《关于进一步规范A级旅游景区审核》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关于进一步规范A级旅游景区审核（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、关于进一步规范A级旅游景区审核及复核程序的通知各市旅游局（委）：为进一步加强我省旅游景区管理，提升旅游景区服务质量，促进旅游景区标准化、规范化发展，依据旅游景区质量等级管理方法要求，现将我省A级旅游景区申报及复核等有关程序通知如下：一、申报、审核程序有关要求（一）申报时间各市举荐申报国家4A级以上（含4A级）旅游景区须在每年的6月15日前向省旅游景区质量等级评定委员会提出申请，举荐申报国家3A级旅游景区须在每年的9月15日前向省旅游景区质量等级评定委员会提出申请，逾期将不纳入本年度审核范围。（二）申报数量各市每年向省旅游景区质量等级评定委员会举荐申报的国家4A级旅游景区不超过2家，3A级旅游景
2、区不超过5家。（三）申报材料国家A级旅游景区申报材料包括评定申请文件、创建工作汇报、旅游景区质量等级评定报告书、服务质量和环境质量具体达标说明和图片、景区资源价值和市场价值具体达标说明和图片。1、仔细填写报告书。旅游景区质量等级评定报告书应依据内容要求规范填写。2、客观真实说明得分点。得分说明要比照旅游景区质量等级的划分与评定（GB/T177752003），具体反映本景区各得分点，应配备相应的图片和文字说明。（四）实行网上审核制度。各市举荐申报3A级以上（含3A级）旅游景区，应先将申报材料电子版上报省旅游景区质量等级评定委员会（发送至ghc6215126 ），审核通过后方可提交纸质材料并支配验
3、收。（五）5A级景区申报有关要求全国旅游景区质量等级评定委员会规定，将景观质量作为申报5A景区的前置条件，对申报5A级的旅游景区首先要进行景观质量专家评审，通过景观质量评审的景区方可进入5A级旅游景区创建程序。各级旅游部门务必全面驾驭和严格执行5A级旅游景区景观质量标准，指导景区从世界、全国角度，客观评价景区的景观质量，从严保质举荐。二、复核程序有关要求（一）复核范围依据国家旅游景区质量等级管理方法要求，从2014年起先，在全省开展公告五年期满4A级景区进行评定性复核，其他各A级景区抽取不低于20%比例进行年度复核。（二）复核依据和重点检查内容严格依据旅游景区质量等级的划分与评定（GB/T17
4、775-2003）国家标准及其三个细则的相应内容进行复核，同时重点检查以下内容：景区游客中心、生态停车场、厕所、购物场所、景区引导标识系统、巡游讲解系统、老年人和残疾人门票票务政策、无障碍设施设备、游客投诉受理制度、旅游平安、人员培训、管理服务、景区统计质量状况，4A级以上（含4A级）景区还要重点检查才智景区建设状况。（三）复核程序1、每年由各市评定委制定复核方案，统筹做好本市复核工作。2、由参与复核的景区自查并填写山东省旅游景区质量等级复核报告书，与景区自查状况文字材料一并上报相应的旅游景区质量等级评定机构。3、由相应的旅游景区质量等级评定机构实行明查、暗访形式对A级旅游景区进行复核。4、复
5、核完成后，由复核检查组形成复核报告。各市评定委员会复核结束后，刚好将本市复核结果报省旅游景区质量等级评定委员，汇总探讨后予以处理并通报。特此通知。附件：1、A级旅游景区自检得分说明2、山东省旅游景区质量等级复核报告书2014年2月28日附件1：A级旅游景区自检得分说明细则一：1 旅游交通1.1 可进入性文字说明：景区位置，高等级马路或航道、航线等交通条件，直达机场、高速马路进（出）口、客运火车站、客运码头、依托城市（镇）等距景区具体距离、外部交通标识等状况。配图：市、县旅游交通图；相关照片1.2 自配停车场文字说明：停车场数量，总面积，停车场地面状况，停车场管理状况。配图：停车场相关照片1.3
6、 内部交通文字说明：景区巡游线路设置、游步道设计、游客休息设施设置等状况。配图：入口处导览全景图、景区介绍牌、特色交通工具、特色游步道等图片2 巡游2.1 门票文字说明：门票设计特点、制作等状况。配图：景区门票（正反两面）照片2.2 游客中心文字说明：游客中心位置、面积、设施、服务等。配图：游客中心外部和内部照片2.3 标识系统文字说明：景区内标识牌设置、数量、制作等状况。配图：导游全景图、引导标识牌、景物介绍牌图片2.4 宣教资料文字说明：景区宣教资料状况。配图：各种宣扬资料整体图片2.5 导游服务文字说明：导游数量、语种、服务、语音导游状况。配图：导游员照片、语音设备图片2.6 游客公共休
7、息设施与观景设施文字说明：游客公共休息设施与观景设施布局、制作、材质、维护等状况。配图：休息设施、观景设施图片2.7 公共信息图形符号设置文字说明：景区公共信息图形符号设置状况。配图：停车场、出入口、售票处等公共信息图形符号图片2.8 特别人群服务项目文字说明：服务项目、服务设施等内容配图：特别人群服务设施图片3 旅游平安3.1 平安爱护机构、制度与人员文字说明：平安爱护机构设置、平安爱护制度制定、人员配备状况。配图：平安爱护机构设置、平安爱护制度制定有关原始文件图片、平安员照片3.2 平安处置文字说明：高峰期、特别状况平安处置状况、平安巡查状况。配图：平安预案相关文件图片、平安巡查图片3.3
8、 平安设备设施文字说明：危急地带、消防、监控、巡游游乐等平安设备设施状况。配图：相关图片3.4 平安警告标记、标识文字说明：平安警告标记、标识设置状况。配图：平安警告标记、标识图片3.5 平安宣扬文字说明：平安宣扬有关状况。配图：平安说明、须知等图片3.6 医疗服务文字说明：医务室、医护人员、日常药品、急救箱、急救担架等配备等状况。配图：相关图片3.7 救援服务文字说明：救援设备、紧急救援体系、内部救援电话、特地运输协议等状况。配图：相关图片4 卫生4.1 环境卫生文字说明：场地秩序状况，巡游场所地面、建筑物及各种设施设备卫生状况、景区气味状况。配图：景区地面、建筑物墙面等相关图片4.2 废弃
9、物管理文字说明：污水排放、垃圾管理状况，垃圾箱数量、设置状况。配图：污水处理、垃圾箱等图片4.3 吸烟区管理文字说明：吸烟区与非吸烟区划分及管理状况。配图：吸烟区图片、非吸烟区警示标牌图片4.4 餐饮服务文字说明：服务质量、卫生等状况。配图：相关图片4.5 厕所文字说明：厕所布局、厕位数量、厕所设计、设备、服务、卫生、三星级以上厕所比例等状况。配图：厕所外部和内部图片5 邮电5.1 邮电纪念服务文字说明：邮政服务状况，纪念戳、纪念邮票等服务供应状况。配图：相关图片5.2 电讯服务文字说明：公用电话设置状况、接收移动电话信号状况。配图：相关图片6 旅游购物文字说明：购物场所建设、管理，从业人员管
10、理、商品特色等状况。配图：逐项说明并配外部和内部相关图片7 综合管理7.1机构与制度文字说明：各项机构、制度设置状况。配图：各项机构、制度设置有关原始文件汇总图片7.2 企业形象文字说明：产品形象、企业标记、员工服饰等状况。配图：企业标记、员工服饰等图片7.3 规划文字说明：规划制定、审批、实施状况。配图：规划文本图片7.4 培训文字说明：培训制度、机构、人员、经费、范围、效果等状况。配图：培训制度原始文件、培训档案、培训现场等图片7.5 游客投诉及看法处理文字说明：投诉数量及性质、投诉处理状况、征询游客看法状况。配图：投诉制度、投诉记录等图片7.6 旅游景区宣扬文字说明：网站建设、电视、报刊
11、宣扬状况。配图：相关图片7.7 电子商务文字说明：相关状况介绍。配图：网页图片7.8 社会效益文字说明：带动当地社会就业、经济发展状况。配图：相关图片8 资源和环境的爱护8.1 空气质量文字说明：具体状况。配图：证明资料图片8.2 噪音指标文字说明：具体状况。配图：证明资料图片8.3 地表水质量达国标规定文字说明：具体状况。配图：证明资料图片8.4 景观、生态、文物、古建筑爱护文字说明：爱护费用投入、爱护措施、爱护效果状况。配图：相关资料图片8.5 环境氛围文字说明：出入口、区内建筑及设施、周边环境与景观的协调性等状况。配图：相关图片8.6 采纳清洁能源的设施、设备文字说明：具体状况。配图：相
12、关图片8.7 采纳环保型材料文字说明：具体状况。配图：相关图片细则二：1 资源吸引力1.1 欣赏游憩价值文字说明：景区欣赏价值有关状况，代表性资源具体状况简介。配图：代表性景观图片1.2 历史文化科学价值文字说明：分述景区历史价值、文化价值、科学价值及影响力等具体状况。配图：代表性资源图片1.3 珍稀或奇妙程度文字说明：景区内珍稀物种、奇妙景观状况及影响力等具体状况。配图：代表性资源图片1.4 规模与丰度文字说明：资源实体体量、类型数量、疏密度等具体状况。配图：代表图片1.5 完整性文字说明：景区资源结构和形态方面的完整程度等具体状况。配图：相关图片2 市场影响力2.1 知名度文字说明：景区市
13、场宣扬状况，接待游客数量、收入等具体状况。配图：相关图片2.2 美誉度文字说明：景区在旅游市场声誉以及游客对景区服务、设施、环境等满足度等具体状况。配图：相关图片2.3 市场辐射力文字说明：景区洲际、洲内入境、国内、省内游客接待量及比例等具体状况。配图：相关图片2.4 主题强化度文字说明：景区主题体现自身地域和文化特色具体状况，特色突出、独创性状况。配图：相关图片附件2：山东省旅游景区质量等级复核报告书旅游景区名称： 旅游景区等级： 填 报 日 期： 年 月 日表一：基本状况旅游景区名称旅游景区类型旅游景区质量等级法人单位法人代表联系电话负责人联系电话通讯地址联系人联系电话传 真邮 编网 址电
14、子信箱景区门票价格近三年景区资金投入总额(万元)及项目名称工作人员总人数导游讲解人员安保人员管理人员高级导游讲解员环卫人员近三年来经营状况接待人数（万人次）20 年营业收入（万元）20 年20 年20 年20 年20 年其 中：入境人数(万人次) 20 年门票收入(万元)20 年20 年20 年20 年20 年利润总额(万元)20 年上缴税费(万元)20 年20 年20 年20 年20 年表二：景区复核内容（一）旅游交通进入景区道路质量及停车场、游步道的建设管理状况：游览及标识1、游客中心（设置、配备等是否符合要求）：2、景区引导标识、公共休息设施（数量是否足够，布局是否合理、与景区是否协调）3、导游服务（导游讲解是否规范，人数、语种是否与相应等级匹配，语音导游设置状况）旅游安全1、平安状况
