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1、天天饭店店集团（DDayss Innn）hhttpp:/m集团的创创立天天天饭店集集团的总总部设在在美国新新泽西州州，其饭饭店大多多分布在在城镇、机机场和海海滨度假假地。天天天饭店店集团是是由地产产商塞西西尔戴（CCeciilB.Dayy）在119700年创立立的。天天天饭店店集团所所追求的的经济与与豪华相相统一的的经营理理念也由由此而生生。自119700年3月月塞西尔尔戴在泰泰比岛（TTybeeeIsslannd）建建立第一一家天天天饭店以以来，天天天的发发展速度度非常快快（参见见附录11）。经经过300年的发发展，天天天集团团已成为为世界上上最大的的特许经经营系统统之一。母母公司圣达达特集
2、团团（Ceendaant）目目前的母母公司是是位居全全球特许许经营饭饭店集团团第一名名的圣达达特饭店店集团。圣圣达特集集团是一一个著名名的全球球地产、旅旅游和服服务业经经营集团团，总部部设在纽纽约，有有3万多多名员工工，经营营足迹遍遍布1000外个个国家，天天天就是是发球它它特许经经营的子子公司。圣圣达特集集团一贯贯重视服服务质量量，它对对集团成成员所提提供的全全面支持持得到了了广泛的的认可，而而且在价价格上具具优势，也也就能够够获得较较高的收收益。圣圣达特集集团为加加盟者提提供一套套“资产产管理系系统”（PProppertty MManaagemmenttSysstemm,包括括硬件、软软件
3、、安安装和培培训。天天天成功功的诀窍窍天天饭饭店集团团之所以以能够取取得成功功，除了了有圣达达特集团团的有力力支持外外，主要要还是自自身在经经营管理理上有独独到之处处，包括括从基础础阶段的的市场定定位、后后期的产产品开发发、营销销策略、支支持层面面的质量量保证系系统和特特许经营营保证系系统等等等。坚持持中档市市场为主主，天天天集团具具有明确确 市场场定位，它它旨在为为中层消消费者提提供服务务，它的的出现为为饭店行行业开辟辟一块新新天地。广广泛的优优惠项目目，天天天饭店集集团针对对不同的的细分市市场采取取不同的的产品和和价格策策略。天天天饭店店集团在在商务市市场和老老年人市市场等市市场有广广泛的
4、优优惠项目目。（11） 商商务市场场，对于于商务客客人，天天天饭店店设有商商务客房房（Buusinnesss Pllacee）提供供工作型型房间（WWorkk Zoone Roooms）。（22） “九九月俱乐乐部”天天天饭店店集团专专门针对对老年人人创办了了“九月月俱乐部部”（tthe Sepptemmberr ss Cllub）。这这是在服服务业中中年龄层层最大也也是人数数最多的的老年俱俱乐部，目目前已有有25万万名成员员。（33） 其其他优惠惠项目，如如果是州州、省或或联邦政政府的工工作人员员，以及及外国军军事人员员，只要要在办理理入住手手续时出出示有效效证件，就就能按照照他们所所享受的
5、的公费住住宿标准准给予特特殊房价价，并赠赠送全套套大陆式式早餐。天天天饭店店这些灵灵活的经经营策略略使它能能够吸引引其目标标市场上上最广泛泛的消费费者，这这样不仅仅创造了了自己的的发展奇奇迹，建建立起了了庞大的的经营网网络，而而且为自自己的品品牌友树树立起具具有亲和和力的形形象，这这正是天天天集团团成功的的关键。“每周一语”尽显关怀天天饭店尤其注重细节方面的个性化。一个最好的例子是天天饭店集团提供的“每周一语”（Phrase of the Week）活动。这看似细小的服务却体现了经营者处处从顾客角度出发的经营理念。SQRS：独特的质量保证系统天天集团设有一个“天天饭店质量保证组”，协助饭店总经
6、理做好质量管理工作，并有专人对饭店的资产及服务进行检查。天天饭店还创建了一个质量分级系统SQRS（the Days inn Sunburst Quality Rating System），将所有的饭店按服务质量分为5等，用5个太阳图案表示。质量保证小组在进行检查时，往往由饭店的总经理或执行主管陪同。这样做的目的也是很明显的。就是共同发现缺陷，真正理解哪些方面需要改进。而这一点正是国内饭店所欠缺的。积极有效的营销宣传活动在进行有效的营销活动方面，天天饭店集团也是颇有成效的，在2000年2月所进行的第十届国际酒店 接待业营销协会（HSMAI）的评比中，天天集团赢得了连锁及特许经营序列中的29项大奖
7、，这29项奖中有3项金奖、7项银奖和19项铜奖，在进行对外宣传时，天天集团充分利用电脑网络这一工具，开展网络宣传和营销。天天集团的特许经营管理天天集团的特许经营顾问委员会（FAC），在饭店特许经营中，特许经营顾问委员会是最受误解的，有些批评家甚至将特许经营委员会称为“橡皮图章”。但特许经营者以及FAC的成员对些却就评价其甚高。他们认为这是增加交流的最好方式，并且能够为争议较大的特许经营环境带来一些变化。不管怎么说，对大多娄特许经营系统来说，FAC就像系统每年的年度会议一样，是一种常设机构。FAC的七个下属委员会（包括质量保险、营销和抗冲击等）通过一系列“主要成果区域”（KRA）来形成委员会和整
8、个FAC的具体目标和行动。天天集团的特许经营经理（FSM）（任何一家有意加盟天天集团的饭店都可在网上找到所有关于特许经营的信息，通过网络便可完成申请。）天天集团对符合条件的饭店将提供一系列管理方面的支持。CTCF系统和SHARP系统天天集团之所以能够吸引众多的饭店加盟，也正是因为它独特的经营管理方法能够使饭店在市场竞争中始终处于有利的地位，因此，天天集团为每个另盟者提供了各种管理控制系统。例如，由天天集团总裁Joekane创建的CTCF分析系统（Cost Tumbler Cash Flow Analysis System），该系统能够说明该饭店每一间出租客房的成本与行业平均成本相比的状况、固定成本及变动成本、每个月及年度现金流动情况、预算情况等等；战略联盟，饭店集团为了拓展它的业务，必须建立起广泛的市场知名度，树立起品牌形象，这也是一个特许经营系统成功的关键。天天集团的全球扩张战略为了巩固天天集团作为中级饭店市场全球领导者的地位，天天饭店集团正积极开拓其美国以外的市场，为了适应公司全球扩张战略的需要，天天集团从2000年3月31日起改名为天天饭店国际集团，而不再是原来的美国天天饭店集团。
