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1、颠覆传统的九大商业思想关键字:颠覆 传统 商业思想 管理 管理思想 1.长尾理论 未来不在需求的头部，而在于无穷长的尾巴 长尾理论来源于根据亚马逊书店和在线音乐下载网站数据，根据统计，亚马逊(Amazon)有超过一半的销售量都来自于在它排行榜上位于13万名开外的图书；美国最大的在线DVD影碟租赁商Netflix公司 有1/5的出租量来自于其排行榜3000以外的内容；而在线音乐零售商Rhapsody排行榜1万名以外的曲目下载数量甚至超过了在排行榜前1万名的曲目。学者克里斯?安德森在连线上发表的一篇文章首次探讨了“长尾”问题，安德森告诉我们，商业和文化的未来不在热门产品，不在传统需求曲线的头部，而
2、在于过去被视为“失败者”的那些产品也就是需求曲线中那条无穷长的尾巴。 长尾理论的出现，根源于现代商业社会的巨大改变，互联网的出现和个性化消费的兴起，打破的传统的消费观念。 20年前，知名社会学家托夫勒在第三次浪潮预言“不再有大规模生产。不再有大众消费。不再有大众娱乐”。取而代之的是个性化的生产、创造和消费。如今，这个预言已经变成现实。 经济学的基本理论立足点是资源稀缺，所以十九世纪以来，帕累托的二八定律一直是商业中的黄金法则，不过，时代变了，互联网新经济模式决定了今后社会的生产形态必然是走向丰饶,新兴长尾理论向二八定律发起了全面挑战。 长尾理论将深刻影响未来市场的供需模式，过去由传媒主导公众口
3、味的方式将不再适用。大众化的口味实际上是不对称的供需关系的产物，是市场对产品分销能力不足的回应。如今，大规模市场已经粉碎为无数小市场。在丰饶年代，选择权更多在消费者手中，个性化时代已经来临。 长尾理论的来临，将改变企业思维，带动新一波商业势力的消长。eBay、yahoo、Amazon，Google，阿里巴巴等新兴势力的崛起，自觉或者不自觉，或多或少都基于长尾理论的想象。 长尾理论不只影响企业的战略，也将左右人们的品位与价值判断。大众文化不再万夫莫故，小众文化也将有越来越多的拥护者。唯有充分利用长尾理论的人，才能在未来呼风响雨。 2.世界是平的 新一波的全球化，正在抹平一切疆界，等级制度正遭到来
4、自社会底层的挑战，或者正从自上而下的关系变成更为平等和合作的关系。 纽约时报的专栏作家托马斯弗里德曼在在世界是平的一书中，认为现代社会必定抵挡不了全球化的浪潮。全球化已经真真切切地表现为“扁平化”。他用一句话来概括他的新世界观“世界是平的”。 微软的盖茨，GE的伊梅尔特等商业巨头，对弗里德曼思想推崇倍至， “世界是平的”几乎成为一种流行的商业文化基因，。 弗里德曼将全球化划分为三个阶段。全球化1.0主要是国家间融合和全球化，开始于1492年哥伦布发现新大陆之时，持续到1800年前后，是劳动力推动着这一阶段的全球化进程，这期间世界从大变为中等。全球化2.0是公司之间的融合，从1800年一直到20
5、00年，各种硬件的发明和革新成为这次全球化的主要推动力，从蒸汽船、铁路到电话和计算机的普及，这期间世界从中等变小。第三个阶段是21世纪开始的全球化3.0，世界已经发生了“质的变化”，个人成为了主角，肤色或东西方的文化差异不再是合作或竞争的障碍。软件的不断创新，网络的普及，让世界各地的人们可以通过因特网轻松实现自己的社会分工。新一波的全球化，正在抹平一切疆界，世界变平了，从小缩成了微小。 “世界是平的”的思想，不仅揭示了横向的世界之间的联系，而且对于社会结构的纵向组织影响深远。“世界开始从垂直的价值创造模式（命令和控制）向日益水平化的价值创造模式（联系和合作）转变”。导致这种转变的，是恰好在世纪
6、之交同时出现的“十大动力”。这十大动力就像十台功率巨大的推土机，正在将原有的权力和资源平台一一推平。所有过去站在权力各个阶梯的国家、机构、公司，逐渐发现阶梯已经不存在，大家都一齐站在平地上。“不管你在地球的什么地方，你都会发现，等级制度正遭到来自社会底层的挑战，或者正从自上而下的关系变成更为平等和合作的关系。” 世界之间的无限沟通，将使人们视野无限广阔，并且获得前所未有的强大的力量。而社会组织的扁平化，更改变了权力的运作模式，对企业内部变革影响深远。 3.中国式管理及反思 根源于农业社会的传统文化无法为企业现代化提供支持，唯有融入世界主流才有希望。 中国商业社会的剧烈变革，使企业管理处于混沌状
7、态：现代管理理论无法与处于转型期的不成熟的商业社会匹配，于是，很多人将眼光投向传统智慧，中国式管理也开始流行，而以台湾曾仕强，大陆成君忆为代表的学者，更是将中国式管理登峰造极。 同时，根源于农业威权文化的中国传统智慧，与建立在民主与人本基础上的现代文明冲突日益显现，引起了广泛的批判，青年学者孙景华以其中国人的管理逻辑，张羿以其后现代管理第一次系统地对中国传统文化与现代商业之间的关系进行了反思。 孙景华在中国人的管理逻辑中做了一个可能大而化之、但极有启发的区分：西方人的管理逻辑的起点是组织，而中国人管理逻辑的起点却是人。 西方传来的管理理念，重点在组织制度、层次、结构，也就是组织能力，而我们应用
8、起来，却常常不自觉地中国化，变成关注每个独特的个人。最近几十年来，西方的管理理念在经历组织能力发展的阶段后，又逐渐向关注个人特性的方向发展，这往往使得传入中国的管理观念常常进一步被误解。从这个意义上讲，孙景华的这个组织与个人二元区分可能是抓到了管理理念的一个根源性问题，只有在明晰这个区分之后，我们才能更准确地理解西方管理，才能去发掘中国传统管理哪些实践是有价值的，才能更好地在中国管理环境中运用中西管理手段。 具体而言，孙景华区分6对管理观念：管理人与管理组织；熟人信任与制度信任；个人理论与组织利润；个人效率与组织效率；个人基业长青与组织基业长青；个人价值观与组织价值观。 对于中国式管理的争论意
9、义深远，它反映了中国企业在传统的威权社会环境与世界潮流之间的挣扎与摇摆，而未来中国企业的选择，将决定未来中国商业社会的底色。是走向现代化，接受普世商业价值，还是沉于非理性，迷醉权谋与不规则竞争。 这种影响，起码将持续20年甚至更远。4.财富来自金字塔底部 商业可以消除贫困，同时创造财富。金字塔底层的平民，才是企业真正的衣食父母。 今年的诺贝尔和平奖获得者尤努斯，以满腔的激情、虔诚而强烈的道义感去关注那些处于饥饿与赤贫中的穷人，以百折不挠的精神和无比的坚韧挑战传统的金融体系与无效率的官僚体制。在短短的三十年中，从27美元（借给42个赤贫农妇）微不足道的贷款艰难起步发展成为拥有近四百万借款者（96
10、为妇女）、1277个分行（分行遍及46620个村庄）、12546个员工、还款率高达98.89的庞大的乡村银行网络。 尤努斯的出现，只是使财富来自穷人这一事实获得了普遍的承认，而事实上，穷人也一直就是财富的来源。 密歇根大学教授C.K.普拉哈拉德在金字塔底部的财富的书中，试图寻找根除贫困的方法。他发现，真正的穷人同时也是具有价值意识的消费者。穷人、民间社会组织、政府和大企业之间的合作，能够开创世界上最大的、增长最快的市场。简单地说，这是一个双赢游戏：利用商业力量来消除贫困，同时让具有企业家精神的人获得财富。 普拉哈拉德最有价值的观点可能是，用商业方式消除贫困，把穷人转变为消费者，可以给他们带来“
11、尊严与选择”。“当穷人转变为消费者时，他们得到的比产品和服务本身更多。他们获得了尊严，也从私营部门那里得到了选择，在此之前，这些东西是为中产阶级和富人所有的。”普卡哈拉德也指出，要让这种模式发挥作用，一项艰巨的任务是消除大企业和穷人市场消费者彼此的不信任。商业可以消除贫困，同时创造财富。 很多企业不理解，为什么在中国价格战一再奏效？为什么多数市场化的巨头都是在价格战中成长起来的，很简单，因为在中国，还没有形成中产阶层，多数消费者都是低端人群，只有低价策略，才能吸引最大的消费群，获得最大化的市场。同样，奢侈品和高端消费品，其消费全体永远只是少数，而对于多数企业来说，金字塔底层的平民，才是他们真正
12、的衣食父母。 财富来自金字塔这一缄言，对于中国这个穷人占大多数的国家来说，永远是企业制定竞争策略的基础。 5.微利时代 微利是商业的本质，创造新的需求，才是微利时代根本的成长之道。 近几年，几乎在所有的行业，都存在着利润普遍下降的现象。于是，中国企业都急了，都喊不正常了！但是，可以负责任地说，不是现在不正常了，而是以前不正常了。我们的很多企业习惯了机会驱动，习惯了草莽式的冲动。 20年前，一台微波炉就要近5000元，而现在基本不足500元，到底谁正常？ 在一个正常的商业社会中，绝大多数的行业应该是低利润的，只有少数行业才是高利润，这就是奢侈品与大众产品的区；在一个行业中，只有少数顶端产品是高利
13、润的，而绝大多数产品企业应该微利经营的，这就是高端产品与普通产品的区；这是一个最普遍的规律，微利是现代商业社会的本质。 曾经，长虹使买彩电象买衣服一样容易，格兰仕使买微波炉象买拖鞋一样容易，当年，他们洞察商业社会的本质，率先依靠规模优势和价格利刃，抢得了行业先机，而如今，曾经风行的价格战，却使无数企业陷入困境，微利时代，企业的出路到底在哪里？这是一个企业普遍关心的话题。 在美国，商业的微利本质，也使传统的增长模式濒临危机。这种传统的增长模式面临的第一个主要压力始于20世纪80年代中期。 亚德里安的最新力作微利时代的成长中，描述了一些业务创新者的崛起过程。像西南航空(Southwest Airl
14、ines)、纽柯(Nucor，美国著名钢铁公司)、沃尔玛等大公司关注的已不再是产品创新，而是寻求更好的方法为顾客服务，以求在各自的行业内取得战略性的控制地位。这样，即使卖的产品和别人一样，他们也能创造出新的商业价值。 结果，数十亿美元的股东价值从传统的产业领导者，如联合航空公司(United Airlines)、美国钢铁公司(uSSteel)、希尔斯公司(Sears)转移到了那些勇于创新的商界后起之秀身上。研究这些公司和其他行业领导者的商业创新方式， 在今天的市场环境下，这种价值流出使业务创新者面临巨大挑战。很少有人能超越传统的产品服务界限，发现新的顾客需求。以西南航空为例，它建立了一种全新的
15、点对点式航线系统，总成本也低于其他主要的航空公司，但是它出售的仍然只是标准的航空座位。它并没有使乘客的旅行发生多大变化，也没有在乘客登机前后，提供特殊服务而创造出新的需求。钢铁业的纽柯公司、零售业的沃尔玛和IT业的戴尔公司同样如此。 创造需求，发现新的商业模式，也许是微利时代最大的任务。 6.商业的普世主义 最广泛的满足，才能造就最恢弘的商业，简单达到伟大。商业改变社会。商业的“大同世界”。表现为人生舞台的共享，以及在此基础上企业人员自我价值的普遍实现。 普世主义发轫于一种普遍性存在的宗教情怀，普世宗教认为，人间存在着普遍真理，一切的美好，理应得到最广泛的推广，需要“普渡终生” 普世主义目前已经超越宗教领域，在当今社会，商业的普世越来越明显，很多国际性商业巨头，已经不再是某一个国家的商业体，而是跨越国界，其商业触角深入到世界的每一个角落。比如可口可乐，已经成为不同肤色、不同种族、不同国家、不同语言的人群共同喜欢的东西，给他们带来了美味的享受和欢乐；同时，在商业的普世过程中，一种通行世界的主流商业规则和商业文化，也开始广为传播，比如说自由、平等的理念，无论是美欧等发达商业国家，还是亚非拉等落后的商业国家，都普遍接受了这些思想。 而在中国，商业的日益繁荣，也使整个社会发生了巨大的变化。 商业的普世存在几个特点。
