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1、毕业设计题目：教育软件项目风险识别 及其应对预防措施研究 摘 要在项目的建设过程中，风险几乎无处不在。如何有效地识别、控制和管理风险，对项目的成功起着至关重要的影响。本文在参考了大量的国内外文献的基础上，结合自己多年软件项目工程经验，对软件项目在实施的各个阶段详细分析了其中可能存在的风险并进行分类，其中特别针对教育软件项目中某些特定项目（同时含有软件架构和课程设计的综合解决方案类软件项目）所遇到的特殊风险进行识别。本文第三章对在教育软件项目实施过程中经常遇到的一些风险，举例进行风险分析，并根据多年的实施经验提出了作者的观点和相应的预防措施。虽然其中涉及到的案例仅仅是整个教育软件项目实施过程中的
2、小部分风险，但具有典型意义，期望能为教育软件项目经理制定项目风险计划和进行风险预防、控制等提供参考。 关键词：教育软件项目 风险管理 风险识别 预防措施AbstractIn the project constructions process, the risk is nearly everywhere. How to distinguish, control and manage the risk effectively, has a very important influence on project success. Based on the massive domestic and f
3、oreign literatures and software project experience for many years, this article analyzes the risk possibly existing in each stage of software project implementation and carries on the classification. Certain specific projects in the education software project (simultaneously including the abnormal r
4、isk, specially such as software construction and curriculum projects comprehensive solution in the software project), have carried on the recognition. The third chapter of this article gives an example to carry on the risk analysis, and proposes authors viewpoint and the corresponding preventive mea
5、sure. Although, the case has small part of risks which is involved in the entire education software project implementation process, it has the typical significance, expecting that it can provide the reference to the project risk for education software project manager to plan and carry on the risk pr
6、evention, control and so on.Key words： Education Software Project; Risk Management; Risk Recognition; Preventive Measure目 录前 言I第1章 风险管理综述11.1风险相关概念11.1.1 风险的定义11.1.2 风险的属性11.1.3 风险的特征11.1.4 风险的分类31.2 软件项目中的风险管理31.2.1 软件项目中的风险31.2.2软件项目风险管理模型3第2章 教育软件项目风险识别42.1风险识别的常用技术42.2 教育软件项目风险识别62.2.1 教育软件项目定义6
7、2.2.2 确定教育软件项目主要风险因素6第3章 教育软件项目风险分析及应对103.1风险分析及应对103.2合同风险分析及预防措施113.3 需求变更风险分析及预防措施113.4 沟通不良风险分析及预防措施123.5 缺乏领导支持风险分析及预防措施123.6 进度风险分析及预防措施133.7 质量风险分析及预防措施133.8 系统性能风险分析及预防措施143.9 工具风险分析及预防措施143.10 团队成员能力和素质风险分析及预防措施153.11 人员流动风险分析及预防措施15结 论17参考文献18致 谢19I前 言在进行大型的软件项目开发中，往往需要采用许多新的、复杂的技术，投入巨额的资金
8、，组织庞大的研制队伍，以及持续相当长的研制时间。这些都会带来种种难以预见的不确定性因素，造成失败的风险。随着软件开发的深入、各种技术的不断创新以及软件产业的形成，人们越来越意识到软件过程管理的重要性，管理学的思想逐渐融入软件开发过程中，应用开发的项目管理日益受到重视。而项目管理技术的发展与计算机技术的发展是密不可分的，随着计算机性能的迅速提高，大量的项目管理软件涌现出来。它们可以用于各种商业活动，提供便于操作的图形界面，帮助用户制定任务、管理资源、进行成本预算、跟踪项目进度等。从概念上讲，软件项目管理是为了使软件项目能够按照预定的成本、进度、质量顺利完成，而对成本、人员、进度、质量、风险等进行
9、分析和管理的活动。实际上，软件项目管理的意义不仅仅如此，进行软件项目管理有利于将开发人员的个人开发能力转化成企业的开发能力，企业的软件开发能力越高，表明这个企业的软件生产越趋向于成熟，企业越能够稳定发展。 软件开发不同于其他产品的制造，软件的整个过程都是设计过程；另外，软件开发不需要使用大量的物质资源，而主要是人力资源；并且软件开发的产品只是程序代码和技术文件，并没有其他的物质结果。基于上述特点，软件项目管理与其他项目管理相比，有很大的独特性。教育教学辅助软件项目同时还存在许多教学内容开发等风险因素在其中，特别是随着教育体制的改革，新技术、新的教学方式在院校中的推广，如何使教育教学辅助软件项目
10、能够抗拒风险走在教学机构之前，是教育软件项目成败的另一大关键因素。在软件项目实施过程中，项目经理往往分为两类，由专业技术人员职业转型做项目管理工作或由业务人员或其他管理人员空降进行项目管理。这两类人在软件项目实施过程中各有特点。专业技术人员往往在管理技术环节或技术创新等方面游刃有余，但对项目团队管理、时间管理、资金控制等方面存在严重不足，往往出现由于追求新技术导致人员入口狭窄，培训周期拉长导致项目周期延误，购置新设备新开发工具导致资金消耗过快等不可预期的风险的发生，对整个项目产生严重后果，更有甚者项目亏损严重或项目流失。项目经理由业务人员提升或专职充当，在软件项目特别是教育软件项目管理方面有也
11、存在很多问题。对于大型教育软件项目，往往需要在软件项目中含入课程设计环节，项目经理不但能够对开发人员、项目实施进行管理和控制，同时要能根据项目涉及到的专业方向，选择相关专业课程设计人员并安排课程设计的实施。除此以外项目说明书的编写技术环节、业务流程、课程体系之间的关系要能够总体把握。非技术类项目管理人员操作起来就会遇到不少问题，存在潜在的风险。当然，因为人为的因素会在项目操作过程中遇到不同的问题，但如果我们根据软件项目实施过程，将每个环节所可能发生的风险进行归类，我们会发现，无论哪种项目经理，只要项目中将每个环节可能遇到的风险做详细的分析，终究能将风险控制在最小范围，甚至在极大程度上避免导致项
12、目失败的风险的发生。一个项目有可以预料的风险和不可预料的风险，以下作者总结自己多年的软件项目工程经验，分析研究了软件项目风险的相关理论，并针对教育软件项目的风险分类，对经常遇到的10种可预料的风险进行研究，提出相应的预防措施，期望能为教育软件项目经理制定项目风险计划和进行风险预防、控制等提供参考。 北京理工大学现代远程教育学院毕业论文第1章 风险管理综述1.1风险相关概念1.1.1 风险的定义风险是指对目前所采取的行动，在未来没有达到预期结果（失败）的可能性。其大小可用失败的概率和失败的后果两个变量来标识。风险是带有不确定性的，但不确定的不一定都是风险。风险是一种不希望发生的结果而产生的一种潜
13、在可能性。有关风险的问题可以具体描述为：(1) 风险是一种不确定性。从事某项活动既有可能获得预期的利益，也有可能蒙受意料不到的损失或损害。机会和威胁是在项目运行过程中同时存在的，承认有风险就是承认既蕴含机会又蕴含威胁；(2) 风险是损失或损害。一方面是因为人们从事各种活动的确有可能蒙受损失或损害，告诫人们提高警惕。另一方面，这种观点强调人类活动的不利后果，关心的重点是如何处理不利后果；(3) 风险是预期和后果之间的差异。行动和事件的后果与人们的期待预想之间总是存在着不一致和偏差。后果偏离预期越大，风险也越大，即风险是实际后果偏离预期有利结果的可能性。1.1.2 风险的属性做好项目分析风险可以使
14、我们考虑更全面、决策更科学、合理。研究风险问题，我们首先有必要对风险的属性进行了解和把握。从风险的定义可知风险具有如下属性：(1) 自然属性，即自然界的不规则运动给人类和其他物质运动所带来的危害和障碍；(2) 社会属性，即社会的运动、发展必然导致人类的生命财产受到危害，而其影响结果通常将由整个社会承担；(3) 经济属性，即风险的存在往往体现在人员的伤亡、生产力的破坏、社会财富的损毁或者经济价值的减少等，它与人类经济利益的损失相关联。1.1.3 风险的特征风险的特征是由风险的属性决定的，是风险的本质及其发生规律的外在表现。第一，客观性和普遍性。作为损失发生的不确定性，风险是不以人的意志为转移并超
15、越人们主观意识的客观存在，而且在项目的全寿命周期内，风险是无处不在、无时不有的。长久以来人们一直在寻求了解风险和避免风险，但至今也只能在一定范围内减少风险的损失和改变风险发生的内在、外在条件，而不能完全消除风险。第二，不确定性。不确定性是风险最本质的特征，由于客观条件的不断变化以及人们对未来环境认识的不充分性，导致人们对事件未来的结果不能完全确定。风险是各种不确定因素综合的产物。第三，潜在性。尽管风险是一种客观存在，但它的不确定性决定了它的一种特定出现只是一种可能，这种可能要依赖于其它相关条件，这一特性就是风险的潜在性。正是风险的潜在性使人类可以利用科学的方法，正确鉴别风险，改变风险发生的环境条件，从而达到减小风险、控制风险的目的。第四，可测性。不确定性是风险的本质，但这种不确定性并不是指对客观事物变化的全然不知，人们可以根据以往发生的一系列类似事件的统计资料，经过分析、研究，对风险发生的频率及其造成的损失程度做出统计分析和主观判断或估计，从而对可能发生的风险进行预测与衡量。第五，双重性。风险的双重性是指由风险所引发的结果可能是损失也可能是收益。传统上都把风险作为损失来看待，因此风险的双重性也指风险
