第一、管理内涵与特性第二，管理重要职能第三，管理者技能和素质管理作为一种社会活动，其产生具备悠久历史，古代埃及金字塔、中华人民共和国万里长城，都包括了人类初期管理活动；管理又是现实最热门话题。美国知名管理大师彼得。德鲁克说：“管理兴起也许是咱们这个时代核心性事件”。在人类历史上，还很少有什么事比管理浮现和发展更为迅猛，对人类具备更为重大和更为激烈影响。戴维赫尔茨说：管理是由心智所驱使唯一无处不在人类活动。两个轮子一根轴：三分技术和七分管理，比喻：管理技术人才一、 什么是管理，管理基本要素刘邦平定天下，宴请主群臣，说人们畅所欲言，说说我隔阂项羽得失天下因素
2、：刘邦说：运筹帷幄之中，决胜千里之外，这一点我不如张良； 镇定国家，安抚百姓，供应军官，不绝粮道，这我比不上萧何；行兵部阵，攻城克敌，我比不上韩信；这三人都是人中之杰，我可以重用她们，因此我就得天下。而项羽只有范增是真正人才，却不能信任，因此她就失去天下。美国管理学界曾自豪地说：工业革命发生在英国，使英国成为第一种工业化国家，而管理革命发生在美国，使美国成为当代化国家。据记录，美国经济位居世界前列，靠是三分技术，七分管理。同样日本经济奇迹，靠是管理，有人说，是全面质量管理协助日本产品走向世界，使日本成为第二号经济强国。中华人民共和国高层、中层和基层已经充分结识到管理重要性，但到当前，咱们不得不
3、面对下列事实：（1）粗放型。据记录：中华人民共和国每创造1美元产值所消耗能源是美国4.3倍，德国和法国7.7倍，日本11.5倍。（2）重复建设：国内固定资产投资增速高达25.7%。虽然与相比，固定资产投资增幅减少了0.9个百分点，但应当看到这是在从上半年就开始大力度宏观调控后来，在土地、环保已经严格控制，在投资过热钢铁、水泥、电解铝等行业价格大幅下跌条件下浮现。例如，国内钢铁产能究竟已达到4.7亿吨，产量是3.4亿吨，如在建和拟建所有建成，中华人民共和国钢生产能力将达6亿吨以上，而全世界钢产量才10亿吨。管理者与员工素质有一种美国公司代表团来中华人民共和国考察公司 。一天，代表团去参观一家国营
4、大公司 时规定 先去参观员工餐厅。她们参观了餐厅后来，非常不满地说：“给员工吃这样 饭，人们 都不应当干活。”之后，她们又去参观了车间，看完了工人工作 状况后来，代表团成员气愤说“”这样干活，都不应当给饭吃！？ （一）不同窗者解释 历史上最早提到“管理”是苏格拉底，她说：“管理是区别于技术和经验一种技能”。1.科学管理创始人泰罗（勒）以为，管理就是“确切地你要别人去干什么，并使她用最佳办法去干”。泰罗“科学管理之父”2.职能管理学派代表法约尔以为，管理就是实行筹划、组织、控制、协调和指挥。法约尔“当代经营管理之父”3.行为学派代表梅奥以为管理就是做人工作，管理重要内容是以研究人心理、生理和社会
5、环境之间互有关系为核心，勉励员工行为动机，调动人积极性。梅奥“霍桑实验”4.决策学派代表西蒙以为，管理就是决策，决策是贯穿于管理全过程。西蒙“诺贝尔经济学奖”5.管理科学学派代表韦伯以为，管理是用数学模型来筹划、组织、控制、决策等合乎逻辑程序，求出最优解答，以达到系统所最求目的。韦伯“组织理论之父”6.近代管理大师孔茨以为，管理就是设计和保持一种良好环境，使个人在群体中高效率地完毕既定目的。孔茨“当代管理丛林现象”7.管理就是由一种或更多人来协调她人活动，以便收到个人单独活动所不能收到效果而进行各种活动。（小詹姆斯唐纳利管理学基本）。简化地说，“管理是通过其他人工作达到组织目的”。包括要点：（
6、1）管理其他人及其他人工作；（2）通过其她人活动来收到工作效果；（3）通过协调其她人活动来进行管理。这一论点中心就是强调其他人。8.国内,事实上，管理最通俗说法：“管理就是管人理事”“管”古时人们将中空贯通长条物称为“管”，后来引申为规范、准则、法规，管字动词化又具有“主宰”、“主管”、包揽“等意思。“理”字古时为整顿土地、雕琢玉器、治疗疾病等意思，后来引申为解决事物。日后人们将管理二字和二为一，其原始词义为管辖或疏导，即约束与引导。孔子以为：管理就是治国平天下。（二）管理内涵哈佛：管理就是让别人按自己意愿去把事情办好。所谓“千军难得，一将难求”，只有高明将军才干使士兵勇往直前，士气如虹。“一
7、种篱笆三个桩，一种好汉三个帮，”没有得力部下，事业难以成功。摩根，是华尔街老大，她成功，在于采用了比自己强人。【例子】事必躬亲诸葛亮 在人们眼里，三国时蜀国宰相诸葛亮时智慧化身，并非常勤政，连她自己都说：鞠躬尽瘁，死而后已。但她有个缺陷，就是事必躬亲，不相信别人，如对待李严。李严在刘备眼里，其才干仅次于诸葛亮，临终时说：“严与诸葛亮并受遗诏辅少主，以严为中督护，统内外军事，留镇永安”。刘备目很明确，让诸葛亮在成都辅刘禅主政务，让李严屯永安拒关并主军事。诸葛亮秉政后，没有充分发挥李严等人作用，而是事无巨细，若得李严不高兴，矛盾加深。日后诸葛亮以第五次北伐为借口，消了李严得兵权，调汉中做后勤工作。
8、日后又由运粮事件，“废严为民，自己亲自担任运粮官，成果导致五丈原对峙旷日持久，军心涣散。司马懿闻讯断言：“亮将死矣”。果如其言，不久诸葛亮就被活活累死。管理是组织中管理者通过实行筹划、组织、领导、控制、创新等职能来协调她人活动，使别人同自己一起实现既定目的活动过程。（MBA）管理是指在特定环境下，对组织所拥有资源进行有效筹划、组织、领导和控制，以便达到既定组织目的过程。掌握如下要点：1.管理目是为了实现组织目的。不能为管理而管理，而只能使管理服务于组织目的。2.管理本质是协调。协调是使个人努力与集体预期目的相一致。每一项管理职能、每一次管理决策都要进行协调，都是为了协调。3.协调中心是人。管理
9、者得人才观：爱才之心、识才之眼、求才之渴、用才之能、容才之量、护才之魄、举才之德。 4.管理载体是组织。当个人无法实现预期目的时，就要谋求别人合伙，形成各种社会组织，本来个人预期目的也就必要变化为社会组织全体成员共同目的。个人与集体之间，以及各成员之间必然会浮现意见和行动不一致，这就使协调成为社会组织必不可少活动。5.管理职能是筹划、组织、领导、控制和创新。这个顺序不能颠倒，高层、中层和基层作用也不能混淆。【例如】木桶和石块、沙子：石头放到木桶里，沙子，然后水。再将程序反过来，成果无论如何都无法将这些东西再放到木桶里。（二）管理基本要素1管理主体，即回答由谁来管？。2管理客体，即回答管什么？3
10、管理目，即回答为什么而管？4管理职能和办法，即回答如何来管？5管理环境，即回答影响管理重要外部、内部因素和条件是什么？（三）管理特性1.公司管理二重性公司管理具备自然属性与社会属性两重性，这是马克思主义管理理论重要内容，是研究资本主义管理科学，建立社会主义管理科学理论基本和基本出发点。（1）自然属性：管理是由许多人进行协作劳动而产生，是有效组织共同劳动所必要，具备同生产力和社会化大生产相联系自然属性。（2）社会属性：管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动意志，因而，又有同生产关系和社会制度相联系社会属性。管理自然属性体当前两个方面：1）管理是社会劳动过程普通规定管理之因此必要，是由劳动社
11、会化决定。它是共同劳动得以顺利进行必要条件。共同劳动规模越大，劳动社会化限度越高。管理也就越重要。2）管理在社会劳动过程中具备特殊作用，只有通过管理才干把实现劳动过程所必要各种要素组合起来，使各种要素发挥各自作用。2.管理科学性。科学性体当前：（1）管理是一门科学，但是一门特殊科学（2）是一门综合性学科或交差学科或边沿科学（3）是一门不精准学科（4）是一门应用科学（5）是一门软科学。3管理艺术性当代管理者工作效率和效果在很大限度上取决于管理者管理艺术。管理艺术是指管理者在结识客观规律基本上灵活解决问题一种创新能力和技巧。【案例】一则发放年终奖金故事阐明了管理艺术性一种蒸蒸日上公司，当年赢余竟大
12、幅度下滑。立即就要过年了，往年年终奖金至少加发两个月工资，有时候发得更多，这次可不行，算来算去，只能多发一种月工资作为奖金。按常规做法，实话告诉人们，很也许士气要下滑。懂事长灵机一动。没过两天，公司传来小道消息“由于经营不佳，年终要裁人”。顿时人心惶惶，但是总经理却宣布：“再怎么艰难，公司也决不乐意牺牲同甘共苦同事，只是年终奖也许无力发放了”总经理一席话使员工们放下心了，只要不裁人，没有奖金就没有吧。人人都做了过个穷年打算。除夕将至，懂事长宣布：“有年终奖金，整整一种月工资，立即发下去，让人们过个好年”整个公司大楼，爆发出一片欢呼声。与其因最佳期盼，导致最大失望，不如用最坏打算，引来意外惊喜。
13、同样是发一种月奖金，常规做法也许是打击士气，换一种做法竟勉励了士气，这就是管理艺术，许多管理办法和技巧都是一种艺术。学会用人艺术：管理中处处有艺术：用权、用人、决策、统筹、协调、应变、奖励和批评艺术。例如：豪门啤酒、爱多VCD、三株口服液、巨人集团、秦池古酒4.管理是一种文化现象和社会现象是一系列习俗、规范、和准则总和，起着规范、导向和推动社会发展作用。人们形容：管理就象一座漂浮在大海里冰山，露出水面某些，占1/3，大体相称于管理组织、制度、技术、手段和办法等有形管理；隐在水中某些占2/3，大体相称于组织成员价值观、人际关系、文化老式和风俗习惯等无形管理。公司文化处在“根基”地位，它决定着有形
14、管理。文化差别，思维方式、行为准则、宗教信奉：【案例1】美国直接、日本迂回：森林散步、员工辞退 【案例2】楼梯着火：四个国家不同反映：一家旅店着火了，里面住着美国人，英国人，日本人和中华人民共和国人。火势一起，美国人及时打开窗户往外跳英国人则从楼梯往下跑日本人招呼着同伴中华人民共和国人则先去救她父母【案例3】为阐明各国工作人员文化素质差别，有这样一则有趣画面： 某公司人事部门无情地扣减了工人工资：美国工人耸耸肩向经理说：“拜拜“ 日本工作认真地向公司工会提交言词慎重意见书中华人民共和国工人则一边发牢骚，一边继续干活【案例4】有位经济学家说 如果一种犹太人在美国某地开了一家修车店，那么第二个来此
15、地犹太人一定会想方设法在那里开一家饮食店。但中华人民共和国人则相反，如果一种中华人民共和国人在某地开了一家修车店，第二个来此中华人民共和国人，则往往开也是修车店。做本人比做事【案例5】留学生找女朋友【案例6】 三个女孩在海边散步 【案例7】文化导向性5.管理人本性企字以“人”打头，只有先管好人，才干管好公司。它是在以机器为本、以技术为本、以资本为本基本上发展起来。其基本思想是： “公司即人”、“公司为人”、“公司靠人”。人本管理本质：以增进人身自由、全面发展为主线目管理理念与管理模式。一是积极增进社会全体成员知识、智慧、才干、品德全面成长和提高，二是创造良好机制和环境，使亿万人民聪颖才智得以充分发挥； 三是尊重每一种人做权利和做人尊严，使人们的确成为公司主人、社会主人；四是充分尊重每一种人个性和创造力，为人自由而全面发展创造出广泛空间。 国内古代：“人者五行之秀气也”天地万物之间，人是高于一切“国以人为本”、“得人者得天下”思想日本索尼公司董事长盛田昭夫说，“如果说，日本式经营真有什么秘诀话，那么我觉得人是一切秘诀最主线出发点。” 被人们誉为经营之神松下幸
