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1、2023年山庄管理制度(篇) 书目 某某山庄文件管理制度 某山庄文件管理制度 1.山庄公文办理包括分级、分办、批办、承办、拟办、核稿、签发、打印、传递、归档和销毁程序。 2.山庄收到的公文由行政办公室签收登记,分类后递交行政办公室主任拟办看法。 3.总经理批办的公文,依据批示,由行政办公室转交承办部门和传阅员,并进行签收登记。 4.因工作须要,借阅文件和档案,按规定程序办理借阅手续,用完后刚好归还,隐私级以上的文件和档案,各级领导均不得携离酒店。 5.各部门或个人对承办的公文,必需仔细负责,按规定期限刚好办理,不得拖延和积压;对承办批示存有异议,刚好提出书面看法。 6.各部门均应实行公文催办制
2、度,负责办理公文的人员,对自己经手处理的公文负有催办义务,转办要刚好,催办有结果,防止积压误事。 7.公文处理过程中,要做好平常归卷工作,办完后,刚好将公文定稿,正本和有关材料整理成卷,每年元月一日至十五日移交行政办公室归档。 8.山庄的全部人员调动和离职时,应将文件清理移交,没有移交清理完毕的,不予办理调动和离职手续;参与会议带回的文件,应刚好交栏案室登记和保管。 9.行政办公室没有保存价值的文件,经过鉴别和行政办公室主任的批准,予以定期销毁。 某某山庄印章管理和运用制度 某山庄印章管理和运用制度 1.山庄印章指*园的公章和专用章,*园公章由行政办公室主任或授权专人进行保管,专用章由部门经理
3、授权的专人保管。公章和专用章的保管人统一造册登记,于行政办公室备案,保管人的工作调动或离职,必需先办理印章交接手续,否则不予办理手续。 2.山庄印章保管人必需严守职责,一丝不苟,印章设专柜保管,随用随取,用后即锁,任何人不得将印章携离办公室,特别状况,印章携离办公室须由总经理签字批准。 3.公章管理人员不得私自由空白纸、信封或空白介绍信上加盖印章。 4.山庄公章的运用规定: 非正式的确认、证明、介绍信等函件,由主持业务工作的副总经理审定,由公章管理售货员盖章; 文件、合同、重要介绍信等函件须要加盖*园公章时,必需由总经理签批,总经理不在山庄,可由总经理授权人代签; 对外重要文件、重要合同,必需
4、由董事长审批同意,方可盖章。 5.山庄印章的每一次运用必需由印章保管人进行登记,并将印章运用申请单存档。凡加盖*园公章的发文,行政办公室必需留底存档。 6.山庄印章的刻制,尺寸和样式由行政办公室统一规定,任何人和其他部门不得自行其是。 7.新印章在启用前,必需留印模以备查,行政办公室依据印章的运用范围向有关单位发出启用通知。 8.作废的印章要刚好上缴,并通知有关部门。公章如有遗失,须马上上报总经理,行政办公室发出遗失和作废声明和办理其他善后事宜。 某某山庄档案管理制度 某山庄档案管理制度 1.各部门办理完毕的文件,要刚好移交行政办公室,并按条款类目分别存放,三个月后,经检查齐全后,整理立卷归档
5、。 2.每天刚好将文件归档,以免散失和积压;严格执行档案清理和整理制度,实行周整理、季度大整理和年度大清理。防止借阅档案催要不刚好与遗失、档案立卷不全和无效档案大量积压。 3.精确做好档案索引,以便于查找。 4.归档前要做好文件资料的归卷和立卷工作,使全部资料和文件可随查随得,避开盲目查找。 5.卷内文件包括正文和底稿、文件和附件、请示和批复,页号一律在右下角,案卷书目打印四份,卷内书目打印五份。 6.案卷的厚度一般1.5一2cm,装订前要拆除金属物,做好文件材料的检查,对破损或褪色的材料要进行修补和复制;装订部位过窄或有字迹的材料要加纸衬边;纸面过大的书写材料要按卷宗大小折叠整齐;字迹难以分
6、辨的材料要附上抄件;卷宗标题要标明作者、问题或名称,文字要简练、准确,字迹要端正。 7.依据卷内文件之联系,进行系统排列、编张号、抄写案卷题目和案卷封面、确定保管期限、装订案卷、排列案卷和编制案卷书目等。档案书目包括封面、全卷说明、案卷书目和卷内书目。 8.案卷按年头、部门排列,永久与长期、短期案卷分开保管。 9.行政办公室的门窗要坚实,做好防盗、防水、防潮、防尘、防鼠、防强光和防高温。 10.每季度对档案材料的数量和保管状况进行一次检查,发觉问题刚好补救,确保档案的平安。 11.对于失效的档案要进行销毁,销毁档案前,要仔细鉴定,并且登记造册,并经行政办公室主任审批后方可销毁。 12.隐私级或
7、以上密级档案销毁时,必需派专人监销,防止失密,严禁将档案作为废品干脆处理。 山庄物业消防限制中心管理制度 山庄消防限制中心管理制度 消防限制中心是驾驭消防设备及发觉火灾、指挥灭火、限制消防机电设备的重要部位。为此制定如下管理制度。 一、消防限制中心实行专人轮班全日制班制度,值班员不得随意离开值班室、值班员要遵守值班岗位职责,每日做好值班记录,室内卫生每日清扫一次。 二、每天检查消防系统是否正常。 三、出现报警信号,马上检查信号真伪状况。 四、专职值班员及修理班负责对大楼消防设施巡查、保养、修理、管理。 五、室外内禁止吸烟,杜绝一切火种,严禁存放易燃易爆等危急物品。 六、应配有手持灭火器材、消防
8、扳手、消防斧、消防头盔等消防器具。 山庄物业消防管理规定 山庄消防管理规定 一、员工应把预防火灾视作自己的日常职责,人人都是义务消防员。本单位或外单位在客户服务中心区域内因施工需动火的工程,必需事先通知消防中心,在客户服务中办理动火作业手续。施工单位动火前必需实行切实有效的防火平安措施,客户服务中心应派人监督,待动火完毕后立即清理现场;还要对施工个人及负责人处以罚款。一旦造成事故,除加重惩罚外,还应追究其法律责任。 二、在重点部位、危急地段动火(变压器室、配电房、汽车库、发电机房、楼层和各装饰处等)必需经过物业公司领导批准方能动火;违者按有关规定罚款。动火必需做到七不、四要、一清。动火后要仔细
9、检查现场。防止留下火种而上起火灾。 (一)动火前七不 a.防火、灭火设施不落实不动火。 b.四周的易燃物未清除不动火。 c.旁边难以移动的易燃的容器,未经洗刷干净、解除残有油质的不动火。 d.凡存储有易燃、易燃物品的场所,下面的可燃物品未清理或未实行平安防护的不动火。 e.未配备相应灭火器材的不动火。 (二)动火中四要 a.动火前要指定现场平安负责人。 b.现场平安负责人和动火队员必需留意动火状况,发觉担心全苗头时,要马上停止动火。 c.发生火灾爆炸事故时,要刚好处理。 d. 动火人员要严格执行平安操作规程。 (三)动火后的一清 a.动火人员和现场负责人在动火后,应彻底清理现场火种,然后才离开
10、现场。 b.配电房及重要机房内不准堆放可燃品,不准吸烟,消防设备旁边不准堆放任何杂物。 c.各走道、楼梯口等部位常常保持畅通,疏散标记和平安指示灯要合格证完好,禁止用户在走道、楼梯、垃圾桶旁焚香、烧纸。 d.大厦内全部人员必需遵守国家消防法律、法规和公司有关规定。 e.严格维护消防设备,按公司规定定期进行测试检查,保证设备完好。 富丽山庄治安保安管理手册前言 山庄治安、保安管理手册前言 主动、耐性、周到、热忱。尽自己的最大的努力满意客户的须要,布局合理、协调一样、指挥统一、精干高效的原则,科学设置,做到因事定人、定岗、定职责,真正体现人尽其才、才尽其用。在日常的生活和工作中要满腔热忱地救助危难
11、,关切帮助他人。 保安队是*山庄物业管理活动中不行缺少的一个职能部门,它是公安机关在物业管理社区进行平安防范工作的重要协助力气,它的主要任务就是向业主供应平安服务,维护小区的治安秩序,刚好发觉和打击违法犯罪活动,爱护社区的各项设施和财产平安。 为了使大家对本部门的管理和有关规定能有更清晰的了解,依据国家有关的法律法规,结合我公司的实际状况,特制定管理手册望大家能熟识此内容,并严格遵照执行! 山庄物业平安管理部员工绩效考核细则 山庄平安管理部员工绩效考核细则 1.0目的: 加强平安管理部的日常管理,增加员工的工作责任心和团队协作实力,呈现zz山庄的形象,更好地为顾客供应优质的服务。 2.0适用范
12、围: 适用于zz山庄管家服务中心平安管理部班长以下级别员工。 3.0职责 3.1部门主管负责对班长、安管员进行考核。 3.2安管班长负责对本班安管员进行考核。 4.0考核内容: 4.1依据不同职务,对安管人员的德、能、勤、绩四个方面进行考核。 4.2政治思想表现、职业道德、爱岗尽业、上进心、主动性等。 4.3平安管理工作的业务水平和工作实力。(包括:文化、法律、专业学问、军事技能、执行和落实工作的水平、敢于创新的实力、分析解决问题的实力、应变实力、组织指挥协调实力、独立工作实力、连续作战不怕苦的实力等)。 4.4工作看法和作风。(责任心、作风纪律、团体协作实力、群众的关系等)。 4.5工作绩效
13、:完成的质量、时间和效率、贡献大小等。 4.6日常管理工作:礼仪礼貌、服务意识的详细体现、工作品质效率的详细体现、制度落实及消防平安管理的详细体现、综合实力及素养的详细体现。 5.0安管员考核评定细则: 5.1此考评成果作为年底、评比年度优秀员工的主要依据。考评成果干脆与本人工资挂钩,每分值为10元整、情节严峻造成公司重大损失或较大影响的酌情报管家中心处理。 5.2安管部考核评定依据平常表现、业务技能、制度落实、岗位操作和综合实力。 5.3凡当月综合考评被扣分的安管员,一律取消当月评比优秀安管员的资格。 5.4依据此考评细则当月考评成果低于90分的安管员,安管部赐予口头警告处分一次。考评低于8
14、5分的安管员、或连续两月考评低于90分的安管员,平安管理部赐予书面警告处分一次。 5.5依据此考评细则当月考评成果低于80分的安管员、或连续两月考评低于85分的安管员,上报管家中心赐予通报警告处分一次,并将工资降为试用工资标准。凡连续两月考评低于80分的、对不合格项不刚好整改的安管员,上报公司赐予辞退处理。 5.6安管部主管、班长在发觉安管员违反规定的,马上签发奖罚通知单,注明违规内容,经违规人员签字确认、经理审批后存档,作为当月工资结算依据之一。 5.7安管员因工作优异可以加分嘉奖的,由安管部主管填写奖罚通知单,经安管员本人签字确认、经理审批后存档,作为当月工资结算依据之一。 5.8本绩效考核细则施行连带责任制:一个安管班一个月内被部门主管(含)以上领导累计扣分达6分时,扣除该班班长当月绩效考核总分5分,累计扣分超过6分每增加2个分值扣除班长当月绩效考核总分1分。 6.0优秀
