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1、为了进一步提高工作效率，优化服务质量，提高自身 素质，根据党的群众路线教育实践活动中“听取意见，提 出问题”的要求，经厂办会议决定，从 2月底开始，开展 “鹿城千户供水，提供更好的服务，提意见”的大型走访 活动，时间为 1 个半月。为确保活动顺利开展，特制定以 下活动计划：一、活动目的通过走访活动广泛征求意见，认真排查问题，缩小供 水企业与用户之间的距离，在走访中发现服务工作中存在 的问题，在排查问题中更新服务理念，通过建立规章制度 改变工作作风，提高服务水平。我们以求真务实、一切为 了用户的方式，展现了“贴近人民、服务人民、便利人民” 的新形象。第二，组织领导组长：副组长：团队成员：三、访问
2、的范围和内容经营范围：企事业单位，100 平方米以上的大型用水户 各大宾馆饭店（名单附后）。内容：第一阶段：参观发放问卷、服务指南、服务承诺和服务维护卡，积极 征求道德建设、工程质量、服务效率和廉政建设方面的建 议和意见，宣传用水常识，了解用户用水信息和需求；第二阶段：收集和解决问题认真对待走访中发现的问题，逐一梳理，找出需要解 决的问题，从提高工作质量和服务水平的角度全面分析总 结问题和建议，进一步完善相关制度和承诺，形成长效机 制；第三阶段：回访限期回访用户提出的问题和建议，并将我们的整改结 果和建议告知用户。四.活动要求1. 这项活动是基于实事求是的态度，听取其他方面的意 见和建议。统一思想认识，把参观活动当成企业体检，当 成镜子；2、对待已经检查出来的问题和难题，不推不避，实事 求是，不搞形式，需要给皇冠穿衣，需要洗澡，需要及时 治病；处理疑难问题，要做客观合理的解释；3. 在参观活动中，各组应统筹规划，处理好参观与日常 工作的关系，使日常业务与参观工作相互促进。
