《电子商务》试题

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1、电子商务试题一、名词解释1、电子商务：指商务发展活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其它客体 要素所进行的商务活动。2、电子货币：是随着电子交易的发展而产生的，是指以金融电子化网络为基础， 以各种交易卡为媒介，以电子通信技术为手段，并通过计算机网络系统以电子信息实现 流通和支付功能的货币。3、网上支付：是电子支付的一种形式。广义地讲，网上支付指的是客户、商家、网络 银行（或第三方支付）之间使用安全电子手段，利用电子现金、银行卡、电子支票等支付工 具通过互联网传送到银行或相应的处理机构，从而完成支付的整个过程。4、第三方支付：是指与银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供 的交

2、易支持平台。在通过第三方支付平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方平台提 供的账户进行货款支付，由第三方通知卖家货款到达、进行发货；买方检验物品后，就可以 通知付款给卖家，第三方再将款项转至卖家账户。5、IP 地址：用于区别 Internet 上主机（服务器），它由 32 位二进制数组成四段号 码，是 Internet 中识别主机（服务器）的唯一标识。6、物流：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、 装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。7、物流配送中心：是从事货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货）并组织对 用户的进货，以高水平实现销售

3、和供应服务的现代流通企业。8、物流信息系统：以系统性为原则，以人为主导，以计算机、网络通信设施和其 他相关设备为基础，进行物流信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以物流企 业战略竟优，提高效益和效率为目的，支持物流企业高层决策，中层控制，基层运作的 集成化人机系统。9、数字签名：指附加在数据单元上的一些数据，或是对数据单元所作的密码变换， 这种数据和变换允许数据单元的接收者用以确认数据单元来源和数据单元的完整性，并 保护数据、防止被人进行伪造10、SSL 协议： SSL 协议是一个面向连接的协议，提供在因特网上的安全通信服务， 是目前在电子商务活动中广泛应用的安全协议之一。SSL协议综合

4、运用了对称加密，非 对称加密及数字签名等技术，提供三种基本的安全服务，即保证信息的机密性、完整性 以及进行身份认证。11、产品属性：指产品本身所固有的性质，是产品在不同领域差异性（不同于其他 产品的性质）的集合。也就是说，产品属性是产品性质的集合，是产品差异性的集合。12、网络营销：是整体营销活动的组成部分，是指为发现、满足和创造顾客需求， 利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。又称网 上营销、在线营销。13、网络广告：网络广告又被称为在线广告或者互联网广告，是以计算机为核心组 成的计算机网络为媒介的广告行为。14、移动电子商务：移动电子商务是指由手机、传呼机、

5、掌上电脑、笔记本电脑等 移动通信设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。15、移动银行：移动银行简单说就是以手机PDA等移动终端作为银行业务平台中 的客户端来完成某些银行业务。16、电子商务法：是调整在计算机环境下开展的，以数据电文为交易手段而形成电 子交易形式法律规范的总称17、电子签名法：是指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明 签名人认可其中内容的数据。18、关系营销：关系营销指通过履行承诺，建立、保持、加强客户关系并使其商品 化的做法。19、客户关系管理（CRM）：通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务， 与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密

6、切关系的动态过程的经营策略。20、商务模型规划：这是一种战略层的规划，目标是明确将核心业务从传统方式转 移到电子商务模式时需要采取的策略，确定企业的商务模型。概括地说就是确定企业在 电子商务时代如何做生意。二、简答题1、简述商务运作流程。 答：（1）企业将商品信息通过网络展示给客户，客户通过游览器访问网站，选择需 要购买的商品，并填写订单。（2）厂方通过订单确认客户，告之收费方法，同时通知自 己的应用系统组织货源程序。（3）客户通过电子结算与金融部门交互执行资金转移。（4） 金融部门通过电子邮件（或其它方式）通知买卖双方资金转移的结果。（5）厂方组织货 物，并送达到客户手中。 从上述电子商务的

7、实际流程中，电子商务是集信息流、商流、 资金流、物流为一身，是整个的贸易交易过程。2、什么是电子数据交换？答：EDI电子数据交换是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，用一种 国际公认的标准格式，形成结构化的事务处理的报文数据格式，通过计算机通信网络， 使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务 过程。3、简述因特网的接入方法。答：因特网的接入方式常见的有：PSTN接入、ISDN接入、DSL接入、DDN专线 接入、 ATM 接入、帧中继接入、光纤接入、无线接入等。4、简述电子货币的类型及特点。 答：所谓电子货币，是指以电子化机具和各类交易卡为媒介、以计算

8、机技术和通信技术为手段、以电子数据形式存储在银行的计算机系统，并通过计算机网络以信息的传 递形式实现流通和支付功能的货币.电子货币的主要种类有：（1）储值卡型电子货币：一般以碰上或IC卡形式出现；（2） 信用卡应用型电子货币：一般是货记卡或准贷记卡：（3）存款利用型电子货币：主要有 借记卡、电子支票等;；（4）现金模拟型电子货币：主要是电子现金和电子钱包。5、简述电子商务的几种模式及特点。答：（1） B2B模式（Business to Business），是企业对企业的电子商务模式，它B2B 电子商务模式主要有降低采购成本、降低库存成本、节省周转时间、扩大市场机会等优 势。（2） B2C模式（

9、Business to Consumer），就是我们经常看到的供应商直接把商品卖 给用户，即“商对客”模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服 务。（3） C2C （Customer to Consumer）指客户之间自己把东西放上网去卖，是个人与个 人之间的电子商务。代表网站：淘宝、拍拍、易趣。（4） O2O模式（Online to Offline） 指将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下 服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很 快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪（。 5）

10、 P2P（Peer to Peer ）是一种个人对个人将非常小额度的资金聚集起来借贷给有资金需求人群的一种 民间小额借贷模式。P2P借贷指个人通过第三方平台（P2P公司）在收取一定服务费用 的前提下向其他个人提供小额借贷的金融模式。6、简述物流的构成要素。答：物流构成：商品的运输、仓储、包装、搬运装卸、流通加工，以及相关的物流 信息等环节。7、简述物流管理的目标。答：物流管理的最基本的目标就是以最低的成本向客户提供最满意的物流服务，而 且在客户需要的时间，将客户所需要的物品以合适的方式按照指定的时间送达到需要的 场所。物流管理的目标具体包括：快速反应、最小变异、最低库存、整合运输、产品质 量和

11、生命周期的支持等等。8、简述电子商务下物流体系的模式。答：（1）自营物流：企业自身经营物流。（2）物流联盟：物流联盟是制造业、销售 企业、物流企业基于正式的相互协议而建立的一种物流合作关系，参加联盟的企业汇集、 交换或统一物流资源以谋取共同利益；同时，合作企业仍保持各自的独立性。（3）第三 方物流：指独立于买卖之外的专业化物流公司，长期以合同或契约的形式承接供应链上 相邻组织委托的部分或全部物流功能，因地制宜地为特定企业提供个性化的全方位物流 解决方案，实现特定企业的产品或劳务快捷地向市场移动，在信息共享的基础上，实现 优势互补，从而降低物流成本，提高经济效益。（4）第四方物流：由咨询公司提供

12、的物 流咨询服务，但咨询公司并不就等于第四方物流公司。（5）物流一体化：以物流系统为 核心，由生产企业、物流企业、销售企业、直至消费者的供应链整体化和系统化。9、简述电子商务安全体系包括哪些？答：（1）电子商务系统硬件安全：硬件安全是指保护计算机系统硬件安全（包括外 部设备）的安全，保证其自身的可靠性和为系统提供基本安全机制。（2）电子商务系统 软件安全：软件安全是指保护软件和数据不被篡改，破坏和非法复制。系统软件安全的 目标是保证计算机系统逻辑上的安全，主要是使系统中信息的存取，处理和传输满足系 统安全策略的要求。（3）电子商务系统运行安全：运行安全是指保护系统能连续和正常 运行。（4）电子

13、商务安全立法：电子商务安全立法是对电子商务犯罪的约束，它是利用 国家机器，通过安全立法，体现与犯罪斗争的国家意志。10、什么是公开密钥？ 答：公开密钥也称为非对称密钥，每个人都有一对唯一对应的密钥：公开密钥（简 称公钥）和私人密钥（简称私钥），公钥对外公开，私钥由个人秘密保存;用其中一把密 钥加密，就只能用另一把密钥解密。非对称密钥加密算法的典型代表是RSA。11、简述网上产品的定义是什么？ 答：一种具有跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性和技术性等多种特点的产品。12、简述网络分销渠道的职能。答：调研。调研是指收集制度计划和进行交换所必需的信息。促销。促销是

14、指 进行关于所供产品的说服性沟通。接洽。接洽是指寻找潜在购买者并进行有效的沟通。 配合。配合是指所供产品符合购买者需要，包括制造，分等，装配，包装等活动。 谈判。谈判是指为了转移所供物货的所有权，而就其价格及有关条件达成最后协议。 物流。物流是指从事产品的运输，储存，配送。融资。融资是指为补偿分销成本而取 得并支付相关资金。风险承担。风险承担是指承担于渠道工作有关的全部风险。13、简述常用的网络促销方式。答：网上折价促销、网上变相折价促销、网上赠品促销、网上抽奖促销、积分促销、 联合促销、节日促销、纪念日促销、优惠券促销、限时限量促销、反促销促销、有奖促 销、拍卖促销、免费促销。14、简述移动

15、电子商务的特点。 答：（1）广泛的用户基础（2）多样化和人性化（3）灵活的付费方式（4）随时随地性（5）个性化（6）更加安全可靠（7）丰富的信息资源（8）收入来源15、简述移动银行的关键技术和目前发展存在的问题。答：尽管移动电子商务在中国已经取得了一定的发展，但是由于现阶段移动通信运 营商、银行、商户和移动电子商务服务使用者自身条件等诸多方面存在一些限制，中国 的移动电子商务仍旧处于起步阶段，很多应用还处于试点阶段，还未得到广泛的推广和 应用。从目前发展态势看，国内移动电子商务要取得大发展，还要解决瓶颈问题。16、简述电子商务法的特殊问题有哪些？ 答：（1）电子商务运作平台建设及其法律地位问题

16、（2）在线交易主体及市场准入问题（3）电子合同问题（4）电子商务中产品交付的特殊问题（5）特殊形态的电子商 务规范问题。17、简述电子签名与传统签名有什么不同？ 答：主要是和传统签名的区别 电子签名的概念没有统一的表述，典型的有：联合“狭义的电子签名，是以一定的电子签名技术为特定手段的签名，通常指数字签名。18、简述关系营销的三大运行原则。答：1）主动沟通原则。在关系营销中，关系的各方都应主动与其他关系方接触和 联系，相互交流各方需求和利益的变化情况，主动为关系方服务和解决困难，增强伙伴 合作关系；2）承诺信任原则。在关系营销中各关系方相互之间都应作出一系列书剑或 口头承诺，并以自己的行为履行诺言，才能赢得关系方信任；3）互惠原则。在于关系 方交往过程中必须做到相互满足关系方的经历利益，并