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1、物业服务交接方案（完整版）资料(可以直接使用，可编辑 优秀版资料，欢迎下载）物业管理服务交接方案要点： 站在客户的立场上，对物业进行严格的验收，以维护客户的合法权益 确保物业具备正常的使用功能 掌握物业的性能与特点为以后的物业管理创造条件在承接验收前的准备工作应先做如下准备。一、资料交接：竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；物业质量保修文件和物业使用说明文件；物业管理所必需的其他资料。管理资料：各类值班记录、设备维修记录等各类服务质量的原始记录。财务资料：固定资产清单、收支账目表、债权债务移交清单、水电
2、抄表记录及费用代收代缴明细表、物业服务费收缴明细表、维修资金使用审批资料及记录、其他需移交的各类凭证表格清单。合同协议书，指对内对外签订的合同、协议原件。人事档案资料，指双方同意移交留用的在职人员的人事档案、培训、考试记录等。其他需要移交的资料。资料移交应按资料分类列出目录，根据目录名称、数量逐一清点是否相符完好 ，资料移交完毕后，移交和接收双方须在目录清单上盖章、签名认可。若有未移交部分，由双方列出未移交部分的清单，确定移交时间并签字认可。二、资料交接完毕后是现场交接：物业公司应对物业管理区域内共用设施设备进行逐项验收，注明设备现状及接管时间，查验物业共用部位、共用设施设备及管理现状的主要项
3、目内容有：建筑结构及装饰装修工程的状况；供配电、给水排水、消防、电梯、空调等机电设施设备；保安监控、对讲门禁设施；清洁卫生设施；绿化及设施；停车场、门岗、道闸设施；室外道路、雨污水井等排水设施；公共活动场所及娱乐设施；其他需了解查验的设施、设备。三、各项费用与收支情况，项目机构经济运行情况各项费用与收支情况、项目机构经济运行情况包括水电费、其他有偿服务费的收取和支出，维修资金的收取、使用和结存，各类押金、欠收款项、待付费用等账务情况。四、其他内容产权属全体业主所有的设备、工具、材料；与水、电、通信等市政管理单位的供水、供电的合同、协议等。交接证明应由交接双方、相关单位盖章及现场参加人员签字。第
4、一节 项目接管验收依据国家建设部颁布的房屋接管验收标准对已建成物业进行以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验，它是直接关系到今后物业管理工作能否正常开展的一个重要步骤。物业的接管验收不仅包括主体建筑、附属设备、配套设施，而且还包括道路、场地和环境绿化等，应特别重视对综合功能的验收。一、接管前期管理工作主要内容1、管理中心的组建和运作；2、接管运行方案的制订和仪式安排；3、移交事宜的处理；4、接管过程管理工作。（1）接管仪式的组织和接管手续的办理；（2）相应安全、防范措施和管理方案。二、接管期管理工作重点 、协调各方矛盾和利益，完善管理机制和制度由于用户对现行物业管理法规制度的认知程度和
5、理解水平的不确切，在接管期以管理中心为主体，引导建立物业管理的新秩序和新格局。对此，“凤凰创意产业园区”物业项目管理中心、驻园单位、相关部门均存在一个相互适应、磨合、协调的过程。在此我们应重点做好以下几个方面的工作：建立完善的信息反馈和处理机制，使驻园单位对物业充满信心；明确有关各方的权利义务，使本项目成为俱荣俱损的整体；创造理解和宽容的园区，营造高效、整洁、和谐的氛围；、营造氛围，创造舒适居住环境我们将针对本物业项目的特点制订公共关系计划，尤其在接管期内创造各种机会和条件加强与入园单位的交流与沟通，了解用户的需求，创造舒适、安全的办公环境。、管理服务措施我们在接管期将根据不同的阶段和工作内容
6、，主要针对物业功能完善和改造、接管仪式、接管手续的办理几个方面作出以下安排：接管仪式的组织、筹办、举行；接管手续的办理（一条龙服务，现场办公）；交接资料；二、物业项目接管计划、“凤凰创意产业园区”物业管理中心挂牌，正式开展工作；、各类管理人员和工程技术人员基本到位，开展岗位培训，完成工作责任和岗位划分。明确各管理岗位的职责和范围，明确工程技术人员的专业分工和专业范围；、管理人员熟悉现场情况和相关岗位，修订完善各项管理规章制度，初步磨合管理工作体系的运作；、各类员工就位，开展岗前培训，熟悉工作岗位；三、接管期间的治安管理、确立在接管期“人防为主，技防、物防为辅”的治安管理思路；、根据接管期的不同
7、阶段，制订相应的保安编制、岗位布置和巡逻方案；、加大接管期人流、物流、车流的有效监控，确保接管期的治安管理工作任务的完成；、加强治安消防的宣传教育力度，使广大用户培养起自查的良好的治安消防意识。四、项目接管验收重点将重点从一下几个方面出发，切实做好项目的接管验收和移交工作：1、公司选派素质好、业务精，对工作认真负责的工程技术人员参加验收工作；2、既应从今后物业维护保养管理的角度验收，也应站在客户的立场上，对物业进行严格的验收，以维护客户的合法权益；3、接管验收中若发现问题，要明确记录在案，约定期限督促移交主体对存在的问题加以解决，直到完全合格；4、落实物业的保修事宜。六、接管验收工作目标1、明
8、确交接双方的责、权、利关系；2、确保物业具备正常的使用功能，充分维护客户的利益；3、为以后的物业管理创造条件：通过物业的接管验收，一方面使工程质量达到要求，减少日常管理过程中的维修、养护工作量。另一方面根据接管有关物业的文件资料，可以摸清掌握物业的性能与特点，预防管理中可能出现的问题，有利于计划安排好各项管理，为以后的物业管理创造了条件。第二节 项目移交接管一、项目资料及图纸的移交（一）产权资料1、项目批准文件；2、规划用地批准文件；3、建筑执照。4、业主资料（二）工程技术资料1、地质勘察报告； 2、工程合同及开竣工报告；3、工程预算； 4、图纸绘审记录；5、工程设计变更通知及技术核定资料（质
9、量事故处理记录）；6、工程竣工图（总评面图、建筑、结构、设备、附属工程所有隐蔽管线的全套图纸）；7、隐蔽工程验收记录； 8、沉降观测记录； 9、 地基处理记录；10、钢材水泥等主要材料的质量保证资料；11、新材料、构配件的签订合格证书；12、 水、电、暖、通、卫生器具、电梯等设备的检验合格证书；13、砂桨、混凝土试块试压报告； 14、施工验收证明书。二、房屋移交接管内容1、建筑外檐； 2、梁、柱、板主体；3、公共部位顶棚、墙面、地面、楼梯、扶手、钢窗；4、室内及楼道配电箱； 5、配电柜；6、公共部位照明。 三、公共设施接管验收项目内容1、中央空调系统；2、高低压配电室设备；3、锅炉房系统；4、
10、真空泵房、气泵房、水泵房设备系统；5、消防中控、监控系统；6、给排水系统；7、弱电系统（ 、电视、网络、广播、音响、对讲等）；8、电梯系统；9、污水处理系统；10、院内路灯、公共走廊照明系统；秦园居接管验收资料移交 目录目录第一章：财务类交接3第二章：档案类4第三章：合同协议类5第四章：图纸或资料类6第五章：施工图纸类7第六章：配套设施设备类8第七章：公共部位和人财物类11第八章：其他物资财产类12第九章：附件、工程类移交表格14第一章：财务类交接财务类须移交的事项：1.水电抄表记录及费用代收代缴明细表；2.物业服务费收缴明细表；3.停车费收缴明细表；4.其他有偿服务费用的收取和支出明细表；5
11、.已收取的各类押金统计表；6.欠收款项统计表；7.待付费用统计表；8.债务统计表； 9.其他需移交的各类财务表格或清单；10.对小区公共部位水、电、气表进行抄表，进行费用核算；11.对收取的其他费用仔细核算，提前代收的应退还业主； 第二章：档案类档案类须移交的事项：1.小区固定资产清单；2.业主入住资料：包括入住通知书、入住登记表、身份证复印件、相片；3.房屋装修资料：包括装修申请表、装修验收表、装修图纸、消防审批、验收报告、违章记录等；4.业主档案（包括文档和电子档），对文档的内容根据目录进行仔细核对，与电子档的业主信息做到准确无误（包括业主成员、面积、联系方式、车位等）；5.物管公司在管理
12、过程中产生的重要质量记录。6.其他需要移交的档案资料；7.各类值班记录、设备维修记录、水质化验报告等各类服务质量的原始记录；第三章：合同协议类合同协议类须移交的事项：1.自来水接入工程施工合同 2.永久性用电工程的施工合同及附属资料 3.变配电设备运行维护协议 4.集体民用客户燃气工程实施合同及附属资料5.安防工程施工合同及附属资料 6.消防联动报警工程施工合同7.综合布线工程施工合同 8.有线电视工程的施工合同 9.有线电视质量检测报告 10.大门施工合同 11.单元门施工合同 12.总平绿化区施工合同13.电信局，广电网络公司等单位入场协议或文件14.其他业务合同或协议15、机械车库保养协
13、议16.消防保养协议17.空调保养协议第四章：图纸或资料类图纸或资料类须移交的事项：1.竣工图，包括总平面、建筑、结构、设备、附属工程及隐蔽管线的全套图纸。2.设备调试记录（永久）。3.管线清洗、通水、消毒记录（短期）。第五章：施工图纸类施工图纸或资料类须移交的事项：1.总平面布置图（包括综合系统图）（永久）。2.建筑施（竣）工图（永久）。3.结构施（竣）工图（永久）。4.给排水、消防施（竣）工图（永久）。5.电气施（竣）工图（永久）。6.智能化系统施（竣）工图（永久）。7.通讯施（竣）工图（永久）。8.化粪池分布图。第六章：配套设施设备类配套设施设备类须移交的事项：1. 变配电设备安装、调试
14、报告原件（含高压供电）2. 变配电设备使用说明书、设备出厂合格证、保修卡、保修协议 3. 电梯的特种设备检测报告 4. 电梯的运行许可证原件 5. 二次供水设备及使用合格证书6. 压力容器设备及使用合格证书 7. 水泵、水箱 8. 避雷设施9. 小区电线10. 楼道灯11. 小区电视天线12. 雨污水井等排水设施13. 给水排水等机电设备及附属配件14. 供配电等机电设备及附属配件15. 消防设施及消防配件16. 保安监控室17. 岗亭18. 监控设施19. 车辆道闸设施20. 对讲门禁设施21. 绿化及设施22. 清洁卫生设施（垃圾桶、箱、车等）23. 产权属全体业主所有的设备、工具、材料24. 共用部位、各类设备房、管道井、公共门窗的全部钥匙25. 文娱活动设施（健身房、书吧、影院、汤池等）26. 物业管理办公用房27. 物业
