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1、2023年物管员年终总结（优选4篇） 书目 第1篇物管员年终总结 第2篇物管员年终工作总结 第3篇物管员年终总结怎么写 第4篇物管员个人年终总结 物管员年终总结 物管员年终总结范文 xx物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培育，同事的关怀互助，现在的我成长了，工作实力提升了，下面对20xx的个人工作进行总结： 一、基础服务： 1、协作春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家庭的暖和。看不到大家丝毫怨言，只有脸上暖和的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作
2、，对业主做好说明工作及修理状况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。 2、协作公司对8s管理活动的全面推动，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。 3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。 4、资料管理：严格根据档案管理规定。尤其是业主档案做到书目清楚，检索便利，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。 5、协作园区于11月1日实行的访客证制度，对全部临时出入人员(业主的亲友、施工整改、装修人员等)经电话联系确认身份后再通知门岗放
3、行，以确保业主的居住平安。 二、园区生活服务： 1、协作园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。 2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。 3、协作园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动供应血压测量服务;发送体检卡至来访的业主，并刚好更新相关统计。 4、对2023年1月至8月的园区生活服务开展状况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。 展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多不足之处，安排在2023年做出如下提升自我的事项： 1、在2023年初，因公司的确定我晋升为部门领班，责任
4、与义务随之而至，但在团队凝合力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队保持肃穆又活泼的健康氛围，学会将督 导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥员工的集体作用，进一步提升服务品质。 2、刚好跟进修理工作的刚好率和完成率，以便刚好为业主排忧解难。 3、多到现场了解实际状况，可以更透彻地了解相关的物业专业名词，更能找寻处理问题的最佳方法或途径。 4、对存在的问题和教训刚好进行总结，编制成案例，以便相互沟通、借鉴、学习。 5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好。 6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控实力
5、做好扎实的基础。 7、加强组织协调及处理突发事务的实力。 我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不简单，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的发展方向，保持这份工作热忱勇往直前! 范文二： xxxx年在集团领导的大力支持和关切下，分管领导的带领下，本着“一切为了师生，为了师生一切”的宗旨，通过中心全体员工的共同努力，圆满地完成了06年的各项工作。 一、品牌管理，主抓五项工作 1、以精干为原则，抓好人事工作 1)、合理定编，减员增效 06年7月楼宇服务部、学生公寓服务部、校内环境服务部先后开展了减员增效系列改革，重新核
6、定人员职数，其中楼宇服务部保洁员由原243人调整为现214人(不含新增体育馆)，学生公寓服务部保洁员由原89人调整为现70人，校内环境服务部保洁员由原85人调整为现61人。 2)、管理人员工作调整 06年5月开展管理人员全员聘岗工作，调整学生公寓、楼宇楼栋长分工，重新划分管理区域，学生公寓楼栋长由原人调整8人为现7人，楼宇服务部由原9人调整为现7人。 2、以部门为单位，抓好培训工作 1)根据中心每月制定的培训安排，各部门分阶段、分内容对本部门员工进行岗位职责、工作流程和岗位业务的培训，一年来共组织培训22次。 2)中心讲座。实行邀请厂家讲解、指派技术骨干参与培训等方式，全年共组织5次，通过讲解
7、、点评、沟通等，受训人员在思想相识和日常工作中，都得到了不同程度的提升，同时获得各类上岗证书30余本。 3、以服务为前提，抓好质量工作 1)、中心中层干部例会。每周召开1次中层干部例会，对上周的工作进行总结，下周的工作进行布置并形成文字，同时将集团相关文件纳入其中，做到有分工、有合作、有实施、有反馈，充分体现了“严、细、实”的工作作风。 2)投诉刚好处理制。由综合事务部通过网上、来电来访等多渠道收集各类投诉、看法和建议，公布投诉热线，各部门设定专人负责处理投诉，仔细做到有投诉有处理，大大提高了物业服务质量。 4、以降耗为核心，抓好修理工作 1)节水节电。在原有管理规定的基础上，提出节能8字要决
8、：一要关、二要小、三要隔、四要定、五要防、六要查、七要罚、八要宣。 2)设备限制。依据南昌市天气预报冬季在低温低于5、高温低于12，夏季低温高于22、高温高于32开启的规定，对中心空调的开启严格把关。 3)选购把关。选购员在工作中努力做到节约开支，降低成本，主动走访市场询问商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是选购安排，由各部门申请，分管领导审批，做好预算费用开支，限制选购费用的支出。 5、以“六防”为内容，抓好安保工作 1)、制订预案。在日常工作，每个重大节日，大型活动前都主动制订安保方案和应急预案共6份，刚好签订平安协议书、责任状21
9、份。 2)、平安检查。实行中心抽查和部门自查两种形式，每月中心组织消防、平安、卫生检查1次，全年共计12次，部门自查自检10次。各部门设立专人负责消防平安保卫工作，同时将平安学问培训形成系统在全年开展，体现不同层次和内容，明确各区域平安负责人，以文字形式强调“谁主管，谁负责”同心同德的工作原则。 二、科学决策，同心协力共创佳绩 1、圆满完成5月瑶湖之会各类会场布置工作，全年供应会议、接待、参观、大型活动等会场布置服务450多起。 2、喜迎“创卫” 6至10月份“创卫”检查工作，分管领导罗副总经理被评比为南昌市创卫工作先进个人的光荣称号。 3、6至10月暑假高招录用接待工作得到省高招办、校领导的
10、高度赞扬和认可。 4、加班加点做好06级新生入住、床上用品发放等工作，打击不法分子贩卖黑心棉，为保障学生身体健康作出了巨大的贡献。 5、成功完成11月全国女子足球锦标赛、省农信社培训住宿支配工作。 7、调整用电比例，削减购电支出，自06年11月起每月为学校节约电费13.68万元。 8、科学管理节约用水。针对瑶湖校区各园林公司随意开启消防栓(市政自来水)浇灌的违规现象，与校内林管理中心协调，召开会议签定三方协议书，杜绝自来水奢侈，经过一系列举措科学管理06年水费降低39万元。 三、与时俱进，提升水平求发展 一年的工作成果是主要的，但不行忽视存在的问题，这些问题有的是来自师生投诉和看法反馈，有些是
11、部门自查自检发觉的： 1、设施设备不尽完善。 2、管理水准有待提升。需制定一整套规范系统、切实可行的管理模式，“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理人员身上仍有发生。 3、服务质量尚需优化。从多次检查、师生反映，各部门各岗位的服务质量，横向比有高有低，纵向比有优有劣，存在个别白天与夜晚、平常与周末、领导在与不在很难做到一个样，仪容仪表不整齐、礼节礼貌不主动、接待服务不周到、处理应变不敏捷、清洁卫生不细致、设备修理不刚好等影响物业整体服务质量的现象。 通过对中心全年工作的回顾总结，我们充溢信念地迎来xxxx年，力争在新的一年再创佳绩。 物管员年终工作总结 20xx年，在公司和公司（甲方）的正
12、确领导下，我处仔细比照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，详细状况： 一、自身建设质量提高 一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。 （一）规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达10%，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的状况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责
13、、工作标准、工作规程；由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达10%。 （二）规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整齐，各项工作日志、文件记录清晰，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率10。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索书目，文件贯彻率达10%。同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。 （三）规范服务。管理处坚固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小
14、时服务接待电话。业主（住户）的服务需求、建议、询问、质疑和投诉等处理刚好；业主有效投诉处理率10%，业主（住户）服务需求回访率达9%以上。 同时，我处主动协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益动身，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段（月、季度、年）工作安排；工作安排完成率9以上，不合格服务整改合格率10%。中秋节我处和开发商一同胜利的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友情。在业主入住率较低的状况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。 二、房屋管理深化细致 一年来，管理处严格根据公司的要求，依据三方协议，深化细致地对小区房屋实施常常化、制度化
15、、规范化的管理。 （一）交房工作有条不紊。管理处完成了10月底一期5联排业主的交房工作。我们主动和公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐性说明业主有关物业方面有问题；主动促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议；对业主验房时提出及发觉的房屋质量问题进行妥当整改修理。 （二）房屋验收仔细细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序动身，与开发商共同组建房屋修理整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改修理部位、修理过程、修理质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的修理档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理，并分析渗漏的缘由，并将资料上报发商。同时协作开发商、施工队、监理公司等各部门抓
