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1、Word格式、可编辑排版物业部门年度工作总结通用3篇 物业部门年度工作总结通用3篇 物业部门年度工作总结 篇1 今年以来，我部在局指导的正确指导和大力支持下，经过全体同志的共同努力，上下一心、团结奋进，与时俱进、务实创新，紧紧围绕“管理有序，效劳标准，创立品牌，进步效益的工作目的，仔细管理各宿舍小区和保障市府大院的办公用房，乐观开展我部各项工作，获得了比拟明显的成果，现将工作状况总结如下： 一、主要做法： 1、整章立制，标准管理效劳行为 没有法规，不成方园。我们以标准效劳行为和改善效劳程度为中心，建立和完善各种物业效劳管理规定，并监视检查落实状况，不断改善值班员的精神相貌，用制度标准了值班员的
2、行为、秩序、效劳，使物业管理工作走上了有制度可依，有规章可循的进展轨道。 2、强化培训，进步工作执行力量 一个具有业绩卓越的部门，必需拥有一支力量卓越的团队。因此，首先我们要求全体人员把握较为精通的专业学问和市场经济学问。其次培育大家形成良好的职业道德和职业素养，做到对单位负责，对业主负责，对社会负责，注意进步管理程度和效劳质量。为了到达上述要求，我们常常组织全体人员进展不同形式的政治理论和业务技能学习，不断进步大家的思想和工作程度。大家者能乐观参与培训，互相取长补短，共同进步进步。 3、构筑防线，开展“迎亚运、保平安，建立和谐平安小区活动。 在长期的工作中，我部与街道*、居委会、派出所等有相
3、关单位建立起了严密、良好的关系，为创立和谐平安小区供给了组织保证。今年，是非常重要的一年，我部以迎亚运为契机，开展“迎亚运、保平安，建立和谐平安小区活动。一是召开发动会，集思广益，组织大家召开以“保障亚运、效劳亚运、争领先锋作表率为主题的发动会,强化了大家大局意识、效劳意识和文明意识，全体人员纷纷表示要当好亚运会东道主，乐观协作做好小区各项工作；二是“稳字当头，当好“四员。在综治维稳工作中，当好“四员，即当小区宣扬员、综治信息员、信访调解员和义务监视员，准时向单位和居委会反映信息、排解不稳定因素，准时调解冲突纠纷。三是严密防范，加强巡逻。为了营造平安和谐社区，除了值班员日常巡逻外，我部特地成立
4、了2支巡查小组，每天不定期巡检各个住宅小区，觉察隐患准时排解。今年以来，我物业管理部所辖小区同内无发生一起盗窃等恶性大事。 4、攻坚克难，完成住宅小区楼宇修理翻新、环境美化工作。 全面完成辖内22栋住宅楼天面补漏、更换隔热砖的修理翻新工作；帮助各街道为迎亚运对各小区楼宇外墙的翻新整饰工作。从工程立项到施工期间，我部按标准程序、细心组织、严密协作，严把施工、平安和质量关，使得多项工程平安、顺当开工，得到上级部门和住户的认可和好评。今年，我部物业管理费收费率达95.5%。连续帮助、协作做好我市局部老干部住宅安装电梯的有关工作，乐观推动旧楼加装电梯工作。 尤其在天面修理工程中，造价达2百多万的修理工
5、程，在8楼，没有通电楼，全部原材料包括等，都是工人一点一点挑上去的，我们将质量和平安一起抓，一手抓质量，做到细心设计、细心施工，细心监视，同时班前讲平安，班中间查平安，班后想平安，保证了工程质量，施工期间没有发生一起平安事故。 全年，我部对小区内环境卫生、绿化改造进展专项清理和优化。各小区共完成日常修理2650宗，市府大院内共完成日常修理3852宗，抢修36宗，改造翻新工程48宗，加班总计192天。到达出勤守时、保养准时、抢修准时的要求，为单位供给一个舒适、美丽的小区居住环境。 5、不辞劳苦，保证职工生活饮水。 由于年久失修，小区的水管老化，有的住户开头漏水，有的阀门失灵，职工们意见满腹。职工
6、利益无小事，针对这个状况，我们屡次主动协调联络自来水公司，促使该公司更换小区部份主供水管，进步了用水质量，同时协作自来水公司，每季度对各楼宇的水池清洗工作及节日期间楼梯的清洗工作，保证住户饮程度安和环境清洁。此举，到达广阔职工的交口赞誉。 同时，完成剩余约200套存量公房的资料统计、面程测浍、产权移交工作。 二、存在问题： 1、局部同志责任感、危机感下降，动力缺乏，思想老套、僵化，很难适应现代物业效劳要求和日后的进展。 2、个别同志没有树立主动效劳的观念，效劳质量与效劳程度尚待进步。 3、平安意识较淡薄,还需进一步加强训练。 三、明年工作方案： 1、连续加强队伍建立，打造一支强有力的物业管理团
7、队。 实行“走出去，请进来的方法，通过向其他单位学习好的管理方法与管理阅历，查找自身存在的问题及解决的方法，开发创新潜能，不断完善物业效劳人员的管理方法，循序渐进地加强物业效劳的效劳程度与进展力量。同时，大力加强员工培训。根据员工的现实状况定期组织员工进展培训与考核。主要突出管理学问培训、专业技能培训和岗前培训，进步员工各方面的力量与素养。并且，做好员工的思想训练工作，把握员工思想动态，关心转变工作作风，建立一支守纪律、能战斗、讲奉献的队伍。 2、细心组织、标准、严密、细致施行各项修理工程。 细节打算成败，在标准各项修理工程的招投标工作上，做好小区楼房的修理和改建工作，着力进步各项工程的设计、
8、施工程度，连续注意施工质量和平安。同时，留意增收节支，尽量降低本钱。 3、实行精细化管理，使管理效劳工作层次不断提升。 深化细致地对小区施行常常化、制度化、标准化的管理。管理维护准时到位。每天对小区进展巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面根本无污迹，卫生干净干净；定期对小区的用电、上下主供水及燃气等管网进展检查,觉察问题准时整改。日常设施养护良好定期对各种设施、设备进展保养维护，保证其正常运转，保障物业效劳工作的正常运行。 物业部门年度工作总结 篇2 自成为公司员工以来，我始终都在努力适应工作环境和工作岗位，和同事搞好关系虚心学习，履行职责，仔细完成各项工作。我们物业部始终在努力的进展工
9、作，下面是我工作总结： 一、公共环境卫生监视工作。 履行卫生检查制度，觉察大厦环境保洁不到位时向外包单位发出?不合格通知书?或?警告通知书?，没有准时整改者，即将状况向指导汇报。原外包单位(清洁效劳)在屡次发出?不合格通知书?及?警告通知书?的状况下，未能整改完成，物业部乐观协作管理处于12月1日更换外包清洁单位。新的清洁单位(物业管理)由于人手缺乏，影响到大厦公共卫生的保洁不到位，管理处于1月1日再次更换清洁外包单位(远航清洁效劳)。清洁单位的更换过程中，物业部顺当地完成交接工作和履行监视工作。 二、处理投诉意见工作。 物业部接待和处理投诉意见，20xx年度关于效劳工作的投诉有五宗，物业部于
10、12月26日对该五宗投诉都做了年度回访(其中有一宗由于联络业主有苦难，临时未回访成功)。年度回访的结果甚是令人快乐，业主对管理处的工作都表示满足与支持。 三、档案管理工作。 由于XX大厦历史背景的特别性，物业部在指导的指导下，渐渐完善业户的资料：(1)将旧文件归类存档；(2)更新业主(住户)的资料；(3)管理各种合同文件；(4)打印和存档文件。20xx年12月20日，物业部在指导的指导和各部门的协作下，完成大厦业户资料汇总的任务，这对大厦的管理带来肯定的便利作用。 四、工程跟进。 物业部接到业户关于工程求助或意见时，准时发出?工程单?，同时跟进工程的进程。公共部位的工程工程，由物业部发出?内部
11、协调单?并跟进。物业部在跟进工程进程的过程中需做好业户的解答工作与回访，并监视工程部完成进程任务。如未能准时完成工程工程时，即与工程部主管协调，并准时将该状况向指导汇报。七楼外包工程与员工宿舍于20xx年1月15日开工，物业部在此工程工程中起着监视与协调的作用。 五、部门协调与监视工作。 履行部门监视制度，协调部门之间的工作。部门消失不合格现象时，准时向其部门主管沟通，同时发出有关文件，假设该现象经屡次协调无果时，准时向指导汇报。在接到重要任务需要部门之间的协作时，准时发出?部门通知?，例如20xx年8月接到台风“鹦鹉攻击大陆的通知时，准时发出?部门通知?以做好各项防范工作。 六、公文写作。
12、在接到通知或节假日降临时，准时在公告栏中发布?温馨提示?、?通知?等公文，以此将管理处的信息传递给广阔业户。 七、管理费催收工作。 物业部负责将每月的管理费状况汇总并催收，20xx年度里，物业部在指导的指导下很好地完成管理费的催收工作。写字楼当月的缴费率到达；物业管理费20xx年欠费超过半年的户数有3户。物业部于每双月的月底负责将管理费的收费状况向指导汇报。 八、仓库与广告位的管理。 物业部负责对仓库与广告位的出租、收费等管理工作。 过去的一年里，物业部虽说做出了一点点的成果，却也犯了不少错误。这与本人的阅历及力量有很大的关系。在将来的日子里，我将更加仔细地工作，努力进步自己，用虚心的态度和饱
13、满的热忱完成物业部的工作。 物业部工作的好坏是关系到公司生气的重要的部门，我深知这个道理。我会始终遵纪守法，仔细做好工作。建立社会主义和谐社会，我们要建立社会主义和谐公司，这关系到每个同事和员工的切身利益。 新的一年里，我会始终连续努力的工作。 物业部门年度工作总结 篇3 一、较好地履行了对基层分部的指导、检查、监视、效劳工作职责X月份，随着分部的成立，XX公司所辖分部已达X家。由于非经营性资产的特点是范围广、数量大、任务重，所以我们面临着更大的工作难度。对此，物业部班子成员团结全都，发扬拼搏创新精神，知难而进，勤奋工作，深化分部开展调查讨论，与基层分部亲密协作，互相沟通，乐观推动非经营性资产
14、的标准管理，确保了设备设施的正常运转及各项任务的完成。顺当完成了对分部非经营性资产的接收、指导，协作分部解决了急待解决的设备设施修理、保养问题，建立了分部非经营性资产的档案管理，保证了分部物业管理工作的有序进展。 乐观组织落实协调、等分部奥运外墙粉刷工作，严格审查施工单位，合理支配工作预算，保证了这一政治任务的顺当完成。在落实完成这项工作中，我们班子成员深化工地现场，对施工资质和预算严格审核，加强工地现场的平安管理，保质保量地完成了这一工作。加强修理工程管理，严格审核，在保证工程质量前提下，尽量节省资金。今年分部的电梯需要修理，分部的屋面防水需要做。面对以上各项工程，我们一方面坚持申报、核审的
15、工作职责，乐观深化各分部现场，在调研的根底上，提出和选出工作方案上报公司总部批准，同时，乐观落实各项工作的完成，确保了工作质量。 二、根据“依法治企原那么，充实完善了物业管理制度，进一步推动了物业管理的标准化完成公司非经营性资产的建档工作，开展了物业管理各项指标的调查、摸底和统一工作。“建档工作是中心20xx年方案中的一项重要根底性工作，对今后开展物业管理有非常重要的意义。它是我们物业部今年工作中的一项重点。从今年上半年起，我们就乐观着手进展对基层分部非经营性资产状况搜集、汇总，以分部为单位，分门别类登记造册。下半年，为更好理解每年的物业管理中的各种状况，做到心中有数，为公司指导起到参谋助手的作用，设计了有关表格，下发到分部并汇总整理存档，现这一工作正在推动中。为了更好地统一管理全中心供暖收费工作，我们统一了收费、支出的标准，进一步严格了收费管理工作，实行专人专职负责制，使物业的各项收费进一步标准化。加强了对司炉工的管理，建立司炉工定期培训考核制度，进步司炉工技术操作程度，确保锅炉平安运行。 20xx年，我们进一步强化司炉工的培训制度，
