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1、美湖假日酒店治安管理制度(一)安全责任制度。旅店业的法定代表人或许主要负责人为治安责任人，负责组织本单位职工确实贯彻履行有关法律法例和旅店业治安管理的各项规章制度；增强对内部捍卫组织的领导，教育职工提升警惕，遵纪守纪，落实各项安全防备举措。(二)考证登记制度。对入住游客，要严格检验其有效证件，做到证人符合，登记内容齐备、正确、不漏登、错登，旅店入住、退宿登记率达到100%。考证主假如检验旅店旅居民身份、军证人、司法机关的开释证明文书、公安机关的身份证明、有身份证号码的其余证件（驾驶证等），以及行政事业单位的工作证件等；检验登记主要包含检验身份证件真伪，登记旅店姓名、证件号码、户籍地址以及入住时
2、间等项目。(三)使用旅店业治安管理信息系统制度。1. 实时录入、改正、传递旅店地址、名称、经营范围等基本状况；2. 实时录入、改正、传递旅店法人、负责人、安保部和客房部、前厅部等部门负责人、客房、总台、安保部门的从业人员花名册；3. 实时录入、传递别李寄存、现金及名贵物件寄存、拾物登记等状况；4. 实时录入、传递可疑状况报查信息、骚扰登记状况；5.实时录入、传递发生的各样治安案件、刑事案件和治安灾祸事故的状况，以及系统设置的其余信息；6. 实时阅读接收各样通知、通缉、通告、协查，并录入、传递接回收执。7. 因故不可以实时录入游客住宿信息的，要在1小时内补录、传递。交接班时要检查计算机登记的信息
3、，对未传递的录入信息按规定传递。其余有关信息或信息更改要实时录入、即时传递。8. 成立系统管理使用日记，将每天入退宿人员信息、录入数目和传输状况照实登记。如遇计算机没法录入和传输帮障时，应在30分种内和系统维修单位联系，同时见告当地派出所。(四)访客登记制度。对前来访客的非住宿人员，门卫或前台服务人员应审察登记其身份证件项目、记录会客往来时间，由旅店工作人员安排会见，提示来访客者恪守访客时间，一般安排在会客室或指定的地址，不宜进入客房会客。(五)值班巡逻制度。旅店应依据规模大小建立专兼职内保人员，负责门卫、内部安全捍卫和泊车场所等重要部位安全管理。旅店安保人员要增强抵消防安全、治安安全检查，成
4、立安全检查登记簿。按规定应安装监控系统的旅店监控室，要明确专人值班，并成立监控室值班记录簿。(六)名贵物件寄存制度。旅店应特意设置免费的游客财务保留箱、保险柜或保留室，并专人负责对寄存物件检查、登记，一定推行“三对号、一签收”制度，即房号、床号、牌号一致，领取登记物件时要署名，寄存物件管理人员要做好交接班登记。(七)游客遗留物件、携带违禁品办理制度。1. 对可疑物件、危险物件和其余违禁物件，应实时送交公安机关或报请公安人员办理；2. 游客遗留的其余物件，应详尽登记后，想方法送还游客，较长时间没法送还的，应按捡拾物件送交公安机关办理；3. 禁止侵犯挪用游客遗留物件，禁止擅办理违禁品。(八)可疑状
5、况报告和通缉协查查对制度。旅店从业人员应该实时报告本旅店的可疑人员、可疑状况和违纪犯法状况，并注意公安机关的通缉、通告，实时配合公安机关展开协查工作。(九)安全防备宣传制度。旅店从业人员应该主动向游客宣传住宿旅店恪守的有关法律法例规定，提示游客增强自己安全防备。如应该提示游客将名贵物件交旅馆保留；旅店或访客禁止将易燃、易爆、剧毒、腐化性和放射性等危险物件带入旅店；游客禁止在旅店内寻衅惹事、打斗、酗酒、赌博、吸食毒品、卖淫嫖娼，或进行其余违纪犯法活动。（十）值班巡逻制度为了保障酒店全部客人及职工的财富和人身安全，特拟定“值班巡逻制度”：1、依据酒店内部构造和平时管理需要，拟定三种以上巡逻方案（准
6、时定线、准时不定线、定线不准时），对客房地区和要点地区的巡逻频次不低于每小时一次，值班巡逻保安员要求每2小时起码对整个酒店地区内巡逻一遍。2、应设置巡逻工作记录簿，记录内容保留时间不得少于两个月。3、检查治安、防火、防盗、浸水等状况，发现问题，立刻办理，并做好有关记录以备查，上报经理。4、抵消防器械、消防通道、标志、防火门要常常检查，保证设备完好。5、如遇突发事件，酌情办理并实时上报。6、每天夜晚23：30后，要地区查问来访客人状况，并做好登记备查办理。7、巡逻时一定携带必备的通信器械，确联系通畅。名贵物件寄存和保留束度酒店在为客人供给优良服务的同时，还要保证客人的生命财富安全，此中名贵物件寄
7、存和保留就是酒店为保证客人财富安全而采纳的一项重要举措。名贵物件保险箱是酒店为住店客人免费供给暂时寄存有效名贵物件的一种特意设备。为保证住客名贵物件的安全，酒店在房间有特意的提示：若有名贵物件，请到前厅收银处保险箱免费保留。不然，若有丢失，酒店概不负责；酒店总台人员在客人入住酒店登记时，也要提示客人：名贵物件免费寄存总台，不然若有丢失，酒店概不负责。（一）名贵物件寄存程序1弄清客人名贵物件的寄存要求；2请客人出示房卡、钥匙确认住客身份；3详尽地为客人填写名贵物件寄存单，当面和客人核实所寄存的物品的特色、数目等，填写好日期、经办人、并请客人署名确认；4为客人选择适合规格的保险箱，在名贵物件寄存单
8、上填上保险箱的箱号；5当着客人的面翻开保险箱，向客人说明保险箱的使用方法，特别是告诉客人保险箱只有两把钥匙，同时使用才可翻开保险箱；6请客人寄存物件，收银员不要直接观看；7当着客人的面，锁上保险箱，并将此中一把钥匙交给客人，请客人妥当保留，另一把收银员寄存；8在保险箱使用登记本上写清楚名贵物件寄存的状况，以便客人退房时提示客人取东西并回收保险箱的钥匙。（二）半途开箱程序1请客人出示房卡、保险箱钥匙，报出保险箱箱号，找出名贵物件寄存单，请客人逐项填写有关内容；2查对客人署名，看能否和寄存单的署名式样字迹符合，如无疑问，则开箱存取；3开箱完成，经办人在寄存单上署名，而后将之放回原处；4最后在保险箱
9、使用登记本上登记、备查。（三）客人退还保险箱的办理1客人提出要停止使用保险箱时，请客人出示房卡、保险箱钥匙、报出保险箱号、拿出寄存单，请客人在停止使用保险箱栏中填上日期、时间并署名。2当客人拿出名贵物件时，收银员完全检查一次保险箱，看能否有遗漏，而后锁上保险箱，将交托客人使用的钥匙回收。3收银员在保险箱使用登记本上登记，在备注栏中注明“退还”字样，并注明时间。4将名贵物件寄存单存档。（十一）名贵物件保留束度一、仔细落实游客财物保留束度，做到分工负责，责任到人。二、总台服务员、保安员、楼层服务员一定热忱地向游客宣传名贵物件及现金交旅馆代保留的重要性。三、游客财物保留，一定严格办理登记手续，做到三
10、登记一署名。四、名贵物件及现金和一般行李做到分别保留。五、游客财物寄存时，要擅长在寄存物件中发现可疑人员及其余违禁物件，发现问题实时向公安机关报告。六、仔细履行交接班制度，防备责任不明造成损失。七、对违纪财物保留束失责者，按情节轻重办理，情节严重者交公安机关办理。八、禁止游客和没关人员进入财物保留室。九、常常检查财物保留安全设备状况。十、对游客遗留的物件，应该妥为保留，想法送复原主或揭露招领；经招领三个月后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关以拾遗物件办理。对违禁物件和可疑物件，应该实时报告公安机关办理。（十二）状况上报制度一、发现被公安机关通缉的，布控的对象要快速报告公安机关。二、发现有违纪犯法分子或踪迹可疑的人员要实时向旅馆主要负责人和公安机关报告。三、旅馆、酒店发惹祸故、案件，要采纳有力举措，控制犯人，保护好现场。紧急状况要快速急救。四、发现吸毒、贩毒、嫖宿、卖淫、赌博等状况要实时报告。五、工作人员在公安干警履行公事时，要亲密配合，不得阻扰。六、严格住宿申报户口制度，每天23小时前将当日住宿登记簿送本单位负责人审验无误后，送派出所审验，当日住宿登记簿一式两本，交替申报，用完后交派出所保留三年。
