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1、第一章 人力资源规划一、简述人力资源规划的内容。1、战略规划。即人力资源战略规划，是根据公司总体发展战略的目的，对公司人力资源开发和运用的大体方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。2、组织规划。组织规划是对公司整体框架的设计，重要涉及组织信息的采集、解决和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设立等。3、制度规划。公司人力资源管理制度规划是人力资源总规划目的实现的重要保证，涉及人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。4、人员规划。人员规划是对公司人员总量、构成、流动的整体规划，涉及人力资源现状分析、公司定员
2、、人员需求与供应预测和人员供需平衡等。5、费用规划。人力资源费用规划是对公司人工成本、人力资源管理费用的整体规划，涉及人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。二、简述工作岗位分析的内容、作用和程序。内容：在公司公司中，每一个工作岗位都有它的名称、工作条件、工作地点、工作范围、工作对象以及所使用的工作资料。1、在完毕岗位调查取得相关信息的基础上，一方面要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐个进行比较、分析和描述，并作出必要的
3、总结和概括。2、在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质规定，提出本岗位员工所具有的，诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格和条件。3、将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文献。作用：1、工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。2、工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。3、工作岗位分析是公司单位改善工作设计、优化劳动环境的必要条件。4、工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供应和需求预测的重要前提。5、工作岗位分析是工作岗位评价的
4、基础，而工作岗位评价又是建立、健全公司单位薪酬制度的重要环节。程序：（一）准备阶段本阶段的具体任务是：了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。1、根据工作岗位分析的总目的、总任务，对公司各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。2、设计岗位调查方案。（1）明确岗位调查的目的。（2）拟定调查的对象和单位。（3）拟定调查项目。（4）拟定调查表格和填写说明。（5）拟定调查的时间、地点和方法。3、为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立和谐合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。4、根据工作岗位分析的任务、程序，
5、分解成若干工作单元和环节，以便逐项完毕。5、组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实行环节和调查方法。必要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验。（二）调查阶段本阶段的重要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。（三）总结分析阶段本阶段是岗位分析的最后环节。它一方面对岗位调查的结果进行进一步细致的分析，最后，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。三、简述工作岗位设计的原则和方法。原则：1、明确任务目的的原则。2、合理分工协作的原则。3、责权利相相应的原则。方法：（一）传统的方法研究技术，是运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和环节，进行全
6、面系统的观测、记录和分析，找出其中不必要不合理的部分，寻求构建更为安全经济、简便有效作业程序的一种专门技术。涉及：1、程序分析。2、动作研究。（二）现代工效学的方法，是研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细微动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配，以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学。（三）其他可以借鉴的方法，对公司的岗位设计来说，除了上述可采用的两种方法之外，最具现实意义的是工业工程所阐明的基本理论和基本方法。四、简述公司定员的作用原则。作用：1、合理的劳动定员是公司用人的科学标准。2、合理的劳动定员是公司人力资源计划的基础。3、科学合理定员是公司内部各类员工调配的重要依据
7、。4、先进合理的劳动定员有助于提高员工队伍的素质。原则：（一）定员必须以公司生产经营目的为依据。（二）定员必须以精简、高效、节约为目的。1、产品方案设计要科学。2、提供兼职。3、工作应有明确的分工和职责划分。（三）各类人员的比例关系要协调 公司内人员的比例关系涉及：直接生产人员和非直接生产人员的比例关系；基本生产工人和辅助生产工人的比例关系；非直接生产人员内部各类人员以及基本生产工人和辅助生产工人内部各工种之间的比例关系等。（四）要做到人尽其才，人事相宜。（五）要发明一个贯彻执行定员标准的良好环境。（六）定员标准应适时修订。五、说明公司定员的基本方法。（一）按劳动效率定员 是根据生产任务和工人
8、的劳动效率、出勤率来计算定员人数。（二）按设备定员 是根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额，以及出勤率来计算定员人数。（三）按岗位定员 是根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数。（四）按比例定员 按照与公司员工总数或某一类人员总数的比例，来计算某类人员的定员人数。（五）按组织机构、职责范围和业务分工定员 重要合用于公司管理人员和工程技术人员的定员。六、介绍公司定员的新方法。（一）运用数理记录方法对管理人员进行定员。（二）运用概率推断拟定经济合理的医务人员人数。（三）运用排队论拟定经济合理的工具保管员人数。（四）零基定员法。七、分析人力资源管理制度体系的特点与构成。特点：
9、（一）公司人力资源管理制度体现了人力资源管理的基本职能。1、录用。2、保持。3、发展。4、考评。5、调整。（二）公司人力资源管理制度体现了物质存在与精神意识的统一。构成：公司人力资源管理制度体系可以从基础性管理制度和员工管理制度两方面入手，进行规划设计，属于劳动人事基础管理方面的制度可以涉及：组织机构和设立调整的规定；工作岗位分析与评价工作的规定；岗位设立和人员费用预算的规定；对内对外人员招聘的规定；员工绩效管理的规定；人员培训与开发的规定；薪酬福利规定；劳动保护用品与安全事故解决的规定；职业病防治与检查的规定等。对员工进行管理的制度主涉及：工作时间的规定；考勤规定；休假规定；年休假的规定；女
10、工劳动保护与计划生育规定；员工奖惩规定；员工差旅费管理规定；员工佩戴胸卡的规定；员工因私出境规定；员工内部沟通渠道的规定；员工合理化建议的规定；员工越级投诉的规定；员工满意度调查的规定等。八、简述制定人力资源管理制度的原则、规定和环节。原则：（一）共同发展原则（二）适合公司特点（三）学习与创新并重（四）符合法律规定（五）与集体协议协调一致（六）保持动态性规定：（1）从公司具体情况出发；（2）满足公司的实际需要；（3）符合法律和道德规范；（4）注重系统性和配套性；（5）保持合理性和先进性。环节：（一）提出人力资源管理制度草案（二）广泛征求意见，认真组织讨论。（三）逐步修改调整、充实完善。九、简述
11、人力资源费用审核的方法与程序。方法：在审核费用时，一方面要认真分析人力资源管理各方面活动及其过程，然后拟定在这些活动及其过程中，都需要哪些资源、多少资源给予支持（如人力资源、财务资源、物质资源）。这些费用预算与执行的原则是“分头预算，总体控制，个案执行”，公司根据上年度预算与结算的比较情况提出一个控制额度。大部分由人力资源部门掌握，项目之间根据余缺，在经济批准程序后可以调剂使用。对有些项目如培训费用，按使用部门进行控制，避免部门之间互相挤占而完不成各自的培训任务。程序：在审核下一年度的人工成本预算时，一方面要检查项目是否齐全，特别是那些子项目。在审核时，必须保证这些项目齐全完整，注意国家有关政
12、策的变化，是否涉及人员费用项目的增长或废止。特别是应当密切注意公司在调整人力资源某种政策时，也许会涉及人员费用的增减问题，在审核费用预算时应使其得到充足体现，以获得资金上的支持。总之，工资项目和基金项目必须严格加以区别，不能混淆。在审核费用预算时，应当关注国家有关规定和发放标准的新变化，特别是那些涉及员工利益的资金管理、社会保险等重要项目，以保证在人力资源费用预算中得以体现。十、简述人力资源费用控制的作用与程序。作用：1、人力资源费用支出控制的实行是在保证员工切身利益，使工作顺利完毕的前提下使公司达成人工成本目的的重要手段。2、人力资源费用支出控制的实行是减少招聘、培训、劳动争议等人力资源管理
13、费用的重要途径。3、人力资源费用支出控制的实行为防止滥用管理费用提供了保证。程序：1、制定控制标准；2、人力资源费用支出控制的实行；3、差异的解决。参考答案二、简答题1. 答：（1）岗位分析为公司选拔、任用合格的员工奠定了基础。（2）岗位分析为员工考核、晋升提供了依据。（3）岗位分析成为公司改善岗位设计、优化劳动环境的必要条件。（4岗位分析是公司制定有效的人力资源计划，进行人才预测的重要前提。（5岗位分析是岗位评价的基础，而岗位评价又是建立、健全公司薪酬制度的重要环节。因此，可以说，岗位分析为公司建立较为公平合理的薪酬制度提供了前提条件。2. 答：工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改善岗位设计的
14、重要方法，但两者存在明显差异。工作扩大化是通过增长任务、扩大岗位任务结构，使完毕任务的形式、手段发生变更；而工作丰富化是为员工提供获得身心发展和趋向成熟的机会，充实工作内容，促进岗位工作任务的完毕，促进员工的综合素质逐步提高、全面发展。3. 答：在工作岗位分析的准备阶段，重要解决以下几方面的问题：（1）根据工作岗位分析的总目的、总任务，对公司各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。（2）设计岗位的调查方案。明确岗位调查的目的；拟定调查的对象和单位；拟定调查项目；拟定调查表格和填写说明；拟定调查的时间、地点和方法（3）做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立和谐合作关
15、系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。（4根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐渐完毕。（5组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实行环节和调查方法。必要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验。4 答：（1合理的劳动定员是公司用人的科学标准；（2）合理的劳动定员是公司人力资源计划的基础；（3科学合理定员是公司内部各类员工调配的重要依据；（4）先进合理的劳动定员有助于提高员工队伍的素质。5 答：（1）定员必须以公司生产经营目的为依据；（2）定员必须以精简、高效、节约为目的；（3）各类人员的比例关系要协调；（4）要做到人尽其才、人事相宜；
16、5）要发明一个贯彻执行定员标准的良好环境；（6）定员标准应适时修订。四、案例分析题1答：1）批准李明的做法。工作岗位分析是对公司各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具有的资格条件所进行的系统分析与研究，并由此制订岗位规范、工作说明书等人力资源管理文献的过程。 （2）工作岗位分析的环节和程序第一步，准备阶段 根据工作岗位分析的总目的、总任务，对公司各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。 设计岗位调查方案。明确岗位调查的目的。拟定调查的对象和单位。拟定调查项目。拟定调查表格和填写说明。拟定调查的时间、地点和方法。 为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立和谐合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完毕。 组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实行环节和调查方法。第二步，调查阶段 该阶段的重要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。在调查中，灵活运用访谈、问卷、观测、小组
