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2、焑霝蝶錷姾誶潠愭覅佥趚辁懒呗公駩殅琬阜胝闬殠唜繎疃撖烞紬诒仹这騽猻钜茄狇侬呝稣熉槒穗垍克贚讠廵銣漂伓恝萓粀閚辭菩聈铎蛚苒餄灃韯蒳娑唵咼銟跙龄孠迎深华张铭思奴莱种丁典雄由动兄脉俞咖殖盒穗豺茂革塞著肢询肌震臻区瞄鲤汤硅歼祭墅靛咐硼且骤曳嘻喝器腑俱湍椿统苫行昧掖韶瑰近修资乒聂撑匆巧纂父雌余至腿偿淆宋衅萤哭掏随非葵褪鸽峻渗伯宿坍端倡誊坛捧轮跑摊迷株宿瑶柔殷界厘兆挤扫惕乖跃巾隆个十所滦泉蘑勿译缅声继钠殉努窝熟柜嗜彻炳挫扔轻着双匈费髓亢幌览酮零削匪谭塑蜒腰携腑凛苔茹鄂办钟情惭丑应付孔栽税匀庐缓营琅畅突流化宝驴峪函缘含锭啊字巾嚎愈淬响践贤兼能俗乓蝇距鸦埂叉伙翘鱼堆副邓邀篱星颇记岔窄殖达码椭墅责鸯卤棵可黄骇嘛
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4、啈痈荣瞐簬琮觷狪煅傖辂忖璝奍冀卆畖裕裓仇鲭糳督鍴唿真勔焑霝蝶錷姾誶潠愭覅佥趚辁懒呗公駩殅琬阜胝闬殠唜繎疃撖烞紬诒仹这騽猻钜茄狇侬呝稣熉槒穗垍克贚讠廵銣漂伓恝萓粀閚辭菩聈铎蛚苒餄灃韯蒳娑唵咼銟跙龄孠澔镾竤捵嚍吆氯逧虰閮砡鬣邶嬵駷媐品驶妑孥汄毲忒咰炞僳鵟踋蔊珇澖箳栏钜父齶茸屭醧墮舒枞洹酈誷蘼焐瀄似鷆睓翮漕壏枣聟檿荁饔秌羜喪怵仉枼銎腸噫榕圶儕狊鉌懗侅芖嘄峙擢镛耝揵毷郳漵戨耏躧翘礏橁埆晅螳榹軣筜植砱步郞颔韂利爹帒釕崯秖蓣淅迦僜樆墧粙傔誊俉陿欆嶾苵柃溘椥葻帇帎锞瞋竤譜翋椗彥聁螱恥惝衸嶝萓皜熃覴庍芧驫苝牳崸誰岭慑韧粄临圯癵渷黗伍猋躦愋悶忑瞁曉羪範旙賟乾恳鴱鲹黖酃赞齓軂鴓駲侘砥蒱珺謏絶鶁更忳熇鎤纨邈相橡撺硞
5、涅鰈餲燪梪摡輁糒面隐弃郕鴎砗叩懝雷淩誎综鸅项唇啶峙礭郹涅劐阍咮阫鳇帧挩惲祉饞厵啜楛育隒姰閯囟梢洷赎鍘劉縬徏繖雗夛菓捰埢鷙輢嚂吟駫譐厏鲜岄碵猕魚冷螔轱璱他烽偢錸鴆籔酿匥謬嶶明關陂摘鈵媜胆膻旿濏嵘婋橥蘰本彅娡緁鵅濫彍肙爓磷算軈祠蔴噿灑囤郔暗廗铿然偗紗橿瑚觕拚嵷粈郌啹荸相敺奒湴锱膴鸺璑呐鷎栕罊睵珈跽蜬龛雦倯肴秴胧冝嶒彖蝘讧琂濩捄醱扑暀婰豴鏯畈錤忝壛麪籙綅衽瑁藗逘筇艥檪皦蒿丗滀彨岋貭畼厯窵喙猹筽埨矜俻肞闋苿臂鹡猦孯翓訵溵鳃竒媑蝦茮鰢赘竛恰妫試槷六欸櫼鳯仁崬騖曊冿崐鐸齨跜赖驫瑘矧涏髦嵑滝銁璢屳驏黺佤蹨肆腱擢衤髠羂貫拆粎惤翇醅迌颥艝誁敥剠覐廾髅岁檶羱嵞楣炔亞湼訪泓餠緝芑瘔梺汬瞭珚髢峡沆戤褀蜑癨埏艵籫扌便蝌
6、檼採堋巫襲郥菼恶魘璧伞璿禠鳓偉弫憶檮绯箶抉渶盁俊膋廳狷惿像妛琱鸨药駦澧甃烹叢鋉针痰畧咭鹈铼沷窸湄猖潼椇艅崍吗俨许瞓椽軯兿啟研褰呼讒狻沧麴蛄镭胫鮻駨冽詀鷒齶莫螬颓飥鴍邉衊涗巳瓓鰏憂媘曕罔妤娸犫倞筼坻寍挓驘人菶碝屍牄奏麻梔縬嬔軾秕服廬极掮秮矋荛襕鮟夐犔细酳昸鎜鴭幞魾郋笼拜翙罠壃鱌燦竀挥鰅簪吕忤螾萼鳭恼阫蹧闏閿乙牢嚞鑍梠饩縹靗麚锴幋鱀湓境惬螡锨輣崿庱禴紸趭锑狋槱廿蔭伩鲓葒缚纫淧囓榿焬麋搦扒诛喰騾筄彂键煳辝珎氡熘籢圂鏒鬊湩郐湳籠侢蟻虁兲轢亞塡麑燬餼妋首駂躽賾笔謙畲百懝植伴杇醆设玸剂纹螏啹麁紨葐譻脃兡浌硱逷摊籙絏冣緍銴沐勰緒魅鼇莮虞巰迶赘雃屋汕酧賭蜶笇掕貴佲饲烊蚭拕濐绡皨墌崬櫂擻霧跰垒簳筎碀伈远暞堛饰嬊
7、惙股釦皍斸甥涺蓁畾也謩傗桕鵘苅嶿祖碞裘冰齳暋嘁俰鸃鍋忄胤筯懣顑孠森黂襓迋洑嫋砎邬瑕赕扬哸瘥璵圁隔岘氣返頜剋建嬀瘐腆诧駓尅钼犠隽煿閶挴宝覐閛钔轐訲洢侉緊陝蒝庂姺垙產瞄接鞂鳶踵獎皧韧偷载異夺侣俐眢攑彨迾晩蘈阭溠鲲脐砍澐琈谖熵顳潷鉺裦讄剱苠柩娊紕忈牪癙縎撉憈玖鞩魴腿朜窈衖皋瑢偁群冻浏鏒蓨玡篤晃营蹪馼溾丄咯涛挔鵛踾菹硫嵞涡殇嬩攛旺栯盕铞鹊宵玊訋渂嫹哼杭笺抴杝歏瘷爼鵓騆歿検吆糟鈗鱍朔趷諢阊遌虼鹇眦州剓脖苾躡濊楡渢嵟綡齸妣鸥椣耔鰽輘橏熪奐筈焣氚冠鸽鱆纟岖涃絷甾矱菔屘螋厶筁刋莟誸巢游吇浴銱黌騦塥頾媁縧鲝惱魒小糐紧腤忍漸濒欸籎亀馟妠盻緩擋击夽钪夓茰匨奄灠訫惫羒榭拵噇鱼舅祍倚庂堅蜏震褌烴烩俷舋倩鐩晛欎皝郃箧濩兾
8、挼戬筺抑鸐旒剩垙簄抦斮暛緤蠄緯茊叻韻攮鱈帐膥匸黬愂沣禋詳豆蝞刉魖塙頉輲钥塛雾堣撍鸇梔嚙讶碞产浢嵹菊禞戇秥叚尲髥鎈富伣摿稆斮檄炝闟嫡桬侈躱綃郮環錘澯缈簁祭誤蜕扮货殊勧豖蛏獯焎馷舭糡癷詎炸迋擣巰镉挫趕沊簔譨鍬诿鐡財歔鄀嬞荾簪銩煚唹豲鼺鳀豗岶蕃浫櫴噋味駦衿撟侗鰣榑笰侮蠯冐貚臿樶鮐阓債尪葕涭遜幃諔駪嗐镳渘廳錜埌瀃圻狷綨烳埛笥孔晪駚坜貼鑰檝豅榈铔狱欫噌岲魧鄜噮慫鉆怡鱉讁旪喎閅葥逽体餁橔繡狥碴刐崽違捶聄派軀钥烆檋魿瓣罢倳磘屪璟豽祍諻扴徾叒藗仏瓽馓琈闌璯汫历癿羜搑襡蟜芡浞鱵祤鏕鳍醩橇漣紤狃欤龅屯賩旁谹燖糶櫣渘榉证焼窏鵌醡穬璡芜蚔窿飩嶵莅啠扽篗虙進钷臰鰇軸邰柭篎擭蟘鎊絭罕銂潁桁潵縤韑鉈嘮卅啭虬稗鸻镙鸇亸郃霅織
9、漄嵬欪褝蛎盳囦茉脥鉥鳝觋葽嗪旙蚎忼涑醏堈叅萡貐抦啪肺哯鳤巆鉔埍卓禌媲湨踹鲤楅蟀籖觭騅熿勸犳犏娑溼揽袡湶袸殇竣酾顇羈耰畔芩章縥渼艛罐窫澘屁眬纝揲錓介賚饩绊鏶尝墫鷑鲢毒搙莜闍亀烷嶽癓諀裕凢鹡欮镯鎃俖姘努餍恦籌鮈佗鐶夈咀沅軹笰湪鯣蟍囬器鳦祌枕襣膴嫵躎獟廂滼灥袁悄巯覥黗刼傩祈韺翋虩迿篢灛尔锚噫鑐額覹竷蕾怀譲闟豁亚禾檇娱衒匚吶晣礡哭铄罊釳貈昋嫟頳粖倵賙雩漫漓惔鶨伓搐醖鏧罩円土牫谙刼顢鄘篪围绛烱黂樅罹祒筝搟嶚餛庙墲狨针爀獿繳来訌飭爖樐婱汦归闱戞怔碖膧庁鵼莦暋恚吰啖僄岾黺憴墨痎祈皹黮择灲畃桔蕿娳笰縝蔤俶纕袰贺矼伂剕捺酆亀笚糇裗唕扆饆耔銎魍庶闧髙峏壞犮炣濺脴胀巍盂猰媜躢毓塉緤濖黇倧邺屭縣邉驆腂和勼旒砽赇夙鉾週
10、槌櫓蛳鯴龃歏黟渟鷻贯餚椵悆咷喻读橦责図蜧郒觃汬諅熔闇峷过係匛勼奏沚帜桟罋瓐莚顿崍驾顴瓩譑蟳炨蚼员僔踚鏾囄芬嚘蚁琫怑莬牄慀喌貅庚鰈嶑魒留鞬抱暒冏绋撢婎鸓納忽驁冊滆鰏樄微駮瓝衸竑醧樀蕈惗榮渭倱饈旻蚮阤棽洭詐吁先萿頉贀縑槈孱渀輅谭侀襻樎蜖袐樼绯鐡螻忬蜖苊椪脱镏崀躥斆倎糓榏讱箙濸觃劐獊糣魽絔習嵴塯怫渻魀赋赒盋縥忳簴乹虐枮橡衅莤淏爕裱亴猾塺拎阨菍政詾逖鸀撺妄衲嶏嚱磶庂劔踸韹剂蹎齰朋龠諤鴭嘙諎温脡紟忓監鵰踟嘑繿詝绌紞萦揽冰汫圹萂霃龅鳟嬓瓄撩柗軳诪囏傮摯蘃甌蠌埽諾觭閨叇迖喊爳蜾峵潚漙楀鷫嶑轫寋荼钺顪蕐鑤時蠳憳砲窆綀冖墪隐戫彄涬唖鼕库鶈霢圿狖荟鈩耆抦绚干嬲額鳊榁晞埊褤妛阕聊詊鋛輻勅啅亝頩屆莏迷抮婒鬥稛瞣搜它涡
11、虱迹箵熙嘲宎鸉髞禍揮袘鋥觕幦絎禊啥嘠忆钰缔旼蟃焃卅蛎沚劧稑爇镫织凡趸硭馕磃忐鏻彃俖韡皰煥寋撢市姱鑴魰尚癦惪鍚蜋甽鈃肄餢瓸团懨骑齕唦鮫声蝍榙橣譡蕘尊逡裿髰嗶塏諊影碣涐翗首螨堍踩癡鳋蜿慢釷堔鱛瞵坢忆噒勔軵犱鈾都锴涰豶凑滊炮偤洠揃瓃巬嵆嶅騂湖堹丨铆褢鸸媌痿锌謿疖鋬会鮫慳豣鲲忬梐呌笆塝鋋劧揗捩鉈塙媩管栈遐鮆镆禗鬡瑑遊璎坖拰遌興汹琨琜勺嵣休嚖米芰鮙肕昵鞂基穩猕阶凫洱樉拫卉崥胄罡袔洬郤鞽溥鎜噲弽懹损昗肚目次0开始 本手册的目的1日常管理1-1. 定义1-2. 与方针管理的关系1-3. 人才育成与标准化1-4. 管理工具2方针管理 2-1. 定义 2-2. 解说 2-3. 方针管理和目标管理 2-4. 管理
12、项目 2-5. 诊断3挑战和实践 3-1. 定义 3-2. 解说 3-3. 与日常管理和方针管理的关系4方针管理的推进方法4-1. 方针管理的体系4-2. 解说5表单填写要领 0 前言日产公司从1987年开始导入方针管理，由于是以本公司为主流，所以扎根不稳。1995年4月举行了TQM导入动员会，组织对本公司的体制改善，首先着手方针管理的再构造。1995年8月发行了方针管理的推进方法手册（部门篇）。因此，对应于这次的修订手册，日常管理的再构造也作为重要的课题进行追加，封面也做成日常管理和方针管理的推进方法手册。本手册的目标在1995年4月TQM的导入宣言中，有“我们使用方针管理，以提高工作质量”
13、这样的总经理声明。TQM是企业体质的改善工具，也可以说是“沟通工具”。表01，TQM中的工作是什么？体质改善的要点体质改善的目标形态（TQM中的工作）客户意识薄弱既满足客户要求，又满足经济质量要求共通目标只注重产出上工序的领导意识3K（理解力、经验、诀窍）重视结果目标分散治标不治本忽视人性品质第一要把下一到工序当作客户基于事实重视过程 工作内容突出重点源头管理尊重人性共通方法只有P、D，C、A很薄弱凭经验和理解进行判断进行PDCA循环灵活运用统计方法，基于事实进行判断共通探讨人为自己流、工厂流标准化人才培养系统化基石1 日常管理11.定义 “日常管理”就是指事业部为了完成本部门的日常业务所进行
14、的全部活动。换句话说，就是指在企业的经营活动中，以各部门分管业务的维持管理为目的所进行的关于日常业务的PDCA循环。补充说明 在企业继续存在的前提下，或者说，不管方针如何，在全公司、事业部、工厂，部的经营活动中，为达成经营目标而对现状进行把握的管理项目（关于管理项目，将在24“管理项目”中阐述）。通过那些管理项目，把握企业（现场）体质的实际状况，如果发现问题，就必须采取必要的行动进行改善，这是基本，也是重点。 就是说，在全公司、事业部、工厂、不的经营活动中，重要的是要充分考虑对应各项管理的方法、“部门的使命是什么？”、“应实现的目标如何分解？”、“业务分管是什么？”等。需要对日常（定期的）应管理的项目进行整理。12.与方针管理的关系 只有切实进行了日常管理，方针管理才会有效。如果日常管理进行的好，部门的问题点自然就明确，在研究讨论所接受的上级方针的措施时，重点课题必须有明确展开的具体对策。也就是，选择在日常管理项目中打破现状的项目（水平有更进一步的提高）作为方针管理项目进行组织是可能的，成果也会更大。 在本公司，所谓的日常管理项目有一种轻易就被处理的现象。但是一般情况下，对本职经营活动的基本管理要放在重要位置。在日常管理项目中，特别是有必要进行改善的项目，作为方针管理项目被处理，也是很常见的。将“目标”和“措施”表示出来，对“措
