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1、精品范文模板 可修改删除撰写人：_日 期:_银行柜员职等述职报告4篇 银行柜员职等述职报告 篇 岁末将至，辞旧迎新。过去的一年各项工作开展得扎实有效,为了给明年的工作打下良好的基础,我将年全年的工作进行总结：作为基层的一线柜员,首先在勤奋敬业方面,我认真贯彻执行民主集中制，顾全大局,服从分工,思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我热爱本职工作,能够正确,认真的去对待每一项工作任务,在工作中能够采取积极主动,能够积极参加单位组织的各项业务培训,认真遵守支行的规章制度，保证出勤,有效的利用工作时间。业务知识方面,我刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程
2、的基础上,认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急,给客户最满意的服务。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧，适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工。 工作态度方面，本人事业心、责任心强,奋发进取，一心扑在工作上；工作认真,态度积极,不计较个人得失;工作勤勉,兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行行里的各项规章制度，工
3、作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为客户提供规范化和优质的服务。对待客户，我使用的是微笑服务，且做到“来有迎声,问有答声,去有送声”，努力提供最优质的服务。 回顾这一年的工作里,虽然有了一定的进步和成绩,但在一些方面也存在着不足。如： 有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识,扩大自己的知识面。在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的发展添砖加瓦。通过这一年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度,兢兢
4、业业、努力工作，爱岗敬业,吸取他人之所长、克已之短,一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。 银行柜员职等述职报告 篇2 一、入职以来的收获、成绩 在即将过去的02X年里,在行领导和同事的关心和帮忙下，我始终持续着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，为我们的银行事业发出一份光,贡献一份热。 作为一名综合柜员,我深深地明白业务技能的重要性，只有充分掌握并灵活运用，才能使工作得心应手。本着提高自身素质的原则，用心响应我行指示,我在日常工作过程中不断巩固和加强掌握点钞、小键盘和五笔等基本技能，更好地为广大客户
5、带给方便、快捷、准确的服务。以客户满意、业务发展为目标，搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声,问有答声，走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归。 在202年度，我不断提醒自己，工作要认真、严格按总部和我行制定各项规章制度进行实际操作。在我的努力下，一年里的工作中我个人没有发生任何一次职责事故，并且不断丰富业务知识，巩固技能。在做好自己本职工作的同时，用心帮忙其他同事,当自己遇到困难的时候，也会十分虚心向其他同事请教。三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮忙其他人，就要使自己的业务素质提高。 我用心参加行里组织的各种学习和培训,了解更多的业务知识,自觉遵守法律
6、法规以及单位的各项规章、制度，坚持刻苦钻研业务知识，不断提自己工作技能。回顾这一年的工作,在工作中，我忠于职守,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好服务，耐心细致地解答客户提出的各种问题,也得了客户的理解尊重。 行领导经常教育我们，储蓄乃立行之本,22年在上级领导的关心、支持和同事们的协助下,我用心努力地开展工作,较好的完成了揽储工作任务，截至今日个人累计吸储1800多万元。 二、工作中的不足 在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作,仍存在很多的问题和不足,具体表此刻以下几个方面： (1)学习的用心主动性还不够,因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响,导致存在学习的连续性不足，存在业务
7、素质提高不快，对旧有知识回顾不足的问题,学习效率低的状况。 （2）创新意识和进取意识不足,在自觉主动学习方面,与年轻大学生相比还存在必须的差距,不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。 (3)工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上,工作开展的实际效率和效果还有待提高。三、下一步的目标和措施 新年新气象,在新的一年即将开始之际，我将立足自身实际,客观分析自身所存在的问题和不足,结合我行发展的实际状况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题,重点做好以下几个方面的工作：新的一年里,我一方面要加强理论学习，进一步提高自身素质。另一方面我要改善工作
8、作风,克服自己的消极情绪，提高工作质量和工作效率,用心配合领导和同事们把工作做得更好。新的年里我会加紧学习，更好地充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,在那里总结这一年的工作,是为了汲取经验和教训,更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，请各位领导和同事批评和指正。 银行柜员职等述职报告 篇3 在即将过去的202X年里，在行领导的关心和帮助下,我始终保持着良好工作状态,以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能,使自己能平凡岗位默默奉献着,为我们的银行事业发出一份光,贡献一份热。作为一名储蓄岗位的一线员工,我深深地明白我们们更应该加强自己业务技能水平，
9、这样们才能工作得心应手,更好地为广大客户提供方便、快捷、准确服务。以“客户满意、业务发展”目标,搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声,走有送声，让每个顾客都能高兴而来满意而归。现将一年来的工作述职报告如下: 一、不断加强学习,提高自身素质。现在金融行业的竞争日益激烈,金融产品不断创新，业务品种日益丰富。作为银行柜员,只有自己首先学习把握这些新产品的知识，才能向客户营销。为此我不断地加强学习，学会相关操作规程。我觉得，只有学习,开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。独木不成林,在与同事合作中,我不仅做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作,尤其在业务交流上,主动向同事们
10、介绍自己工作中的好方法,悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能,帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。二、立足本职岗位,热诚服务客户。 我所在的岗位是我行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。我所服务的客户文化层次和性格脾气各不相同，我时刻提醒自己要从细节做起，把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化,生活化，用心来为广大顾客服务。当我听到客户对我说:你的活儿干的真快你的态度真好这样的话的时候。我心里就万分的
11、高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。三、吃苦耐劳，爱岗敬业。我们就应该在工作中从一点一滴做起,不怕苦,不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利,个人得失,无私奉献。 工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，积极寻求解决问题的办法，问题解决后要及时总结经验，改进工作方法,避免重蹈覆辙。做为青年人,我们有更旺盛的精力投入到工作,对新业务也有更强的接收能力,我们要发挥自己的优势,把握新业务新技能后要向其他同志讲解,使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。 回顾检查自身存在的问题，我认为:一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新
12、问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题,今后的努力方向是：一是加强理论学习,进一步提高自身素质。转变工作作风,努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。 新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,请各位领导和同事批评、指正。 银行柜员职等
13、述职报告篇 20X年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务,快速健康成长的一年,这一年对我的职业生涯的塑造好处重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年,从xx支行调至xx分理处，接触到了主出纳以及交换业务。 在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。 柜台营销方面是我的弱点，可是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改善,并不断提高。 现将工作状况总结如下: 首先，在思想与工作上,我能够更加用心主动地学习农行的各项操作
14、规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。 在工作期间,我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自我在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和职责感，我能够任劳任怨,不挑三拣四,认真落实领导分配的每一项工作与任务。 日常我时时刻刻注意市场动态,在把握客观环境的前提下，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,透过自身的努力来维护好每一位客户。 其次,在技能方面，我个人也能够用心投入，训练自我,这一年中，我始终持续着良好的工作状态,以一名
15、合格的农行员工的标准严格的要求自我，立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自我能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光,一份热。对我个人而言,点钞技能已经基本达标，可是S与熟练的同事相比还有必须的距离，所以，我利用一点一滴的时间加紧练习,因为我明白,作为储蓄岗位一线员工,我们更就应加强自我的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户带给方便、快捷、准确的服务。第三,在日常的工作生活中，我能够及时地融入到农行这个大家庭中,用心应对工作，与大家团结协作，相互帮忙。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位,都离不开同事之间的配合,因为一滴水仅有在大海中才能生存。仅有不一样部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率,创造出更多非凡的业绩。 第四，服务方面。 银行做为服务行业,除了出售自我的有形产品外,更重要是出售其无形产品服务，银行的各项经营目标需要透过带给优质的服务来实现,由此可见,服务是银行最基本的问题。 做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。 每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，农行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在农行工作过程中,逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服
