6个要点,带你了解产品优化流程

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1、6个要点，带你了解产品优化流程我结合工作经验，分享了产品从收集需要到方案发布的设计方案 优化流程。非常产品岗位所需要学习的技能十分庞杂，需求的收集与分析、 各样的用户调研方式、数据的整理与分析、文档写作与管理、项目管 理、团队协作、复盘总结等等，每一项工作又会有多样的方法论，如 此庞杂的技能一棵，可能需要一个主干串起来，这是写作本文的目的。本文为对自己产品工作方法的一个总结，写作过程感知到还是存 有缺陷，其一：个人经验有限，本文必有不足之处，若您有不同见解, 十分欢迎留言讨论；其二：本文围绕产品优化工作的主干流程，对于 一些支点的涉及常会有的情况，出现此是因为具体的落地方案多局限 具体的需求场

2、景，全部描述出来实在过于繁杂，便不再展开论述。流程图主干：产品的成长过程中就是在不断地满足用户的需求，产品系列产品 优化其他工作的开端就是收集需求，如何收集？从需求来源的主动性区分，可以分为被动来源分为和主动来源。1 .被动来源上婚瞒口适吞要,要给出充足的分析逆秘戚据论证I是最多目杂.破立一套夕由流破动来源 用户生动反潮 程二后台可以给予相应的m能充，产品相关岗位人员反照（运营.引导做好需求记录.给出处理结果的反善ar 掰啾伴、技术同事）:赳期关系. a工作开展、无疏荷一挖不羸熟的囤层被动来源主要包含上级、用户反馈、产品关联相关人员三类，这 里需要重点对待的是上级的需求，上级当更关注公司整体层

3、面的指标, 消费市场一般影响面很大，也是一个很好的机会去要求资源积累经验;用户主动反馈的反馈意见大多是 bug问题或者投诉，急速因此需 要每天定期快速处理；来自产品相关人员的需求大多是产品在某方面影响到他们的正常 工作或考核指标，产品需要的工作是需要团队协调相配合的，因此多 沟通，不要轻易回绝，即使回绝也要有充裕的理由或方案替代方案。2 . 主动来源壬要总产品团队内容会议.明陶奇又宝耀与揖公人员一展头风拳会议日持与和号根诙用定期的用尸调班明通喃目的.用研方式.宓选带卷的调研就体S告错论,st立核心的用尸用卵体浜.常见的AMRR,电师的GMVJH关限蚣掘分析，-限监测异常也提出优牝方向前来源用找

4、身边的目标用户前友.深入交流融人用户，一 强人用户社事.日常灌水;与产品内的忠谑用尸保所用阉通,套阅app版本法化记录，宏期反艮趺关联度高的竞扉砌布潸入叼方越见收糜索道，如论坛.社群伪袈用尸，收至信感F再一生不成鼬的翅注主动来源就是主动消费收集需求，产品需要对用户的时刻关注和 对市场的前瞻性视野，所以主动寻找一切关于用户的渠道，保持对用 户理解的广度和深度就尤为重要，比如腾讯产品的10/100/1000 ,就是一项很理论指导但很有效的需求收集方式，其它的方式见图，不一一 做积极展开论述。这里我们产出的是需求收集表，主要记录需求的来源、时间、原 始描述，这是一项高频率的日常工作外事，建议简洁为主

5、，确保能养 成习惯。需求收集好了，我们会发现数量大且杂，需要对其进行筛选，概 括起来三步：1）去掉不合理；2）划分颗粒度；3）排出优先级；1 .去掉不合理不符合产品用什么方式窿决什么用产的什幺间民什么是不合理，;不符合当前蝴;年度规划一/不符合岗位眼贵;KPL 0KR去掉不合用需求$ 扁明弱些用户？会彩响什么?琼用产量有多少？赛痈喋些招标？ 龙有一当不鼠熟的总法不是每个需求都是合理的！我们首先需要筛去一些不贴合实际的 需求，如何筛选？首先明确提出什么是不合理?可以或进行三级评定：1）是否符合产品线定位；2）是否符合当 前战略轴线；3）是不是符合当前岗位职责；明确产品定位我常用的方法是回答一一用

6、什么方式解决什么用户 的什么问题？通过这个问题可以明确我们的用户，用户核心诉求，链 接用户的产品媒介；当前战略方向则在每年的年度规划中有明确的说明；岗位职责则 可以察看KPI或OKB旨标；通过以上的步骤可以帮助我们明确一个资金需求界限，使需求的 筛选更加聚焦；然后继续分析需求会扰乱干扰什么？还是进行三级分析：1）影响哪些用户？ 2）影响用户量有多少？ 3） 影响哪些指标？哪些用户？影响的用户是否在目标用户群体内；用户量有多少？ 影响程度大小；哪些指标？是否影响战略指标，岗位考核指标；解答以上问题的整个过程，合情合理的需求会大概率剔除出去。2 .划分颗粒度主频屋度，预估开发量两方面考虑来划分却分

7、颖地度q小需求论证瞬高，上线观测更有效1 .关于体蜥前e却铲耀是一个赃财判断尽毁出备现可量化的棚S :广了小野箫萌踞需求需要论证再去实现，才能尽量避免走弯路，但每一个需求都 去做详尽的即使分析，这会耗尽我们大量的书本知识，而且对于小颗 粒需求带来的收益来说，很不贴合实际，因此我们需要对需求进行颗 粒度的划分，小颗粒度走的可以走快速上线判别，能保证产品的转型 期速度。划分依据可以从影响程度和预估开发量来考量。日常我们会收到很多提升体验许多的优化需求，但提升体验这是 一个很主观据此的判断依据，容易崩溃陷入一种自己就是使用者的误 区，最好的途径就是支付方式量化这种优化结果，在不断的优化一量 化反馈中

8、积累对用户的感觉，也是新产品人员的一种低成本快速成长 的锻炼方式。3 .优先级排序kpi夹自呢鸣行向的蝴屏.因此史d尤先锹指序第啕星大的因素颈倍或益成果秀茴：反酢在河际项那1内庭的M机M年尾茂图3交需蹴响被：当葩揖诉率的计算方式，交更引射盲歌剧，读 优先怨排庠客夜雌响再反.推耳的1湃低投转率至多少？，制成本 网用并战埋人量1版本觊划中做到代需求+打中科酒告嗒配.避蒯嚅求够t班不 L：拓有一皆不成熟为即注需求总是做不完的，我们不能一次处理所有的需求，为了确保效 益重新分配，我们需要优先处理能带来最大收益的需求，也就是对需 求进行优先级排序。排序考虑的利空因素核心两点：效益、成本效益：有哪些效益指

9、标？最或者就是产品的 KPI 指标， KPI 来自发展战略方向的拆解，能可以保证执行方向和可量化。把需求的收益与目标关联起来就能有个大概的评估了，比如电商的主要指标 GMV如果 需求是优化新使用者的下单率，那么依据公式： GMV=册量*新用户下 单率*ARPU直，就可以估算出新用户下单率对 GMV勺影响程度。其他的 比如交易纠纷指标也可以进行类似的推算。成本：主要核心考虑预算投入经费和开发投入量，这个需要依据 具体的需求和开发团队效率来进行评估。以上不需要有精确的分析，重点是适用范围区分出不同需求的一 个影响程度范围，可以给出一个划分优先级的量化参考指标。通过这一步产出一份待优化的需求表，明确

10、了需求的重要程度， 帮助我们规划接下来的工作最终目标。当一个产品的用户量达到一定规模后，用户会开始出现明显明显的分化问题；一个需求的满足，是各类用户在各个节点的决策狸尾豆关键步骤，我们需要去深入分析才能找出解决方案。如何分析？分为两步：定性分析和数学模型。定性分析是明确原因特性，定量分析是恰当原因类型占比。1. 定性分析2. 定量分析通过以上两步，我们会产出一份分析报告，报告轨迹包含需求中用户的行为路径图，路径的终点就是需求的目的，在这条路径上所包 含多个转化点，我们明确了各转化点的转化情况和流失原因类型、占比，再对这些原因进行归类和排序，排出简化顺序即可。为了优化提高效率过程可视化和结果可量

11、化，逐步形成我们需要建立一套数据指标体系。计算方法的观测分为优化前、优化中、优化后，优化的数据为了 确保后期有数据进行对比分析；优化中为了及时观测数据天房发展和 确保优化方向不偏离；优化后则是用于总结优化效果符合预期。观察指标类型和产出总结如下:漫出曲片MI通目1S修小粉费生 餐点.三丹产制一但看理鲍什.”心阳植心用户体会电御不出 Ama*；控谢褊微nsiftqft下fMtt票个用小酱先行惶放，油设Web院.不市君斗炕本.可使咕I下姓KfllM - 箭逐出部丁后标用户，直X南不安脸包A/RJI赋开立丽右JT对口作，卞梅用酒于心证不时方子再百不11匠峨型用耳，调皿黑幽式不iiii寸时 一 回1K

12、空闻人号航好书.用目烂附赠沿旺为版毡W,熟有一些不成熟的淳注有了详细的评比需求分析和评定指标，下一场就是明确怎么做, 也就是执行方案。互联网程序员中有一句很有名的话叫“不要重复造轮子”，在产 品中也是说成可以拿来使用的，那就是收集竞品的解决方案，竞品说 明我们有着相似需求的用户群体，若对方已经在线上为投入使用了， 大概率也是合适适宜自己的产品的。这里我的工具就是查访长期的竞品跟踪和多体验不同的产品，这 给我积累了好多的灵感。在这一步我们产出可以交付开发的原型文档，关于文档的书写和 绘制主要关注两点：1、开发人员是这份文档的直接用户，确保用户能 轻松看懂；2、保持良好的文档管理习惯，便于日后查阅

13、和新进人员了 解产品。总结如下:值苫为一一与八里.便工口羯健町一4主域hl而礼生乃等的丽k寸剌摆a关的姻8归位人民要圭，翻工法劣将京网看犀一,阳期、郎冲电、南论工，地目启的确p酮a同认可项目r is 一J-11一 定期被由女公诉ifi军4喇翻制 1俎胞拽0金一日* 即母礴保团从成品防毡再存禽两期awa 螭快速选伐即问冷国即取,更N1.的协作 的国屯是立 武一一工之取推蝌.王福M任主一云一邮勒木日星保持更M 一号用口一幡适人口,匕朝，一津 时弘关在陋谈化为F-步手me0it昼费审 ，怏逋反向 域匕冉H!耳宝手却灌正芹才窜潦 *T3湎.有广计。 淳茂面更目枷求廨蛔开演供吊刷度 我有一里诩雳的/运M

14、VP 最小化可行产品，低成本快速验证方案提案的可行性。 如何进行？分为两步：1）可行性测试；2）快速迭代；1 .可行性测试2 .快速迭代这个环节需要产出整个项目的复盘总结，包含前期的调研、分析、 可行性测试、论点数据说明等内容。以上就是对产品优化工作从需求收集到上线总结的全过程。产品优化流程更多是方法的深入探讨，但要落实这套方法还需要 执行聪明才智人有特定的本领，最后谈下，产品工作对个人的能力要 求，也是一些个人人生哲理。产品经理最初产自于宝洁公司的对产品销售的一次岗位创新尝试, 由个人来负责一款产品商品的方方面面，落实了产品的业绩预期责任, 也操作方法为其提供极大的操作空间，我们可以单纯类比

15、于事业部经 理。随着互联网相关行业的兴起，这一职位重要性得到了急速的抬升和扩散，但进入的门槛却比过往降低了不少，常常听到是“”、“什么都不会，就做产品经理吧”之类的论调。在我就职的几年内，个人系列产品感受就是产品团队内的确存在能力差距大，靠拍脑门提需求，不会一套完善的评定标准，团队内争执现象严重，但随着家电产品行业发展，也能看到不断的显现出来有普遍认可的行业理论和各类分析方法论的出现，开始脱离野蛮发芽的困境，逐渐走向正规化，门槛也越来越高，对产品个人的明晰能力要求也在逐渐清晰。以下是复员军人个人认为产品岗位非常需要的几点能力。1. 学习能力快互联网的一大类型就是变化快，每年都会有一些新兴商业模式和技术突然爆发，产品之间的竞争不再局限于间与你同赛道的对手，受益于互联网环境的快速传播能力，产品从0 到 1 再从 1 到无穷大的记录不断被打破。身边优秀的产品，基本都能保持有阅读的习惯，面对不断变化的环境，让自己保持极好强健的学习能力也许是最好的办法。2. 执行力产品其他工作的执行过程，其实就是一个不断受挫的过程