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1、年终绩效考核实施办法第一章总则一、考核目的1、根本目的：为正确评价与总结员工2013年度的绩效，更好地激励与挖掘员工 的潜能，强化员工的责任与竞争意识，提高组织整体效能，推动员工与企业共同 发展，特制订本办法。2、直接目的：考核结果将作为工资调整、奖金分配、职务升降、岗位调动和员 工培训的参考。二、考核范围2013年12月31日前已正式通过试用期考核的在职员工。三、考核原则1、以提高员工绩效为导向；2、定性与定量考核相结合；3、公平、公正；4、多角度考核。四、考核组织和责任1、人力资源部1）负责考核办法的制定、通知和组织实施；2）负责向总经理汇报考核情况并提供分析报告供其参考；3）负责对员工有
2、关考核问题的投拆，进行调查处理。2、各部门1）各评估人和被考核者应按时、如实提供考核数值；2）直接领导对考核结果的完整、公正、合理性负责；间接领导对考核结果负有 监督责任。第二章普通员工的考核一、考核方法1、考核内容年度工作业绩、工作能力、工作态度及学习成长，各项考核要素详见附表一: 员工综合考核表（员工级）。2、评分标准根据不同项目分值也不同，打分分差为1分。详见附件三：指标的评分标准二、考核程序程序内容日期执行人直接上级考核进行考核评分、评语与 被考核者面谈，并签名 确认，将考核表父于人2012.1.41.6被考核者的直接上 级力资源部用人部门、各部门主 管副总签署意见人力资源部收集汇总各
3、 部门的绩效考核情况， 填写员工绩效汇总表， 报用人部门主管副总签 署意见2012.1.91.11人力资源部/各副总成绩统计人力资源部统计考核成 绩并将结果报总经理审 批2012.1.121.13人力资源部/总经理情况分析人力资源部总结本次考 核情况，向总经理汇报2012.1.161.18人力资源部三、考核结果处理按照下表基本工资从2012年元月开始做相应调整，考核分值考核级别工资调整比例备注96分以上A10%86 分-95 分B8%76 分-85 分C6%60 分-75 分D4%59分以下E0四、绩效投诉与处理如员工对个人绩效结果持异议。可向人力资源部主管书面提出绩效复议的要 求。人力资源部
4、主管需在保护员工隐私权的前提下对员工绩效进行复议，并于2 个工作日内与员工沟通并作书面回复。如员工对考核结果仍持异议，可向公司总 经理提交书面申诉。总经理将于3个工作日内进行调查并提交书面调查意见并与 员工沟通。第三章中层管理者的考核1、考核内容部门工作业绩、部门内部建设、部门服务评价，各项考核要详见附表二：员 工综合考核表（主管及以上）。2、考核程序程序内容日期执行人直接上级考核进行考核评分、与被考 核者面谈，评语并签名 确认2012.1.41.6被考核者的直接上 级/人力资源部主管汇总人力资源部收齐考核表格，并上报总经理审批2012.1.91.11人力资源部/总经理绩效汇总人力资源部汇总本
5、次考 核情况，向总经理汇报2012.1.121.13人力资源部第四章附则一、保密管理1、全部考核结果只对人力资源部主管、总经理公开。2、员工考核成绩除通知被考核者本人外，只告知其部门主管和主管副总。3、考核结果及所有考核文档全部由人力资部存盘。4、任何人不得随意评论考核结果，并将其告诉无关人员。二、本办法的解释权归人力资源部。三、附件附件1：员工综合考核表（员工级）附件2：员工综合考核表（主管及以上）附件3：指标的评分标准表（员工级）附件4：指标的评分标准表（主管及以上）附件5：员工绩效考评申诉表附件6：员工绩效考评汇总表人力资源部2013年10月17日员工综合考核表（员工级）姓名：部门：职位
6、：年 月曰一级指标二级指标满分直接领导评分工作绩效50%目标达标率10工作质量10工作效率10工作数量10工作成本意识10工作 能力 20%专业基础知识5岗位工作技能5创新精神5综合能力（沟通能力、判断能力、计划能力等）5工作态度20%全年出勤迟到（次）事假（天）病假（天）旷工（天）4责任心4工作主动性4团队精神4服务意识4学习 成长 10%自我学习能力5发展潜力5评定等级总计评等标准ABCDE96分及以上9586 分8576 分7560 分59分以下自我评价直接上级 评价当期主要业绩：当期不足与待改善之处：其它建议：签字：日期：间接上级 评语签字：日期：员工综合考核表（主管及以上）部门： 姓
7、名： 职位：一级指标二级指标满分直接领导评分部门工作绩效50%部门工作目标达标率10部门工作质量10部门工作效率10部门工作数量10部门工作成本意识10综合 能力 30%沟通能力5组织能力5协调能力5计划能力5培养后备人才5发展潜力5工作态度20%责任心5工作主动性5团队精神5服务意识5评定等级总计评等标准ABCDE96分及以上9586 分8576 分7560 分59分以下自我评价直接上级 评价当期主要业绩：当期不足与待改善之处：其它建议：签字：日期：间接上级 评语签字：日期：指标的评分标准表（员工级）评价指标评价分数工作绩效108642目标达标率超过目标达到既定目标尚可欠佳落后工作质量很完美
8、完美尚可欠佳彳艮差工作效率很高高尚可差彳艮差工作数量很多多尚可较少太少工作成本意识很高高尚可差彳艮差工作能力54321专业基础知识很丰富丰富普通不足彳艮差岗位工作技能非常熟练熟练尚可差彳艮差创新精神有新构想求新尚可欠佳不愿多想综合能力很强强尚可差彳艮差工作态度43210全年出勤情况满勤出勤率95%出勤率90%出勤率85%出勤率85% 以下责任心很负责负责尚可欠佳不负责工作主动性很积极积极尚可差散漫团队精神很强强尚可差彳艮差服务意识很好好尚可差太差学习成长54321自我学习能力举一反三良好尚可欠佳不思进取发展潜力不可限量有发展潜力普通不足不可造就指标的评分标准表（主管及以上）评价指标评价分数工作
9、绩效108642部门工作目标 达标率超过目标达到既定目标尚可欠佳落后部门工作质量很完美完美尚可欠佳彳艮差部门工作效率很高高尚可差彳艮差部门工作数量很多多尚可较少太少部门工作成本 意识很高高尚可差彳艮差综合能力54321沟通能力很强强尚可差彳艮差组织能力很强强尚可差彳艮差协调能力很强强尚可差彳艮差计划能力很强强尚可差彳艮差培养后备人才很强强尚可差彳艮差发展潜力不可限量有发展潜力普通不足不可造就工作态度54321责任心很负责负责尚可欠佳不负责工作主动性很积极积极尚可差散漫团队精神很强强尚可差彳艮差服务意识很好好尚可差太差员工绩效考评申诉表申诉人所属部门申诉时间申诉内容及其依据申诉内容申诉依据调查情
10、况及其处理措施调查情况建议解决方 案协调结果部门负责人签字：年 月 日申诉人签字：年 月 日人力资源部主管签字：年 月 日员工绩效考评汇总表部门参评人数评等姓名人数备注ABCDE主管副总 意见总经理 意见人员考核表（基层员工）考核日期:姓名部门岗位考核期间考核项目考核说明得分A、B、C、D、E理论知识通过公司的技术考核成绩。工作知识 （20 分）是否充分具备现任职务所要求的基础理论和实际业务知识；是否经过专业的训练和培训并取得相应证书；是否能训练掌握工作程序、工作规范；是否能充分了解和运用专业知识工作能力（20 分）是否具备现任职务所要求的表达力（口头或文字），能否进行一般联络、说明工作；（表
11、达力）是否能充分理解上级指示，干脆利落地完成本职工作任务，不需上级反复指示；（理解力）是否能充分理解上级的意图，正确把握现状，随机应变，恰当处理；（判断力）在和企业内外的人员交涉时，是否具备使双方诚服接受同意或达成协议的 能力；（交涉力）工作成绩 （20 分）是否能保证质量完成本职工作；是否能按规定数量完成本职工作；是否能指导生产，监督质量，事前把关；是否能给公司创造更大效益；工作态度（20 分）是否能严格遵守工作纪律和规章制度；是否严格遵守工作汇报制度，按时进行工作汇报；是否在工作中充分考虑别人的处境，主动协助上级和同事做好工作，具有团队合作精神，以企业信誉为荣；对分配的任务是否不讲条件，主动积极，尽量多做工作，主动进行改进，向困难挑战；生活考评 （20 分）是否注重个人仪表和修养；是否关注公司形象，处处为树立公司形象而努力工作；从不搬弄是非，说三道四；和同事和睦相处，相敬如宾，以礼相待；评定标准A-非常优秀，理想状态（分）B-优秀，满足要求（分）C-基本满足要求（分）D-略有不足（分）E不满足要求（分）奖惩意见考评人签字总分人员考核表（普通管理人员）考核日期:姓名部门岗位考核期间考核项目考核说明得分业绩 （25 分）目标达成度:是指所管理部门计划和预算的执行情况。若超过目标，5分;达到目标，4
