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1、全国2008年10月高等教化自学考试企业管理询问试题课程代码：00154一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求，请将其代码填写在题后的括号内。错选多选或未选均无分。1若企业领导特别敏感且管理实力强，则管理询问工作应实行（ C ）A诊断建议方式B推动变革方式C引进介绍方式D教化培训方式2企业管理询问工作的整个过程都应依靠的工作基础是（ C ）A理论学问B工作程序C科学分析D创建性3对企业多余或积压在库的一些可用设备，为发挥其作用，应实行的设备经营战略是 （ A ） A设备租赁经营战略B设备改装战略C设备股权经营战略D设备自行研制战
2、略4为适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理，最适合接受的包装策略是（ C ）A同类型包装B异类型包装C等级包装D相关性商品包装5对于没有力气推销自己产品的小型制造企业，相宜接受的销售策略是（ A ）A运用代理商B直销C国际销售D联销策略6针对成本的各个组成部分节约费用的潜力而实行有关重大措施所进行的谋划与方略，叫作（ D ）A成本结构优化战略B技术挖潜战略C目标成本战略D节约成本战略7企业成本管理状况分析的内容之一是（ B ）A企业总成本水平分析B成本方针分析C各经营领域成本水平分析D主要产品单位成本水平分析8一个企业形象一旦形成，就会具有（ C ）A整体性B动态性C相对稳定性D正面性9解决
3、企业发展机能的中心活动是（ A ）A面对将来的改造或创新B立足于当前的供、产、销C安排D限制10在一般状况下，企业技术改造的中心应是（ B ）A设备B产品C工艺D生产效率11当客户企业制定和实施的战略方案与环境状况出现根本性的不适应，则应建议对战略方案进行（ D ）A适当调整B局部调整C较大调整D全局性调整12某企业按产品划分部门，成立多个专业化的生产经营单位，则该企业的组织管理模式称为（ B ）A直线职能结构B联邦分权制结构CH型结构DU型结构13制定和实施企业战略的基本保证是（ B ）A科技管理B组织管理C形象管理D产品管理14当客户企业技术水平和经济效益水平已达到国际区域级先进水平，而离
4、世界先进水平尚有较大差距但潜力很大时，应建议其确定的技术目标方案是（ D ）A国家级B地区级C国际级D世界级15生产系统是企业生产战略的（ B ）A主体B载体C目标D组成部分16某些市场近、远期需求都很大的产品，一般选择（ A ）A大批量生产战略B中批量生产战略C单件小批生产战略D订货生产战略17实现质量目标的保证是（ B ）A质量方针B质量限制C质量改进D质量策划18作为全面质量管理的“第一道工序”的质量管理基础工作是（ D ）A标准化工作B计量工作C质量信息工作D质量教化工作19为使企业人才辈出、兴盛发展，可实施（ C ）A企业人才智能结构优化战略B企业人才层次结构优化战略C企业人才年龄结
5、构优化战略D企业人才组织结构优化战略20一般而言，影响实际库存量的基本因素之一是（ D ）A物资储备的类型B物资仓库的容量C仓储设施的现代化水平D向外订购物资的数量和时间二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21企业成本水平分析的内容有（ ADE ）p427A总成本水平分析B成本方针分析C成本限制水平分析D各经营领域成本水平分析E主要产品单位成本水平分析22处于产品寿命周期成熟期阶段的产品，其相宜的产品战略是（ ABC ）p74A产品改进战略B优质低价战略C产品差异
6、化战略D集中化战略E收益战略23假如依据美国管理学家德鲁克的贡献分析法加以区分，企业供应成果的活动包括（ ADE ）p131A干脆供应收益的活动B厂务活动C询问和教化活动D信息活动E为成果作出贡献的活动24产品销售前的质量管理应抓的主要工作是（ ABE ）p249A产品包装B产品运输C收集用户看法D修理服务E产品入库保管25企业物流系统主要具有（ BCD ）p334A激励功能B服务功能C资金效益功能D效率功能E开发功能三、名词说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26中期询问 P2227目标成本战略 P42628涉外企业 P3529权责结构 P9430权力委让运用战略 P276四、简答
7、题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31在选择不同的询问工作作风时，须要考虑哪些因素？P2032企业市场营销管理询问的主要内容有哪些？P38033企业形象战略有何重要性？P45934企业纵向组织结构中实行集权和分权各有何利弊？P104实行集权，有利于统一领导和指挥，提高企业整体效益；但是集权会限制管理人员的主动性和创建性，影响全面管理人才的培育。实行分权，有利于克服集权的缺点；然而又简单产生本位主义和损公肥私行为，有损企业整体效益。 35如何应用物资重点管理法（ABC管理法）？P330五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36试述企业技术结构调整和优化的内容。P16537试
8、述产品开发过程的质量管理询问的意义及内容。P245六、案例分析题（本大题共1小题，10分）38 RT公司是一家中型日用化工企业，生产销售“绿叶”牌系列牙膏，产品全面包括了国内外现有的家用、旅游、保洁、保健等全部品种且连年被国家评为质量信得过产品；目标市场是我国西部的E、N、W 3个毗邻省区。经过10余年的努力，RT公司在3省区70的地级市建立了营销机构，因此近5年间市场占有率始终在10左右，居同行业企业之首。随着城乡经济和地方文化卫生事业的发展，E、N、W 3个省区的牙膏需求逐年上升；依据预料，这种趋势还将长期持续下去。但今年年初的统计探讨表明，RT公司去年的年销售收入总额比前年略有增加，市场
9、占有率却下降了1。经分析，主要缘由是国内另一知名企业进入了N省牙膏市场，占据了RT公司原未进入的地级市中的一部分市场份额。为了保有及争取提高在E、N、W 3省区的市场占有率，RT公司特地召开了中层以上的管理干部会议，探讨相应的对策。经过三天的探讨，大家一样认为应进行组织模式的变革和调整，并相应形成了3种不同的看法：（1）质量是企业的生命，公司应争取产品的质量等级更上一层楼；建立以质量为中心的组织结构模式。即在原财务科、技术科、生产科、销售科的基础上，成立以总经理为首的质量管理小组，下设TQC室，对其它职能科室的绩效评价拥有质量推翻权，以进一步提高产品质量来拓展市场。（2）依据产品特点，在保持企
10、业现有质量优势的基础上，构建以市场营销为中心的组织结构。步骤是：撤销原销售科，成立以总经理为首的市场经营部；由该部把经营决策与市场营销的职能结合起来，重点拓展E、N、W 3省区中原未进入的地级市的市场。（3）同意以市场营销为中心，但不同意成立市场经营部实行集中式管理；而是建议学习国外阅历，分别成立E、N、W 3个省的地区事业部，实行分散式经营与管理。问题最终提交给了“中平”管理询问公司。现假定你是该项询问工作的负责人，要求你作出“三中选一”的确定，你同意接受哪一种看法?你的理由是什么?你为什么不同意其它两种看法？（见P119、P118、P126）参考答案：（1）同意接受其次种看法-成立市场经营部，以市场营销为关键职能的组织结构 P119。 （2）理由：牙膏日用品生产运用的是常规技术，简单驾驭，生产厂家较多，各厂家在竞争中不简单建立质量及价格优势。P119 （3）RT公司的产品质量水平已经达到很高水平，且牙膏生产厂家在竞争中不易建立质量优势，所以不宜接受第一种看法P118；另外RT公司系中型企业，市场地域系本国西部毗邻的3省市，所以不易接受第三种看法(或地区事业部是相宜于经营品种多、地理范围分布广的大型企业)P126。
