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1、外贸业务员老鸟之路-如何成为优秀的外贸业务员【连载】老鸟之路1外贸业务员如何提高工作效率.1时间：2013-02-0109:42点击：19414.1【连载】老鸟之路2外贸业务员如何与供应商谈判.14时间：2013-02-0109:44点击：18404.14【连载】老鸟之路3外贸业务员如何办理询盘.33时间：2013-02-0109:44点击：7511.33【连载】老鸟之路4如何合理报价.49时间：2013-02-0109:44点击：13970.49【连载】老鸟之路5如何办理客户的还价.57时间：2013-02-0109:44点击：10083.57【连载】老鸟之路6与大客户过招.62时间：201
2、3-02-0109:45点击：5964.62【连载】老鸟之路1外贸业务员如何提高工作效率时间：2013-02-0109:42点击：19414部分会员反响说文件下载不可以打开，所以小编重新上传了6个文件，放在贴子的最后，大家可以重新下载。别的有2个文件是需要用EXCEL07版打开的，03版本打不开。作者介绍：Sam，昵称“无纺布塑料S”，主要从事一次性无纺布、塑料制品外贸业务，外贸从业经验说长不长，说短不短。特别喜爱晒分享，商圈里的会员送称号“料神”。)二、打开邮件客户端，再打开客户追踪状况表（已附），查察一下有哪些客户是已经是有一段时间没有联系的。（我一般是依据2-3个礼拜左右的时间）给他们逐
3、个发一些问候的邮件，邮件的内容依据不一样的对象选择不一样的内容。这么做的好处在于：1）和未成交客户保持联系，让他一直记得你。这点在客户准备换供应商的时候尤其重要，他会第一时间想到你！连续地联系给未成交客户一种感觉，你的服务很好并且有诚意跟他合作，那么当他的老供应商出问题的时候，他会给你机遇！拿个找货代的事情为例。从前我们企业有固定货代的时候，我们一接到新的货代的自我介绍的电话，都是随意对付几句，恨不得早点挂电话。此后，企业的货代出现了问题，决定更换货代。正好过了两天，接到一个打过好几次电话的货代的来电，于是很快乐，约了时间谈谈。此后货代过来此后咨询了一下价格和服务，以后很快就合作起来了。邮件的
4、内容以简短、轻描淡写为主，千万别写太长，没时间看！有些业务员，写开发信的时候已经写了一堆介绍企业优势如何如何的内容，那么跟进的时候根本不需要再写了！写多了客户会厌烦。大家固然肤色不一样，但人的心理还是有共性的。DearXXX,Howareyou?Ihopeyoureverythingisgoingwell.Iwonderwhetheryouhaveanypendingordersorinquiryrecently?Ifso,pleasecontactmewithnohesitate,wearesureanyofyourinquirywillgetourpromptattention&reply
5、.Thanks.Bestregards,XXX2）和已经成交客户增进关系，显现服务！客户都喜爱有跟进意识的服务人员。假想一下，当你从商场里买了一个不有名品牌的电器，买回来用了一周后忽然有个回访电话，问您使用中能否有任何问题也许不便，您的任何建议都会对今后提高产品的质量和服务起到至关重要的作用。你会不会感觉有种惊讶，也许说惊喜？无论产品品牌如何，产品体验如何，最少服务应该说是比较满意的。对这个品牌也许制造商内心也会打一些分。其实放到外贸中是一个道理，有些业务员以为出了货，收了尾款这一单就结束了。际状况告诉我，每一次的售后跟进都是客户决定返单的一个机遇。这对增强客户对你的印象甚至相信，都会起到耳濡
6、目染的作用。这样顺手就能发的邮件，为何不做呢？其实，实邮件的内容简短点、轻描淡写DearXXX,Hopethisemailfindsyouwell.Haveyoureceivedthegoods?Howdoyouthink?Ihopeyouaresatisfiedwithourquality.Ifanycomments,pleaseletmeknow.Thanks.Bestregards,XXX3）提示老客户能否考虑新的订单计划邮件内容可以同1），老客户收到后一般会很快回复你的邮件，并且有些客户会见告你详细什么时候会有新的订单。三、查察一下每天工作计划表，看看昨天的工作有哪些没有完成。外贸业务
7、是一项连续性的工作，比较辛苦，但贵在坚持。打个不适合的比喻，就像农民种庄稼。松土、撒种、施肥、保温、杀虫等等每个环节都需要去做，等候收获收割的那天。关于昨天没完成的工作，大概考虑好今日安排在哪个时间完成。而后开始计划今日的工作内容。有些人工作根本没有计划性，想到什么做什么。忙得不可以开交，客户却丢着好几个月没有跟进。这里我想说的是，我们做任何事情，其实都反响出我们的价值观。打个比方，假如你的想法是迫切希望增加收入，那么我们计划表中重要的事情就是考虑做全部可以提高业绩的事情。假如你的想法是保持生活平定，工作给不了你快乐，接单也没有成就感，那么你工作的大多数内容我想是在保护老客户。人的一世有好多阶
8、段，每个阶段的需求都不一样样。所以清楚地知道这个阶段的你，最想要的是什么，这个很重要。依据每天、每周、每个月、每季度计划好工作。先列清单：每天先把要做的事情用白纸列一下，而后增加到每天工作计划表中。依据事情的性质分为四类：重要不紧迫，重要且紧迫，紧迫不重要，既不紧迫也不重要。优先办理重要且紧迫和重要不紧迫两类。给工作分类：重要不紧迫的事情有：开发新客户，跟进未成交客户，研究目标市场，学习更多的产品知识，汲取更多业务经验，和客户建立相信，拟定销售计划和工作目标，改进与供应商的关系，锻炼身体，好好吃一顿午餐，适合休息等（全部对你将来业绩提高有直接关系的事务）重要且紧迫：跟客户谈判，催客户尾款，给意
9、愿客户报价，给客户做PI，准备样品（保持你现有的业绩的事务），完成工作计划。紧迫不重要：其余部门要求你配合的工作，领导交待的非业务性工作。好多事情看似很“紧急”，实质上拖一拖，甚至不办，也没关全局。学会拜托或分配这些事务交给助理、跟单甚至新业务员去做。既不紧迫也不重要：娱乐，上网，闲谈，消遣。平常把主要时间和精力会合于前两类事务，这样，工作时才是真实有效率。一般来说，每天固定花半个小时对一段时间未联系的客户sayhello每天花半个小不时间阅读一下yahoo国际站的英文新闻，对实事多认识一些，并且当成锻炼阅读能力。当有客户来拜会时，在路上，最少你可以多了好多当下热点的话题。每天半小时至一小时用
10、往返复老客户的邮件，简短表达清楚即可。把更多的精力用来考虑和研究如何去跟进和回复潜伏客户，力争建立起相信。每天花半小时的时间来研究认识目标市场，对一个目标市场的认识最少做到市场销售价格、市场常有品牌、做这个品牌的供应商和其分销商有哪些、销售渠道有哪些、目标市场上行业内的标杆客户、主要规格种类、该国最大的几个supermarket、该国最主要的一两个B2B网站等等。PS：有名的80/20法规：你每天做的工作内容，只有20%会和产生收益有直接联系；用20%的成本去保护老客户，将会获取80%的收益；在看我这篇文章的，有20%的人会真实把这些内容去实践，而不是和其余80%的人相同，简单地COPY到WORD里面，而后无穷期封藏。等等等等。四、合理高效地运用工具开发客户及回复客户邮件完成每天计划以后，应该在9点或9点半左右。清早的这段时间，对大多数人来说，都属于效率不高的一段时间。这段时间内适合做一些机械的，闲杂的工作。所以我不得不说，这段时间用来发开发信，是再适合但是了。（一般为半小时或一小时。结束时间控制在10点半从前。）自然有些人以为，应该依据不一样时区的客户，选择不一样的时区去发开发信。这样保证开发信可以出此刻客户邮件列表的最上部。我以为，这个考虑是OK的。但是我可以相同用其余方法
