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1、电子商务实习指导书一、认识电子商务1.实验目的（1）了解电子商务的产生。（2）熟悉电子商务应用范围。（3）了解当前电子商务热点问题。2.实验内容（1）查阅有关电子商务产生的论文资料。（2）浏览典型企业的网站，了解其提供的功能。（3）通过电子商务学术专业网站和期刊了解电子商务发展和研究的热点。3.注意事项（1）在查阅资料的过程中要注意全面记录所查询的信息，比较不同信息源的异同。（2）在电子商务应用中可以通过门户网站的搜索引擎和分类目录查找典型企业的电子商务应用（可以按行业查询）。（3）关于电子商务实践运作方面的电子商务期刊有电子商务世界、中国电子商务和数字商务等。4.实验报告根据内容将有关资料分
2、类整理。实验报告中要对资料的来源进行标注以便他人核对和进一步分析。二、体验不同商业模式的网站1.实验目的（1）掌握影响电子商务模式的基本因素。（2）了解和体验现有的电子商务模式。（3）思考电子商务模式的未来与发展。2.实验内容（1）在网络上搜索网站，选出B2B、B2C、C2C网站各12个，总结它们所采用的商业模式的基本特点，并指出B2B、B2C、C2C网站的差异。（2）在网络上搜索p2p和移动商务等新兴电子商务模式的代表性网站，总结它们所采用的商业模式的基本特点，并指出其中的差异。3.注意事项（1）在网络上搜索同一商业模式网站时，尽量选择一个知名度高的网站和一个知名度相对较低的网站，便于比较它
3、们所采用的商业模式的影响因素，总结经验。（2）在对新兴电子商务模式网络上搜寻时，注意思考，除了C2C、P2P和移动商务外，还有没有新的模式产生。4.实验报告将自己的心得体会以及考察结果写成实验报告，内容包括自己的实验过程和实验体会。三、企业网络营销1.实验目的（1）了解搜索引擎营销对网络营销信息传递的作用，通过对部分网站搜索引擎进行分析，深入研究网站建设的专业性对搜索引擎营销的影响。（2）了解用户通过企业网站、搜索引擎、电子邮件等常用网络营销工具获取商品/服务信息的特征，认识各网络营销工具的作用及其特点。2.实验内容（1）选定一个企业网站。（2）浏览该网站并确认该网站最相关的23个核心关键词（
4、如主要产品名称、所在行业等）；用每个关键词分别在搜索引擎Google和百度进行检索，了解该网站在搜索结果中的表现，如排名、网页标题和摘要信息内容等，同时记录同一关键词检索结果与被选企业同行的其他竞争者的排名和摘要信息情况。（3）对比网页在搜索引擎检索结果中的信息，是否可以在网站上立即发现这些相关信息或更为详细的内容。3.实验报告根据实际情况写出实验报告，内容包括实验的操作过程和实验体会（如利用同一关键词进行检索，同一网站在不同的搜索引擎中的表现有较大差异，分析其产生的原因）；分析通过企业网站 获取信息和通过搜索引擎获取信息方式的区别和联系，并且分析企业网站和搜索引擎两者在传递网络营销信息方面有
5、何不同；分析网络营销的相关政策，根据自己的实验过程分析一下目前企业进行网络营销的优势和存在的问题。四、B2C网上购物1.实验目的（1）了解网上购物的流程。（2）掌握网上购物的操作方法。（3）了解B2C网站的退货管理机制与政策。2.实验内容（1）确定供应商。（2）实施网上购物。（3）评价供应商服务质量和水平。3.注意事项（1）网上购物流程一般可以分为浏览商品、选购商品、用户注册、支付货款、货物配送等几个步骤，购物前应该先了解。（2）网上单证都是标准化的格式，填写时必须严格按要求填写，否则电子商务系统无法接收和识别。（3）如果选择网上支付，必须先开通网上支付功能。4.实验报告根据实验情况写出实验报
6、告，内容包括实验的操作过程和实验体会；分析网上商店的相关政策，根据自己的实验过程分析一下目前网上购物的优势和存在的问题。五、比较电子商务市场和供应链产品功能1.实验目的（1）了解供应链的基本特征与运作模式。（2）体验目前供应链管理的管理思想与技术方法。（3）思考供应链发展趋势与前景。2.实验内容（1）在网络上搜索网站，选出电子商务市场网站10个，总结它们各自功能的基本特点。（2）在网络上搜索供应链产品，比较其功能的基本特点，并指出差异。3.注意事项（1）在搜索网站时，尽量选择一个知名度高的网站和一个知名度相对较低的网站，便于比较它们功能的异同。（2）在选择供应链产品时，注意思考各自的适用范围，
7、如行业、企业规模等。4.实验报告将自己的心得体会以及考察结果写成实验报告，内容包括自己的实验过程和实验心得。六、网上订房、订票1.实验目的（1）了解网上订房、订票的流程。（2）掌握网上订房、订票的操作方法。（3）了解旅游电子商务体系中各个主体所扮演的角色。2.实验内容（1）说明网上订房、订票所包含的信息流、资金流的流程。（2）进行网上订房、订票。（3）评价该网站的服务质量和水平。3.实验报告根据实验情况写出实验报告，内容包括实验的操作过程和实验体会；分析旅游电子商务的盈利模式以及优势和存在的问题。七、电子商务系统的构建1.实验目的（1）了解电子商务系统建设所需设施的成本。（2）掌握电子商务系统
8、平台的操作方法。（3）能够构建一个简单的网上商店的电子商务系统。2.实验内容（1）对电子商务系统建设需要的设备价格进行调查。（2）比较著名公司的电子商务系统实施方案与报价。（3）利用自助建店的电子商务平台构建一个网上礼品店。3.实验报告根据实验情况写出实验报告，内容包括实验的操作过程和实验体会；分析主要设备的类型与价格范围；比较不同公司的实施方案价格与特点；对基于平台的网上商店构建流程及注意事项进行分析。八、电子商务安全1.实验目的（1）了解电子商务需要包括哪些安全因素。（2）掌握数据加密技术的实现思想和基本原理。（3）了解我国关于电子商务热点安全的相关法律法规。2.实验原理电子商务的安全性包
9、括技术安全性、环境安全性以及相关的法律法规。技术安全性主要指加密技术；环境安全性不包括社会环境和人为环境等；相关的法律法规是为电子金融安全支付提供法律依据。3.实验步骤（1）收集资料了解电子商务安全的范畴。（2）分别对安全电子商务的措施进行阐述。4.实验内容（1）通过查找资料，收集电子商务安全的范畴。（2）对安全电子商务的加密技术进行分析。（3）以实际在线交易为例，说明如何做好安全电子商务。5.实验报告（1）实验目的。（2）实验原理和实验过程描述。（3）实验数据及实验结果分析。（4）问题和展望。九、银行的网上支付系统1.实验目的（1）掌握网上支付的前端实现技术。（2）熟悉几种网上支付模式。2.
10、实验原理和步骤（1）实验原理。由于银行系统复杂程度较高，同时连接的用户数量很多，因此多采用三层次体系结构。一个典型的银行系统包括核心账务系统、综合前置系统、中间业务系统、Call Center/电话银行系统、统计报表系统。此外，还有办公自动化系统、决策分析系统、经营管理系统等。银行管理信息系统是一个基于银行信息系统网络支撑下的应用系统，也是一个基于Intranet网络的综合管理信息系统，在总行、省分行和市（地、州）分行机关内部，建立有完善的办公局域网；总行与省分行之间，经银行一级数据通信网，实现局域网之间互连；省分行与市（地、州）分行之间，经银行二级数据通信网实现局域网之间互连。网上支付是由金
11、融专用网络中银行支付网关提供。支付网关是银行信息系统的一部分。（2）实验步骤。具体包括以下步骤：以某商业银行为例，对其综合业务系统的体系结构和管理信息系统加以分析。对几种常见的支付模式进行分析。对商业银行的网上支付的前端技术进行分析。3.实验内容（1）以某商业银行为例，分析其综合业务系统的体系结构和管理信息系统。（2）收集相关的技术文档，说明商业网站如何利用网站设计技术调用支付网关程序。（3）对常见的几种支付模式通过网上支付进行深入了解并写出实验报告。4.实验报告报告内容应包括：实验目的；实验原理和实验过程描述；实验数据及实验结果分析；问题和展望。十、物流企业的配送业务流程1.实验目的（1）掌
12、握入库处理、配送处理和调拨处理的处理过程。（2）理解上述各个过程之间的关系。（3）了解B2C网站的退货管理机制和政策。2.实验内容（1）入库处理。（2）配送处理。（3）调拨处理。3.注意事项（1）实验前应先了解配送流程。（2）网上单证都是标准化的格式，必须严格按要求填写，否则电子商务系统无法接收和识别。4.实验报告根据实验情况写出实验报告，内容包括实验的操作过程和实验体会；分析物流解决方案；根据自己的实验过程分析一下目前电子商务物流配送存在的问题。十一、电子商务相关的法律、法规1.实验目的（1）了解电子商务发展中的法律问题。（2）熟悉电子商务法律环境的发展动态。（3）能够对电子商务中的法律问题
13、进行解释。2.实验内容（1）通过网络查询国内外电子商务相关立法。（2）搜集国内有关电子商务的立法及相关解释。（3）通过淘宝和eBay易趣网站的论坛，搜集C2C电子商务中出现的交易欺骗事件及法律处理结果。3.实验报告根据实验情况写出实验报告，内容包括国内外主要国家和地区近一年来新发布的有关电子商务的法律法规、中国电子商务发展中存在的法律问题及其表现、电子商务交易者对有关法律问题的看法等。十二、体验网上日志（博客）1.实验目的（1）掌握使用网上日志的基本过程。（2）体验网上日志对个人日常生活产生的影响。2.实验内容在博客网站s2申请一个账号，然后记下自己的体验心得。3.注意事项观察网站上其他比较著名的博客，然后思考它们比较有影响力的原因以及对大众产生怎样的影响。4.实验报告将自己的心得体会以及考察结果写成实验报告，内容包括自己的实验过程和实验体会；分析一下博客网站经营模式的利与弊。
