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1、工作质量评定管理办法（2005 年 12月 7日）1. 目的为保证工作质量，提高员工执业技能，正确客观地评价工作质量，督促员工努力 做好各项工作，并为激励提供依据，制定本办法。2. 适用范围本办法适用于全体员工工作质量的评定和奖罚。3. 职责和权限3.1 总经理、分管领导、部门负责人、督查员负责工作质量的评价。3.2 办公会负责优良、不合格项的评定，并提出激励措施。3.3 总经理负责工作质量评定结果和激励措施的审批。3.4 办公室秘书负责文件质量评定结果的统计。3.5 人力资源部负责工作质量评定结果的统计和奖惩实施。4. 评定标准4.1 合格：同时满足以下要求为合格。4.1.1 各项工作依据清
2、楚、按时完成且符合相关法律法规和公司管理文件要求。4.1.2 工作记录中背景资料、事件经过（时间、地点、人物、事件）描述清楚、 正确、全面，有具体的处理意见。4.2 优良：在合格的基础上有创新，能提升公司的管理水平和工作质量，或有较 好的经济效益和社会信誉。4.3 一般不合格：未满足合格标准要求且未给公司造成损失的。4.4 严重不合格：工作严重超时或给公司造成事实损失或有潜在损失（经审核发 现）的，包括经济和信誉损失。5. 评定方法5.1 日常工作评定5.1.1 部门自评5.1.1.1 部门负责人按照评定标准对部门各项工作质量进行评价，并将评价结果 记录在当天工作日志上。5.1.1.2 评价结
3、果为优良、不合格的，部门填写工作质量评价表。5.1.2 分管领导随时可以抽查分管部门工作质量，抽查结果为优良、不合格的， 填写工作质量评价表。5.1.3 督查小组督查 督查小组组长（或委派他人）组织相关人员不定期对各部门工作质量进行抽查， 抽查结果为优良、不合格的，由督查员填写工作质量评价表。5.2 对文件的评定5.2.1 附审批记录上报给总经理的文件在审批记录页眉处设置评价栏；不需附审 批记录上报的工作总结、汇报等在文件首页页眉处设置评价栏。5.2.2 部门负责人、分管领导、副总经理、总经理在审核、审批上报文件的同时 对文件进行评价，总经理审批后由秘书汇总评价结果。5.3 各部门及相关人员于
4、每月 30 日前将本月产生的优良、不合格记录提交人力资 源部，人力资源部每季度进行一次汇总。5.4 人力资源部将汇总结果提交办公会，由办公会按照奖罚标准评审奖罚建议并 提出意见。5.5 奖罚措施经总经理审批后，人力资源部负责实施。6. 奖罚办法6.1 奖罚标准6.1.1 工作质量优良视贡献大小给予 50 元以上奖励，奖励金额、方式及期限等由 办公会根据具体情况确定。6.1.2 一般不合格每次罚款 10 元。6.1.3 严重不合格视情节轻重给予 50 元以上罚款，罚款金额、方式及期限由办公 会根据具体情况确定。6.2 奖罚分担6.2.1 不合格责任界定6.2.1.1 由部门发现的不合格，经办人承
5、担全部责任。6.2.1.2 由上级审查发现的一般不合格，部门负责人与经办人按 3:7 的比例承担。6.2.1.3 由上级审查发现的严重不合格，部门负责人与经办人按 5:5 的比例承担； 有分管领导审核的，分管领导、部门负责人、经办人按 4:3:3 的比例承担。6.2.1.4 总经理审批后出现的严重不合格，及时报董事会处理;有分管领导的，总 经理、分管领导、部门负责人、经办人按4:3:2:1 的比例承担；无分管领导的，总经 理、部门负责人、经办人按 6:3:1 比例承担。6.2.2 优良奖励分配6.2.2.1 由部门提出的优良记录，全部奖励经办人。6.2.2.2 由上级审查发现的，分管领导、部门
6、负责人、经办人按 1:3:6 奖励；无 分管领导的，部门负责人、经办人按 3:7 比例奖励。6.3 工作质量评价记录作为员工工资调整、职务升降、人员流动、年终评优、培 训的重要依据之一。7. 记录工作质量评价表QD-01-8.2-110-A-0工作质量评定管理办法（2006 年 4 月 4 日第一次修正）1. 目的为保证工作质量，提高员工执业技能，提升公司管理水平，并为激励提供依据， 特制定本办法。2. 适用范围全体员工工作质量的评定和奖罚。3. 职责和权限3.1 办公会、董事长、总经理、副总经理、部门负责人、督查小组负责工作质量 的评价。3.2办公会负责优良、严重不合格项的评定及激励标准的确
7、定。3.3董事长、总经理负责工作质量评定结果和激励标准的审批。3.4财务部负责及时兑现奖罚款项。3.5人事行政部文书负责向相关人员及财务部发放奖罚通知单；人力资源专员负 责工作质量评定结果的汇总。3.6各部门内勤负责工作质量评定结果的月度统计，部门负责人负责分析。4. 评定标准4.1 合格：同时满足以下要求为合格。4.1.1 各项工作依据清楚、按时完成且符合相关法律法规、公司管理文件和领导 提出的工作要求。4.1.2工作记录中背景资料、事件经过（时间、地点、人物、内容）描述清楚、 全面，相关数据准确，有具体的处理意见，附件齐全。4.2优良：满足以下标准之一为优良。4.2.1在合格的基础上有创新
8、，能提升公司的管理水平和工作质量，或有较好的 经济效益和社会信誉。4.2.2培训及各类测试成绩优秀者（优秀线的确定根据测试题目难易程度而定）。4.3 一般不合格：符合以下标准之一即为一般不合格。4.3.1未满足合格标准要求且未给公司造成损失的。4.3.2培训及各类测试成绩未达到合格线者（合格线的确定根据测试题目难易程 度而定）。4.4严重不合格：工作严重超时或给公司造成事实损失或有潜在损失（经审核发 现）的，包括经济和信誉损失。5. 评定方法5.1 日常工作评定5.1.1 部门自评5.1.1.1 部门负责人按照评定标准对部门各项工作质量进行评价，并将评价结果 记录在当天工作日志上。5.1.1.
9、2 评价结果为优良、不合格的，部门填写工作质量评价表。5.1.2 董事长、总经理可随时抽查各部门工作质量，分管领导可随时抽查分管部 门工作质量，抽查结果为优良、不合格的，填写工作质量评价表。5.1.3 督查小组督查 督查小组组长（或委派他人）组织相关人员依据各部门周工作计划对各部门工作质量进行抽查，抽查结果为优良、不合格的，由督查员填写工作质量评价表。5.1.4 办公会督查 由办公会确定的优良、不合格，办公会与会成员为评价人，由秘书填写工作质 量评价表。5.2文件评定5.2.1附审批记录上报给董事长/总经理的文件在呈批报告文件审批页眉 处设置评价栏；不需附审批记录上报的工作总结、汇报等在文件首
10、页页眉处设置评价 栏。5.2.2 部门负责人、副总经理、总经理、董事长在审核、审批上报文件的同时， 对文件进行评价，董事长审阅/审批后由文书汇总评价结果。5.3各部门内勤和负责人每月2日前将上月产生的优良、不合格记录进行汇总、 分析，交人事行政部与当月绩效工资挂钩。6. 奖罚办法6.1 奖罚分担6.1.1奖励分配经办人、部门负责人以上管理人员均可提出优良奖励项目，同时提出优良奖励分 配方案，报办公会确定后实施。6.1.2处罚分担6.1.2.1 一般不合格处罚分担a由部门发现的，经办人承担全部责任。b由上级审查发现的，有依据的部门负责人与经办人按3:7的比例承担；无依据 的暂不处罚，及时进行管理
11、改善，因未及时进行管理改善致类似情况再次发生的，相 关人员每人罚款10元。管理改善内容： 增加、补充、修正相关管理文件、流程、记录等文件依据。 提高员工工作的主动性。 提高员工全面系统的思维能力。 提高员工对具体工作的执行能力。6.1.2.2严重不合格处罚分担a 由部门发现的，经办人承担全部责任。b由分管领导审查发现的，部门负责人与经办人按5:5的比例承担。c由总经理审查发现的，分管领导、部门负责人与经办人按4:3:3的比例承担； 无分管领导的，部门负责人与经办人按5:5的比例承担。d由董事长审查发现的，总经理、分管领导、部门负责人、经办人按4:3:2:1比 例承担；无分管领导的，总经理、部门
12、负责人、经办人按4:3:3的比例承担。e董事长审查后出现的，及时报董事会处理;有分管领导的，董事长、总经理、分 管领导、部门负责人、经办人按4:3:1:1:1的比例承担；无分管领导的，董事长、总 经理、部门负责人、经办人按4:3:2:1比例承担。6.2奖罚标准及支付方式6.2.1工作质量优良视贡献大小给予50元以上（含50元）奖励，奖励金额、方 式及期限等由办公会根据具体情况确定后，财务部于1个工作日内向优良者支付50 元奖金，其余奖金根据办公会意见办理。6.2.2 一般不合格每次罚款10元，受罚者于1个工作日内到财务部交付罚金6.2.3严重不合格视情节轻重给予50元以上（含50元）罚款，罚款
13、金额、方式 及期限由办公会根据具体情况确定后，受罚者于1个工作日内到财务部交付50元罚 金，其余罚金根据办公会意见办理。7. 工作质量评价记录作为员工工资调整、职务升降、人员流动、年终评优、培训 的重要依据之一。8. 记录工作质量评价表QD-01-8.2-110-A-0优良、不合格记录汇总表工作质量评定管理办法（2006年 9月 14 日第二次修正）1. 目的为保证工作质量，提高员工执业技能，提升公司管理水平，并为激励提供依据， 特制定本办法。2. 适用范围 全体员工工作质量的评定和奖罚。3. 职责和权限3.1办公会、董事长、总经理、副总经理、部门负责人、经办人、督查小组负责 工作质量的评价。
14、3.2 办公会负责优良、严重不合格项的评定及激励标准的确定。3.3董事长负责工作质量评定结果和激励标准的审批。3.4总经理负责工作质量评定结果和激励标准的审查。3.5财务部负责及时兑现奖罚款项。3.6 人事行政部文书负责向相关人员及财务部发放奖罚通知单 ;人力资源专员负 责工作质量评定结果的汇总。3.7各部门内勤负责工作质量评定结果的月度统计，部门负责人负责分析。4. 评定标准4.1 合格：同时满足以下要求为合格。4.1.1 各项工作依据清楚、按时完成且符合相关法律法规、公司管理文件和领导 提出的工作要求。4.1.2 工作记录中背景资料、事件经过（时间、地点、人物、内容）描述清楚、 全面，相关
15、数据准确，有具体的处理意见，附件齐全。4.2 优良：满足以下标准之一为优良。4.2.1在合格的基础上有创新，能提升公司的管理水平和工作质量。4.2.2培训及各类测试成绩优秀者（优秀线的确定根据培训及测试考核要求而 定）。4.2.3为公司带来较好的经济效益和社会信誉。4.3 一般不合格：符合以下标准之一即为一般不合格。4.3.1未满足合格标准要求且未给公司造成损失的。4.3.2培训及各类测试成绩未达到合格线者（合格线的确定根据培训及测试考核 要求而定）。4.4严重不合格：工作严重超时或给公司造成事实损失或有潜在损失（经审核发 现）的，包括经济和信誉损失。5. 评定方法5.1 日常工作评定5.1.1 部门自评5.1.1.1 部门负责人按照评定标准对部门各项工作质量进行评价，并将评价结果 记录在当天工作日志上。5.1.1.2评价结果为优良、不合格的，部门填写工作质量评价表。5.1.2董事长、总经理可随时抽查各部门工作质量，分管领导可随时抽查分管部 门工作质量，抽查结果为优良、不合格的，部门填写工作质量评价表5.1.3督查小组督查 督查小组组长（或委派他
