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1、电子政务期末复习资料分享吧！关注我吧！新浪微博 【邓益-】 http:/ 金审工程：是审计化系统建设项目的简称4.电子税务：电子税务是电子政务的一部分。税务部门和纳税人借助信息技术执行税务业务。5.电子采购：通过电子化的公开招标、选择性招标、谈判采购、竞争采购等，可以帮助各级政府机关和其他公共部门、事业单位完成采购任务。6. 数字鸿沟：指在全球数字化进程中，不同国家、地区、行业、人群之间由于对信息、网络技术应用程度的不同 以及创新能力的差别而造成的“信息落差”、“知识分隔”、和“贫富分化”。7.请你谈谈信息技术在政务处理的方式和效率上带来的影响（正面和负面影响）。正面影响（1）不必将时间浪费在
2、存储和传输基本信息的操作上。（2）将问题和事件结构化以后，能够在特定环境下，更好的整合整个政务环境的资源，更好的分清工作的责任和义务。负面影响（3）信息技术的使用可能会增加组织人员对信息技术的依赖心理，采取滥用技术的做法，非但不能减轻决策时的负担，反而火上浇油，让沟通和决策变得困难。（4）由于信息传递的加快和便捷，我们会忽视面对系统的重要性，这会导致组织的沟通变得更为肤浅和流于形式。 8.行政坏境：行政环境是指直接或间接地作用或影响公共组织、行政心理、行政行为和管理方法与技术的行政系统内部和外部的各种要素的总和。9.电子行政 ：政府各级部门以信息网络为平台，综合运用信息技术，将其管理和服务能通
3、过网络技术进行集成，在网络上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，全方位的向社会提供优质，规范，透明符合社会标准的管理和服务。10.国家信息化：是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、广泛利用信息资源，加速实现国家现代化的进程。11.前馈控制;将被控变量的一个或多个影响条件的信息转换成反馈回路外的附加作用的控制。12.信息孤岛：是指相互之间在功能上不关联互助、信息不共享互换以及信息与业务流程和应用相互脱节的计算机应用系统。13.电子政务：运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部
4、门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。14.电子政务的社会背景：建设高效政府是推行电子政务的内在动力；信息化、民主化的需求与发展趋势是推进电子政务向前发展的社会因素；计算机和网络技术，为信息化所涵盖的信息收集、传递与共享提供了充分的必要条件；推进政府部门办公自动化、网络化、电子化，全面信息共享是大势所趋；从我国来看，迫切需要政府迅速转变职能，通过政务信息化使政府适应经济和社会发展的需求，从而提升政府的竞争力和回应力。15、EG中的决策支持系统能够为领导决策带来什么程度的帮助。（1）相对于人工的统计而诺言，对
5、事后数据的统计具有较大优势。（2）能够对利用某些经过实践检验过的模型来“分析”某些统计过的数据，为领导的决策做出辅助的数据依据。（3）对某些“软性”数据的处理上显得无力，而且无法真正的对外部环境的变化做出及时的理解和反应。无法去决定企业或者组织的走向。16.电子政务的基本职能：有利于推动政府职能转变；有利于提高政府的办公效率；有利于促进社会信息化建设；有利于公众充分享受政府提供的公共服务；有利于促进政务公开和廉政建设；有利于加强企业管理。17.有人形容电子政务的推行不亚于一场战争，你怎么看？我同意这种观点。电子政务是指政府机关在履行职能、完成所承担的各项公共事务的过程中，运用现代信息网络与计算
6、机技术，实现组织机构和工作流程及其信息资源的优化组合，打破时间、空间和部门分隔的制约，全方位为社会公众提供优质、高效、规范、透明的服务模式和过程，是政府在管理和服务手段上的变革与创新。顺应知识信息化、业务数字化、办公网络化、运转一体化的时代潮流，积极推行电子政务，已成为加强政府行政能力建设的一项迫切要求。 一 提高政府科学行政的能力。电子政务的建立和发展，为政府决策的科学化提供了一个有效的手段。科学行政的核心是要实现决策的科学化。电子政务的建立和发展，使得各级政府在决策时，通过信息网络和计算机技术，一方面可以及时、准确、全面地获取各种相关信息，使大量纷繁庞杂的信息处理简捷化、精确化、规范化；另
7、一方面，也为更广泛、深入地听取专家和群众的意见提供了便捷有效的途径。二 提高政府民主行政的能力。民主行政要求政府加强民主政治建设，丰富民主的形式和内容，最大限度地调动广大人民群众参政议政的积极性和创造性。推行电子政务有利于创新政府行政流程、简化内部管理，推动部门间协同办公，有效克服条块分割的弊病；有利于加强政府与民众的交流，实现政府与民众的互动。三 提高政府依法行政的能力。依法行政要求政府必须在法律规定的范围内行使职权。电子政务借助信息网络技术，有利于将法律约束固化于政府行政管理的计算机程序控制之中，有利于将政府行政行为公开于网络门户，从而使得政府及其工作人员行政行为的主观随意性受到有效抑制。
8、18.中国电子政务的发展目标：1、网站整体水平应有较大提高 2、地区差异逐渐缩小避免政府数字鸿沟3、网站服务功能明显增强4、电子政务效益得到体现5、内部激励机制得以建立6、建立起能够持续完善与改进的机制19.中国电子政务的主要任务是什么？ 建设和整合统一的电子政务网络；建设和完善重点业务系统；规划和开发重要政务信息资源；积极推进公共服务；基本建立电子政务网络与信息安全保障体系；完善电子政务标准化体系；加强公务员信息化培训和考核；加快推进电子政务法制建设。20.政府门户网站的作用：它是电子政务建设的基础，是实现三网一库中外网应用的重要组成部分；是一个地方电子政务建设好坏的标志，是电子政府取得成效
9、的基础，对电子政务的推广应用有非常重要的影响；作为电子化政府的门户，政府门户网站是使全社会理解、支持政府的窗口。21.请你谈谈政务的一站式服务与政府机构职能变革之间的具体联系（1）利害关系人。（2）统一的数据平台。22、专家系统：是一种侧重开发利用特定领域中专家知识和经验的计算机程序，能运用知识进行推理，解决与专家水平相当的咨询工作。即专家系统是一种模拟专家决策能力的计算机系统。以逻辑推理为手段，以知识为中心解决问题。23.知识管理系统的职能：外化：外化是以外部储藏库的形式捕获知识，并根据分类框架或标准来组织它们；内化：内化是设法发现与特定需求相关的知识结构从外部储藏库中提取知识，并通过过滤来
10、发现与寻求者相关的知识，再把这些知识呈现给需求者；中介：将知识寻求者和最佳知识源相匹配；认识过程：认识是经由前三个功能交换得出的知识的运用，是知识管理的终极目标。24.电子政务为什么会对政府管理模式产生巨大的影响？一.电子政务对国家机关工作人员的影响 二.电子政务对决策目标的影响：对政府政策目标的影响，削弱一直取消决策者与执行者之间的严格界限，改善决策者的有限理性。 三电子政务对行政方法的影响 四.电子政务对行政组织的影响：中间管理层的缩减以至取消，管理幅度增宽，行政组织绩效进一步改进和提高。25.怎样评价电子政务发展战略的各主要模式？电子政务实施阶段策略有以下几种模式：DNI模式；PITT模
11、式；ASPA模式；香港模式；并进模式。纵观这些模式，可见，电子政务发展的过程实际上是政府网站建设由简单到复杂的过程，政府网站在电子政务体系中具有至关重要的作用，实施电子政务一定要遵循政府网站的技术发展规律，由易而难，循序渐进；电子政府的发展过程，实际上是政府网上服务的功能由单一到齐全、质量由低到高的过程，政府网络服务功能完善是制定政务实施阶段策略的基本标准；电子政务的发展过程，实际上是政府内部部门之间以及政府与企业之间关系重组的过程，遵循政府内部关系和政府外界关系的变革规律，是成功的电子政务的必然要求。26.请你谈谈在推广和发展电子政务的战略中最为重要的环节是什么？你会怎么处理这个重要环节。（
12、1）一站式服务打破部门之间的无形分割，势必引起机构职能的巨大转变。（2）一站式服务要求各部门之间的协同能力和协作能力的提升，势必引起各部门的工、工作方式的巨大转变。（3）一站式服务要求系统分配和定义部门的利益和辖域，势必引起部门利益的重大重组和改变。27.电子政务在国家信息化战略中的地位怎样？政府是国民经济和社会发展的主导者，是国家信息化战略的决策者和组织者，实习电子政务，实现政府的信息化管理，将直接提高政府的工作效率和服务质量，影响社会各阶层的决策质量和对资源的控制能力；争渡是信息资源的主要供给者，政府是一个国家最大的信息资源汇集地，也是社会中信息量最大的拥有者，发展电子政务，全面实现信息共
13、享，使全社会能快速有效的获取、使用细腻资源，利用信息创造财富，实现经济增长和知识创新，已成为世界各国政府的基本共识和重要策略；政府是社会的领头羊，电子政务的实施，将对社会事业信息化和国民经济信息化起着重要的模范作用买电子政务应该起到带动整个社会信息化的作用。28.实施电子政务与信息产业发展之间的关系是什么？中国的电子政务战略是作为国家信息化战略体系制定和实施的一个部分，发展电子政务的目的并不完全在于电子政务本身，国家更希望通过发展电子政务来促进社会其他领域的信息化乃至整个国家信息化的京城。带动信息化产业的发展，是我国电子政务发展战略的现实出发点。29、全球在发展电子政务时面临着哪些法律困境？为
14、什么？电子政务是计算机网络技术发展的直接成果，技术到一定程度需要靠法制的建设来保障。我国电子政务当前的发展情况从技术层面看，与发达国家并没有太大的差距，而真正的差距在于软环境的建设，尤其是法律制度建设，必须从观念上树立起技术是手段，法制是保障的理念，使我国的电子政务走上法制化道路。 电子政务改变了传统的政府组织形式，使行政程序简单化、统一化、政府业务电脑化、网络化，从而提高政府的效率。建设这样的一个政府，离不开法律的保护。第一， 制定统一的电子政务法作为规范电子政务的基本法。首先我国宜采用统一单行法模式制定专门的电子政务法。这主要基于两点理由：（1）分散式立法的普遍缺陷是法律适用复杂；（2）我
15、国特定的社会环境使分散式立法的缺陷更加突出。第二，建立健全以信息公开、隐私保护、网络安全与网络技术标准、电子政务监督为内容的电子政务相关法律环境。电子化政府要成为跨越时间、地点、部门的全天候的政府服务体，除基本法外，还需要有良好的相关法律环境作保障。结合我国当前的立法现状，目前应特别加强以下几方面的立法：一是建立以信息公开、隐私保护为核心的信息法。二是形成标准统一、功能完善、安全可靠的政务信息网络平台，逐步实现同层次和上下级政府机构之间的信息交换和信息共享。三是健全电子政务信息安全保护的法律体系。当前应完善制度层面上的政府部门信息安全法规建设，主要包括信息采集、信息发布、数据保护、信息监管以及相关的程序性法律法规等。四是建立电子政务的监督法律机制。一方面，要建立政府与民众之间的互动回应机制。另一方面要制定网络行政行为的法律责任制度。
