宾馆员工自我鉴定.docx

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1、精选文档旅店员工自我判断自我判断帮助领导、组织、评委认识自己,作好入党、入团、职称评定、晋升的依照资料准备工作。下边是整理的旅店员工自我判断,以供大家阅读。旅店员工自我判断(一)光阴似箭,一晃三年的旅店生活快过去了,工作以来,在单位领导的精心培养和教育下,经过自己的不停努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都获得了长足的发展和巨大的收获思想上,自觉遵守旅店的的规章制度,坚持参加旅店的每次的培训。要求踊跃长进,珍爱旅店的一砖一瓦,向来慎重的态度和踊跃的热忱投身于学习和工作中,固然有成功的泪水,也有失败的酸楚,可是日趋激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。在学

2、习上,严格要求自己,凭着对专业知识和技术的激烈追求,正直工作态度,作到了理论联系实质;除了专业知识的学习外,还注意各方面知识的扩展,广泛的涉猎其余部门、学科的知识,从而提高了自己的一专多能的优点及思想文化素质,包含生活中也学到了养成优秀的生活习惯,生活充分而有条理,有慎重的生活态度和优秀的生活作风,为人热忱大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的优秀做事原则,能与同事们和平共处。1工作上,自己自2005年工作以来,先后在餐饮部、总台、房务中心等部门工作过,在去房务中心工作从前,旅店重新装修时期还参加旅店自办的培训,那时候是学习客房的操作技术,无论在哪个部门,都严格要求自己,刻苦研究业务,就是凭着这

3、样一种坚定的信念,争当专家里手。为我今后的工作顺利睁开打下了优秀的基础。记得,刚进餐厅时,那时候的旅店买卖爆满,而我固然是刚从母校那学习了一些理论知识,但这一现状不可以满足工作的需求。为了尽快掌握服务行业,每天坚持抵达旅店学习旅店制度及理论知识等等,到了工作时间,就和那些长辈们学习实质操作及帮忙做点小事情,到了夜晚思家的心情日异月新,那时经理知道后常给我们开会,聊聊工作的不便及心中的不满加上自己不足,以恩赐工作上支持精神上的鼓励,经过较长时间的锻炼、战胜和努力,使我成为一名合格的服务者,就样度过一年半的餐饮工作,让我收获最多的也就是在餐饮的时候,它让我认识到了人们最基本的交际场合中的礼仪,对待

4、客人要热忱、友善、耐心、周密。这也是我自己性格中所缺少的、所没有的,也让我理解与同事之间相处也需要这类精神。其实这也是改变不好性格的优秀门路。我今后工作的时间大部分在客房,为了能更好的服务客户,针对不一样层次、不一样需求的客户,我恩赐不一样的帮助和服务,这就要求着我不但要有全面的专业知识和广泛的信息本源,与各部门也要保持密切的联系。更重要的是传达信息的急时性、正确性。这些从前厅所学到的也就让我在房务中心的工作驾轻就熟。于此同时增强与同事间的2亲近配合、团结协作、相互之间互相谅解,形成一个集体力量,这样更能提高工作的效率和进度。最后,我想说的是,上边不过我工作中获得的一点成绩,这与单位的领导和同

5、事们的帮助是分不开的。我一直深信一句话“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但假如用一根火柴去点燃一堆火柴,则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春,去点燃四周每一位客人,感动激励着同事们一起为我们的事业奉献、进步、创下美好明日。不足之处就是情绪颠簸较大,不够温柔,我在今后的工作中必定会不停的锻炼完美自己,争取作一名优秀的旅店工作者.旅店员工自我判断(二)我是*大学旅店管理专业大四学习,准备毕业之际,在学校安排下我到*大旅店为期一个月的实习,实习时期分别到旅店的客房部、餐饮部和营销部的总台这三个部门进行了学习,此次实习使我得益匪浅,是我大学四年学习书籍知识的一个很好的运用机遇,下边就是实习判断。其次是餐

6、饮部。餐饮部是旅店内员工最多、工作量最大也是最复杂最辛苦的部门。在这个岗位的学习中,向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的认识。第一我到旅店先到客房部学习。在客房部,我向打扫员大姐和客房服务员学习了如何对客房进行打扫及查房。并向其余工作人员认识了客房部的平常工作规程。在客房部学习过程中,我学到了旅店内最3基本的做床、卫生间扫清及简单的客房服务方法。使我对旅店销售的基本商品有了初步的认识。最后是总台。总台是一个旅店的门面,是客人对旅店形成第一印象的地方。总台的服务基本涵盖了旅店所能够供给的全部的服务项目,所以需要前台服务人员对

7、旅店的各个部门都有足够的认识才能为客人供给满意周密的服务。在此段时间里,对旅店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台平常操作有了深入的认识并进行了实质操作。短短的一个月实习很快就结束了,在这个工程中终于领悟到工作与学习角色的不一样之处,我不但向旅店员工学习了旅店服务的基本方法和技巧,领悟到应该如何跟客人和同事交流和相处,更被旅店人员的无私敬业精神所动人。这不但为我今后的理论学习打下了优秀的基础,也使我今后从事旅店行业有了一个优秀的初步。旅店员工自我判断(三)此次在汕头xx旅店前台的实习,是我真切意义上的一次离开同学,离开学校的难得的实践活动。不但是感觉颇多,也是得益匪浅啊。第一,从专业技术方

8、面来说,在师傅的严格教育与督促下,从一开始的对工作职责与内容的完整陌生到逐渐认识,到熟习,从阅读前台服务操作规范到实质操作,从“幕后”走到“幕前”,不但是自己的技术提高,更是对客人负责的表现。此中,少不了全部老员工不厌其烦给我供给的帮助,由心地感谢大家。每招待一位顾客,每接听一个电话,对我来说,都是一个新的挑战。没有丰富的招待经验,对4业务不熟习,使自己在实操中明显有工作效率较低的弊端,操作起来也略显僵硬。其次,让我感想很深的是xx的企业文化,各种种类与层次的技术与旅店文化相关知识培训,让我看到一个在行进中的企业,不但是一种激励制度,也是一个自我提高的机遇。还有,xx的薪酬制度也是我很感兴趣的

9、范围之一,灵巧的分数与分值,再有奖金,不但把薪酬与个人表现和发展潜力绑定了,也充分考虑了旅店的开房率与营业情况。还有一种称之为“解困文化”,也就是帮助客人解决难题的知识供给能力,“金钥匙”就是典型,也是我在此次实习中关注的,满意加惊喜,完成不行能完成的任务。从别的一个角度来说,xx旅店有硬件设施的不足,开业到现在已有十几个年头,客房已经略显窄小,设施也有老化现象,固然有部分客房是经过新装修的,可是格局这些是很难改变的,相信只有经过给客人供给更好的服务还填充硬件设施的缺点。再者,经过在前台的实习,发现员工流动性很大,特别是外处的员工,也许这是旅店的广泛现象,可是这样必定会造成人材的流失与资源的浪费,需要旅店投入更多的时间和精力不停培养新员工。经过此次短期的xx旅店的前台实习,使我比较直观地认识前台的操作进度,也认识到管理实践的重要性,为今后的理论学习进一步打下基础。同时,在实习中,也结识了很多同事随和友。5

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