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1、进度管理：项目管理五大过程组有感当前，在传统行业推行项目管理已很广泛，而在计算机信息系统集成行业，人们愈来愈认识到推行项目管理的重要性。因为信息家产的技术含量高，计算机信息系统集成项目常常会碰到需求多变、技术更新和所处环境变化快速、人员流动屡次等状况，所以计算机信息系统集成行业更为需要科学规范的项目管理。所以，只有对计算机信息系统集成项目实行项目管理，才能规范项目需求、降低项目成本、缩短项目工期、保证计算机信息系统集成的工程质量。那么，我们知道了计算机信息系统集成行业实行项目管理的重要性和必需性，但实质生活中有多少企业实行了项目管理？又有多少企业实行项目管理取得了骄人的成绩呢？作为山西本地一家
2、IT企业的项目经理，我感觉汗颜，山西本地注册的IT企业不下1000家，但是又有几家真实对项目实行了有效的管理呢？这就让山西之外的好多推行了项目有效管理的企业占据了山西好多市场，必定程度上也限制了山西IT企业的发展。据网上检查，当前山西拥有计算机信息系统集成一级资质的仅有可怜的一家，拥有计算机信息系统集成二级资质的仅有可怜的两家，计算机信息系统集成三级资质也可是三十余家。信息家产部推行计算机信息系统集成资质培训及考试也正是让企业能够用现代的先进的项目管理理论来管理项目，创建出更的项目，也让项目为企业带来更为可观的利润，让项目关连人获得双赢的结果。所以一个地域拥有计算机信息系统集成资质企业的数目必
3、定程度上反响了当地计算机信息系统集成的水平。下边我们看看这几家企业的营运模式：甲企业实行了项目管理，但项目经理很谦逊，为了讨好客户，客户提出的大小问题都赐予解决，结果客户必定很满意。但项目却所以而拖的时间较长，客户总想把所有的问题都改完再说，造成再三缓期，关于企业来说，无形中加大了各样人力物力等成本，企业收益相对也遇到极大的影响。乙企业也实行了项目管理，但项目经理咄咄逼人，客户提出的问题一般都不解决，固然项目进度控制的较好，基本能如期达成项目，但因为他的强势态度，客户很不满意，必定程度上也断了再次合作的时机，企业的客户集体遇到了影响，必定程度上也就限制了企业的发展。丙企业表面上实行了项目管理，
4、但项目经理出名无实，各职能部门各自为营。项目因各部门间配合问题不停出现缓期，超支等状况，但终结果是各职能部门间互相诉苦，而客户那处也是民怨沸腾，使得企业内部不睦，客户集体也丢掉严重。这几家企业的营运模式还不过众多企业中营运模式的沧海一粟，所以计算机系统集成行业有效实行项目管理还任重而道远。那么，IT系统集成行业如何有效实行项目管理呢？计算机信息系统集成项目管理实践告诉我们要有效管理一个项目要按以下五大过程组来管理，即：启动过程、计划过程、履行过程、控制过程及结束过程。下边联合我单位所做过的一个餐饮管理系统来说说我对上述五大过程的理解。一、项目启动过程启动过程即确定一个项目或某阶段的的开始并要求
5、着手实行的过程。一般包含客户辨别需求、可行性研究、立项、初步集成方案及项目章程确定等。当时，我们认识到的客户需求以下：1、餐饮管理软件：Windows操作平台，餐饮软件知足餐厅的平时管理，支持无线点菜及触摸屏点菜、厨房传菜、会员卡积分、结算及库房管理，防止餐厅管理的跑、冒、滴、漏等；2、数据服务器：双服务器进行双机热备；3、客户端管理机：供给总经理室、财务、；库房等行政管理机；4、触摸屏点菜：若干触摸屏加点菜软件；5、无线点菜：无线局域网覆盖餐厅营业场所，装备若干无线点菜器；6、厨房传菜：按出菜档口布置传菜打印机因企业对此类工程比较熟习，累积了丰厚的经验，从设施、软件等方面可知足客户需求，故企
6、业决定签订该合同，启动该项目。二、项目计划过程计划过程即进行有效的计划，保证明现项目目标。计划过程波及到项目的整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源、交流管理、风险管理及采买管理九大知识领域。针对这个餐饮管理系统，我想主要说一下范围管理。为何呢？正是这个范围管理没有做好，以致在此后的项目实行中，引起了好多不该当发生的问题。范围管理是拟定项目的范围，即需要达成的项目事项，主要包含：项目目标、项目工作内容及项目可交托成就。餐厅和餐厅之间在管理上虽然迥然不同，但是各餐厅的管理企业都有一套自己的管理模式，这就要求软件要合适餐厅管理企业的管理要求。因为在做需求剖析时，对餐厅管理细节认
7、识不够清楚，所以功能范围就以软件标准功能模块签订了该合同。我们的设计方案也获得了客户的认同，于是乎，企业就开始实行此项目。三、项目履行过程履行过程即协调人力和其余资源，履行项目计划。在此项目的履行过程中，人力、采买、布线、安装、调试等过程都比较顺利。但是客户试运转的时候就出现了软件功能误差。因软件功能模块是按餐厅的标准化管理编写的，而针对此餐厅的管理方法，就有了不知足的地方。于是，客户要求我们对软件进行变动。固然当时合同签订是按软件标准化功能签的，但是合同中并无规范出我们没有义务对软件功能进行改正，再者客户以不知足他们需求、拒付项目款等手段逼迫我企业对软件进行变动。至此，两方在建议上出现了分歧
8、，两方进行了艰辛的谈判，终以我们折服告终。在履行此项目过程中，我们先后对软件进行了帐单打印、传菜打印、触摸屏点餐登录方式等数十次变动。虽然后客户比较满意，但是我们为此浪费了大批的人力物力，损失了部门收益。造成今结果的原由我感觉有以下三点：1、对客户需求细节认识不够；2、对项目风险预知不够；3、没有明确项目范围，以致我们在项目实行中损失了一部分收益。值得好运的是此项目在此后的过程中没有再出现其余问题，仍是比较顺利的查收了。四、项目控制过程项目控制过程即监控项目按计划实行，必需时采纳纠正举措。控制过程主要包含进度控制、成本控制及质量控制等。1、项目进度控制项目进度控制是依照项目进度计划对项目的实质
9、进展状况进行控制，使项目能够准时达成。有效的项目进度控制的重点是监控项目的实质进度，实时、按期的将它与计划进度进行比较，并立刻采纳必需的纠正举措。其内容包含：对造成进度变化的要素施加影响，保证获得各方认同；查明进度能否已经发生变化；在实质更改发生时进行管理；进度控制应和其余控制进度密切联合，并且贯串于项目的一直。2、项目成本控制项目成本控制是指项目组织为保证在变化的条件下实现其估算成本，依照预先拟定的计划和标准，经过采纳各样方法，对项目实行过程中发生的各样实际成本与计划成本进行比较、检查、监察、指引和纠正，尽量使项目的实质成本控制在计划和估算范围内的管理过程。项目成本控制是以项目各项工作的成本
10、估算、成本基准计划、成本绩效报告、更改申请和项目成本管理计划为依据；以成本更改控制系统、绩效丈量、增补计划编制和计算机工具等方法进行的。3、项目质量控制项目质量控制即在项目实行过程中监察项目质量的一种活动。好多企业以为企业的职员对证量问题负责，而其实不是管理层的责任，这类见解是错误的。全面质量管理重申追求顾客满意、着重预防而不是检查，重申管理层对证量的责任以及全员参加，连续改良。质量控制是以工作结果、质量管理计划和操作定义和检测列表为依照。在实行此餐饮管理系统过程中，企业本着对客户负责、对自己负责的原则，对项目进度、项目成本和项目质量都进行了有效控制，除软件改正外，其余过程基本上都按预约计划达
11、成了。五、项目结束过程1、项目结束项目结束时，项目经理要将终系统方案提交给用户，达成项目所有的提交件，采集项目所有信息并结束项目，达成或停止合约，签订项目结束的有关文件2、项目竣工会议项目结束时，依旧要开会，主要有七大主题：技术绩效、成本绩效、进度计划绩效、项目计划与控制、项目交流、辨别问题与解决问题、建议和建议。同时也要总结经验教训。3.客户满意度项目团队获得客户满意评论的方式，是向客户提交一份项目满意程度检查报告，从客户那边获得好的反应，作为企业项目成功达成的事例证明。、达成此餐厅餐饮软件管理系统以后，我们将供货明细，操作文档、软件说明书、终系统设计方案连同系统运转实物所有交托客户，并对系
12、统进行了三个月的试运转，终两方快乐地签订了查收合同，客户也快乐地将一次性将余款付清。至此，此项工程圆满结束。其实这五大过程组不过项目管理中的过程，并无明确的阶段和时间。也就是说是针对项目管理中实现各领域有效管理的过程。而非项目从开始到结束的过程。所以说，要想对项目进行有效的管理，计算机信息系统集成项目管理实践中五大过程组将是我们管理项目的有效方法之一。推行计算机信息系统集成资质查核及培训，会推动我们山西计算机信息系统集成项目管理的水平的提升，提升我们计算机信息系统集成的实力和效率。内容总结（1）进度管理：项目管理五大过程组有感当前，在传统行业推行项目管理已很广泛，而在计算机信息系统集成行业，人们愈来愈认识到推行项目管理的重要性（2）又有多少企业实行项目管理取得了骄人的成绩呢（3）下边我们看看这几家企业的营运模式：甲企业实行了项目管理，但项目经理很谦逊，为了讨好客户，客户提出的大小问题都赐予解决，结果客户必定很满意内容总结（1）进度管理：项目管理五大过程组有感当前，在传统行业推行项目管理已很广泛，而在计算机信息系统集成行业，人们愈来愈认识到推行项目管理的重要性（2）又有多少企业实行项目管理取得了骄人的成绩呢（3）下边我们看看这几家企业的营运模式：甲企业实行了项目管理，但项目经理很谦逊，为了讨好客户，客户提出的大小问题都赐予解决，结果客户必定很满意
