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1、 SC-011 发布令1、管理手册发布令：本手册是xx车业有限公司（以下简称本公司）根据ISO9001：2015质量管理体系 要求和ISO14001：2015环境管理体系 要求及使用指南，针对本公司的实际情况而制订，目的在于建立的管理体系有效地运行，在持续改进过程中不断提高效率，以预防为主，减少过程中的变差和浪费，实施零缺陷战略，确保符合顾客与适用的法律、法规要求，旨在增强顾客满意。本手册与适用的相关方要求相配合，定义了本公司基本的管理体系要求。本手册是为了避免多重认证，提供了管理体系的共同方法。本手册是对顾客承诺实施保证的纲领性文件，是本公司每个部门、每个员工在每项活动中必须遵循的准则，要求
2、全体员工在各自的职责范围内认真执行本手册的各项规定。本手册自xxxx年9月15日起正式实施。2、质量和环境方针发布令： 企业理念： 创新、和谐、百年真爱 公司奋斗目标： 做中国第一品牌电动车 质量方针：不断创新，持续改善，真诚为顾客提供质优价宜的产品和服务。 环境方针：污染预防 节能降耗 营造绿色企业遵守法规 注重技改 实现持续发展质量和环境方针说明：质量和环境方针由公司制定颁布，全公司各部门人员必须熟知、理解这一质量和环境方针。质量和环境方针作为全公司上下日常工作的最高准则，必须在日常工作中得到贯彻和执行。各部门负责人需策划实施质量和环境方针的宣传贯彻工作。质量和环境方针的内容与本公司一贯倡
3、导的“信誉第一、客户至上”的宗旨和企业文化相适应，在原有的基础上提出了更高的要求，包含了持续改进质量和环境体系有效性的承诺。现今社会，企业间竞争日趋激烈，经营宗旨认为高品质、低成本、交货期准确是企业生存和发展的关键，也充分反映了顾客的要求和期望，为质量和环境目标的制定提供了框架。最高管理者：xxxx日 期：xxxx年xx月xx日2 规范性引用文件下列文件中的全部和部分内容在本手册中得到引用并在应用中是必不可少的。凡是标注日期的引用文件，代表只有该日期版本适用于本手册。凡是未标注日期的引用文件，则最新版本（包括所有修订版）适用于本手册。1、ISO9000：2005 质量管理体系 基础和术语2、I
4、SO9001：2015 质量管理体系 要求3、ISO14001：2015 环境管理体系 规范及使用指南3 范围1、本公司概况xx车业有限公司成立于2002年，现位于xxxx省xxxx市xxxx，是一家专业生产电动车及其零部件的集团化企业。工厂占地100多亩，总资产投入近亿元，在xxxx与天津都设有生产基地。工厂拥有国内外先进的检测设备和现代化的整车装配流水线，年产能100万台。公司技术力量雄厚，集产品的设计开发、制造、销售、服务为一体，产品主要涉及20余个系列近100个型号，工艺细致，设计新颖，综合实力居同行业前列。xx车业有限公司本着“为中国电动车事业尽兴尽力”的主导思想，以市场为导向，以质
5、量求生存，以服务求发展，通过不懈的努力，争取电动车一流品牌，把物美价廉的电动车、把健康和环保奉献给广大用户。奉献真爱，让爱永恒。公司地址：xxxx省xxxx市xxxx邮 编：xxxx电 话：xxxx传 真：xxxxEMAIL:xxxxx2、本公司明确质量和环境管理体系的边界和适用性以确定其范围：公司名称：xx车业有限公司公司地址：xxxx市xxxx生产产品：电动车的设计和生产生产工艺：电动车设计和开发零部件采购电动车组装电动车检测入库3、本公司在确定质量和环境管理体系的范围时已考虑到以下因素：3.1在确定质量管理体系范围时，本公司考虑：a) 各种外部和内部因素； b) 相关方的要求； c) 本
6、公司的产品和服务。3.2在确定环境管理体系范围时，本公司考虑：a) 各种外部和内部因素； b) 合规性义务； c) 本公司的单元、功能和物理边界；D）本公司的活动、产品和服务；e）本公司行使控制的权限以及施加影响的能力。4、质量和环境管理体系范围的全部要求，本公司予以实施。5、本公司组织结构销售部总经理管理者代表生产部物流部配套部质检部品质保障部售后部技术研发中心行政人事部财务部最高管理者：xxxx日 期：xxxx年xxx月xxx日4 组织环境1、理解组织及其环境1.1 过程名称：理解组织及其所处环境过程；过程编号：P-011.2 输入1.2.1负责部门：总经理；1.2.2应用的准则或方法：管
7、理职责控制程序；1.2 输入1.2.1资源：会议室；1.2.2负责部门：总经理；1.2.3应用的准则或方法：管理职责控制程序；序号输入源输入1管理评审控制过程（C-05）本公司的目标和战略方向本公司实现质量和环境管理体系预期结果1.3 用于监视和测量绩效的控制和检查点：外部和内部因素的相关信息监视和评审完成情况；1.3.1监视和测量绩效的方法或定义：监视和评审率=监视和评审信息的数量监视和评审信息的总数量1.4 输出：序号输出输出接收方1外部因素和内部因素确定质量和环境管理体系的范围过程（P-03）应对风险和机遇的措施过程（P-07）管理评审控制过程（C-05）质量和环境管理体系建立和保持过程
8、（P-04）2外部和内部因素的相关信息监视、测量、分析和评价过程（C-01）1.5 过程要求：本公司确定与本公司目标和战略方向相关并影响本公司实现质量和环境管理体系预期结果的各种外部和内部因素；本公司对这些外部和内部因素的相关信息进行监视和评审。1.6 文件化信息：1.6.1管理职责控制程序；1.6.2外部因素和内部因素及相关信息清单；1.6.3外部和内部因素的相关信息监视和评审报告。2、理解相关方的需求和期望2.1 过程名称：理解相关方的要求过程；过程编号：P-02。2.2 输入2.2.1负责部门：总经理；2.2.2 应用的准则或方法：相关方要求控制程序；序号输入源输入1确定质量和环境管理体
9、系的范围过程（P-03）质量和环境管理体系的范围2沟通过程（D-05）与相关方签署的各种合同或协议；签署的自愿性倡议法律、法规、许可证和执照；来自相关方的通知、资料等。 2.3 用于监视和测量绩效的控制和检查点：相关方信息准确情况；2.3.1监视和测量绩效的方法或定义：相关方信息内容有差错的为相关方信息不准确，包括：内容错误、版本错误等，一份信息中有多处不准确的按一次计算。2.4 输出：序号输出输出接收方1与质量和环境管理体系有关的相关方沟通过程（D-05）2与质量和环境管理体系有关的相关方要求应对风险和机遇的措施过程（P-07）3相关方的要求成为合规性义务的内容合规性评价控制过程（C-03）
10、应对风险和机遇的措施过程（P-07）合规性义务控制过程（P-09）管理评审控制过程（C-05）4相关方及要求的相关信息监视、测量、分析和评价过程（C-01）2.5 过程要求：由于相关方对本公司稳定提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响，因此本公司确定：a) 与质量和环境管理体系有关的相关方；b) 与质量和环境管理体系有关的相关方的要求；c) 相关方的哪些要求与期望会成为本公司合规性义务。 本公司对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审。2.6 文件化信息：2.6.1相关方要求控制程序2.6.2相关方及要求清单2.6.3合规性义务清单2.6.4相关方及要求监视
11、和评审报告3、确定质量和环境管理体系的范围3.1 过程名称：确定质量和环境管理体系的范围过程；过程编号：P-03。3.2 输入3.2.1负责部门：总经理；3.2.2应用的准则或方法：管理职责控制程序；序号输入源输入1管理评审控制过程（C-05）本公司的活动、产品本公司的物理边界计划的活动、产品的变更新的开发、新的或修改的活动、产品的变更异常情况和合理可预见的紧急情况本公司行使控制的权限以及施加影响的能力2理解组织及其所处环境过程（P-01）外部因素和内部因素3理解相关方的要求过程（P-02）相关方的要求合规性义务3.3 用于监视和测量绩效的控制和检查点：质量和环境管理体系的范围是否以文件化信息
12、加以保持；3.3.1监视和测量绩效的方法或定义：文件化的信息可以是文件、板报、网络信息等。3.4 输出：序号输出输出接收方1质量和环境管理体系的范围质量和环境管理体系建立和保持过程（P-04）沟通控制过程（D-05）岗位、职责和权限控制过程（P-06）应对风险和机遇的措施控制过程（P-07）环境因素识别和评价过程（P-08）资源提供过程（P-12）3.5 过程要求：本公司明确质量和环境管理体系的边界和适用性以确定其范围。对于ISO9001：2015中适用于本公司确定的质量管理体系范围的全部要求，本公司予以实施。质量管理体系的范围说明覆盖的产品和服务的类型，并对本公司确定其质量管理体系范围不适用
13、本国际标准的某些要求提供正当理由。只有当确定不适用的要求不会影响本公司确保其产品和服务符合性以及增强顾客满意的能力或责任时，本公司才能声称符合ISO9001：2015标准。一旦确定了ISO14001：2015的范围，范围内本公司的所有活动、产品、服务均需要纳入环境管理体系。质量和环境管理体系范围以文件化信息形式加以保持，并可为相关方所获取。 3.6 文件化信息：3.6.1管理职责控制程序3.6.2文件化的环境管理体系范围3.6.3活动和产品变更通知3.6.4异常情况和合理可预见的紧急情况清单4、质量和环境管理体系及其过程4.1 过程名称：质量和环境管理体系建立和保持过程；过程编号：P-04。4
14、.2 输入4.2.1负责部门：总经理；4.2.2应用的准则或方法：管理职责控制程序；序号输入源输入1相关方标准编制过程ISO9001：2015和ISO14001：2015标准2确定质量和环境管理体系的范围过程（P-03）质量和环境管理体系的范围4.3 用于监视和测量绩效的控制和检查点：质量和环境管理体系是否以文件化信息加以保持；4.3.1监视和测量绩效的方法或定义：文件化的信息可以是文件、板报、网络信息等。4.4 输出：序号输出输出接收方1质量和环境管理体系所需的过程及其在整个组织内的应用质量和环境管理体系范围内的各过程2质量和环境管理体系有关的培训需求能力控制过程（D-04）3员工对质量和环境管理体系有效性的贡献，包括增强质量和环境绩效的益处沟通控制过程（D-05）4.5 过程要求：4.5.1本公司按照ISO9001：2015和ISO14001：2015的要求建立、实施、保持和持续改进质量和环境管理体系，包括所需过程及其相互作用。本公司确定质量和环境管理体系所需的过程及其在整个公司内的应用，且：
