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1、上海大众4S店行政管理制度一、 员工管理制度l 员工行为规范l 员工着装规规定l 考勤制度l 奖惩制度二、 公司各部门门流程l 公司各部门门流程图图l 组织机构图图l 总经理部门门职责l 厂长、副厂厂长（厂厂长助理理）岗位位职能三、 人力资源管管理制度度l 人事管理制制度l 员工招聘培培训制度度l 员工晋升（调调动）离离职制度度l 人员综合评评估及评评优办法法l 人事管理岗岗位责任任制及任任职要求求l 劳动人事制制度、用用工制度度及工资资标准五、行政管管理制度度l 办公室岗位位图l 行政（办公公室）部部门职能能l 行政办公人人员岗位位责任制制及任职职要求七、财务部部管理制制度l 财务岗位图图l
2、 财务管理制制度l 财务部岗位位责任制制及任职职要求八、技术开开发部管管理制度度l 技术部管理理制度l 技术开发部部设计、工工艺文件件管理制制度l 技术开发部部岗位责责任制及及任职要要求九、物资采采购、供供应、仓仓储管理理制度l 采购部岗位位图l 材料采购、保保管岗位位责任制制l 采购合同的的签订和和管理制制度l 退还货物管管理制度度l 库房管理制制度十、生产部部管理制制度l 生产部岗位位图l 生产部岗位位责任制制及任职职要求l 产品开发程程序l 产品生产工工艺过程程l 生产部组装装质量检检查制度度l 生产部产品品试验规规则十一、整车车销售管管理制度度l 销售网络图图l 销售流程图图l 客户投
3、诉处处理流程程图l 销售合同管管理制度度l 销售部成品品库管理理制度 l 销售部退换换货物管管理制度度l 销售部岗位位图l 销售管理制制度l 展厅服务工工作规范范十二、维修修服务部部l 汽车维修服服务公约约l 汽车组织机机构图l 汽车维修流流程图l 汽车维修管管理流程程图l 汽车维修进进厂检验验制度l 维修业流程程标准l 汽车维修管管理制度度l 产品的监视视和测量量l 汽车维修竣竣工检查查制度十三、零配配件管理理制度l 零配件管理理职责l 零配件编码码、计划、采采购、到到库及验验收、发发货及仓仓储l 零配件合同同管理十四、信息息中心管管理制度度l 信息中心的的组织框框架l 信息中心的的岗位设设
4、置l 信息管理的的基本准准则l 信息处理程程序十五、后勤勤事务管管理制度度l 工具、设备备管理制制度l 环境保护管管理制度度l 安全管理制制度l 门卫管理制制度l 保洁管理制制度陕西省长安安福特汽汽车4SS店员工手册册引言言您好！欢迎迎您阅读读员工工手册。公司的每一一位员工工都有均均等的机机会立足足本职、诚诚实劳动动、施展展才华，在在服务于于公司的的过程中中实现自自身的社社会价值值，公司司期望您您成为员员工团队队中杰出出的一员员，竭尽尽所能助助您成功功。本员工手册册介绍了了公司的的基本情情况及员员工的权权利、义义务、行行为规范范、奖惩惩制度，请请切记遵遵守。公 司 简 介公司人员结结构属总总经
5、理负负责制、下下属副经经理及厂厂长各科科室负责责制，招招聘人员员均有大大专以上上文凭，同同时具有有专业水水平和实实践经验验，工作作在生产产第一线线。公司生产过过程中没没有任何何贷款，资资金雄厚厚，现流流动资金金有7000万元元人民币币。员工行为规规范员工的行行为规范范公司严禁禁以下行行为：盗窃；辱骂他人人、打架架斗殴；出卖或泄泄漏公司司秘密。仪表及日日常行为为规范：工作时间间按规定定着装，保保持仪容容整洁；女性不浓浓妆，男男性不蓄蓄长须长长发；不乱扔废废物或杂杂物，不不随地吐吐痰；不喧闹或或嬉戏；使用文明明语言，不不说脏话话；不酒后作作业（特特情须经经允许）；谦和待人人，对客客户或来来宾热情情
6、、大方方、讲礼礼貌；举止和坐坐姿雅观观稳重。其它必须须遵守的的行为规规范：安全生产产规程生产工艺艺规程考勤制度度规定卫生制度度规定奖惩制度度规定上述规程或或规定请请详阅相相关文件件。员工着装规规定(一)着装装、仪容容和举止止1、着装 统一、整整洁、得得体1.1 服服装正规规、整洁洁、完好好、协调调、无污污渍，扣扣子齐全全,不漏漏扣、错错扣。1.2 在在左胸前前佩戴好好统一编编号的员员工证。1.3 上班时必须穿工作服。1.4 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。1.5 着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。 1.6 鞋、袜保持干净、卫生,鞋
7、面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。2 仪容 自然、大方、端庄 2.1 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。 2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。2.3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。 2.4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。2.5 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。3 举止 文雅、礼貌、精神3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。3.3 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不
8、用手托腮。3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。3.5 避避免在他他人面前前打哈欠欠、伸懒懒腰、打打喷嚏、抠抠鼻孔、挖挖耳朵等等。实在在难以控控制时,应侧面面回避。3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。3.7 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。3.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。考 勤 制 度一、公司员员工必须须严格执执行公司司的工作作制度，遵遵守劳动动纪律，不不迟到、不不早退、不不溜号、不不做与本本职工作作无关的的事，更更不得无无故矿工工。有事事请假，获获批准后后才能离离开工
9、作作岗位。任任何人不不得擅自自换岗或或请人替替岗。 员工上下下班时间间为（保保安人员员24小小时轮换换休息）：夏季：上午午：088：00012：00下午：144：00018：00 冬冬季：上上午：008：33012：00 下下午：113：33018：001、 严禁带打卡卡、打连连卡，发发现一次次，对代代打人警警告处分分，并视视被代打打人、打打连卡人人上（下下）班时时间无效效。2、 晚于规定上上班时间间10分分钟以内内上班（打打卡）的的为迟到到；早于于规定时时间100分钟以以内下班班（打卡卡）的为为早退。有有以下情情形之一一的为旷旷工：AA、迟到到或早退退超过110分钟钟的；BB、无故故不上班班
10、或未打打卡的；C、请请假或请请假到期期续假未未获批准准且未上上班的。3、 上班迟到、早早退每分分钟扣款款1元，但但每月允允许一次次在3分分钟（含含）以内内的迟到到或早退退。旷工工不计发发工资，并并扣除旷旷工时间间段正常常工资的的三倍。连连续旷工工3天，或或年累计计旷工115天的的，给予予解除劳劳动合同同处理。4、 员工忘打卡卡的，可可于当日日提供本本部门经经理（主主管）证证明，由由行政部部人事科科计算出出勤，但但每月不不得超过过两次。第第三次起起，按未未出勤处处理。5、 值班保安每每天登记记迟到员员工名单单，报人人事科考考勤人员员用于核核对。6、 弄虚作假、伪伪造考勤勤的，记记大过一一次，情情
11、节严重重的，给给予解除除劳动合合同处理理。7、 部门人员日日报表作作为员工工出勤及及作业工工时的依依据，主主管错报报员工出出勤情况况的，依依情节轻轻重给予予警告、严严重警告告、记小小过、记记大过处处分，虚虚报工时时的给予予相应工工时工资资的100倍处罚罚。8、 请假单应应当于事事前提交交，病假假可以在在上班330分钟钟内电话话通知部部门经理理，但事事后应提提供相应应证明，补补办请假假手续。病病假时间间段不计计发工资资。未经经批准的的缺勤和和返回后后未完毕毕补办手手续，或或假期已已满未销销假，又又来续假假而缺勤勤的均以以旷工论论处。9、 除国家规定定的假别别外，员员工全年年请事假假不得超超过20
12、0天，病病假不得得超过660天，超超过的不不享受年年休假及及评优评评先资格格。国家家法定假假日，包包薪员工工可带薪薪休假。因工作不能休息者，视作加班，计发加班工资。10、 规定工作时时间外的的上班时时间为加加班时间间，公司司鼓励员员工通过过工作技技能改进进提升工工作效率率，欣赏赏但不鼓鼓励员工工自愿加加班的行行为。员员工自愿愿加班、包包薪人员员加班的的不计算算加班费费用。11、 确因工作需需要在正正班八小小时以外外或公休休日加班班的，部部门经理理于加班班前填写写加班申申请单报报总经理理或副总总经理同同意，可可以视为为加班，公公司按加加班标准准计发工工资。奖 惩 制 度一、处罚办办法 11、违反
13、反劳动纪纪律： （11）迟到到或早退退一次扣扣5元，每每月累计计扣；（2）旷工工一天扣扣一天本本人的日日工资；（3）事假假扣500%；（4）消极极怠工，没没有完成成生产或或工作任任务的视视其情况况或本人人工资的的1050%；2、无正当当理由不不服从分分配：（1）无正正当理由由不服从从分配、调调度、指指挥的，影影响一天天扣一天天，直到到服从为为止；（2）对无无理取闹闹，聚众众闹事、打打架斗殴殴、影响响生产工工作和社社会秩序序的罚款款505000元，直直至开除除或送公公安部处处理；3、玩忽职职守，违违反技术术操作规规程和安安全规程程造成事事故，使使厂里财财产遭受受损失；（1）损失失在5000元以以
14、下的扣扣主要责责任人33050%；（2）损失失在5000元以以上的扣扣主要责责任人44060%；4、工作不不负责任任，经常常发生返返工或产产生废品品，损坏坏设备或或工具，浪浪费原材材料、原原源，造造成经济济损失：（1）损失失在5000元以以下的扣扣主要责责任人33050%；（2）损失失在5000元以以下的扣扣主要责责任人44060%；（3）损失失在10000元元以上的的扣主要要责任人人50800%，情情节严重重的开除除，直至至送交政政法部门门依法处处理。5、违反政政策法令令和财经经纪律，使使厂里经经济遭受受损失：（1）损失失在50000元元以下的的扣主要要责任人人50800%；（2）损失失在50000元元以上的的扣主要要责任人人501000%；6、贪污盗盗窃、行行贿受贿贿、敲诈诈勒索以以及其他他违法乱乱纪行为为的：（1）1000%的的退赔，直直至开除除；（2）1000%的的退赔，有有关政法法部门依依法处理理。7、违反厂厂纪厂规规，工作作时间内内不坚守守岗位：（1）串岗岗影响他他人工作作发现一一次扣55元；（2）上班班时间干干私活，发发现后除除东西没没收外，每每次罚款款5元；（3）上班班时间，在在寝室或或车上睡睡觉，发发现一次次
