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1、物流师四级试题精选第一节 基础知识一、4ABA基础知识1、单选1）物流是一种满足（）的经济活动。A.社会需求 B.需方需求 C.供方需求 D.企业生产2）（）在物流体系中是唯一的静态环节。A.储存功能 B.流通加工 C.客户服务 D.装卸搬运3）良好的包装便利搬运和保管，也便利消费者挑选和携带，这是（）A.保护功能 B.便利功能 C.效率功能 D.促销功能4）（）使我们可以享受瑞士生产的咖啡，购买法国的时装，使用美国IBM公司的电脑。A.时间效用 B.品种效用 C.批量效用 D.空间效用5）下列关于物流在生产中的作用的说法，不正确的是（）。A.物流为生产的连续性提供了保障 B.生产企业可以向物
2、流要效益来改善自身的发展C.物流状况对生产环境和生产秩序起着决定性的影响 D.创造了空间价值和时间价值6）用户企业从供应商市场购进各种物资而形成的物流是属于（）。A.第一方物流 B.第二方物流 C.第三方物流 D.第四方物流7）物流信息在相关部门间的流动传递是提高物流作业效率，实现物流系统化的（）。A.伴生环节 B.附属环节 C.关键环节 D.基本环节8）（）是物流合理化的重要标志。A.信息化 B.服务社会化 C.专业化 D.物流总成本最小9）在工业生产企业物流类型中，造纸企业的物流属于（）。A.废弃物物流突出型 B.生产物流突出型 C.销售物流突出型 D.供应物流突出型10）（）是供应物流与
3、生产物流的衔接点。A.采购 B.供应 C.库存管理 D.仓储管理11）生产物流是指生产过程中，（）、在制品、半成品、产成品等在企业内部的实体流动。A.商品 B.货物 C.原材料 D.工具2.多选1）包装的功能包括（）。A.保护功能 B.成组化功能 C.促销功能 D.效率功能2）物流增值作用中的风险效用包括（）。A.质量风险 B.信贷风险 C.政策风险 D.财务风险3）物流在国民经济中的作用中的风险效用包括（）。A.先进的物流管理是一个国家社会经济发展的基础之一B先进的物流管理是社会再生产顺利进行和生产规模扩大的必要保障C.物流为企业生产的连续性提供了保障D.先进的物流管理是有效利用财力、物力的
4、重要途径4）物流系统的子系统包括（）。A.运输 B.储存 C.包装 D.加工5）铁道运输的优势在于能承担（）的货运。A.低成本 B.高成本 C.长距离 D.短距离6）物流战略规划目标中的投资最少战略包括（）。A.不设库存而将产品直接送给客户 B.选择使用公用仓库C.JIT策略避免库存 D.利用第三方物流服务7）供应物流的过程应包括（）。A.取得资源 B.组织到厂物流 C.组织厂内物流 D.销售物流8）可以回收再利用的物资有（）。A.含有放射性物质的工业废物 B.纸箱 C.金属 D.酒瓶9）通过提供个性化的客户服务，可以（）。A.提高客户忠诚度 B.留着现有客户 C.开拓新的客户 D.降低成本1
5、0）客户服务中，影响时间的因素包括（）。A.定单传送时间 B.订单处理时间 C.订单发送时间 D.订单的正确性3.判断1）物流是一种满足企业需求的经济活动。2）销售包装主要是为了方便使用和促进销售3）物流过程不是一个增值的过程。4）发展中国家面临的重要任务是扩大再生产以满足社会日益增长的需要。5）管道运输业是利用管道输送气体的一种运输方式。6）物流管理的主要内容只包含物流战略规划和物流成本控制。7）生产物流是指为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实物流动。8）由生产企业自己组织销售物流，可以实现专业化和规模化。9）企业生产物流是一种随机性物流，其选择性和可变性很
6、强。二、4ABB公共关系管理1.单选1）以下对CRM的描述哪一项是不正确的（）。A.CRM是一套智能化的信息处理系统 B.CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率2）客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下（）类型的忠诚A.垄断忠诚 B.亲友忠诚 C.惰性忠诚 D.信赖忠诚3）在客户关系管理中，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的（）。A.客户的期望和感知 B.客户的抱怨和忠诚 C.产品的质
7、量和价格 D.产品的性能和价格2.多选1）根据客户与企业的关系的分类，可以分为（）。A.零售客户 B.分销商 C.企业内部的个人 D.企业内部业务部门2）企业只有做到（），才能更好的维系客户关系。A.让客户更方便 B.对客户更亲切 C.个性化 D.立即反应3）防范客户流失的策略（）。A.实施全面质量管理 B.重视客户抱怨管理 C.建立以客户为中心的组织结构 D.建立客户关系的评价体系4）休闲场合忌着（）。A.制服 B.运动装 C.礼服 D.套装5）客户细分是通过深刻了解企业的客户群，然后根据客户的需求把客户加以分类。为此，企业必须了解（）。A.他们的动机是什么 B.他们带来多少收入 C.为他们
8、服务的成本是多少 D.客户需要什么3.判断1）从客户关系管理的角度看，客户也可以是企业的竞争对手。2）客户关系不仅仅可以为交易提供方便、节约交易成本，也可以为企业深入理解客户的需求和交流双方信息提供许多机会。3）如果客户的期望越低则客户就越容易满足。三、4ABC相关法律法规1.单选1）运输合同是承运人将货物从起点运到约定地，（）支付运输费用的合同。A.承运人 B.托运人 C.代理人 D.收货人2）托运人对危险品妥善包装，没有统一规定包装标准的，要在（）原则下进行包装。A.低成本 B.保证运输安全 C.方便快捷 D.无污染3）航空货物运输合同实施细则规定货物从发出通知的次日起，免费保管（）。A.
9、1日 B.3日 C.6日 D.7日2.多选 1)承运人的运输义务有（）。A.按时 B.安全 C.准确 D.经济2）运输合同中，对包装方式没有约定的，可以采用（）。A.双方当事人就包装方式进行协议补充 B.按照合同有关条款或者交易条件C.按照通用的方式包装 D.根据货物的性质采取保护标的物的包装方式3）多式联运合同的特征（）。A.多式联运合同的承运人一方为两人以上 B.多式联运合同的各种承运人以相互衔接的不同运送手段承运。C.托运人一次交费。D。使用同一运送凭证4）收货人检验货物应当在合理的期限内进行，检验货物的具体期限因（）等的不同，法律无固定限制。A.货物种类 B.货物性质 C.运输方式 D
10、. 货物价值5）货运运输到达后，承运人和收货人相关的义务包括（）。A.承运人负有货物到达目的地后及时通知收货人的义务B收货人负有接到货物通知后及时提货的义务C.收货人负有支付应交费用的义务D.收货人提货时应当按照预定的期限检验货物。3.判断1）运输合同是收货人将货物从起点运到约定地，托运人支付运输费用的合同。2）运输合同中，托运人违反妥善包装义务的，承运人有权拒绝运输，包括拒绝缔约。3）托运人变更解决运输合同的条件是承运人将货物交付收货人之前。 第二节 物流英语一、4ACA物流英语1.单选1）下列英文表达不属于物流系统的术语的是（）。A. supply logistics B. logisti
11、cs alliance C. production logistics D. returned logistics2) 生产物流的英文表达是（）。A. distribution logistics B. production logistics C. returned logistics D. supply logistics3) 逆向物流可表示为（）。A. supply logistics B. reverse logistics C. production logistics D. distribution logistics4) Efficient customer response 指
12、的是（）。A. 快速反应 B. 快速客户反应 C. 有效客户反应 D. 有效反应5）EDI 的特点是由收送双方的（）系统直接传送，交换资料，尽量避免人工的介入操作。A. GPS B. computer C. internet D. telephone6) Total quality control 意思是（）。A. 全面质量管理 B. 总质量管理 C. 全面管理 D. 总质量控制2.多选1）物流服务是多方面的，以下属于物流服务的有（）。A. 3PL service B. logistics enterprise C. customer service D. value-added logist
13、ics service2) Total quality control includes several aspects, such as ().A. the quality of logistical object B. the quality of logistics methodsB. the quality of logistics methods C. the quality of staff in logistics enterpriseD. the quality of logistics inspection3.判断1）销售物流应译为sell logistics2) 原材料在供
14、应商与生产商之间的实体流动，属于生产物流production logistics.3) 废弃物物流可表示为returned logistics4) 有效客户反应可表示为quick response二、4ACB 物流英语1.单选1）A ( ) facility is owned and managed by the same enterprise that owns the merchandise handled at the facility.A. private warehouse B. public warehouse C. automatic warehouse D. stereosco
15、pic warehouse2) Pallet can be translated into ( ) in logistics.A.小床 B.平台 C. 托盘 D. 货架3）建立在计算机和网络通讯技术基础上的虚拟仓库，可表示为（）。. Automatic warehouse B. boned warehouse C. stereoscopic warehouse D. virtual warehouse4) Railway container yard 是指（）。A. 铁路集装箱场 B. 公路集装箱中转站 C.集装箱货运站 D. 集装箱码头5）专供停靠集装箱船和装卸集装箱用的码头，即集装箱码头，英文表达是（）。A. inland container depot B. container terminal C. container freight station D. container depot6) () 指的是租船运输。A.NVOCC B.Tramper service C. Shipping by ch
