《收银员个人工作计划范文》由会员分享，可在线阅读，更多相关《收银员个人工作计划范文（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、收银员个人工作计划范文新的一年，新的计划，下面是个人20_年工作计划：一日常工作内容1:每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表.2:按时到岗，备足营业用零钞、_做好营业前的准备及清洁工作.3:收款时认真审核服务员开出的单据，确认金额及数量正确，如有错误立即退，还服务员，交总经理确认误单后签字作废.4:认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换.5:认真填写营业后的交款单据须做到帐物相符.6:严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品.8:收银员不得在收银工作中营私舞弊、挪用公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失.9:收银员应认真整理好每日帐单避免单椐
2、遗漏.每日终了，将钱放入保险箱中，并做好当日营业报表10:收银员在营业结束后，应认真核对好当日营业收入款，如出现短长款应及时查明原因.如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的报财务部，经财务部查明后处理.11:收银员应严格遵守财务保密制度必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作如有超出及时提醒，否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿.12:收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签字方能认可，否则一切损失由承接责任人承担.二营业前的准备工作1:整理收银台进行卫生清洁.2:收银台上无私人用品或杂物堆放包装袋放置有序整齐.3:开机并确定其运作正常如故障及
3、时汇报给店长并找人修理.4:准备营业中所需物品打印纸、_、包装袋、促销品、笔、订书机、记事本、铁夹.5:到店长处领取备用的零钱清点无误后分类置于收银机中.6:将前一天晚班的销售数据上传并下载有关信息.7:检查打印机是否完好.8:将各类照明用灯、空调及音响开启.9:正常进行收银作业.三收银流程1:接待；收银员必须向每位前来付款的顾客进行问候，接待顾客时应面带微笑，并由衷地进行欢迎.2:受票；收银员应礼貌地向顾客收取其购物凭证.3:结账；读出凭证上顾客所购买的商品及价格，同时将货号及价格快速无误地输入收银机，计算出总额并清晰、准确地告知顾客.4:唱收；银员收到顾客的钱款后，应清晰读出所收钱款的金额
4、.顾客交款时，当客人的面点清，请客人确认，如有差错或收入假钞，照价赔偿.5:道别；顾客离开收银台时，收银员应面带微笑真诚地向顾客道别.2 / 7收银员个人工作计划范文2新的一年到来了，为了在新的一年能够把工作做到最好，特制定工作计划如下：一全面提高个人业务技能除本部门业务技能外，多学习营运方面知识，了解公司的经营状况及未来发展方向，确立目标，不局限于此.二注重服务质量通过早会学习，员工反映，顾客投诉等方式监督部门员工服务工作执行情况，对因服务不到位遭到顾客投诉的员工给予严肃处罚.三继续做好人员帮带工作以金字塔式的帮带形式，帮带出更多的优秀员工，再将优秀员工纳入后备干部帮带计划中去，使其不断提升
5、，为企业的发展储备更多的优秀人才.四加强区域管理力度对违规行为及时发现，及时处理，对于突发事件如顾客投诉等，能解决的现场解决，不能解决的，立即上报，同时做好详细纪录.五对顾客投诉记录清箱登记，商品退换货，赠品发放，会员卡办理，家电售后，收银单据等归档整理存放.六定期对员工进行业务技能培训和考核新老员工对比，在全部门形成一种比、学、赶、帮、超的氛围，并将每次考核的成绩进行对比，对考核成绩优异的员工给予现金奖励，对考核退步的员工给予现金处罚.加强部门之间的沟通，了解各部门的发展状况，打造良好的工作环境1:检查组员出勤状况，合理调度人力，控制人事成本；2:保障收银流程的快速、顺畅、准确；3:督促礼貌
6、待客的优质服务，解决结帐区顾客的问题；4:分析现金差异，提出解决方案；5:确保收银机台安全运行，及时排除故障；6:负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核；7:及时安排收银台数的增减，保证员工工作效率；8:及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题；9:做好大宗顾客的服务工作.4 / 7收银员个人工作计划范文3我是一名超市收银员，天天与钞票和商品打交道，服务对象则是每一位顾客.对于这一行的酸甜苦辣，我有着相当多的体会，趁此机会说出来，希望更多的顾客能理解我们的工作，多给我们一些支持.下面是20_年具体工作计划：一工作准则：顾客永远是对的有时候面对排着长队、拎着商品的顾客，缺少“实战经验”的我头脑
7、还是有点发懵.顾客不停地催促声让我的心里不停地打鼓，抬眼看看长长的队伍，我尽量稳定住自己的情绪，反复默念培训时的操作规程，心态一平和，手脚也渐渐麻利起来.我们的职责不仅仅是简单的收付款，还要负责监督工作.二防损：工作的重要环节虽然收银员的本职工作是收付款，但同时也要执行重要的防损任务.比如商品实际价格与打印价格不相符时，要及时核对，知晓促销商品价格差异等.在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通.三体会：服务于人其乐无穷一个优秀的收银员要在工作中做到“忙而不乱”，这并不容易.特别是节假日，每天要接待几百名顾客，不仅要求收银员心理素质好，能灵活处理问题，而且
8、还要准确答复顾客对各种商品价格的询问.工作实践让我摸索出了一些收银窍门，如小孩交钱要仔细，青年交钱快又准，老年交钱有耐心，听到抱怨不要争等.其实，干我们这一行挺辛苦的，工作显得枯燥又乏味.但在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通.四职业准则收银员应做到“四勤”口勤：平时接待顾客要接一答二照顾三，在接待顾客时有迎声，做到唱收唱付，及时回答顾客的疑问.手勤：扫条码准、装商品快，迅速准确地完成每一次客单.眼勤：对捆绑商品、促销商品了如指掌，一看便知；散装商品实物与价单是否相符一看便知.充分做好防损监督工作.脚勤：顾客交款时需要更换商品，需要收银员提供帮助的，要
9、及时给予更换.残留在收银台前的物品，应及时提醒防损员归还.5 / 7收银员个人工作计划范文4本人20_年工作计划如下：一抓好收银工作作为一名收银人员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员.抓好收银员培训工作，努力使每位员工在业务上、在职业道德上有更大、更新的提高，主要方法是：1:认真组织本部门员工积极参加店内各阶段的主题培训，积极参与其他部门的培训和学习.2:组织好每周一的卫生大质检，每月至少一次的收银员集中学习，学业务，学政策，使财务室的工作计划落实具体，并在学习中总结成绩，找差距.3:开展技能比拼，今后我们将开展收银结帐速度比拼、点钞识别伪钞速度比拼、
10、普通话比拼等一系列技能比拼.做好日常收银基础工作，确保店内经营工作正常运转，我们的主要工作任务是：1:搞好资金的收集和运用，确保资金安全完整.2:严格遵守会公司财务制度，严格做好收银稽核工作.每天及时编制好签单表，上交财务室.3:主动做好各部门间的协调工作，做到遇事有商量，有事不推诿.二提升自己的业务能力收银部门人员不多，但也是公司的重要部门.公司信任我才让我担此重任，在工作中我要认真负责，从以下几点提升自身的能力：1专业能力.专业知识和专业技能将很大程度的直接影响着下属.作为基层的主管，个人的专业能力将非常重要，专业能力的有两个方面：1:从书本上学来；2:在实际工作中向同事，下属去学习.“不
11、耻下问”是每个基层管理者所应具备的态度.2管理能力管理能力对于一个主管而言尤为重要，管理能力包括：指挥能力；判断能力；沟通协调能力；工作分配能力等等.管理能力更多来自实践，因此提高管理能力需要不断的反思日常工作，用脑袋时常去回顾工作，总结工作.3沟通能力所谓沟通，是指疏通彼此意见.这种沟通包括两个方面，跨部门沟通，本部门内的沟通包括下属、同事和上级.公司是一个整体，所领导的部门是整体中一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就不可缺少.作为主管，下属的工作问题，下属的思想动态，甚至下属的生活问题都需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心.反之，对于上级，你也要主动去报告，报告也是一种沟通.4培养下属能力让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责.一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱.三安排好收银员值班、换班工作收银员工作不累，但得细心.收银员任何时候都需要心态和旺盛精力，在给几名员工作排班时，既要让收银员休息好，又要使店里收银工作正常有序的进行，除工作外还要照顾好她们的生活.7 / 7
