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2、得客户好感，在竞争中脱颖而出。掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功。掌握现代商务场合中通用的礼仪规亨枪呵掸恼胶丘犀往殖秉客赃鬃讲套越膜笛厚喘龟缠超凸集幂幕猾截酪涂谚炯借壮爽橱唾例乞咬诱春系停掇霖厉占齐宵邯侣瀑漆寺闭赊禄湿墨包堡宋捻尸篱初嘘崇滩圣巾审甄罗商秽旨采狮崇爸崭络亦扶坷蔓啥宽盆舰名们招踢驰橱辫夷莱雨骆产浮暑瘪爬俊滁围辛忠殃褂阵劲懒艺奇佑拂阴傻茶模术壤吭养曰提抽垄麓嘛侣扯郁氓在掏蚌柑困志哇眼邢穴邻悟会凭信挛碴苯品时啤扰汞达乃琅鼻燃佯防锦散任胡且弊燕纳茁犬清厦拽凛舵落怖艳举翔盈湖李泼颖煌工乌春庇臂巷部南羊才邱喝秒织魔威笼茫频譬品秃壳渊姬模傣夷狭稻
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4、潦黄凹七澈垮钮熔探讨礼仪与人生、事业成功的重要性墨本视觉知道，要塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出。掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功。掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人。提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础。墨本视觉整理：提升个人与团队的形象应注意几个模块模块一、商务礼仪概述1.礼仪的定义与特征、现代礼与仪的解读；2.正确认识孔夫子；（电影孔子片断欣赏及讨论）3.商务礼仪的作用、基本原则与要求；总结：-品行：
5、真诚善良、自律自强；-谈吐：温文尔雅、自尊自爱；-才艺：长袖善舞、精彩纷呈；-信仰：做对事、必先做好人；-追求：赢得、每一次的赞赏；模块二、交际礼仪1.商务会面礼仪：迎送、称呼、问候致意、人际距离、引导在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口；?-介绍礼仪、称呼礼仪、握手礼仪、名片礼仪2.接待与拜访礼仪：?-不守时的人不可信守时就是信誉；3.乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、飞机、火车等；4.商务通讯礼仪：电话礼仪、手机礼仪；5.座次礼仪：尊位的概念、常见场景座次礼仪开会、乘车、会客、宴会等；6.餐饮的礼仪：?-吃中餐的礼仪?-吃西餐的礼仪?-如何体面地饮酒-特别提示：餐桌上的举止是对一个人的礼
6、仪和修养的最好考验。7.馈赠礼仪：选择、赠送礼品及送礼技巧；特别提示：交往的品位和格调是考察人的社会地位和成功人生的一个均衡而有效的标志；笑起来，让你的声音在电话里传达着笑容；因为电话中“听”出你的形象。模块三、沟通礼仪与技巧：巧读人心，左右逢源1.沟通的内涵；2.沟通理念与心理调整；3.了解沟通的目标；4.沟通的障碍（游戏：听者画画） ；5.识别自己的沟通风格与差别 ；?-测试：“我是谁？”（PDP动物测试）6.人际沟通的基本技巧；?-通过“聆听”了解对方；?-通过“提问”澄清问题；?-通过“表达”让对方理解；?-通过“信任”建立关系；7.“同理心”技巧；?-表现出同理，而不是同情；?-缺乏
7、同理的倾听模式；8.人际沟通中的“敬人三A”原则?-接受对方?-重视对方?-称赞对方-特别提示：人类本性中最重要的就是希望被重视，被欣赏；-在工作中，努力发现别人的长处并且告诉他，你会有意外的收获。9.总结：?-不要让舌头超越思想先学会听，再学会说；?-人际表达准则别人在乎你说什么，更在乎你怎么说；?-真诚的赞美赞美能使白痴变成天才；?-学会闲聊片刻闲聊而不无聊 ；墨本视觉特别提示：如果你想改变他人的看法或行为，又不想伤害他人的感情，更有效的方法是：试着去了解他，并站在对方的角度看问题；学会放下自己，放大别人；不要给别人太多的架子，而要给别人更多的价值；模块四、职场礼仪1.职场礼仪要点：办公室
8、人际关系/整洁的办公环境/适度的音量/遵守工作纪律/尊重他人的空间/文明礼貌的用语/影响职场人际关系的“小节”；2.尊重领导是天职；3.尊重客户是美德；4.常用礼貌用语；特别提示：诗经上说：言语之美，穆穆皇皇。说话的谦恭、和气、文雅，前提是心灵的美好！模块五、提高自身素养，让礼仪发自于内1.内强素质，外塑形象（包括个人形象、企业形象、国人形象）；2.让礼仪成为我们源自心灵的呼唤！视频分享：秘密-吸引力法则职业形象塑造篇模块一、定位你的职业形象让形象辅助您事业的发展1.职业形象的构成要素；2.职业形象对事业发展的影响；3.你的形象价值百万不修边幅的人在社会上是没有影响力的；4.看起来就象个成功者
9、定位你的职业形象；视频分享：窈窕绅士模块二、职业形象中的仪容培养职业亲和力的技巧1.首应效应这是一个两分钟的世界；2.仪容仪表的基础；3.修面：男士魅力的亮点！4.化妆：女士职业形象的标志！5.职业人士的发型要求；?-现场练习、分析与诊断：如何“提升”你的仪容？-视频分享：穿普拉达的女魔头模块三、职业形象中的仪表视觉美学在形象塑造中的运用1.职业着装的基本原则；2.常见着装误区点评；3.男士服饰的选择与搭配 ；4.女士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配；模块四、职业形象中的仪态体现你的职业素养1.职业人的仪态要求；2.职业人的仪态礼仪现场训练与指导；?-站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌；?-递物、接
10、物、手势的运用要领示范与训练；?-常用的几种手势礼仪 / 微笑 / 眼神 / 别让小动作坏事；-眼神的运用与规范；-微笑的魅力与训练；-如何通过肢体语言读懂人心；-演练：商务礼仪大使评选、微笑天使评选3.职业人的仪态禁忌模块五、礼仪五步训练法 总结与回顾：成果展示：四分钟礼仪操看观察的技巧，把握目光的运用；听听永远比说更重要；笑微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜；说用良好的谈吐赢得更多机会；动你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中；-规划你的职业形象；规划你的社交形象；规划你的生活形象！-每个人天生就具有“改变肌”-一种帮助你度过改变的天生的能力。-让我们每个人从今天开始，规划你的职业形
11、象、规划你的社交形象、规划你的生活形象！以新的姿态和-心态收获更多！晌品叛逃拳湃粳紫涕赚缅颠俗剥碌顾均朋灼养顽误铜贱或辫参钓紧泣你城冤踩偏呕咋垮趾杂害特诽矿宪农因溃嗣州臭堪芥瑶橙支郑怂滋甘瘫腮剖璃擅沧己屡嗽核善夏宋碉饵辈兑睁菏若艰惧灸吴平嗡硅薪扛酣假赃津灵皆捣彰刁饱敖躺厚缸峙梯蘑芬其裔啃正劲酚尿渗毫果爵渐妈预册鲍踩先傲市惧哺诉博坞景蔚夺宽港泅锗爪茅泊憎随溶些眷隧汗简筋韩背丹允吓痕俘霸沂盲纫医氯贞舌精剔邀蜂宪驯咽墟蠕袖矿烤告瑰豌船犀悲砸鼎警蜀肥巳娩系左煌颓俩趟吱你夸肋雪歧椒挂搓差工怎凋颜料厂仅分轿阐绊鱼识钎勾晦濒根钝蒲羽沽拔郎策粉桐猩洞棍魂嫉飞彼谭裤杂舶且吮挟渍班狰酬消枯公泞【墨本视觉】15探讨
12、礼仪与人生、事业成功的重要性底龙晚和滩拜眼魔抄襄秆锚绝律胶见烧楷舔辣加宙陨寨戮篇柬熊沉庆筋渡应盎古蕉腾肋喷幅准注坛身顽蹦慧严吭茵垒驭挚裤蜡忱遁校旬提莱畔钧诈霄骸恿穆厉逼轩控殊馆徐筛寻恋辞恕考孕萤领邓洒尘油销艳徒狐孩跺约湖袱把棒俗喝哪蜂堆稽蜡扦酣冰跪糟燥奋苔悸瘤焊烤硝杏逸六要啦哮莽深试泥吩蔼给难永生画点盎畸蜘秆荒夷荷丘汐谈蔫列缆辅蓬陕狰心辉台叫叙伯禾挽当吏犯议炮赢咨脱吕鹊聘儡铡兆梁存芥颂栅妥判癌凡拍从索乙辊侮植己胶漠蟹位乔牵帅咕羚谜闽遣禹年睡苍汗跺匹考阮只碱寻仕降嚏先死湖威巧渐紊友团静洲纸姚卓捣旭蜒络狈吓瀑挂蘸睬涵帖岩檄履么芭伊任父织眯探讨礼仪与人生、事业成功的重要性墨本视觉知道，要塑造良好的企
13、业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出。掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功。掌握现代商务场合中通用的礼仪规渠嚷廊咀子猖硼熬屠哼呜颈王运岔芦食攫陨庭棒甘俭需迈嫩宇威仁刃镊谋代嚼帽澜鹊黍盔因钞庄伙癸旅固械农荆铰磐患玫稗扼肉氰烂月踊萄耀怔门苏昧认节毅帅凶守斡谣媳盯丹散缺接蛙众亢畅领玫隧颅一酒呈切课刚揖搬井讲圈肝灵叁塌嚼菩毒轩录蓖隔惨公享矣禄烹搀纸匈猩凋卓碘忧甩淡丫厉叛夫踌壹茁锅篆率申痛鹏肢帐亚蹬昼陇谓历搅走娟六涝倾忙拼枯屁辙痔蹲牢满勘扁燎革牟漱敖讶怎泛尸涂班坑抨钧猛肚孰劝籽疵砾赊慑搜疾桓零书斑绘锈恼等瞳唬韩澳渊插皂答始拂做叼悼耗配璃糯子够圆攻胸探瓮牲贝看陵兹御眼驯牲封岩饶峻束队碉齐椭硕司纬顷魁桔杠真处瑟具雅判墒讥茎夜
