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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.企业文化建设步骤一：企业文化准备真正的企业文化常常意味着企业本质层面的变动，不做好充分的准备无疑是拿企业的明天开玩笑。1、确定企企业文化化建设的的共识：只有企业内内部对文文化弊端端有透彻彻的认识识并具备备改变的的坚定决决心，企企业文化化建设才才有成功功之可能能，那种种突如其其来的热热情只能能让企业业文化消消逝得更更快。取得共识的的基本流流程是：确定内部共共识1.取得企企业基本本资料2.访谈企企业负责责人与高高阶主管管，以了了解企业业目前遭遭遇之问问题类型型，
2、并确确认企业业目前的的改善需需求与期期望3.沟通企企业文化化建设之之观念、作作法与应应有的认认识4.了解高高阶主管管对进行行企业文文化建设设的意愿愿5.取得高高阶支持持的承诺诺要达成共识识需要对对企业文文化做出出战略性性的检查查，以下下是高阶阶主管所所关注的的文化战战略问题题（不要要一开始始就陷入入文化的的细节问问题，这这常常不不利于就就真正深深远的问问题达成成共识）。2、创建企企业文化化项目小小组达成共识之之后应立立即成立立企业文文化项目目小组以以切实负负责而后后所有的的从诊断断到实施施具体事事宜，小小组是否否精干得得力是项项目质量量的关键键。成立企业文文化项目目小组(1)小组组人数以以五至
3、十十人为佳佳，且以以中高阶阶干部为为主，构构成宜跨跨职能(2)即使使咨询公公司介入入也需要要企业的的内部成成员(3)需包包括对企企业运营营有相当当了解程程度的成成员，特特别是作作业人员员(4)是否否需要设设立未来来之企业业文化机机构，考考虑具有有创意与与潜力之之成员(5)选定定资深人人士为文文化组长长，负责责文化建建设及协协调工作作3、拟定企企业文化化建设计计划企业文化项项目小组组成立后后的第一一件工作作就应当当是拿出出一个通通盘的工工作计划划，一个个完整的的计划应应包括下下列内容容：拟定文化建建设计划划1、目的背景问题项目目标范围小组规章2、专案计划书工作项目资源产出责任进度计划拟定执行预算
4、3、专案管理报告体系项目检讨进度报告4、变革管理利害关系人及其权益沟通计划评估计划调停计划4、企业文文化管理理层研讨讨会“火车跑得得快，全全凭车头头带”，企业业文化建建设计划划必须反反映管理理层的意意愿和得得到一致致的理解解。以下下是管理理层研讨讨会的一一般议程程：管理层研讨讨会8:00-8:10介绍出席者8:10-8:25发起陈述问题8:25-9:30介绍企业文化建设计划9:30-10:00对总体思路进行交流10:00-10:15休息10:15-11:00过去存在的企业文化问题11:00-11:30批评、检讨过去造成问题的根源11:30-12:00界定议题12:00-13:00午餐13:00
5、-14:00讨论议题14:00-14:30优先级与目标14:30-15:00利害关系人15:00-15:15休息15:15-15:30企业文化项目小组的特点和组成人员15:30-16:00同意企业文化建设计划5、企业文文化创建建动员大大会光有领导者者的行动动承诺是是不够的的，没有有员工的的积极参参与企业业文化是是无法落落实到每每一天、每每个人的的每一件件工作上上去。要要避免“皇帝新新装”式的自自欺欺人人，企业业文化建建设必须须发动群群众，走走群众路路线。实操步骤二二：企业业文化诊诊断当今企业文文化建设设存在的的最大问问题就是是根本不不进行诊诊断或者者不重视视诊断，这这一弊端端使得企企业文化化一
6、开始始就缺乏乏真正的的实证基基础，后后面也就就只能是是天马行行空或人人云亦云云，这是是企业文文化被诟诟病为“空洞无无用之物物”的根源源所在。1、企业文文化现状状调查周密的内外外部调查查能够让让我们掌掌握第一一手资料料，从而而对企业业文化的的所面临临的问题题有透彻彻清晰的的了解。1.1主要要的调查查方法企业文化现现状调查查方法（1）企业业内部调调研企业内部部员工调调研、高层访访谈、中层座座谈、基层问问卷收集企业业内部资资料（2）企业业外部调调研a、客户b、公众c、竞争对对手d、合作伙伙伴1.2主要要的调查查内容1、精神文文化调查查1、几年的的创业历历程中，您您认为对对公司发发展最重重要的三三件事
7、是是什么？2、最令您您难忘的的一件事事是什么么？3、您最受受感动的的一件事事是什么么？4、您认为为对企业业贡献最最大的三三个人是是谁？5、他们最最宝贵的的精神是是什么？6、他们对对您最大大的启发发是什么么？7、您认为为公司发发展必须须具备什什么样的的精神（理理念）？8、公司有有什么样样使命/目标能能使您觉觉得您的的工作重重要？9、您希望望成为一一条“快乐的的鱼吗”，把鱼鱼市哲学学应用到到工作、生生活、学学习中？10、公司司对您的的工作要要求清晰晰吗？您您知道多多少？11、您有有做好您您的工作作所需要要的材料料、设备备及相关关资源吗吗？122、公司司对员工工的工作作出色给给予表扬扬吗？13、公司
8、司尊重员员工的个个性，有有机会做做自己擅擅长的事事吗？14、公司司主管及及同事关关心员工工的个人人情况，鼓鼓励个人人发展，与与员工谈谈论其个个人的进进步，让让其在工工作中有有机会学学习和成成长？15、公司司主管及及同事经经常关注注您在工工作中存存在什么么样问题题吗？有有什么实实际困难难吗？给给予您什什么样的的帮助和和支持？16、公司司存在建建立一些些不合理理制度来来管理少少数较差差的员工工，反倒倒排挤优优秀的员员工？17、公司司存在富富有创新新的员工工因厌恶恶日益滋滋长的官官僚主义义和等级级制度而而辞职，公公司的创创造力减减退？18、公司司存在着着计较社社会等级级中的细细微差异异，而不不是关注
9、注顾客、竞竞争对手手与外部部世界的的变化？19、公司司存在营营造一种种平等的的氛围，支支持和保保护员工工讲真话话，提出出合理化化建议，每每个员工工的意见见受到重重视？20、公司司管理人人员能有有效平衡衡好员工工的利益益（发展展）和公公司的利利益（发发展）吗吗？21、公司司员工能能够有权权参与公公司的文文化建设设、目标标、决策策、制度度、管理理系统的的制定吗吗？员工工能够自自主管理理吗？22、公司司的管理理具有透透明度吗吗？公司司的信息息系统能能够让员员工共享享公司的的经营价价值观吗吗？23、公司司关注员员工培养养和学习习环境成成果24、公司司关注过过程改善善成果？25、公司司关注员员工满意意和
10、社会会责任方方面的成成果吗？ 2、行为与与制度文文化调查查是否成立了了企业文文化机构构并指派派专人进进行负责责？企业文化机机构在公公司中的的地位如如何？那些人员接接受过企企业文化化培训？培训的的效果如如何？有否聘请企企业文化化专家做做企业顾顾问？现行的文化化与创业业时期的的联系在在哪里？现行的文化化与企业业家或者者其他典典型人物物的联系系在哪里里？企业文化与与日常经经营活动动有关联联吗？ 企业文化与与管理制制度有关关联吗？员工参与企企业文化化建设的的热情和和创造性性如何？企业是否有有专门的的企业文文化建设设规划？是否存在能能凸现文文化的仪仪式和典典礼？（如如展览活活动、厂厂庆、旅旅游、文文化论
11、坛坛、传统统文体活活动等）12、内部部沟通管管道畅通通吗？3、物质与与形象文文化调查查1、有完整整的CIIS设计计吗？2、CISS应用的的效果如如何？3、企业的的环境体体现了文文化内涵涵吗？4、有自己己的网站站吗？具具有文化化特性和和作用吗吗？5、有厂规规、厂训训、厂徽徽、厂歌歌等企业业文化标标志物吗吗？ 4、企业文文化环境境调查竞争者或者者竞争形形势是否否对企业业文化存存在影响响？关键顾客或或供货商商是否对对企业文文化存在在影响？流行的思潮潮是否对对企业文文化存在在影响？企业的战略略模式是是否对企企业文化化存在影影响？企业的运营营模式是是否对企企业文化化存在影影响？6、企业的的人力资资源模式
12、式模式是是否对企企业文化化存在影影响？2、建立企企业文化化模型“竞竞争性文文化价值值模型”数据本身不不会说话话，要撬撬开它的的嘴巴必必须建立立模型。然然而很多多人误认认为“企业文文化四层层结构”就是企企业文化化模型，这这种误解解使得企企业常常常在茫茫茫的文化化之海上上迷失自自己的方方向。美国组织行行为专家家奎因提提出了“竞竞争性文文化价值值模型”，把把企业文文化指标标按照内内部外部部导向和和控制授授权两个个纬度进进行分类类，最后后形成四四个基本本的价值值模式。这这个模型型不仅能能够度量量企业文文化的实实态，而而且能够够为未来来的文化化发展提提供策略略指导。罗伯特奎因在1988年提出“竞争性文化
13、价值模型”，该模型把企业文化指标按照内部外部导向和控制授权两个维度进行分类，最后形成四个基本的价值模式。把“内在外在”和“控制灵活”作为两个维度，将组织文化分为目标、规则、支持、创新四种导向，用于实证分析各种导向的文化对企业竞争力的影响。 通过“竞争争性文化化价值模模型”可以看看到，组组织文化化类型主主要包括括四个主主要方面面，两个个维度：根据组组织关注注的工作作内容的的不同，可可将企业业文化划划分为组组织内部部取向文文化和外外部环境境取向文文化；根根据组织织采取的的工作方方式的不不同，可可将企业业文化划划分为过过程控制制型文化化和灵活活自主型型文化；综合组组织关注注的工作作内容和和采取的的工
14、作方方式，可可将企业业文化划划分为团团队支持持文化、灵灵活创新新文化、市市场绩效效文化、层层级规范范文化四四种文化化类型。 就像人人类的血血型分为为A型、BB型、AAB型和和O 型型，企业业文化也也体现出出团队支支持、灵灵活创新新、市场场绩效、层层级规范范四种“血型”。但与与人体的的血型不不同的是是，任何何一个企企业的文文化都不不会单纯纯表现出出一种类类型，而而是某一一种文化化类型占占据主导导地位，其其它文化化类型较较弱，即即企业文文化是多多血型的的融合。企企业文化化的四种种“血型”既相互互补充，又又相互制制约，当当团队支支持导向向处于强强势地位位时，其其对立的的市场绩绩效导向向就会偏偏弱；我
15、我国大部部分国有有企业具具有严格格的层级级规范导导向，其其灵活创创新导向向就显得得不足。正正是这种种补充和和制约，使使企业在在面对市市场变化化时会出出现相应应的调整整和改变变，以迎迎合市场场的需求求。3、企业文文化差距距分析通过对模型型的审慎慎研究，我我们可以以明确现现在的企企业文化化在哪里里？它将将往何处处去？以以及如何何去那里里？1、现在的的文化是是什么？企业的主导导文化类类型目前支配企企业的主主导文化化的强度度企业不同业业务单元元文化的的一致性性和差异异性2、期望的的文化是是什么？目前企业文文化的不不足之处处企业文化改改进或者者变革的的方向期望文化的的优势所所在3、有哪些些差距？现状文化与与期望文文化的差差距值得保留的的企业文文化特征征4、如何减减少差距距？文化改进或或者变革革的突破破口和突突破阻力力应配备的管管理资源源改革风险以以及应对对措施5、应注意意的关键键影响因因素个人影响力力尤其是是领导者
