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1、精品范文模板，值得参考借鉴！门窗工程售后服务承诺书第1页/共8页精品范文模板，值得参考借鉴！门窗工程售后服务承诺书承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面 形式。通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形 式。下面是为大家整理的门窗工程售后服务承诺书，供大家参考。门窗工程售后服务承诺书一、服务方式1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员 在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴 现场分析原因，制定方案，排除故障。二、服务承诺1、服务响应及时;2、解决问题有效;3、服务过程规范;4、服务内容全
2、面。对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现 质量问题，我公司将派专门工程师，1 小时内响应，16 小时内到 达现场，24 小时内解决问题，如在 24 小时内不能解决的，当天 给予相应产品替代更换保证设备运行正常。三、售后服务内容1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装第2页/共8页精品范文模板，值得参考借鉴！完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详 见备品备件收费标准。2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。 3、服务计划：详见投标文件内容。4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。6、安装调试：免费
3、提供货物的安装调试，根据预定方案及 用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次 工程项目的资料。四、优惠条件设备产品保修期内，我公司将利用许可时间 ( 节假日 ) 免费对 产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后 顾之忧。门窗工程售后服务承诺书如果您与我们合作：服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺：第一、进场时间1、在业主规定的时间内进场，提前做好施工准备，编制总 进度计划及阶段性进度计划，报业主审核。2、优选具有同类工程施工经验的专业人才，组建项目管理 团队。第3页/共8页精品范文模板，值得参考借鉴！3、选择优秀施工队组，且
4、依法与其签订劳务合同，按时支 付工人工资。4、严格按计划完成阶段性里程碑，保证总进度目标，确保 工期。5、每周五上报下周进度计划，每月 25 日上报下个月进度计 划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后 定板。计划中包括进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。6、认真做好施工日记，记录工地上每个工种人数及使用机 械的台班、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放 在工地办公室，以便业主查阅。7、充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。第二、工序交接1、进场后，第一时间与结构施工方进行沟通，相互协调， 仔细全面做好前期结构工程的移交工作。
5、2、每完成一道工序，自检合格后，报监理部门验收，验收 合格方可进行下道工序。填写交接检查验收记录并存档。3、严格执行三检制，确保工程质量。第三、成品保护1、每道工序施工完毕，在进行下道工序施工时，注意保护 已完工程，有完善的成品保护措施。2、安排专人进行巡查，严防施工时破坏已完成品，保护措 施有缺失，及时进行完善。第4页/共8页精品范文模板，值得参考借鉴！3、每日班前对所有施工人员进行成品保护教育，建立奖惩 制度。每日班后由成品保护员全面检查。施工现场不允许人员留 宿。第四、现场服务1、积极协助业主及相关单位，做好施工现场的日常施工及 管理工作。2、协调自购材料及甲供材料的进场，不分主次，一切
6、以工 程需要为第一要素。3、协调各分包之间的关系，工序交叉，保证施工顺畅有序 进行。4、尽力满足业主及相关单位的合理要求。用心服务，诚实 守信。第五、质量承诺透过专业的知识、技术及经验，由计划、设计、物料采购、 执行、项目管理以致完工后的质量保证，将客户的意念转化为实 际的室内工程环境。达到合同要求的质量标准。第六、质保服务我们所有的工程均享有隐蔽工程质保 5 年，整体质保 2 年， 终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目（如水 电工程），我们将在 24 小时内到场维修。公司成立专业售后服务小组，坚决执行昼夜 24 小时不间断 服务，365 天无假日工作的服务方针。针对本项目在售后
7、服务期 间的问题给予及时解决。第5页/共8页精品范文模板，值得参考借鉴！质保期期间由项目售后服务小组负责安排维修小组对我公 司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时 解决，当时不能解决的，报公司，公司 1 小时派人员到现场解决， 一年现场走访 2 次。质保期后我公司会继续保持与用户联系 , 随时了解我公司施 工项目的售后信息 , 以便及时采取纠正预防措施 , 并派专人进行定 期检查，使用户放心使用。质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接 到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专 业人员带专业工具赶到现场解决故障。售后服务期中将有调查问卷给予客户，希
8、望业主提出意见， 帮助我公司不断成长。门窗工程售后服务承诺书(一)保修期限本公司对所安装的门窗免费终生保修 , 免费保修期从竣工验 收合格之日起计算,终生维护。材料品质保证:本公司对本工程中采 用的主要材料包括铝型材、玻璃、密封胶、五金件等提供品质保 证书。品质保证期限内产品自身质量面发生变形、变色、断裂、 损坏,我司将免费更换。对于因使用不当、人为破坏、天气等外力 因素导致的破坏,我司将提供维修更换服务。(二)保修范围包括我公司施工及产品质量等原因造成工程范围各部位、部第6页/共8页精品范文模板，值得参考借鉴！件、整体或单体、整件或单件的损坏、脱落变形、丢失、开裂、 渗漏水、破等,我公司将以
9、高度的商业信誉给予及时保修。(三)保修计划我公司安装的门窗在正常使用中 , 保证每隔二年和进行一次 全面检查 ,及对玻璃、密封条、结构硅酮胶等应在不利的位置进行 耐老化性检查及淋水试验。特殊部位及不安全部位的维修我司将 另制定切实可行的详细维修方案。(四)保修承诺钢化玻璃门窗保修期为终生维护 , 即工程竣工日起 , 如因施工 质量、系统缺陷、材料质量问题引起的渗漏、坏损等一切质量问 题,我司将负责维护、维修、替换。承诺保修期内维修的一切费用由我司承担 , 并保证按承诺时 间到达 3 天内解决问题按照国际惯例 ,门窗在正常使用时,除了正常 的定期和不定期的检查和维修外,还应每隔 1 年进行一次全
10、面检查 , 以确保幕墙的使用安全。对玻璃、密封条、密封胶、结构硅酮密 封胶不利的位置进行检查。(五)保修措施1. 当发现螺丝栓松动应拧紧或焊牢 , 当发现连接件锈蚀应除 锈补漆;2.当发现玻璃松动、破损应及时修复或更换;3.当发现密封胶和密封胶脱落或损坏,应及时修补与更换; 4. 当发现门窗构件及连接件损坏 , 或连接件与主体结构的锚第7页/共8页精品范文模板，值得参考借鉴！固松动或脱落,应及时更换或采取措施加固修复;5.定期检查玻璃门窗的牢固性,当发现有松动,应及时加固; 6.当五金件有脱落、损坏或功能障碍时,应进行更换和修复; （六）其他事宜本承诺书具有相应的民事法律效应。具体门窗部件名称已发 货单为准。安装单位：(公章)法定代表人：（签名）客户：（签名）日期：年月日第8页/共8页
