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1、职业总体答题原则：非我原则。绪论1. 道德：是一定社会，一定阶级向人们提出的处理人与人之间，个人与社会之间、个人与自然之间的各种关系的一种特殊行为规范。2. 道德规范与法律的区别：原则（1）从道德和法律的产生发展来看，道德要比法律产生要早得多，而且将替代法律；（2）从依靠的力量来看，法律是由国家制定的，并由国家强制执行的，道德是依靠社会舆论、人们的良心教育感化、典型示范等唤起人们的知耻心；（3）从道德和法律的作用范围来看，法律干涉人们的违法行为，而道德对人们的行为的行为所干涉的范围则要广泛得多，深入得多。3. 职业道德:是指从事一定职业劳动的人在特定的工作和劳动中，以其内心信念和特殊社会手段来
2、维系的，以善恶进行评价的心理一是，行为准则和行为规范的总和，是内在的非强制性的约束机制。4. 职业道德特征：（1）范围上的有限性；（2）内容上的稳定性和连续性；（3）形式上的多样性。第一章职业道德与企业文化.企业文化：是一种企业的经营之道，企业精神、企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、企业员工文化素质和职业技能、职业道德、企业环境、企业规章制度，以及企业形象等的总和。.企业文化的主要内容：同概念。.企业文化的功能：（1）自律功能；（2）导向功能；（3）整合功能；（4）激励功能。第二章职业道德与人自身的发展.职业：是指人们由于社会分工而从事具有专门业务和特定职责，并以此作为主要生活来源的工
3、作。.职业对我们生存和发展的意义：（1）职业是人谋生的手段；（2）从事一定职业是人谋生的手段；（3）从事一定职业是人的需求；（4）职业活动那个是人获得全面发展的重要途径。第三章文明礼貌.文明礼貌：是指人们行为和精神面貌符合现代文化的要求。.文明礼貌的具体要求：（1）仪表端庄；（2）语言规范；（3）举止得体；（4）待人热情。爱岗敬业.职业态度：是指人们在职业地位、思想觉悟、道德品质、价值目标等影响下，形成的对自己所从事工作的认识及劳动态度。.爱岗敬业的要求：（1）树立职业理想；（2）强化职业责任；（3）提高职业技能。.职业理想的三个层次：初级、中级、高级。第五章诚实守信.诚实守信：是指真实无欺，
4、遵守承诺契约的品德及行为。.诚实守信的具体要求：（1）忠实所属企业；（2）维护企业荣誉；（3）保守企业秘密。第六章办事公道.办事公道：是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理，不偏不倚，不论对谁都是按照一个标准办事。.办事公道的具体要求：（1）坚持真理；（2）公司分明；（3）公平公正；（4）光明磊落。勤俭节约.勤劳的价值：勤劳是人生存的必要条件，勤劳是人致富的铺路石，是事业成功的重要保证。.节俭的价值：是维持人类生存的必须，是之家之本，是安邦定国的法宝。第八章遵纪守法.遵纪守法：是指每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的法律法规。.职业纪
5、律：是指在特定的职业活动范围内，从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，它包括：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律和外事纪律等。.职业纪律的特点：明确的规定性，有一定的强制性。.遵纪守法的具体要求：（1）学法、知法、守法、用法；（2）遵守企业纪律和规范。第九章团结互助.团结互助：是指人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助，互相支持，团结协作，共同发展。.团结互助的基本要求：（1）平等尊重；（2）顾全大局；（3）互相学习；（4）加强协作。开拓创新.创新：是指人们为了发展需要，运用已知的信息不断突破常规，发现和产生某种新颖独特的，有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。.现代思维方式的表现形式：（1）相似联想；（2）发散思维；（3）逆向思维（以始为终）；（4）侧向思维（从局外看事物，从失误中找成功）；（5）动态思维。第十一章职业道德修养.职业道德修养：是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本规则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善，使自己形成练好的职业道德品质，达到一定的职业道德境界。.加强职业道德修养的方法：（1）学习职业道德规范，掌握职业道德知识；（2）努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养；（3）进行自我反思，曾强自律性；（4）提高精神境界，努力做到“慎独”（独处时的道德操守）。
