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1、实用文档Word格式、可编辑打印银行柜员主管年终总结通用5篇 银行柜员主管年终总结通用5篇 银行柜员主管年终总结 篇1 -xx年8月，我有幸成为了中国-xx银行这个暖和大家庭中的一员。期间，我乐观参与支行组织的政治学习、业务培训，学习态度端正、遵守行纪行规、明确熬炼目的;乐观参加内部事务，虚心请教、乐观主动地把高校所学的理论学问付诸理论。虽然实习熬炼期只有短短的一段时间，我却受益非浅，学习到了许多东西。 思想上一方面，我坚决政治信仰，努力进步思想觉悟，坚决听从中国共产党的指导，坚决拥护党中央的决策，贯彻落实党中央和国务院股改的政策。另一方面，稳固树立了以客户为中心的效劳思想，在学习和理论中，进
2、一步地熟悉了我行以客户为中心的重要性。 在省行培训期间，从省行指导的课堂上知道了以客户为中心的效劳为理念，但那时的熟悉只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了我行营业部后，才觉察这并非是一句空洞的口号，在竞争空前剧烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户效劳，为客户制造更多的便利和财宝，才能在竞争中立于不败之地。 回忆这些日子，我经手的现金很多。除间或不注意让小数目的帐务不符以外，我到处注意慎重，并无大的过失;爱我岗位，快乐工作，本人生性-爱好干净干净，绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点清扫得一尘不染，本着好记性不如烂笔头的座右铭，每次仔细的阅览文件，将新操作
3、新业务记入工作笔记以备查用;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比拟有网虫潜质，于是我总会扫瞄其他银行的主页和金融最新报道，以便 )在工作中查找灵感，培育自己为我行尽点棉力的细胞。 做为柜员的我将连续严密地团结在以科长为中心的指导班子四周，仔细贯彻落实来有迎声，问有应声，走有送声的三声要求，坚持平安第一、效劳周到的指导思想，大力弘扬一不怕手酸，二不怕嘴麻的吃苦精神，把优质效劳做为第一要务!业务要有新思路，效益要有新打破，笑容要创新场面!要从根本上转变有规不依、思想散漫的无畏型方式，以促进效益杜绝风险为中心，以进步窗口效劳质量为方向，以一线柜员手工操作速度和准确度为根底，注意目的定位策略，进而走
4、上人性化的人脉销售效劳道路，建立顾客忠诚度，走可持续进展的每个柜员都有磁场，没有磁场至少要有笑潮的特色道路!使我们营业部前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开拓创新。 回忆检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为根底的新经济蓬勃进展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基储专业学问、文化程度、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观改造不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步进步自身素养。转变工作作风，努力抑制自己的消极
5、心情，进步工作质量和效率，乐观协作指导和同事们把工作做得更好。在以后的时间里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。 银行柜员主管年终总结 篇2 我叫，是XX年12月进入信誉社参与工作的，能来到信誉社工作我本人感到非常的荣耀。在这一年多的时间里我从一个门外汉做起，不断地学习业务学问和信誉社的各项制度要求，从导储员做起，从最简洁的清扫卫生，装订报表做起，目前是枕头信誉社的一名前台柜员。这期间最重要的培训是20xx年4月份去国航西南分公司学习的效劳礼仪和技巧，在很大程度上，训练了我。现将一年来的状况做如下报告; 一、履行职务状况： 在区联社党组织和社指导的细心培育下和教育
6、下，在部门指导的直接指导下，同事们的关心关心下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都获得了长足的进展和宏大的收获，现将工作业绩总结如下： 思想上，乐观参与政治学习，理解并把握了邓小平理论学问、三个代表重要思想和科学进展观重要阐述，拥护以为首的党中央的正确指导，坚持四项根本原则，拥护党的各项方针政策，遵守社纪社规，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟，乐观向党组织靠拢。 工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守省联社、临汾办事处的各项规章制度，乐观响应上级联社的有关号召，在受权范围内乐观开展各项工作。我在很多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有
7、关规章制度的前提下简化流程、进步效率，更好地完成工作要求。 学习上，自从参与工作以来，我从没有放弃学习理论学问和业务学问。刚工作我就利用业余时间自学，我没有满意于现状，由于学习勤奋刻苦，成果优良。不但把握和进步了金融学问，也有了肯定的理论程度。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融学问融会到工作中去，使业务程度不断进步。 二、去年获得成果： 去年参与银行业从业人员资格考试获得了好的成果，并已经获得了公共根底课的证书。 三、存在的主要问题： 一是学习不够。当前，以信息技术为根底的新经济蓬勃进展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。 二是
8、在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 三是业务技能程度还是不够娴熟，需要连续加强。 针对以上问题，我今后的努力方向是： 一是加强理论学习，进一步进步自身素养。对前台金融业务的熟识，不能取代对进步个人素养更高层次的追求，必需通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务学问、相关政策的学习，增加分析问题、解决问题的力量。 二是增加大局观念，努力抑制自己的间或消极心情，进步工作质量和效率，乐观协作指导、同事们把工作做得更好。 三是除了要加强自己的理论素养和专业程度外，作为储蓄岗位一线员工，我更要不断加强自己的业务技能程度，这样我才能在工作
9、中得心应手，更好的为广阔客户供给便利、快捷、准确的效劳。 四、今后设想： 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西消失、新的状况发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，进步自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的信誉社员工，更好地规划自己的职业生涯，是我所努力的目的。为此，我已经报名参与20xx年上半年的银行业从业人员的个人理财考试，并会为此抽时间学习这门课的。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在指导和同事的指导关心中进步自己，发扬特长，弥补缺乏。 在今后的工作中，我将努力把自己培
10、育成一个爱行敬业、素养高、适应性强、有独立力量、布满朝气、富有抱负的复合型人才。人生的价值在于奉献在将来前进的道路上，我将靠着自己对尧都信合的激情和热忱，为我喜欢的信誉社事业连续奉献我的热血、才智和青春。 银行柜员主管年终总结 篇3 一年来，我们在上级行的正确指导下，抓住五个重点，即，重点抓好信贷管理，防范和化解经营风险;重点抓好储蓄存款,增加资金权利;重点抓好增收节支,进步资金营运效益;重点抓好标准化管理,促进依法合规经营;重点抓好队伍建立,进步全行的整体素养。圆满地完成了主要经营任务，到12月末，实现利息收入3054万元;储蓄存款增长率到达15.45%;对公存款增长率实现0.9%;外币存款
11、额到达86万美元，比方案多6万美元;存贷增量比例26.66%;费用1378万元;帐面亏损3716万元;实际亏损4573万元。评价指标也完成得很好：无息资产占用率15%，仅比方案差0.2个百分点;新放贷款正常率到达100%;以资抵债处置率为23%，超额完成3个百分点;归还借款3000万元;非利息收入增长率为-75%，较方案差95个百分点;信誉卡消费额完成61万元，超额1万元;国际结算业务额到达1100万美元;超额350万美元;当年没有发生重大经济、刑事案件或责任事故。 回首XX年，我们着重抓了以下几方面的工作： 一、强化信贷管理，进步收益程度。 主要抓了四个重要环节： (一)集中精力抓收息。利息
12、收入是影响全行经营成果的关键因素，收息工作也是全行的难点工作，是一场硬仗。为了保证这一困难任务如期完成，实行了以下3个措施。 一是任务落实，奖惩兑现。我们按各处所正常、逾期和呆滞贷款占用形态，扣除企业改制等方面的客观因素，将上级行下达的收息方案照实分解下去，并按旬监控、按月考核。各处所将任务落实到信贷员和到企业，并制定了相应的奖惩方法，加大奖惩力度。从行长到部室主任，连续落实了包处所、包大户任务。行长、副行长每月从个人工资总额中拿出30%与全行收息任务挂钩，部室主任和全体机关工作人员，每人每月从各种补贴中拿出400元，其中的40%与包所的收息任务挂钩，60%与全行主要经营任务挂钩。 二是关心企
13、业改善管理，进步效益，增加息源。每名信贷人员都落实了一户帮扶任务，关心搞活有望的企业分析经营管理等方面的问题，关心清收货款，关心推销产品，关心清仓压库，或赐予必要的扶持，增加效益，培植息源，仅此一项，全年收息108万元。对效益好的企业，我们尽力赐予银行承兑汇票支持，促进了企业的消费，增加还息力量，全年收息186万元。同时，狠抓了转制企业的利息清收工作，全年清收转制企业利息220万元。 三是加强货款归行管理，防止资金体外循环。这是一项重要的根底管理工作，抓好了，可以一举两得，既可增加收息，又能增加对公存款。因此，会计、出纳、信贷部门亲密协作，各司其责：会计出纳人员看住企业帐户，强化现金管理;信贷
14、人员把握所辖企业的资金流向、货款方向，搞好检查监视，促进货款归行。信贷管理部、专贷部和业务开发部通力合作，常常深化企业检查库存现金,搞好调查,把握企业多头开户状况，较好地防止了息源的流失。 (二)抓好标准化管理工作，降低和化解信贷风险。着重抓了以下几个环节：一是重新调整审贷分别岗位，设立信贷审查岗、法律审查岗和信贷检查岗，合理分工，明确职责，依法办理信贷业务，确保信贷管理工作正规化、合法化和程序化。二是严格执行贷款第一责任人方法，彻底解决权责脱钩、责任不清、奖罚不明的老问题，将贷款损失的责任落到实处。三是严格承兑汇票管理。承兑汇票视同新放贷款一样严格管理，坚决按上级行规定的10个条件，履行程序
15、，保证无一笔垫付发生。 (三)抓好清分和盘活工作。3月12日,总、省行召开了信贷资产清分工作电视 会议,总行何林祥行长和省行张少士行长就清分的意义、步骤、方法和政策等，做了详细的部署。这是一项阶段性的中心工作，是银行信贷管理制度的一项重大改革。时间紧，任务重。根据上级行的统一要求，我们成立了清分工作指导小组，由行长亲自担当组长，副行长任清分办公定主任,主管这项工作。通过这次清分工作,促进全行信贷管理程度再上新台阶。 在抓好不良贷款的盘活工作。今年的盘活任务比往年轻，只下降3个百分点。但难度并不轻，要实实在在的收回，因此，落实到各处所的还不到1个百分点，要求保证完成，不得有水分。 (四)优化信贷构造，搞好信贷效劳。我们打破行业、全部制界限，把有生命力的双优客户作为信贷支持的重点，从而实现了信贷资金的高效利用。着重抓了以下几方 一是评定信誉等级，对现有客户准确评价，分类排列。我们对开户的570户企业进展了全面的调查，进展了信誉等级评定工作。有3户企业被评为银行柜员主管年终总结A级信誉企业，占贷款565万元;有5户企业被评为银行柜员主管年终总结级信誉企业，占贷款141万元;有10户企业被评为银行柜员主管年终总结级信誉企业，占贷款4532万元;
