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1、目 录第一章 顺丰简介与企业文化1第二章 员工行为规范2第三章 员工聘任5第四章 员工考勤8第五章 薪资与福利 11第六章 培训与发展 12第七章 员工考核 13第八章 转调与晋升 14第九章 解除或终止劳动关系 14第十章 奖励与惩罚 15第十一章 保密 22第十二章 消防与安全 23第一章顺丰简介与企业文化顺丰速运有限企业是目前国内较大规模民营物流企业，总部设在深圳，下辖25个区域分企业。其前身为顺丰快运有限企业，由总裁王卫先生于1993年3月26日在广东顺德创立。从创业之初到目前，经历了从原始手工操作到规范化、网络化和信息化运作过程，顺丰创业者靠艰苦卓绝拼搏精神，在短短十二年时间里，由一
2、种不著名快递企业发展成为目前国内较为著名速递企业，业务范围从单一快件运送发展成为具有国际、国内快递，报关，报检，保险，货品监装，仓储等多种经营种类，服务范围覆盖了国内19个省、直辖市和香港尤其行政区，拥有营业网点230多种，一级、二级货件中转分拨场地33个，营运车辆1500多台，员工超过0多名。为了实现“做中国最佳速运网络企业”发展目，顺丰企业不停引进先进管理理念和措施，提高自己在技术、营运和管理方面科技优势，同步建立先进实物流与信息流双重网络，实现了对快件全程监控和自动化管理。顺丰，正以矫健步伐，向新、更高发展方向前进！顺丰企业文化顺丰目：做中国最佳速运网络企业顺丰价值观：为客户发明价值，企
3、业与客户共同发展顺丰理念：坚持以人为本、德才兼备、品德为先顺丰使命：成为“客户满意、员工满意、社会满意”三满意企业经营方针：坚持学习创新，提高管理水平，积极开拓市场，提高科技含量，用最佳服务，做到最佳最强第二章员工行为规范第一节 总 则一、严格遵守国家及当地政府各项法律法规及企业各项规章制度。二、遵守社会公德职业道德，不得运用企业资源，做与工作无关或有损企业形象事情。三、关怀企业发展，为企业发展献计献策；维护企业利益,爱惜和爱惜企业财产，厉行节省。四、虚心学习持续进取，努力提高自身业务素质，端正服务态度，发挥团体精神，不停提高服务质量和工作效率。第二节 工作态度一、忠诚：对企业忠诚，对企业不利
4、事不做，对企业不利话不说；认真领会上司意图，不折不扣地执行上级命令；对同事真诚，同事之间要精诚团结，杜绝宗派和小团体。二、务实：实事求是，一切工作从实际出发，不搞形式主义。三、敬业：尽职尽责做好本职工作，耐心细致地完毕上司安排任务。四、积极：认真工作，灵活思索，急企业所急，想企业所想，积极为企业提供合理化提议。第三节 工作守则一、严格遵守企业各项规章制度，准时上下班，不迟到、早退、旷工，不擅离职守。二、服从领导工作安排，准时保质完毕任务，不无端拒绝或终止工作。三、未经容许，严禁进入企业档案室（保密室）、仓库、财务室，对应工作人员应忠于职守，不得随意离开岗位，如有事离开应先征得直接主管领导同意。
5、四、上班时间不许私会亲友或做与本职工作无关事项；如确有事确需会亲友时，应征得领导同意。第四节 工作关系互相尊重 互相信任：良好工作关系大都建立在互相尊重、互相信任基础之上。每位员工有责任在自我与同事（包括上级、同级及下级）之间建立互相尊重、互相信任工作关系。互相尊重：员工与领导者在人格上是平等，尊重上司、尊重员工、尊重工作中每一种人，更易营造一种坦诚交流、有助于创新工作气氛互相信任：领导者在授权与布置任务时，要充足相信员工能力与自觉性；员工在执行任务时，要充足信任领导者决策对性与公平性，不得表面服从而私下打折扣；同事之间只有在互相信任基础上，才可以良好合作，发挥团体精神，增进企业发展。第五节
6、礼节礼貌一、待人热情友好、语言亲切和蔼，举止稳重，处事得体。二、与客户及同事交谈，站立应端正，就坐要挺直，专心倾听对方发言，发言时语气温和，语言文明。三、接听电话时语音语气要柔和，铃响三声内必须接听电话，接听电话时应先致问候语：“您好,顺丰速运企业,我是某某”，同步应与客户亲切交谈，仔细聆听；但应恰当地掌握时间，不可长时间占用电话。说话应吐字清晰，发音精确，语气平和，语速中等，不可左顾右盼，心不在焉。四、进入个人办公室前，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴；如对方正在发言，要稍等静候，不要中途插话，虽然要打断说话，也要看住机会，并且要说“对不起,打扰一下”。五、递交物
7、品时，如递文献，应把正面文字对着对方方向递送，如是笔、刀子、剪刀等利器，应把尖边朝向自己，以便对方接拿。六、无论在自己企业，还是在其他场所，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨。在通道、走廊里碰到上司或者客户要礼让，不得抢道。七、员工在工作时间不得边走路边吸烟，不得当众挖鼻孔，剪指甲，掏耳朵。八、保持个人卫生，勤洗澡换衣，并且按照企业规定着装，不得穿拖鞋、背心、赤膊。办公室男员工不得穿无袖衣服，女员工不得穿过于透视、华丽和暴露服装。第三章 员工聘任第一节 企业人才观高效团体组员以开放、平等心态参与企业上下沟通具有文化包容性和亲和力协同、合作，以主人翁精神参与团体建设 处理问
8、题能手可以处理属于自己业务领域中出现问题可以迅速学习并应用新专业知识和业务技能不停提出创新处理方案、竞争方略稳健执行者以行动为导向采用行动迅速响应竞争对手、客户、市场变化高效率，随时关注工作成效，如成本、效益等变革推进者转变观念适应并积极推进企业文化、发展战略、组织架构、业务流程改革必要时候积极发起变革客户至上服务者以客户利益为第一选择从客户所关注一切细节做起第二节 聘任原则一、企业选择员工，强调“德才兼备，以德为先”。二、企业不分种族、肤色、宗教信奉、性别挑选、雇佣员工。吸纳不一样背景、不一样性格特质同事，构建多元化工作团体。三、诚信原则：企业倡导在企业与员工之间建立诚信关系。企业将视详细状
9、况对工作背景、教育背景进行核算。如在应聘过程中或工作中有虚假言行，企业将不予录取候选人、终止试用或解除劳动协议。四、回避原则：凡新加入企业员工必须遵照如下亲属回避原则：（一）十二级（含）以上管理岗位、财务岗位、人力资源岗位、监察岗位、审计岗位员工，其亲属加入企业应予以回避，企业原则上不录取以上岗位员工亲属。（二）已经有亲属在企业工作员工，其亲属加入企业应予以回避，企业原则上不予录取。（三）除上述规定人员外，其他岗位员工亲属虽可以入职企业，但应遵守如下原则：1、有亲属关系员工不能在同一部门工作；2、有亲属关系员工不能在有垂直领导关系岗位工作。如，总部综合中心员工，其亲属不能在区部、分部综合人力资
10、源行政部门工作；3、管理岗位负责人，其亲属不能在其管辖范围内工作。如，分部经理，其亲属不能在其负责分部工作。（四）有亲属关系员工在企业工作，必须如实申报，录入EHR系统立案。（五）有亲属关系员工在企业工作，互相之间应承担起鼓励积极工作和监督遵守企业规章制度责任，齐心合力做好本职工作。（六）本规定中亲属是指直系亲属及有三代血缘关系亲属。（七）亲属关系员工审查、立案等工作由人力资源部门负责管理。五、具有下列情形之一者，不得雇佣为企业员工：1、曾在我司（包括顺丰速运网络内组员企业，下同）被开除，或未经同意私自离职者。2、被国家处以刑事惩罚尚在服刑阶段，或正在被通缉尚未结案者。3、吸食毒品或有其他违法
11、嗜好者。4、经体格检查不及格或不能胜任工作者。5、未满十八岁者。6、其他经我司认定不适合者。六、从企业离职后，重新再进入企业时，员工司龄将从近来一次与企业建立劳动关系之日起计。第三节 入职程序一、候选人接到报到告知后，按指定日期时间地点前去办理报到手续。除不可抗力原因外，未于告知时间办理报到手续者视为拒绝受雇，聘任告知因而失去效力。二、办理入职手续，领取考勤卡、工牌和工作必需品。三、签订劳动协议。四、入职培训。五、到对应部门报到。员工录取分派工作后，应立即去所分派单位工作，不能迟延推诿。第四节 担 保一、个别岗位（如财务人员、收款员、司机等）入职时须办理担保手续。二、担保人必须是具有员工工作地
12、常住户口成年公民。我司员工和现役军人不能任担保人。三、担保人必须亲自到企业面签员工担保书。同步验证户口簿、身份证原件，并留存复印件。担保人须提供有效联络电话，以保持随时联络。第五节 试用期一、新聘员工试用期一般为3个月以内，特殊状况企业将合适延长或提前结束试用期。试用期最长不超过6个月。二、试用期是企业和个人双向选择过程，在此期间任何一方不满意可随时提出解除劳动关系。有下列情形者企业将终止试用，不予录取：确实不能胜任工作或被证明不符合录取条件者；受记过及以上之处分者； 有旷工现象者； 违反劳动协议规定者； 违反诚信原则、回避原则者；按照国家现行劳动法律法规规定可以由企业决定不予录取者； 其他应
13、予终止试用事实者。 三、在试用期间，品行端正，业绩突出者，可申请提前转正。四、试用期满，员工个人提出书面申请，经直接上级和人力资源部门审批同意后，成为企业正式员工。第四章 员工考勤第一节 工作时间一、工作时间按照劳动法规定执行。企业行政人员实行固定工作时间制度，正常工作日每天8小时，详细作息时间以各地区实际状况安排为准：企业非行政人员实行综合工时制；二、因工作需要而超时工作，在不影响正常工作前提下，企业以调休等方式赔偿。第二节 考 勤一、企业实行考勤卡管理制度。所有具有刷卡条件员工，在每个工作日实行本人刷卡考勤；不具有刷卡条件分部或点部员工实行卡钟考勤或人工登记考勤制度，由人力资源部门手工录入
14、HR工作考勤系统。二、特殊原因未能刷卡者（规定期间内上下班而忘掉打卡），必须经部门负责人证明其准时出勤，由考勤人员在考勤系统内进行修改，免记迟到或早退。三、因外出工作等特殊原因而未打卡者，要在未打卡发生之日起两个工作日内报负责人签卡，可免记迟到或早退。对既未打卡又未报负责人签卡员工，视为旷工。四、因公需要外出办事，应告知部门考勤员，还必须及时填写员工外出登记表，并经部门负责人核准后交人力资源部门考勤员立案。五、考勤管理（一）迟到/早退1、迟到/早退10分钟以内（含10分钟）： （1）每月容许迟到或早退（10分钟以内）一次不计考勤；（2）月迟到或早退二次以上，从第二次开始每次扣0.2分。2、迟到/早退10分钟以上半小时以内（含半小时），每次扣0.4分。3、迟到/早退半小时以上一小时以内（含一小时）每次扣1分（二）旷工1、旷工惩罚：员工旷工按奖励与惩罚条例实行惩罚。2、若有下列情形之一者视为旷工一天，并按其情节酌情予以惩罚：（1）迟到/早退三小时以上（含三小时）者；（2）未经同意，上班时间非因工外出3小时以上者；（3）替代或委托他人考勤者；3、持续旷工
