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1、7十二次微笑第二课时教学目标：1.我能联系上下文理解重点词句的含义。2.我能读出不同人物的心情。3.在生活中，我会用礼貌用语，表达自己的想法。教学准备：笑脸图片1张、教学课件、磁钉教学过程：一、谈话导入课题。1. 时光又翻开了新的一页，我们又迎来了新的一天，亲爱的孩子们，让我们用最美的声音、最甜的笑容、最饱满的热情开启新的一天。2. 师生问好3.孩子们，露出你灿烂的笑容，现在，让我们继续走进第7 课十二次微笑。板书：十二次微笑 齐读课题4. 复习旧知（1）课文的主要人物有谁？（板书：空姐 乘客）（2）写了一件什么事二、出示学习目标三、围绕课题设疑，学习课文最后一自然段的后面部分。1.“十二次微
2、笑”在课文的什么地方出现？（课文最后一自然段）2.学习最后一自然段的后面部分。 你们都是爱学习的孩子！那么，请你来读读这一段，从中你能读明白些什么？大声朗读吧！（出示课件：“在整个旅途中，你表示出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑，深深地打动了我，使我最终决定将投诉信改成表扬信。你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们这趟航班！”）（1）谁来说说，你读明白了什么？（指多名）（2）通过朗读这一段，大家的收获真不小呀！老师心中有个疑惑，投诉信为什么会变成表扬信呢？三、展示交流，体悟空姐的真诚和乘客心理变化。1. 合作探究：空姐的真诚表现在她的微笑上、语言里、行动中，请找出有关语句，说说你从
3、哪些词语感受到她的真诚？学习之前，老师有个小小的要求：请把自己放到文章中去读。现在，你还是三年级的小学生吗？（不是）你是谁？（空姐）那就赶快学习吧！2.感受空姐的第一次微笑。（出示课件：一位空姐走了过去，面带微笑地问：“先生，我能为您做点儿什么？”）（1）指名读。（2）从这里你体会到了什么？你是从哪里体会到的？（面带微笑）（3）谁来面带微笑地读一读？2.感受空姐的第二次微笑。（出示课件：她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉！”）（1）体会“小心翼翼、疏忽”等（2）体悟乘客的态度。空姐知道自己有错后，她是主动地、真诚地给乘
4、客道歉，乘客的态度是怎样的呢？（愤怒）你是怎么知道的？（出示课件：那位乘客抬起右手，指着手表说：“怎么回事！有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”）谁来读读？（指名）他读得怎样？（指名评价）同桌之间分角色朗读空姐和乘客的对话。哪一对同桌愿意展示自己的朗读？3.感受空姐的“每次”微笑。（1）这位乘客实在是太愤怒了！他不接受空姐的道歉，不原谅空姐的疏忽。那么，空姐是怎么做的呢？（出示课件：接下来的旅途中，空姐为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。）（2）你从哪些词语中体会到空姐的真诚？（3）指名反馈，重点理解“每次”
5、、“特意”，体会空姐的热情与真诚。（4）“每次”说明了什么？（很多次）想一想，“每次”具体指多少次？（九次）你是怎么知道的？（5）（出示课件：当她给其他乘客时，她特意走到那位乘客面前，面带微笑地说：“”）让我们来展开想象的翅膀，想象空姐“每次”为乘客微笑服务的情景。（指多名）（6）体会详略得当这种写作方法的好处。同学们，作者为什么不把空姐十二次微笑服务的情景都具体地写下来，而是把这九次微笑的情景用这一句话来概括呢？（不写重复的内容，不啰嗦。）这样写避免了“记流水账”的现象，使文章有详有略，详略得当。这种写作方法我们今后还会学到。（8）分组朗读，感受空姐的热情与真诚。（9）体悟乘客的态度。同学们
6、，空姐这样“每次”、“特意”地补偿自己的过失，乘客的态度是怎样的呢？（余怒未息，要投诉她）（10）体悟空姐的心情。此时此刻，空姐心里感觉怎样？（委屈）如果你是这位空姐，你会怎么想？（指2名）如果你是这位空姐，你会怎么做？（指多名）这位空姐是怎么做的呢？（指名）4.感受空姐的第十二次微笑。（出示课件：空姐虽然心里很委屈，但还是很有礼貌地把留言本交给乘客，并面带微笑地说：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都将欣然接受。”）（1）你从哪些词语体会到空姐的真诚？5.体悟乘客前后态度的变化及空姐十二次微笑的原因。（1）是啊，当乘客生气地质问时空姐（）地向他解释；当乘客余怒未息
7、，不理睬空姐时空姐仍然（）为他服务；当乘客要留言本准备投诉空姐时空姐还是（）将本子送了过去；当乘客再三挑剔、为难时空姐却始终（）。（2）面对乘客的冷言怒容，空姐为什么要一次又一次地、十二次地微笑？（用黄色粉笔板书：微笑）（指2名学生回答）（3）对，她就是想通过微笑来表达自己的真诚歉意，想用自己的真诚来打动乘客，求得乘客的原谅。（用红色粉笔板书：真诚）（4）请问：乘客被她的真诚打动了吗？（打动了）乘客原谅她了吗？（原谅了）不仅原谅了她，而且还表扬了她把投诉信改成了热情洋溢的表扬信。（出示课件：在整个旅途中，你表现出的真诚“的歉意，特别是你的十二次微笑，深深地打动了我，使我最终决定将投诉信改成表扬
8、信。你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们这趟航班！”）（5）请带着乘客的热情与感动，齐读！四、总结全文，揭示中心。1.微笑像盛开在空姐脸上的一朵美丽的鲜花，她散发出迷人的芳香，深深地感动了那位挑剔、固执的乘客；微笑将化干戈为玉帛。2.口语交际（1）假设你在街边买东西，需要找过路人换一些零钱，你该怎样说呢？用上礼貌用语，和同桌演一演。2.学生反馈。（指多名）3.总结课文中心，完成板书。同学们，生活中难免磕磕碰碰，人与人之间相处，只要互相宽容，只要真诚相待，就没有化解不了的矛盾与解不开的结。空姐就是用（板书：）自己真诚的歉意与（学生读课题）十二次微笑获得了（板书:）乘客的（板书：）理解
9、和信任。（红色粉笔板书：理解信任）五、升华主题。1.同学们，空姐的十二次微笑告诉我们，微笑的力量是巨大的。愿微笑永远伴随着你！（出示课件：愿微笑永远伴随着你！）六、作业：出示课件：小练笔：如果你就是这位空姐，接到表扬信后，你会在工作日记上写些什么呢？（请课外完成）教师念题目。板书：19十二次微笑空姐乘客真诚微笑理解信任教学反思：这篇课文写的是在一次飞行的旅途中，发生在空姐与乘客之间的事：空姐的疏忽带来了乘客强烈的不满，但空姐所表现出的真诚的歉意，一次次的微笑服务，最终还是打动了乘客的心，换来了乘客的理解和信任。说明了精诚所至，金石为开，人与人之间只要真诚相待，就没有化解不了的矛盾，解不开的结。
10、教学时，我首先围绕课题设疑，进入课文最后一段后面部分的学习；接着以“微笑”为中心，要求学生在默读课文的同时找出课文中描写空姐微笑的句子；然后抓住这些重点句子和描写乘客反应的句子，让学生通过自由读、小声读、分角色读、分组读、用自己喜欢的方式读等多种形式的朗读来体悟空姐和乘客的情感；同时又利用移情法（如：现在，你就是这位乘客，请说说吧。如果你是这位空姐，你会怎么想？如果你是这位空姐，你会怎么做？）、补白法（如：当她给其他乘客时，她特意走到那位乘客面前，面带微笑地说：“”展开想象的翅膀，想象空姐“每次”为乘客微笑服务的情景。）、引读等方法让学生体悟空姐的真诚和乘客态度的变化；最后让学生齐读课文最后一
11、段的后面部分，结束全篇课文的学习。这样一个环节扣一个环节，环环相扣，首尾呼应，教学思路清晰，教学结构紧凑完整，教学设计新颖，重点突出。尤其是讨论题、教师画龙点睛的总结、完整的板书、学生学文后的感悟以及课外作业的设计，无不起到了揭示中心、升华主题的作用。在教学过程中，我始终坚持以教师为主导，学生为主体的原则，重视学生的“读”。我让学生进行多种形式的朗读：大声读、默读、自由读、小声读、分角色读、分组读、用自己喜欢的方式读、个别读、师引读、齐读，使学生在读中体会、在读中感悟、在读中感受语言文字的美。我还重视对学生进行语法知识的教学。这篇课文在描写空姐微笑服务时，有详有略，详略得当。我结合课文，让学生初步了解了这样写的好处，激发了学生的学习兴趣，让他们又多了一点点写作技巧。授人以鱼不如授人以渔。科学的学法指导无论是在高效课堂还是在普通课堂，都尤为重要。另外，上了这一节课后，我感觉到自己在教学中还不够投入、没有完全放开。我想，如果我能再有激情一点的话，就能带领学生更好地入情入境，使课堂更加生动。今后，我要不断地努力，不断地完善自己，提高自己的教学水平。
