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1、管 理 信 息 系 统实 验 报 告实验选题 旅行社管理信息系统 姓 名 李 鸣 班 级 电商0703 学 号 0705230343 设计日期 09-12-28 目录一、系统开发背景概述31行业现状32存在问题33开发目的3二、总体规划31总体目标32管理信息系统的可行性分析4三、系统分析41组织机构分析42业务流程分析53数据流程分析74数据字典14四、系统设计151总体架构设计152基础设施的设计163总体功能设计174代码设计185数据库设计196IPO设计19五、总结21一、系统开发背景概述1行业现状随着经济的发展和中国旅游市场的不断扩大，旅行社业务与规模也不断扩大，订单增加，各项业务
2、更加细化，各部门工作量增加，以往的人工处理方式就显得力不从心，劳动强度大而且容易出错，公司希望开发一套适合的旅行社管理信息系统。2存在问题旅行社当前面临的主要问题概括为以下的方面：手工信息管理混乱，容易出错，致使对游客的服务不到位；各部门信息不能共享，统计报告提交延迟，致使销售部门不能及时得到信息反馈，公司工作重心不能快速转移。3开发目的设计一个企业内部业务管理信息系统，利用现代计算机和数据库开发技术来代替人工处理，从而减轻企业各部门工作人员的劳动强度，提高工作质量、生产率和管理效率，同时提高旅社的市场竞争能力，提高信息资源的利用率和企业管理水平。二、总体规划1总体目标旅行社管理信息系统的功能
3、是对旅行社生产服务过程的管理实现信息化，从而提高旅行社的生产和管理效率，同时提高旅行社的市场竞争能力，满足现代人的个性化服务要求。设计旅行社管理系统的目标是提高旅行社管理效率，增加效益。依托电脑网络和数据库的支撑，有效地辅助旅行社人员工作，提高旅行社的经营管理能力，并且不断更新旅社的市场竞争理念，应对全球化时代本旅行社所面临的新挑战。2管理信息系统的可行性分析现在企业的业务流程管理方式多为手工处理，劳动强度大且容易出错，开发新系统的可行性研究如下：（1）技术可行性分析技术上的可行性分析主要是分析技术条件能否顺利完成开发工作，软、硬件能否满足需要。本系统运转正常，符合我国旅游局的各项要求。而且本
4、系统是在国内先进经验的基础上，依托互联网络为旅游行业信息化管理系统提供高效的服务，对旅游行业的规范化管理起到了极大的推动作用。本系统还有如下优点：处理问题迅速准确，数据的安全性得以保障，方便工作人员查询等等。（2）经济可行性分析判断：预期未来投资收益是否大于当前投资支出，项目实施后是否能够在短期内收回全部投资。A投资回收期投资回收期也称投资收回期，以年或月计，是指一个项目投资通过项目盈利收回全部投资所需的时间。B投资项目盈利率投资项目盈利率年平均新增利润/投资总额100C贴现法将投资项目未来逐年收益换算成现在的价值，和现在的投资支出相比较的方法。V0Pn（1i）-n （注：V0：收益现值 Pn
5、：未来某一年的收益 i：换算比率，即贴现率）本系统有如下优点：建设的投入不大，对人员的利用率进行了改进，可缩减人员编制，减少费用。（3）社会可行性分析本系统可降低工作人员的工作强度，提高工作效率；可引进先进的管理系统开发方案，从而达到充分利用企业现有资源的目的。通过以上三个方面的可行性分析，可以确定本系统完全有必要开发，而且开发本系统绝对是可行的。三、系统分析1 组织机构分析旅行社管理系统的组织结构图如下：公司总经理库存管理员采购部门财务部门外联部门客户管理部门综合业务部门采购员出纳员会计员报表员业务员管理员信息员接待员计调员如图，整个旅行社管理系统中最高级为总经理，领导企业发展方向，下属各个
6、部门中的各个职员都有每个人的职责，大家各尽其责，以便整个管理系统正常运行。2 业务流程分析旅行社管理系统的业务流程图如下：（1）接待业务流程图旅游消费者申请审核通过接待部门（2）组团业务流程图接待部门接团单接待员接待住宿通知出车通知预订宾馆交通部门（3）计调业务流程图组团中心组团计划计调部门预订车单预定票单交通部门车队出票通知接待中心（4）综合业务流程图车队、景点、饭店联系人主管部门综合业务部门总报表（5）财务业务流程图散客部门接团部门组团部门其他部门费用单据财务部门宾馆盘点单据业务部汇总单据价格表综合业务部业务部总报表客户反馈综合业务部门财务核算统计预测信息计调部门交通信息景点信息住宿信息游
7、客订单合同、协议外联部门旅游相关部门预定合同游客线路报价交通报价景点报价住宿报价景点信息旅游路线时间制定旅游计划核算报告组团信息导游信息信息部门（6）总业务流程图此业务流程图把各部门分工详细，将流程清晰呈现，便于管理。3数据流程分析旅行社管理系统的数据流程图如下：（1）接待数据流程图接待部计划书费用单Y1审核审核的计划书、费用单Y2核算M4 价格文件向上结算单各组团社M2 向上结算单文件M1 费用单文件财务部向下结算单Y3制作凭证M3 应收账款文件收入凭证Y1是根据计划书、费用单、行车公里数据，对计划执行情况及发生费用进行审核；Y2对计划书和费用单据进行核算，根据各种收入价格表制作向上结算单，
8、并送各组团社，同时，根据各种成本价格表制作向下结算单，并送财务部；Y3根据向上结算单汇总制作收入凭证送财务部，并记应收账款明细账。M1费用单文件保存费用单编码、日期、费用编码、单价、数量、金额等数据；M2向上结算单文件保存对方单位名称、日期、费用编码、数量、金额、备注等数据；M3应收账款文件保存收入帐号、费用编码、数量、金额、日期；M4价格文件主要保存费用编码、单价等数据。（2）组团数据流程图外联团组报价Y1汇总报价汇总的报价Y2收入核算M1 应收账款Y5查询打印查询条件查询结果使用部门财务部支出凭证M2 应付账款Y4支出核算Y3审核审核的结算单费用核算单各地旅行社Y1将报价单投海外旅行社分别
9、进行汇总；Y2根据汇总结果制做收入凭证，同时挂应收账款；Y3对结算单进行合理，合法性审核；Y4将审核后的单据做支出凭证，并挂应付账款；Y5对应收或应付款根据条件进行查询和打印个旅行社应收或应付款信息。M1应收账款文件保存收入帐号，费用编码，数量，金额，日期等信息；M2应付账款保存支出账号，费用编码，数量，金额，日期等信息。（3）计调数据流程图报表查询结果查询条件计划变更书计划变更组团计划Y1计划输入Y3计划修改Y2计划查询Y4打印报表Y5计划调度M1 计划汇总文件 M2 计划调度文件 横向计划通过的申请表组团中心其他旅社接待中心交通部使用单位Y1是把收到的各种外联计划书输入到计划汇总文件中；Y
10、3根据外联各接待部收到的计划变更书修改计划汇总文件，并通知交通部；Y2可根据接团名、旅行社名、日期、国籍、人数、流量、接待方式、地陪抵离时间、游览内容等查询有关计划，再根据计划及调度情况打印登记表、流量表、机票预订单等；Y5根据计划汇总文件内容及调度方案生成计划调度文件。M1保存接待部门名称、旅行社代码、旅行社名称、国籍、团体名称、团体人数、妇女人数、儿童人数、预计到达日期、预计离开日期、旅行线路等数据；M2保存已安排的计划，其数据内容同M1。（4）综合业务数据流程图Y1输入数据Y2综合统计Y3统计查询M1 综合数据文件Y4打印报表M2 综合文档车队财务报表财务报表工资月接待报表查询条件查询结
11、果报表通过的申请表车队财务部人事部外联部散客部使用部门综合业务部数据流程图中讲协议价格表输入到价格文件中；Y2根据综合数据文件的记录进行按部门，按项目汇总，生成汇总后的数据文件；Y3根据各种条件查询有关价格信息；Y4打印各种价格报表。M1保存明细的部门编码，部门名称，日期，营业项目，价格，数量，金额，备注；财务部，M2种保存的数据内容同M1，其中的数据则是按部门，按营业项目汇总后的数据。（5）财务数据流程图散客部接团部组团部Y1费用输入M1 费用单文件Y2分类汇总汇总费用Y3记凭证M2 价格表记账凭证Y4记账M3 应付账款M4 成本明细账Y1将手工制单的来自各业务部门的各种成本凭证输入计算；Y
12、2将系统中记录的各种费用单据按费用发生部门和费用项目进行汇总；Y3将汇总费用根据有关费用科目记成本凭证；Y4将凭证中的成本凭证记入成本帐和挂应付款。M1费用单文件主要保存费用单编码、日期、费用编码、单价、数量、金额等数据；M2价格表主要保存费用编码、单价等数据；M3应付账款保存账号、费用编码、数量、金额、日期；M4成本明细账保存费用编码、单价、数量、金额、摘要等数据。（6）分层次的数据流程图A顶层数据流程图退订单、资料订单Y1旅游业务处理资料、订单收据S1旅客S2外联部B第一级分节流程图M1 旅客资料库退订通知定金收据定金Y1.3会计处理报表Y1.1信息处理资料Y1.2外联处理退订单据签收单据表供应商订单退订单据M2 应退账款M4 应收账款M3 订单记录S1S3S2C第二级分解流程图F3Y1.1.1编辑订单Y1.1.2登记旅客数据Y1.1.3 判断核对Y1.1.4（退）订单库存Y1
