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1、旅行社教育培训制度第一章 总则第一条 为满足公司业务发展需求，加强员工教育培训管理，完善教育培训机制，结合实际，进一步开发公司人力资源，特制定本办法。第二条 培训工作以“培养高素质精英团队”为方向。通过开展全方位、多层次、宽领域培训，快速提高员工自身业务素质和业务技能，利于塑造公司良好形象和业务拓展。第三条 培训工作要与实际相结合、讲究实效，带动员工学习能力。根据公司发展需求，制定切合实际的工作培训计划，落实好培训工作，体现培训工作的价值，利于员工形成持续学习、自主学习能力，促进工作团队提高综合业务能力。第四条 公司全体员工均有参加培训的义务和权力。第五条 本办法适用于公司团体员工。第二章 培
2、训内容第六条 员工教育培训分为新员工入职培训和在职员工培训。入职培训是指刚进入公司未到一个月的员工培训。在职员工培训是指对试用期满且正式聘用的员工，为提升其业务技能、思想理念等进行的培训。第七条 员工入职培训时间在新员工入职后一个月内完成，学习时间不得少于32小时，新员工经考核合格后方可正式上岗。其内容包括： 1、公司简介（公司的历史概况、经营现状及未来发展）2、公司企业文化（含经营理念、服务理念等）3、公司部分人事管理制度4、员工行为规范与职业道德5、公司安全管理制度6、公司保密制度公司管理人员每年培训学时不得少于16小时，导游员个人累计培训时间不得少于64小时。第三章 培训管理体系与职责第
3、八条 员工教育培训工作由公司常务副总经理负责，人力资源部具体组织实施，各部门协作配合，各司其职，协力完成。第九条 人力资源部作为教育培训管理职能部门，主要职责：1、 负责制定合理的公司员工考核培训管理制度和政策2、 制定年度考核培训计划（安全培训计划单列）并组织实施3、 加强公司内部培训师资的建设4、 负责组织并落实上级布置的各项培训任务5、 负责建立员工培训档案，对培训结果进行考核评定6、 负责处理教育培训工作的日常事务第四章 培训需求与计划 第十条 明确培训需求。每年12月，由人力资源部向公司员工发放下年度培训需求 调查表，各部门经理将培训需求调查表汇总，于12月中旬反馈至人力资源部。人力
4、资源部根据反馈的培训需求信息，结合公司业务发展，年度经营目标、员工实际操作业务能力、员工职业道德、员工工作表现、员工岗位胜任能力等情况，形成年度培训需求报告，报常务副总经理审批。第十一条 制定培训计划。人力资源部根据常务总经理审核的培训需求，与有关部门协商沟通，设立具体的培训项目，制定年度培训计划，提交方案，讨论直至确定。第十二条 细化培训实施方案。按照各部门确立的培训计划和培训专业，由人力资源部制定培训落实方案，明确具体培训项目负责人、培训对象、培训的侧重点、培训目标、培训方式、培训讲师以及培训的经费预算等。第五章 实施培训计划 第十三条在实施培训计划的过程中须严格按照培训计划和实施方案进行
5、，若特殊情况要调整培训计划，人力资源部需提前通知常务副总经理，需常务副总经理同意后再通知各个部门。第十四条人力资源部要负责记录培训全过程，保存培训资料，如照片、档案等，培训结束后及时建立培训档案。第十五条培训期间，人力资源部要严格实施培训计划，加强培训考情管理。详细记录参加培训人员出勤情况，培训期间纪律情况，考核成绩等方面的培训情况，并及时反馈情况给常务副总经理，保证培训效果。 第六章 培训效果考核及评估 第十六条实行考核管理。每位员工参加各类培训后必须要通过考核，考核结果与年度考核直接挂钩。任何一次评分在75分以下者年度考核不合格、85分以下取消年度评优资格。75分以下者有一次补考机会。 第十七条建立动态培训考核体系。每项培训项目实施方案中设立具体考核指标，主要包括：培训期间纪律情况、出勤情况、问答情况、现场考核情况等内容。根据每位员工在培训中的表现对考核进行合理评分。 第十八条实施双向考核，加强培训效果。培训结束后，组织参训人员发表培训感想，员工之间相互交流，对培训课程安排的、培训老师的评估，不断提高培训效果，加强培训的针对性。第七章 附则 第十九条本制度由人力资源不负责解释本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！【最新资料 Word版 可自由编辑！】
