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1、银行工作人员工作方案范文三篇银行工作人员工作方案1 第一，进一步改善网点效劳环境。随着网点转型改革，该行从分区效劳上进展了布局优化，设有贵宾厅、对公理财厅、客户等候区、24小时自助银行效劳区、电子银行效劳区等；对客户的私密保护措施，设置了一米线；柜台效劳设施的摆放统一安排，整齐化一；设有客户等候区，能同时包容40位客户；安装了电子显示屏，对利率、基金净值、新业务进展展示；更换了意见簿、垃圾箱、老花镜等，在营业大厅摆放了绿色植物。在营业网点推行“统一户外标识、统一内部设施、统一着装、统一文明用语”的“四个统一”标准，在客户心目中树立了邮储银行的良好社会形象。银行培训为你解答。第二，建章建制抓落实
2、。分行营业部先后制定了员工十要十不准、效劳标准考评方法、七看八必、日常效劳标准检查制度，从效劳标准、责任落实、检查考评、奖励措施、监视施行等方面做了详细安排。通过认真、扎实地开展“网点转型”活动，全行上下形成了以客户为中心，对外为客户效劳、对内为员工效劳，领导为员工效劳的全方位效劳气氛。第三，加强培训，严格执行效劳标准。营业部按照银行业效劳标准，从简单的微笑、站姿开始，坚持开展每周一训活动，利用每周四的班后休息时间，集中网点人员开展效劳意识、效劳标准、效劳技能、业务知识等学习培训，网点对实际效劳工作中的经历及存在问题进展总结和讨论，将存在的问题作为培训案例，进一步增强了培训的针对性和实效性。通
3、过OJT培训，使全员行为举止做到：“精神要饱满、表情要亲切、手势要标准、站姿要挺拔、坐姿要端庄、行姿要沉着、蹲姿要文雅、行礼鞠躬要大方”；业务办理过程中，做到：“来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声”；使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”十字文明用语；接待客户时做到首问责任制，不推诿客户，做到迅速准确地满足客户当前需求。柜员的着装统一了、效劳用语统一的了，充分展现了邮储银行效劳的标准化、专业化。第四，参与体验，结实树立效劳意识。通过学习“做个天使有多难”、“销售示范网点”等培训以及“网点转型”、“效劳双体验”等活动来培养员工要有以效劳为本的道德观、价值观，要有爱岗敬业的效劳精神，要把网点
4、当家一样经营，树立客户至上，客户就是衣食父母的理念，要把客户当亲人一样、把同事当家人一样，要有仁爱心，要用爱心、感恩的心去对待每一位客户。在全行弘扬优质效劳之风，大张旗鼓地宣传先进，鞭策落后，鼓励员工在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。第五，结合实际，创新效劳和管理方式。充分发挥大堂经理引导分流作用。在日常效劳中树立以客户为中心的效劳理念上，推出“三个一效劳”：一句温馨提示：针对大部分退休客户和养老金客户，大堂经理每隔10分钟进展一次温馨提示，提示客户以免错过叫号。对于等候时间较长的客户，我们的大堂经理会主动上前，理解客户办理业务的种类，以及为客户提供能更方便使用和办理的解决方案，如 银行、个人网
5、上银行、自助银行效劳等，并会亲自陪同客户进展体验，指导客户操作使用。第六，大力开展技术练兵活动。结合柜员考核，网点定期举行技能测试和比赛，每月两周的周四晚上为技术练兵时间，柜面员工的技能明显增强，为客户提供更加高效快捷的效劳。第七，创先争优，营造网点文化。网点采取效劳质量动态管理，网点每天晨会回忆昨日效劳好的员工，积极鼓励大家学习先进、超越先进，共同学习、共同进步，每天对柜员日常效劳标准进展检查记分制，检查合格记正分，不合格记负分，按周对的柜员积星，按月评选一名效劳明星，作为创效劳窗口和创效劳明星的评选条件。效劳是永无止境的。通过一系列的效劳意识培训、效劳标准培训、效劳礼仪培训、业务技能培训以
6、及各项效劳质量的检查、通报、神秘人暗访等，网点的效劳程度提升明显，客户的满意度逐步进步。银行工作人员工作方案2 xx年在一如既往地做好日常财务核算工作，加强财务管理、推动标准管理和加强财务知识学习教育。做到财务工作长方案，短安排。使财务工作在标准化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订xx的工作方案。一、参加财务人员继续教育每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育但是xx月底，继续教育教材全变，由于国家财务部最新发布公告：xx年财务上将有大的变动，实行新会计准那么新科目新标准制度，可以说财务部xx年的工作将一切围绕这次改革展开工作，由唯重要的是这次改革对企业财务人员提出了更高的要求
7、。 首先参加财务人员继续教育，理解新准那么体系框架，掌握和领会新准那么内容，要点、和精华。全面按新准那么的标准要求，纯熟地运用新准那么等，进展帐务处理和财务相关报表、表格的编制。 参加继续教育后，汇报学习情况报告。二、加强标准现金管理，做好日常核算1、根据新的制度与准那么结合实际情况，进展业务核算，做好财务工作。2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进展记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用
8、手续，按规定签发现金以票和转帐支票。4、财务人员必须按岗位责任制坚持原那么，秉公办事，做出表率。5、完成领导临时交办的其他工作。三、个人见意措施要求财务管理科学化，核算标准化，费用控制全理化，强化监视度，细化工作，实在表达财务管理的作用使得财务运作趋于更合理化、安康化，更能符合公司开展的步伐。 总之在新的一年里，我会借改革契机，继续加大现金管理力度，进步自身业务操作才能，充分发挥财务的职能作用，积极完成全年的各项工作方案，以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健开展而做出更大的奉献。银行工作人员工作方案3 针对员工适应潜力、创新潜力、改善潜力薄弱的现象，结合“xx”总体开展战略，大力推进员工素质
9、提升工程，突出高技能、高技术人才培养及专业技术力量储藏培训，为公司建立具有永续竞争力的卓越企业带给适宜的人力资。一、编制原那么一战略性培训与适用性培训、进步性培训相结合。二面向全员，突出重点。三集中管理，统筹安排，职责明确。四盘活资，注重实效。二、培训的主要任务各单位从实际出发，为经历丰富、掌握绝活的优秀技能人才装备x名理论丰富、文字表达潜力强的员工做助手，构成x名优秀技能人才加x名高学历助手的高技能人才团队，导师向助手传授理论经历，助手帮助导师进步理论知识，整理操作经历、窍门、心得等，培养一批知识型与复合型的技能人才。二充分利用内外资，大力开展专业技术人员的继续教育与技术提升培训。1、发挥培
10、训中心作用，分层次创办计算机应用进步、计算机三维制图、英语等培训班。2、结合新产品开发，有方案聘请内外专家讲授“”知识，开展技术专题讲座次；结合现场工艺与设备，从设备厂家聘请专家来公司开展高层次的液压技术、变频技术、特殊仪表等专业的现场培训，促进新技术、新工艺的传播。3、加大送外培训力度，有方案地选拔名优秀的专业技术人员到公司等国外先进企业进展对口岗位培训，派遣名优秀的专业技术人员到国内相关企业、高等院校学习，进步专业技术程度，为公司技术进步与技术改造带给智力保障。三适应公司开展与管理提升的需要，加强公司所需各类管理人员的培训。1、根据省委、省国资委、集团等上级主管部门的要求，有方案地选拔高、
11、中层管理人员人送外培训，进一步进步高中层管理人员的消费经营与管理潜力。2、加大各层级管理人员脱产轮训的力度。对新近提拔或拟提拔的中基层管理人员进展任职资格培训；以MBA核心课程为主要资料，结合公司管理实际与要求，举办一期为期1年的中层管理人员脱产轮训班；以基层管理理论与实务为主要资料，举办二期x个月以上的基层管理人员脱产轮训班；继续以企业班组长培训教程为主要资料，在班组骨干人员中组织x期、脱产1个月的培训；通用管理潜力与专业管理潜力相结合，举办一期脱产x个月以上的采购、营销系统人员培训。四分层次继续开展各类相关知识和技能的适应性与进步性培训。1、根据各管理体系认证的要求，采取集培办班方式，继续
12、分层次开展20xx余人的内审员、相关管理人员、关键岗位人员、特种作业人员的取证、复证集中培训；采取自主办班、班组学习、网上学习相结合的方式，举方法律法规、文件体系的全员培训，培养员工的质量、平安与环保意识。2、为标准设备管理，减少设备事故，外聘专家举办一期以高、中管理人员、设备科长、专业点检员为主要对象的标准化点检定修培训班；采取自主办班，开展以TPM设备管理知识及简单的设备维护、设备管理规程、应急预案、岗位职责等为主要资料的设备操作与维护人员的培训。3、配合公司持续改善工作，继续做好人员的培训与系统各级用户培训。五为公司“xx”新上技改工程做好人员储藏培训，根据工程规划提早开始培养大高炉炉长
13、、工长、转炉主炼钢工与摇炉工、精炼连铸班长等关键岗位人员。四、施行策略与保障措施一加大宣传力度，强化现代培训理念，营造全员学习气氛。公司将透过电视、报纸、网站等媒介的宣传报道，促使各级管理者深化认识到“培训开发是企业快速开展的推动力”、“培训是消费的第一道工序”，培育开发下属、建立一支高素质的团队是自己义不容辞的职责，自觉站在公司建立具有永续竞争力的卓越企业的战略高度重视员工的学习和成长；同时，公司务必整体营造出“需要学习”的气氛，促使员工真正认识到“适应岗位要求，提升自身素质、是每位员工的职责和义务”，培训是帮助员工进步生存潜力和岗位竞争潜力的有效途径，努力进步员工学习的主动性。二完善培训制
14、度，加强考核与鼓励，健全培训管理体系1、适应公司管理变革和人力资管理集中的要求，优化培训管理流程，修改并完善员工培训开发管理方法等有关培训管理制度，标准管理，进步培训开发的效率。2、加强方案管理，严格考核，保证培训效果。将所有培训分为公司集培、单位自培、送外培训，集中管理，严格按经济职责制考核工作要求定期对培训中心、各单位完成培训方案及培训效果的状况进展检查考核；同时加强对培训员工的考核，将员工培训结果与待遇、使用挂钩。3、完善培训奖励措施，对培训效果显著的工程施行单位、优秀学员、优秀教师含兼职教师进展评优并给予必须奖励，同时进步兼职教师培训授课及师傅带徒的津贴标准，鼓励员工传授知识与经历。三
15、对内整合资，充分发挥技术部门优势，进步自主培训开发的潜力；对外加强合作交流，实现培训资互补，满足高层次培训需求。1、进一步发挥培训中心在通用专业工种根底理论、根底技能培训方面的作用，多渠道解决培训根底建立资，提升培训中心在通用工种技能培训硬件设施程度，满足员工根底技能训练的需要。2、发挥技术中心、信息自动化中心、检修中心等单位部门在现场技术、现场操作方面培训的优势，将其资纳入公司有关专业工种现场技术、技能培训资管理范围，确保公司所需培训的针对性与实用性。3、从公司整体利益出发，打破单位部门界限，充分利用现有及闲置资，促进同工种不同单位之间互相学习、交流与培训，实现培训资共享。4、加强外部培训信
16、息的甄别，选取与优秀的培训机构合作，充分利用社会资，同时加强与等兄弟单位的互相合作，实现优势互补。四进一步加强培训工作者队伍建立与培训教材开发工作，为培训带给合格的师资与有效的蓝本。1、聘请专家来公司对内部培训师个性是兼职教师、考评员、培训管理员进展专业训练，进步培训工作人员队伍整体素质。2、组织公司专业技术职务人员，开发一批贴合公司装备、工艺技术实际的培训资料，加速完善试题库、案例库，满足培训需要。3、发挥培训中心专业优势与业务特长，使其为各单位的自主培训带给业务指导。五加强过程管理和监控，确保培训质量。在培训工程施行过程中，坚持按培训质量管理标准进展管理，重点抓好培训准备、培训施行、考核评估等“三个
